商業(yè)不斷進化,內(nèi)容服務行業(yè)如何發(fā)展?9月16日,以“巨量引擎服務市場·新機遇”為主題的巨量引擎服務市場啟動大會成功舉辦,作為數(shù)字商業(yè)全域應用服務商,微動天下受邀參加了此次大會,攜手生態(tài)伙伴共建巨量引擎服務市場生態(tài),挖掘市場發(fā)展機會,促進服務商行業(yè)持續(xù)進階。
產(chǎn)品、服務、內(nèi)容成新經(jīng)濟標配,服務商進入內(nèi)容轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期
在增效降本的行業(yè)訴求下,企業(yè)開始向精細化運營轉(zhuǎn)型。在此背景下,服務B端市場,為企業(yè)提供服務的服務商,毫無疑問將成為這場轉(zhuǎn)型運動中的主角。
從PC時代到電商時代,企業(yè)服務經(jīng)歷了基礎(chǔ)建設、多元經(jīng)營的過程,伴隨著基礎(chǔ)建設的完善與豐富,企業(yè)布局的重心向著內(nèi)容轉(zhuǎn)移,企業(yè)服務也向著內(nèi)容為基礎(chǔ)的3.0時代邁入。在這樣背景下,在內(nèi)容服務領(lǐng)域涌現(xiàn)了?批搶先布局的服務商,像微動天下、獨角鯨群、網(wǎng)紅貓、美淘等機構(gòu),已經(jīng)取得了很好的成績。
當廣告和內(nèi)容的邊界越來越模糊,推廣和傳播的分界被打破,交易與內(nèi)容融合,內(nèi)容消費成為商品消費的敲門磚,此時,產(chǎn)品+內(nèi)容+服務,成為新經(jīng)濟的標配。
在內(nèi)容營銷服務時代,服務商如何滿足企業(yè)對內(nèi)容的訴求,如何把握行業(yè)快速發(fā)展而帶來的機遇?企業(yè)主如何找到切合自身訴求的服務商?
借勢平臺能力,助力服務行業(yè)順利進階
針對服務商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,巨量引擎推出了高效可靠的企業(yè)服務交易平臺——巨量服務市場平臺,它?側(cè)對接企業(yè)內(nèi)容需求,如內(nèi)容創(chuàng)作、效果直播、粉絲經(jīng)營、新渠道建設,?側(cè)對接服務商所提供的服務,如直播代運營服務、賬號代運營服務、創(chuàng)意服務、數(shù)據(jù)服務等,通過服務嚴選和服務推薦運算,可以?效鏈接企業(yè)和服務商兩個群體。
會上,巨量引擎服務市場負責?張繼希介紹:“依托規(guī)?；碳屹Y源、高效的對接平臺、全鏈路服務能?、精細化服務管理、可靠的服務伙伴五大優(yōu)勢,巨量引擎通過巨量服務市場,打通企業(yè)與服務商之間的連接,來促進服務行業(yè)有序且快速發(fā)展。”
鏈接百萬企業(yè),場景化內(nèi)容打通服務訴求
針對當前企業(yè)服務里極為重要的內(nèi)容需求,巨量服務市場通過與20+?級?業(yè),200+?級?業(yè),400萬+企業(yè)進?合作,實現(xiàn)了百萬級企業(yè)內(nèi)容需求量場景化嵌入式的服務,涵蓋巨量大學、巨量創(chuàng)意等場景。?如,商家在企業(yè)后臺看數(shù)據(jù)時、在巨量?學學習完課程時、在巨量創(chuàng)意使?創(chuàng)意制作工具時,服務平臺都會嵌入其中,出現(xiàn)在商家有服務購買的場景里。同時,巨量服務市場也會對商家的能?進?分層和群體畫像,向商家精準化的推薦服務商需求。
科學評估模型,助力行業(yè)健康成長
在具體服務過程中,巨量服務市場結(jié)合“S-M-A-R-T”能力評估模型,建立服務商的嚴選體系,全方位量化服務指數(shù),讓服務市場獲得可持續(xù)的成長,打造更加健康的行業(yè)生態(tài)。
其中,Service為服務商的服務力,通過活躍度、增長率、成交單量等來衡量,Market-share為拓展力,主要由新客開發(fā)、獲客手段等構(gòu)成,Assessment為評估力,通過評估服務商的滿意度、服務NPS、投訴率等來幫助企業(yè)主評估選擇到合適的供應商。Retention為留存力,通過續(xù)約率、留存商家數(shù)等展現(xiàn)服務商的服務品質(zhì),Trend為發(fā)展力,通過上市狀態(tài)、融資狀態(tài)、產(chǎn)品資源等來展現(xiàn)服務商的實力。
高效推薦機制,讓商業(yè)潛能最大化
B2B的服務市場是交叉分層級的。有的服務商側(cè)重于頭部商家,有的服務商聚焦于潛力商家;不同服務商也會選擇在美妝、服裝等不同行業(yè)深耕。不同層級、不同?業(yè)的商家,有不同的需求,這也決定了不同領(lǐng)域的服務商,各具特色與優(yōu)勢。
