對于現(xiàn)在很多人來說月嫂這一項服務(wù)已經(jīng)是家庭中必不可少的家政服務(wù)，月嫂的作用可以說是非常的重要，一方面月嫂能夠負責(zé)產(chǎn)婦的月子餐、產(chǎn)后護理和創(chuàng)口清潔、產(chǎn)婦催乳等工作;另一方面能夠負責(zé)新生兒的護理，包括喂養(yǎng)嬰兒、照顧嬰兒起居、簡單的疾病觀察。
天鵝到家(原58到家)利用專業(yè)完善的崗前技能培訓(xùn)，通過“培訓(xùn)+實踐”相結(jié)合的方式對月嫂的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能進行提升，并通過考核后才能上崗的方式，讓更多來自天鵝到家平臺的月嫂們成為萬千家庭的首選。
很多剛做新手爸媽沒有長輩幫忙的的年輕夫婦，面對剛出生的小寶寶不知該如何下手，天鵝到家平臺的月嫂就負責(zé)幫助許多家庭度過這個關(guān)鍵時期，她們經(jīng)過培訓(xùn)，通過專業(yè)知識和經(jīng)驗來處理新生兒的問題。天鵝到家的月嫂一方面幫助照顧剛出生的嬰兒，培養(yǎng)孩子吃、睡、拉等各種習(xí)慣;另一方面教會新手父母們?nèi)绾谓o小家伙喂奶、洗澡、穿衣服、降黃疸，幫助新晉父母逐漸學(xué)會面對和照顧小寶寶;還可以讓產(chǎn)婦在月子中得到很好的休息，調(diào)養(yǎng)好自己的身體。
其中，在天鵝到家平臺的牛敬從阿姨從事月嫂工作已經(jīng)七年了，牛阿姨之所以選擇這個行業(yè)與其自身的經(jīng)歷有很大的關(guān)系。牛阿姨有個小孫女，孩子因為意外原因提前出生了，因為懷孕月份不夠?qū)е潞⒆釉绠a(chǎn)體重小，發(fā)育不好，在醫(yī)院住了很長時間，還是沒有保住。孩子住院期間，牛阿姨接觸到了月嫂這個職業(yè)。牛阿姨家以前是做皮革生意的，一家人一年辛辛苦苦全年才能有10萬塊錢左右的收入，自從做了月嫂之后，牛阿姨自豪的說：“我現(xiàn)在一個人一年都可以賺將近十萬了。”
牛阿姨每次做月嫂，都很注重培養(yǎng)嬰幼兒的入睡習(xí)慣，方便客戶自己照顧孩子。去年10月的客戶讓牛阿姨印象深刻，客戶家的孩子吃完奶就由牛阿姨抱著入睡，剛開始，每次都是剛一放到床上孩子就醒了。隨著牛阿姨的對孩子睡眠習(xí)慣的培養(yǎng)，孩子每天八點鐘就可以自主入睡了，睡眠質(zhì)量還特別好，這一點讓牛阿姨感到特別驕傲。
今年年初突發(fā)疫情，這期間牛阿姨也沒有閑著，按照之前與客戶的約定，在2月15號就已經(jīng)上戶了。這家客戶生了人生中的第一個孩子，孩子爸爸媽媽、姥姥奶奶都在家，但是對于新生兒的護理還是顯得不知所措。產(chǎn)婦生產(chǎn)當天牛阿姨就去醫(yī)院了，她幫寶媽清理、護理、開奶、疏通漲奶。這個孩子生下來相對于其他孩子來說比較小，吃奶的時候有點費勁，不過牛阿姨還是憑借自己多年的工作經(jīng)驗，安撫寶媽，讓寶寶吃上了新鮮的母乳。
客戶從醫(yī)院回家之后，牛阿姨對孩子照顧和產(chǎn)婦照顧的特別精細，包括照顧寶寶吃奶，做產(chǎn)婦的月子餐等等。牛阿姨說：“我的工作主要以孩子大人為主，把他們照顧好，第一時間就讓寶寶生活的有規(guī)律，我走了以后客戶也好帶。”通過自己多年的實踐經(jīng)驗和本著一切為客戶服務(wù)的工作態(tài)度，牛阿姨已經(jīng)成為天鵝到家平臺備受歡迎的月嫂，單子排的多，客戶需求量大，牛阿姨的薪資也越來越高。
天鵝到家一直以來都是以嚴格的服務(wù)培訓(xùn)標準對月嫂進行崗前培訓(xùn)，增強月嫂的服務(wù)意識，還會組織一些經(jīng)驗交流、專家課程學(xué)習(xí)，以及技能復(fù)習(xí)考試等，提升月嫂的能力，并對月嫂設(shè)立晉級體系，通過參考客戶意見和培訓(xùn)講師意見，對月嫂的服務(wù)評價、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進行綜合考量，評選出優(yōu)秀月嫂。
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