9月1日，阿里旗下電商平臺淘小鋪舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，在發(fā)布會上，業(yè)務(wù)負責(zé)人訊飛表示，淘小鋪將升級為智能、普惠的數(shù)字創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，成為個人和企業(yè)在去中心化場景里的電商基礎(chǔ)設(shè)施，“未來三年，希望能有1000萬個靈活就業(yè)機會誕生在淘小鋪”。
目前，淘小鋪上線僅8個月，新晉掌柜的入駐數(shù)量增長至350萬，分布在全球65個國家，平臺入駐1萬+在線供應(yīng)商，單供應(yīng)商月成交額突破1000萬元。
淘小鋪是阿里去年推出的“一鍵創(chuàng)業(yè)”平臺，用戶開通淘小鋪成為掌柜后，即可挑選商品、分享給好友。但與以前淘寶店鋪不同的是，整個流程中掌柜只需分享，不需要處理發(fā)貨和售后，供貨端全部依賴大量天貓品牌商、淘寶原創(chuàng)賣家等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
淘小鋪的商業(yè)邏輯與社交電商、社區(qū)團購類似，但阿里強勁的電商資源和能力則賦予了淘小鋪不同于傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)的想象力。
史上最低創(chuàng)業(yè)門檻？
2020年，疫情席卷全球，不僅給各國經(jīng)濟造成難以預(yù)估的損失，而且也直接影響著每個人的生活及工作狀態(tài)。拿就業(yè)來看，在我國，中小微企業(yè)吸收了80%以上的就業(yè)，疫情期間，受訂單減少、合同履行困難、生產(chǎn)要素價格上升等因素影響，裁員、降薪以及企業(yè)倒閉致使的失業(yè)，時有發(fā)生。
即使是當(dāng)前，海外疫情仍未穩(wěn)定，外貿(mào)企業(yè)面臨多年來未有的嚴峻挑戰(zhàn)，有數(shù)據(jù)預(yù)測，或?qū)⒂懈哌_數(shù)千萬的就業(yè)人員受到?jīng)_擊。
互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)在疫情中以線上化運營的形式拯救實體產(chǎn)業(yè)，在靈活就業(yè)上也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
家住合肥的汪麗是一名寶媽，疫情之前屬于一名旅游行業(yè)從業(yè)者，主要做旅游線路的管理，然而過年期間，一場疫情使她原本工作的旅行社暫時停業(yè)了，家里有兩個寶寶的汪麗瞬間感到壓力倍增。偶然一次看新聞，她了解到阿里推出了淘小鋪，因為之前做旅游行業(yè)時對美妝代購比較了解，她抱著試一試的心態(tài)入駐了淘小鋪。
開通淘小鋪的幾個月里，汪麗已經(jīng)賺取超過1萬元。
雙端降低門檻是淘小鋪吸引新一批淘寶創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)、品牌的關(guān)鍵。在供應(yīng)端，除了天貓品牌商、淘寶原創(chuàng)賣家等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，淘小鋪面對小微企業(yè)、農(nóng)戶等眾多原本不在淘寶開店或供貨的賣家，空前降低了入駐要求;在掌柜端，入駐的掌柜不需要擔(dān)心供應(yīng)鏈和發(fā)貨的問題，只需選貨、分享和維護社群。
這種變化其實也是受此次疫情推動。因為一場疫情，原本沒有接觸線上運營的分銷商、代理商、貿(mào)易商，主動謀求轉(zhuǎn)型，可線上流量、內(nèi)容及營銷的運營，對大多數(shù)初次觸網(wǎng)的商家來講依舊存在諸多困難。
