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2020年以來(lái)，伴隨著疫情蔓延及新基建政策的出臺(tái)，越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到業(yè)務(wù)上云的重要性。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)云化、智能化等方面需求變得越來(lái)越旺盛。

據(jù)賽迪數(shù)據(jù)表明，2019-2021年，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將保持35%以上的增長(zhǎng)速度;到2021年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2828.1億元，增長(zhǎng)率達(dá)35.4%。未來(lái)伴隨著34萬(wàn)億政策性產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金投入，將會(huì)有越來(lái)越多企業(yè)上云機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

對(duì)于一批深處云計(jì)算當(dāng)中的企業(yè)而言，新基建政策的東風(fēng)有望促使他們成為風(fēng)口的受益者。然而，伴隨著新時(shí)期中美關(guān)系的持續(xù)動(dòng)態(tài)演變并且日趨復(fù)雜化，一批具有中美兩國(guó)產(chǎn)業(yè)背景的云計(jì)算企業(yè)，卻可能因此面臨新的不確定性。

在近期由InfoQ特別策劃推出的「中國(guó)技術(shù)力量」之「新基建50 人」欄目采訪期間，我們特別約訪了世紀(jì)互聯(lián)高級(jí)副總裁、世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云CEO劉啟航先生，就新時(shí)期、新基建背景下，藍(lán)云這樣一家同時(shí)具有中美兩國(guó)產(chǎn)業(yè)背景的云計(jì)算企業(yè)如何自處、如何理解行業(yè)發(fā)展及面對(duì)新挑戰(zhàn)和機(jī)遇等問(wèn)題，進(jìn)行了訪談交流。

世紀(jì)互聯(lián)高級(jí)副總裁、世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云CEO劉啟航

藍(lán)云是誰(shuí)?

提起世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云，可能一部分人會(huì)對(duì)這家企業(yè)感到陌生，但如果提到微軟Azure，可能很多人都會(huì)瞬間關(guān)聯(lián)到“全球云計(jì)算市場(chǎng)領(lǐng)先者”等關(guān)鍵詞。

實(shí)際上，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)采用了微軟Azure云服務(wù)的企業(yè)而言，提到世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云就意味著微軟Azure，而提到Azure，必然也將關(guān)聯(lián)到世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云。

微軟公有云服務(wù)在進(jìn)入中國(guó)之初，為了保證落地的合規(guī)合法及本地化工作的順利推進(jìn)，決定選擇一家在本地有長(zhǎng)期技術(shù)和企業(yè)服務(wù)積累、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)現(xiàn)狀、政策法規(guī)、生態(tài)系統(tǒng)等較為了解的企業(yè)合作開(kāi)展本地化布局。正是在這樣的背景之下，微軟與世紀(jì)互聯(lián)展開(kāi)合作。2013年，世紀(jì)互聯(lián)全資子公司——上海藍(lán)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱藍(lán)云)正式成立;同年，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure和Office 365作為率先進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公有云品牌，拉開(kāi)了中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)的大幕。

從Microsoft Azure到Office 365，再到Dynamics 365 和Power Platform，微軟四云齊聚中國(guó)，都是通過(guò)世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云進(jìn)行高質(zhì)量的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)。而藍(lán)云也成為了微軟Azure身后真正意義上的交付者。

可以說(shuō)，在過(guò)去7年的發(fā)展歷程中，藍(lán)云經(jīng)歷并深度參與了Azure在中國(guó)市場(chǎng)的落地和發(fā)展歷程。而由于長(zhǎng)期不斷在一線直接面對(duì)客戶需求、解決各種實(shí)際問(wèn)題，這一過(guò)程中積攢下的企業(yè)服務(wù)理念、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)等能力，也逐漸演變成為了藍(lán)云的企業(yè)財(cái)富，使其自身對(duì)于國(guó)內(nèi)公有云企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的作用也越來(lái)越突出。

做雙循環(huán)下的鏈接“管道”

新時(shí)期全球地緣關(guān)系的不斷變化，為一批同時(shí)具有中美基因的企業(yè)帶來(lái)了新的不確定性。而針對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段出現(xiàn)的這一問(wèn)題與挑戰(zhàn)，推動(dòng)形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的新思路成為了主旋律。

