Rushcrm:客戶管理系統(tǒng)提升銷售工作效率

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)管理系統(tǒng)的逐漸成熟,幫助許多企業(yè)銷售人員提升工作效率,還幫助銷售人員提高客戶的成單率,是企業(yè)銷售人員最主要的銷售工具。大部分銷售人員已經(jīng)了解到crm軟件帶來(lái)的好處,但是還有部分銷售人員不了解crm系統(tǒng)能為自己帶來(lái)什么幫助,下面Rushcrm給大家講解一下,銷售人員該如何如何使用客戶管理系統(tǒng)去減少工作上的事情,贏得銷售成單率。

(一)、了解企業(yè)管理軟件的作用

不少銷售人員都會(huì)認(rèn)為使用客戶管理系統(tǒng)意味著客戶數(shù)據(jù)被公司掌握。每名銷售人員都明白客戶數(shù)據(jù)的重要程度,當(dāng)使用客戶管理系統(tǒng)時(shí),可能會(huì)把自己的客戶資源變成公司資源,那么對(duì)于本身的價(jià)值就大幅減少了。

所以,銷售人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想,把crm系統(tǒng)看成是銷售成單的助手,并非監(jiān)控工作的軟件。同時(shí),也要深入了解系統(tǒng)給銷售工作帶來(lái)的好處,從而消除抵觸心理。

(二)、由淺入深熟悉系統(tǒng)的使用

了解是第一步,然后才能熟練掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用流程。在開(kāi)始實(shí)施客戶管理系統(tǒng)時(shí),不需要設(shè)置的太過(guò)于復(fù)雜,先嘗試設(shè)置簡(jiǎn)單的客戶管理以及跟進(jìn)管理,讓銷售人員好上手,客戶管理系統(tǒng)的廠商一般會(huì)相關(guān)系統(tǒng)使用培訓(xùn)及技術(shù)性咨詢服務(wù),銷售人員需要在接受客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行了解,認(rèn)真參加培訓(xùn),循序漸進(jìn)地掌握crm系統(tǒng),再根據(jù)業(yè)務(wù)員對(duì)系統(tǒng)的掌握程度,慢慢延伸后續(xù)的功能。

(三)、客戶檔案錄入及查詢

使用初期需要將客戶信息錄入到Rushcrm銷售管理系統(tǒng)當(dāng)中,建立一個(gè)屬于自己的客戶信息平臺(tái),客戶檔案數(shù)據(jù)越詳細(xì)越好,方便后續(xù)的數(shù)據(jù)篩選查詢以及計(jì)劃的制定。并且可以通過(guò)crm系統(tǒng)的查詢功能,快速查詢每名客戶檔案的信息,根據(jù)不同客戶的特性對(duì)客戶進(jìn)行分類,對(duì)不同的客戶群體采用針對(duì)性的跟進(jìn)計(jì)劃,也可從現(xiàn)有的客戶中挖掘潛在客戶,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的潛在客戶,進(jìn)而開(kāi)展銷售工作。

(四)、合理的日程安排

銷售人員合理安排每天需要做的事情,比如:每天回訪的客戶、每天跟進(jìn)的客戶、每天成單的客戶等等,通過(guò)客戶管理軟件能隨時(shí)查看當(dāng)天需要做什么,分配好事情的輕重,合理安排時(shí)間,可以提升銷售人員的工作效率。

并且業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟進(jìn)記錄、工作日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)、費(fèi)用回款記錄、合同審批管理等等,這些銷售活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)都能在銷售管理系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn),幫助銷售人員輕松搞定客戶。

(五)、后期的客戶服務(wù)

客戶投訴的管理與問(wèn)題處理也是銷售的重要環(huán)節(jié),快速解決客戶投訴的問(wèn)題,不僅會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)步,還能留住老客戶,避免客戶流失。

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)提供的售后客戶管理服務(wù)模塊,具有完善售后客戶管理服務(wù)功能,企業(yè)人員使用Rushcrm系統(tǒng)時(shí)就可以按照制定好售后客戶計(jì)劃進(jìn)行定期回訪維護(hù),詢問(wèn)客戶產(chǎn)品使用情況,并會(huì)詳細(xì)記錄客戶疑問(wèn),回訪時(shí)間,新的聯(lián)系人等信息。所有的和客戶售后服務(wù)相關(guān)的這些資料都會(huì)記錄在客戶的相關(guān)信息中,條理清晰,可以隨時(shí)查看,避免下次客戶來(lái)電或者回訪的時(shí)候資料信息不全導(dǎo)致的雙方的溝通障礙,極大地完善了企業(yè)的售后客戶管理服務(wù)體系,這是CRM系統(tǒng)之于紙筆手記的一大優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度是決定老客戶再次購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ),可以通過(guò)客戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù),進(jìn)行客戶分類,進(jìn)行針對(duì)性的售后服務(wù),促進(jìn)客戶關(guān)系的維護(hù),充分挖掘客戶的最大價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展。

除了以上幾項(xiàng)功能外,Rushcrm系統(tǒng)還可以幫助銷售人員快速報(bào)銷、報(bào)價(jià)、下單,實(shí)時(shí)了解訂單情況等等,讓銷售人員利用系統(tǒng)增加工作效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍的夢(mèng)想。

更多資訊可以登陸Rushcrm的官方網(wǎng)站:www.rushcrm.com或者掃描下方二維碼關(guān)注Rushcrm微信公眾號(hào):

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！