因此，如訊飛所說，“如果我們希望吸納這批人回到淘寶，必須重建我們的供給體系。我們必須去搭建一個新的市場，才能滿足新的人群的入駐、新的供給入駐”。
從供應(yīng)商入駐到掌柜開店創(chuàng)業(yè)，淘小鋪想要構(gòu)建的正是一套更簡單的店鋪體系，這種低門檻的、靈活便捷的運營模式，也將最大程度上迎合后疫情時代線下商家大規(guī)模擁抱數(shù)字化的普遍需求。
社群種草模式構(gòu)建新電商生態(tài)
一場疫情，讓線上消費的滲透率持續(xù)上升，同時也改變著用戶的消費習(xí)慣和心理，他們的購買決策從產(chǎn)品和價格影響逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭芩惴ㄍ扑]和內(nèi)容種草的影響。換句話說，以前是要什么買什么，現(xiàn)在變成了給什么買什么。
最典型的例子就是直播帶貨。《2020美好消費中國美妝品牌研究報告》顯示，通過直播被種草的消費者已達10.2%，預(yù)計2022年直播帶貨的滲透率可以增長到20.3%。
疫情期間用戶的關(guān)注點都在線上發(fā)酵，一旦社交熱點形成，很容易使消費者種草，由關(guān)注、感興趣、溝通與互動逐漸過渡到購買、分享。不過，除了網(wǎng)紅IP能夠持續(xù)性創(chuàng)造社交熱點外，社交影響消費的另一驅(qū)動力就是熟人關(guān)系。我們看到，淘寶直播如火如荼，阿里推出淘小鋪其實正是在進一步補全社交零售的生態(tài)。
在淘小鋪上，用戶入駐成掌柜后，便可自由進行優(yōu)質(zhì)貨品的選擇，自己經(jīng)過嘗試和使用后，推薦和分享給熟人，熟人下單掌柜就能獲得相應(yīng)比例的收益。
淘小鋪與一般社交電商或社群電商不同的是，一方面，掌柜開店不需要尋找貨源、處理發(fā)貨以及售后，這幾乎最大程度上減少了創(chuàng)業(yè)者們的時間成本，使其把精力集中在社群維系、幫助品牌提升溢價上;另一方面，因為平臺直接對接供應(yīng)端和流量端，省去了中間商，既能夠縮短交易路徑，降低供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營成本，而且讓利益最大化。
淘小鋪80后掌柜乙妃3月份注冊了淘小鋪，剛開始她總是一遍一遍地說明店鋪賣的是阿里供應(yīng)鏈產(chǎn)品，可因為是新店最初效果并不好。直至一個老朋友提出20臺某品牌產(chǎn)品的購買需求，讓她有了希望，但當(dāng)時該品牌沒有入駐小鋪，乙妃在充分解了對空調(diào)功能需求后，通過對比店鋪同等級別產(chǎn)品，將性能、價格優(yōu)勢介紹給朋友后，朋友下單了自己店鋪的產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，是阿里賦予淘小鋪創(chuàng)業(yè)者的核心優(yōu)勢，但淘小鋪所做的不止是利用私域流量帶動產(chǎn)品銷量，而是通過社群模式構(gòu)建一條爆款生產(chǎn)鏈路，進而在口碑裂變和發(fā)酵的過程中塑造與強化品牌。
與淘小鋪推出時間一致，國產(chǎn)品牌溪木源1月份才上線淘寶，3月底入駐淘小鋪，上線不到1周，完成了首個單品“溪木源山茶花潔面泡沫”2000支的銷售目標，6月，溪木源超級品牌團一場活動突破118w+成交額。
撬動這一新品牌消費潛力的關(guān)鍵便是社群模式。前期，溪木源和參與淘小鋪平臺召集的社群掌柜共同選品，一面充分挖掘自身產(chǎn)品的賣點，一面依據(jù)掌柜的需求和建議，打造護膚理念、進行活動預(yù)熱。掌柜因為對自己面向的客戶群體需求更為了解，所以他們傳達給用戶的品牌賣點更加精準，一旦在社群中形成口碑，便直接刺激產(chǎn)品的銷量爆發(fā)。
從前期的商品種草，到中期的社群售賣激勵，再到瞬時的成交爆發(fā)，溪木源在淘小鋪的扶持下，沉淀了一套完整的社群爆款生產(chǎn)路徑，而這條路徑將驅(qū)動更多的新品牌。
