如火如荼的京東618終于落下了帷幕，2692億的累計下單金額再次刷新紀(jì)錄，這個成績對于整個中國經(jīng)濟有很大的提振意義!京東主場引領(lǐng)全行業(yè)、全民參與的618大促，吹響了疫情后的經(jīng)濟復(fù)蘇號角!
京東在這次618中的表現(xiàn)，屢次打破自己創(chuàng)造的紀(jì)錄，遠遠超過了大家的預(yù)期!不僅成交金額大幅增長，在物流保障等方面也全國提速，當(dāng)日達和次日達占比超91%，全國范圍內(nèi)24小時達覆蓋區(qū)縣占比超過90%，表現(xiàn)甚至超越了平時的水準(zhǔn)!
銷量增長，送貨提速，覆蓋更廣
618結(jié)束后，京東發(fā)布了今年的相關(guān)數(shù)據(jù)，累計下單金額2692億，較去年增長三成以上，而開放業(yè)務(wù)收入的增長成為今年增長的重要引擎，同比增長了80%。在物流配送服務(wù)方面，京東物流倉配一體訂單當(dāng)日達和次日達占比超91%，全國范圍內(nèi)24小時達覆蓋區(qū)縣占比超過90%，表現(xiàn)甚至超越了平時的水準(zhǔn)，足以看出京東對這次618的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的。
而從消費領(lǐng)域來看，京東超市快消、生鮮、大家電市場增長迅猛，牢牢站穩(wěn)了行業(yè)領(lǐng)軍的地位。618期間，超10000個品牌在京東超市累計成交額同比增長超100%，超3000個單品累計成交額破百萬元，老字號品牌累計銷量同比增長200%。
而作為消費者剛需的米面糧油累計成交額同比增長400%，牛奶累計成交額同比增長360%。中高端白酒成交額是去年同期的4倍，可以說在京東超市購買日常生活必需品，已經(jīng)成為消費者的首選。
受一季度疫情影響較大的大家電市場開始回暖，空調(diào)成交比去年翻倍，冰箱洗衣機更是增長超過130%，而消費升級的趨勢也非常明顯，健康除菌的冰箱和洗衣機、2000元以上的美容電器都有五倍以上的增長，而75寸大屏電視的增長也有三倍，可以看出經(jīng)歷疫情考驗之后，大家都開始注重家庭電器的升級，來提升居家體驗，而對健康除菌的重視更是有明顯提升。
京東核心品類的3C領(lǐng)域依舊保持了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，而受到居家辦公學(xué)習(xí)的影響，輕薄筆記本成交額同比增長243%，遠程視頻會議設(shè)備和墨水屏辦公本品類成交額分別同比增長400%和180%，辦公用品、家庭打印機等產(chǎn)品都有大幅的銷量增長，預(yù)計在自己家里構(gòu)建一個辦公學(xué)習(xí)體系，會成為將來的一個重要趨勢。
總體看來，這次618是一個壓抑的消費需求爆發(fā)的節(jié)點，也是一個消費者消費意識升級的關(guān)鍵點，疫情的影響確實改變了人們的消費習(xí)慣，必需品購買和消費升級成為兩大閃光點，進口商品、國際大牌以及家裝產(chǎn)品的增長也非常迅猛，消費者對于生活品質(zhì)提升的需求可以說是顯而易見的。
新消費，新玩法，新服務(wù)
這次京東618價格優(yōu)惠不再是唯一追求，更好地釋放需求，提升服務(wù)，升級傳統(tǒng)電商的消費模式，成為創(chuàng)新的亮點。
京東承接了北京122億消費券的發(fā)放任務(wù)，這可以說是歷史上的頭一遭，真正成為官宣的拉動經(jīng)濟的龍頭平臺，這也為每位消費者帶來了超過200元以上的優(yōu)惠幅度和2000元以上的消費幅度，這個玩法的試水成功我認(rèn)為意義非常重大，可以成為各個地區(qū)經(jīng)濟拉動的一個示范標(biāo)桿。而京東能夠通過自己強大的供應(yīng)能力和數(shù)據(jù)能力完成消費券模式的派發(fā)，其實也是對京東技術(shù)實力的一種認(rèn)可。
百億補貼是這兩年電商比較流行的打法，而京東在這個基礎(chǔ)上和快手強強聯(lián)合，推出了雙百億補貼還是讓消費者大呼過癮的，這種補貼力度可以說在行業(yè)內(nèi)也是絕無僅有。
同時京東不僅聯(lián)合快手在快手平臺上進行的雙百億補貼的帶貨直播，也在京東平臺上開辦了規(guī)模盛大的直播帶貨玩法，618期間，京東直播31個品牌直播間破億，167個品牌直播間破千萬，超30萬重點場次直播盛宴輪番上演，全面引爆嗨購浪潮，快速接軌直播帶貨潮流，這背后不僅僅是執(zhí)行力的表現(xiàn)，更是技術(shù)實力的支撐。
京東物流發(fā)起新一輪物流大提速，“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”再次升級，下沉市場增長非常迅猛，超過150%以上，可以看出京東物流的下沉戰(zhàn)略已經(jīng)有了不錯的成績。