張繼希強調(diào),基于多元化的市場環(huán)境,巨量服務市場打造了多元化智推優(yōu)選的推薦機制。智推優(yōu)選以巨量引擎產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力、分析能力為支撐,“S-M-A-R-T”能力評估模型、客戶層級與行業(yè)系數(shù)為參考指數(shù),幫助企業(yè)主智能化推薦優(yōu)選服務商,結(jié)合涵蓋服務商自有服務、標準服務包、效果付費服務等,以保證各領(lǐng)域的優(yōu)秀服務商都有獲得生意的機會。
百里計劃,整合巨量引擎平臺資源,扶持優(yōu)秀服務商
內(nèi)容服務生態(tài)是?個快速發(fā)展的業(yè)態(tài),很多服務商合作伙伴都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來。基于行業(yè)的快速發(fā)展與服務商的基本功各有不同,巨量服務市場推出了服務商成?計劃“百?計劃”,整合巨量引擎平臺資源,?持服務商發(fā)展。張繼希表示:“我們希望通過?年時間,能夠扶持100家巨量服務市場平臺核心服務商,寓意百里挑一。”
“百里計劃”通過官方活動、知識課程、商機觸達等,全鏈路護航扶植服務商群體,助力服務體系高效提升。比如,從培訓交流、生意助力、招商合作等方面,幫助服務商實現(xiàn)能力與生意的提升。
會上,百里計劃推出100家服務商專享的星選榜單公示、優(yōu)先產(chǎn)品體驗、流量運營支持、最新政策獲取、人才成長聯(lián)盟、年度生態(tài)峰會、品牌推廣曝光7大合作權(quán)益。并將攜手合作伙伴,全面開啟服務市場合作,創(chuàng)造共贏的服務商生態(tài)。
賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,微動天下開拓數(shù)字商業(yè)新時代
微動天下成立于2012年,是一家擁有多年企業(yè)服務經(jīng)驗的高新技術(shù)企業(yè),作為數(shù)字商業(yè)全域應用服務商,通過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放,提供全行業(yè)場景全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應用服務;SaaS核心產(chǎn)品體系包括微動營銷云、微動私域云、微動會員云、微動創(chuàng)意云、微動直播云、微動交易云六大云端產(chǎn)品體系,幫助企業(yè)和商家加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級,成為企業(yè)信賴的數(shù)字化商業(yè)伙伴,共同開拓數(shù)字商業(yè)新時代。
微動天下作為云端商業(yè)SaaS標桿企業(yè),目前其業(yè)務遍布全國26個省市,產(chǎn)品服務覆蓋30+種行業(yè),服務超過180萬企業(yè)商家用戶,擁有400家經(jīng)銷代理商,在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位。在“云商業(yè)”數(shù)字商業(yè)綜合服務領(lǐng)域,微動天下作為典型服務商代表,產(chǎn)品體系更為綜合,覆蓋電商、零售、教育、餐飲、房產(chǎn)、汽車、家居等30+行業(yè),能夠為各類企業(yè)發(fā)展提供助力。商業(yè)場景覆蓋全面,而對于小程序、短視頻、直播平臺等新興渠道也具有相應的解決方案,加上優(yōu)質(zhì)的營銷服務資源,微動天下的數(shù)字商業(yè)全域應用服務能夠為更多行業(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力,并助力更多企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
云端商業(yè)已然成為經(jīng)濟發(fā)展新趨勢,或是未來“長期紅利”,今后云端商業(yè)賽道勢必更加擁擠,在消費模式升級的推動下,微動天下作為巨量引擎受邀服務商出席啟動大會,未來將為人們提供更多優(yōu)質(zhì)服務,成為新的行業(yè)引領(lǐng)者。
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