大生態(tài)驅(qū)動小生態(tài)：賦能全行業(yè)參與者
社群力量在驅(qū)動銷量增長和口碑發(fā)酵上的獨特作用，已經(jīng)證實了這一模式的可行性，但是想要最大程度帶動起淘小鋪內(nèi)部的用戶活躍度和交易額，仍存在很多現(xiàn)實性困難。
比如每個入駐掌柜輻射的用戶群體特征存在很大差別，供應(yīng)商們?nèi)绾握业阶詈线m的產(chǎn)品推薦人?相對應(yīng)地，掌柜維護社群的活躍，需要持續(xù)性輸出品質(zhì)好物，他們?nèi)绾螐凝嫶蟮漠a(chǎn)品品類中挖掘爆款?再比如，驅(qū)動社群模式運營的基礎(chǔ)是熟人關(guān)系產(chǎn)生的信任，信任固然能讓用戶轉(zhuǎn)化更為容易，可一旦一次的購物體驗不好，用戶流失的幾率相當(dāng)高。
從這些問題出發(fā)，我們看到淘小鋪的定位頗為精準，訊飛表示，淘小鋪未來絕對不會做一個直接面對消費者運營的平臺，而是變成服務(wù)、幫助掌柜成長的運營中臺。
淘小鋪如何幫助掌柜和供應(yīng)商解決困難的?其實很簡單：賦能和開放。
先說賦能，其一，依托淘寶完整的交易體系，為整個消費者交易保障做履約服務(wù)。比如通過淘小鋪分享的每一筆交易，用戶購買后可以享受阿里整個電商體系完善的客服服務(wù)。這種消費者利益的保障，其實側(cè)面幫助了淘小鋪掌柜們維持信任關(guān)系，盡可能避免因為消費體驗不佳而造成用戶流失。
其二，淘寶智能化的能力賦能給掌柜在小鋪的經(jīng)營，讓運營端與供應(yīng)端的對接更為順暢和高效。
基于用戶偏好、喜好、品類訴求以及未來潛在的行為，淘小鋪借助阿里積累的大數(shù)據(jù)能力，可以分析每個掌柜更適合推薦哪一類、哪一品牌商品。當(dāng)然，這一過程中掌柜也是參與其中的，雙方的相互配合更有利于打造爆款。
而對于供應(yīng)商，平臺則通過綜合考量和提升掌柜們的運營能力，使之匹配品牌的需求。掌柜們僅僅轉(zhuǎn)發(fā)信息產(chǎn)生的價值是很薄弱的，他們必須向供應(yīng)端證明自身在促使用戶種草、傳達品牌理念以及活動營銷等方面的價值，平臺也需要吸引真正有賣貨能力的人在這里聚集。
再看開放。經(jīng)過半年的測試，淘小鋪精選已經(jīng)沉淀出一批有較高運營能力的供應(yīng)商，接下來供應(yīng)鏈端將從定向招商到全面開放入駐，從淘系供應(yīng)鏈開放為全渠道供應(yīng)鏈。運營端也是如此，將從平臺自己運營開放為賦能更多生態(tài)機構(gòu)角色，共同運營掌柜。這些生態(tài)角色包括政府組織、高校組織、社會組織、企業(yè)等等，為他們提供更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件。
開放的目的是使阿里成熟的電商能力賦能到更多、更廣的群體中，也讓越來越多普通人參與到靈活創(chuàng)業(yè)的大潮中。
未來很長一段時間，阿里等數(shù)字平臺將成為我國實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)的重要載體，淘小鋪則是阿里實踐企業(yè)責(zé)任的一個關(guān)鍵平臺。用高質(zhì)量的供給賦能普通個人“一鍵創(chuàng)業(yè)”，它所承載的不僅是淘寶生態(tài)的升級和完善，也是大眾的創(chuàng)業(yè)夢想。
歪道道，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號：歪道道(daotmt)。本文為原創(chuàng)文章，謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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