而個人快遞業(yè)務(wù)量同比增長311%，京東大件開放業(yè)務(wù)單量同比增長230%，“京東服務(wù)+”線上銷售額同比增長309%，都表明，京東最強大的物流體系正在完成其由內(nèi)到外的升級和轉(zhuǎn)型，京東物流不僅僅是京東業(yè)務(wù)的支撐，也會為更多用戶和商家提供更好的服務(wù)保障。而京東數(shù)科旗下京東金融則將“24期免息”打造成全民購物節(jié)的新標(biāo)配，大幅降低了消費者的購物壓力，通過分期快速完成自己的消費升級。
可以說，新消費，新玩法，新服務(wù)的這些創(chuàng)新，讓今年的618顯得更加別開生面，也讓行業(yè)競爭變得更加豐富多彩。電商行業(yè)在中國發(fā)展已經(jīng)有十幾年的時間，從豐富產(chǎn)品，到提升服務(wù)，到價格大戰(zhàn)，再到現(xiàn)在的服務(wù)為王，可以說是已經(jīng)完成了一個完整的發(fā)展歷程。
而在疫情考驗之后，電商行業(yè)也開始逐漸成為消費者主流首選的購物方式，而線下經(jīng)濟實體也開始逐漸開始了自己的線上化、直播化的轉(zhuǎn)型，多重趨勢重疊交叉之后，誕生了今年618的全新形勢。而這種新經(jīng)濟變革我相信還會繼續(xù)下去，線上線下經(jīng)濟的完全融合可以說是指日可待。
京東智聯(lián)云大顯身手
業(yè)務(wù)的提升離不開技術(shù)的支持，從早期電商大促的網(wǎng)站崩潰、快遞爆倉，到現(xiàn)在的下單順暢，快速到家，背后跨越的其實是一個巨大的技術(shù)鴻溝。今年3月京東云、京東人工智能、京東物聯(lián)三個品牌的“合一”成為京東智聯(lián)云，開始了自己的技術(shù)飛躍之旅。
京東智聯(lián)云的超高彈性支撐了海量并發(fā)，頂住了較去年618同比提升195.74%的流量峰值，目前京東智聯(lián)云在全球共籌備了1000+的CDN節(jié)點，覆蓋了100多個國家，CDN總帶寬同比增長113%，創(chuàng)下了歷史新高。
在這個升級背后，則是京東技術(shù)發(fā)展的“ABCDE”戰(zhàn)略，就是將AI(人工智能)、Big Data(大數(shù)據(jù))、Cloud(云計算)、Devices(IoT)和Exploration(前沿探索)有機統(tǒng)一，形成一個高效智能前沿的服務(wù)大腦。
在這次618期間，NeuHub京東人工智能開放平臺累計調(diào)用量達701億次，24小時全天候客服服務(wù)的九成咨詢由智能客服完成，服務(wù)量也超過了3.8億次。不僅提升了商戶的運營效率，更節(jié)約了自身的服務(wù)成本，而且提升了消費者的服務(wù)體驗，購物心情都變得更好了起來。
事實上，京東智聯(lián)云的優(yōu)勢還不僅于此，在疫情期間，京東智聯(lián)云還和政府部門積極合作打造了人臉識別的測溫系統(tǒng)，桌面云視頻服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)急公共服務(wù)平臺，基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)，智豆數(shù)據(jù)平臺，等等，貢獻自己的技術(shù)力量來支撐社會需求，在618開始后，還舉辦了“618云上集市·城市嘉年華”，讓百名地方官員走入直播室為自己的地方特產(chǎn)打Call帶貨，成為地方經(jīng)濟拉動的全新動力，也成為地方數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展的一個窗口。
京東智聯(lián)云的全方位發(fā)展，可以說是京東接下來發(fā)展的第二增長曲線。從最新的2020年1季度財報來看，京東全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣(約95億美元)，同比大幅增長44.1%，技術(shù)與服務(wù)成為京東業(yè)務(wù)增長的全新引擎。
這次京東618給我的感受還是非常不一樣，京東已經(jīng)不再像過去一樣，只是一個電商賣貨的平臺，而是逐步通過技術(shù)和服務(wù)的構(gòu)建，開始成為一個新經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的中心。
不管是在技術(shù)服務(wù)，還是產(chǎn)品銷售，亦或是合作伙伴支撐以及地方經(jīng)濟拉動，京東都在扮演著越來越重要的角色，也起到了越來越大的作用。
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