在這一時(shí)代大變局之下，類似于藍(lán)云等擁有長(zhǎng)期中美企業(yè)合作關(guān)系的企業(yè)如何理解并參與變化，成為了下一步企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

在劉啟航看來(lái)，雙循環(huán)發(fā)展格局之下，在“對(duì)內(nèi)”循環(huán)與“對(duì)外”循環(huán)兩個(gè)循環(huán)體之間，必須要有能夠讓這兩個(gè)循環(huán)體之間鏈接的大量“管道”產(chǎn)生，形成紐帶作用把兩個(gè)循環(huán)體綁定形成交互，避免兩者割裂。而這種“管道”的機(jī)會(huì)，正是一批具有海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)背景的企業(yè)可以把握的。

以雙循環(huán)背景下的IT數(shù)據(jù)安全合規(guī)性要求為例，由于大量企業(yè)在國(guó)內(nèi)用的可能是本土公有云服務(wù)，但到了國(guó)外卻用的是微軟Azure、AWS等云服務(wù)。如今中國(guó)、美國(guó)、歐洲等都有自己的數(shù)據(jù)安全法，那么如何花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)評(píng)估技術(shù)、做必要的數(shù)據(jù)脫敏及快速合規(guī)落地，這將會(huì)是一項(xiàng)技術(shù)+政策+法規(guī)的長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作。

在雙循環(huán)理念下，要在保持開(kāi)放性的同時(shí)讓國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，數(shù)據(jù)安全層面的工作量會(huì)很大，這其中需要大量的專業(yè)性服務(wù)。而基于自身長(zhǎng)期幫助海外企業(yè)落地中國(guó)過(guò)程中對(duì)中國(guó)政策法規(guī)、企業(yè)痛點(diǎn)理解等方面的優(yōu)勢(shì)，藍(lán)云等企業(yè)恰好能夠很好地滿足相關(guān)服務(wù)需求。

新基建需要更多“云服務(wù)”

新基建政策出臺(tái)之后，大量的海內(nèi)外資本、國(guó)有企業(yè)開(kāi)始跟進(jìn)推動(dòng)，這一舉動(dòng)進(jìn)一步吸引并撬動(dòng)了更多的民間資本和企業(yè)進(jìn)入。劉啟航對(duì)于新基建背景下未來(lái)國(guó)內(nèi)云計(jì)算及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為看好，并且提出了新基建將會(huì)帶來(lái)更多“云服務(wù)”的觀點(diǎn)，認(rèn)為這對(duì)于專注云服務(wù)的企業(yè)而言是一次巨大的機(jī)遇。

以IDC為例，作為整個(gè)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的底層支撐，在第一批投資進(jìn)入并完成之后，接著便是項(xiàng)目收工與工程交付，而在交付之后，數(shù)據(jù)中心要用起來(lái)便需要有更多的資本投入做系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、軟件、應(yīng)用等層面的創(chuàng)新研發(fā)，進(jìn)而產(chǎn)生更為多樣化的社會(huì)價(jià)值。

在劉啟航看來(lái)，不管未來(lái)是誰(shuí)來(lái)用這些已經(jīng)建好的IDC，只要有資本投入到IDC或者與之相關(guān)的更上游環(huán)節(jié)，就需要有人來(lái)做運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，而這正是藍(lán)云最擅長(zhǎng)的。

此外，隨著目前國(guó)內(nèi)云計(jì)算領(lǐng)域內(nèi)部一些結(jié)構(gòu)性的變化與調(diào)整，也正在成為藍(lán)云等“云服務(wù)”企業(yè)發(fā)展的新機(jī)會(huì)。

據(jù)Gartner發(fā)布2019年市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)底層資源型服務(wù)占60%，SaaS服務(wù)層面只占30%。而反觀全球，以美國(guó)為主導(dǎo)的海外云計(jì)算市場(chǎng)底層資源服務(wù)只占不到25%，SaaS服務(wù)則高達(dá)64%。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)還是以資源型需求為主導(dǎo)，IaaS占比很高，而美國(guó)主導(dǎo)的國(guó)外云計(jì)算市場(chǎng)則以SaaS為主，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用與服務(wù)。

“國(guó)內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展將從資源為主走向服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，在此前接受相關(guān)媒體采訪過(guò)程中，劉啟航便曾拋出過(guò)類似觀點(diǎn)。伴隨著2020年新基建政策的加速推動(dòng)，以及用戶對(duì)于云計(jì)算價(jià)值的認(rèn)知進(jìn)一步提升，未來(lái)國(guó)內(nèi)云應(yīng)用和服務(wù)的機(jī)會(huì)將大幅度提升。

順應(yīng)新基建政策的出臺(tái)，藍(lán)云也提出了“新基建的云伙伴”全新定位，希望通過(guò)“伙伴”這一個(gè)不同于甲方、乙方的概念，將自己長(zhǎng)期實(shí)踐積累形成資源優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)專長(zhǎng)推出共享，加速賦能產(chǎn)業(yè)，布局新基建背景下的“云服務(wù)”新機(jī)會(huì)。

新基建下的服務(wù)創(chuàng)新

隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境和客戶需求的不斷變化，在某種程度上，藍(lán)云的獨(dú)特價(jià)值正在被更多的客戶認(rèn)可，藍(lán)云希望去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任并且輸出更多的服務(wù)。

“科技是無(wú)國(guó)界的，但服務(wù)是有國(guó)界的。”在劉啟航看來(lái)，作為一家100%的中資企業(yè)，雖然微軟為藍(lán)云提供了良好的技術(shù)平臺(tái)，自身也有很好的服務(wù)全球客戶的經(jīng)驗(yàn)，但是這些技術(shù)和服務(wù)在結(jié)合中國(guó)本土環(huán)境運(yùn)行、為客戶提升體驗(yàn)、創(chuàng)造價(jià)值等方面依然有許多需要改善的地方。

“從客戶角度來(lái)看自己”，劉啟航舉了一個(gè)例子：“相對(duì)于外國(guó)客戶來(lái)說(shuō)，中國(guó)客戶不太喜歡‘虛擬’客服，更希望在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候有人在身邊幫他解決問(wèn)題。這是一種文化差異，這種差異也體現(xiàn)了企業(yè)如何在本土的環(huán)境下更好地服務(wù)客戶。也是我們?yōu)槭裁丛谖④浱峁┑募夹g(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之上，開(kāi)始擴(kuò)展自己的服務(wù)。比如藍(lán)云近期推出的云專員服務(wù)，我們希望任何一個(gè)客戶都感受到他是我們的VIP，讓客戶體驗(yàn)舒適、貼心的專屬服務(wù)。”這從一個(gè)側(cè)面也解釋了藍(lán)云在新基建下對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的積極思考。

公有云服務(wù)的“為公”色彩

任職藍(lán)云CEO之前，劉啟航曾在微軟、聯(lián)想、惠普、索尼等企業(yè)從事企業(yè)IT和管理相關(guān)工作。訪談接近尾聲，談及劉啟航的個(gè)人情況以及藍(lán)云與前幾家企業(yè)工作內(nèi)容的不同之處時(shí)，劉啟航的回答是，“覺(jué)得自己肩負(fù)的責(zé)任與使命感更大了”。

作為公有云服務(wù)的基本屬性，并不僅僅是一般服務(wù)性企業(yè)輸出的單一性產(chǎn)品。在公有的基礎(chǔ)設(shè)施之上，可能承載著幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)人乃至于企業(yè)的利益關(guān)系，如果標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，哪怕只是存在0.01%的一丁點(diǎn)小瑕疵，可能就會(huì)影響到一大批在公有云基礎(chǔ)上生活、工作、甚至是與生命健康相關(guān)的人。

“我覺(jué)得‘為公’的色彩是公有云相關(guān)企業(yè)要牢記的一點(diǎn)，藍(lán)云作為將首個(gè)國(guó)際公有云落地中國(guó)的廠商，我們需有更多的使命和社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樗恼麄€(gè)產(chǎn)品和服務(wù)體系是面向全社會(huì)的，不區(qū)分客戶，不分外資內(nèi)資背景，是作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。”劉啟航表示。

這種“為公”的使命感促使劉啟航要求公司的每個(gè)員工，具體到每天、每一份工作、在為客戶提供服務(wù)的時(shí)候，在給客戶承諾的時(shí)候，不存半點(diǎn)僥幸心理，都要以極致的工作態(tài)度、以追求卓越的精神，助力客戶成功、創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值，讓這種社會(huì)責(zé)任感貫穿在公有云服務(wù)企業(yè)每一天的思維。(周文猛 InfoQ )

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