營銷的目的就是找用戶、獲取用戶。做營銷就是在競爭激烈的市場中的用戶爭奪之戰(zhàn)。
所以在營銷體系中，用戶本來就是最重要的核心要素。不以獲取用戶為導(dǎo)向的營銷體系是存在嚴(yán)重缺陷的。
但是在傳統(tǒng)的營銷體系中，特別是4P體系中恰恰沒有用戶的位置。
任何的營銷體系都是有明顯的時代特征的。不同的營銷時代需要不同營銷體系，特別是長期以來，受到技術(shù)等一些關(guān)鍵問題的限制，用戶作為營銷的最核心要素，但是由于處于企業(yè)的外部，無法納入到企業(yè)的營銷體系中來，無法對其實現(xiàn)有效的運營。
傳統(tǒng)營銷是從短缺時代走過來的營銷體系，在短缺時代形成的以產(chǎn)品為主體的營銷體系一直延續(xù)傳承到今天。
傳統(tǒng)的營銷體系是以商品為主體的營銷體系。4P理論是典型的代表。實際上，傳統(tǒng)的營銷體系的最終目標(biāo)也是為了獲取用戶。但是由于受環(huán)境、技術(shù)等一些關(guān)鍵問題的制約，傳統(tǒng)營銷體系獲取用戶的手段是通過商品去影響用戶。最終的目標(biāo)也是獲取用戶、產(chǎn)生用戶影響、實現(xiàn)用戶購買的目的。
但是現(xiàn)在看，這種通過商品產(chǎn)生用戶影響的營銷體系存在效率低的問題，因為這個營銷的過程需要通過商品的轉(zhuǎn)換去產(chǎn)生用戶影響。
影響用戶的購買決策是一個十分復(fù)雜的過程，涉及到很多要素，在這當(dāng)中，商品是十分關(guān)鍵的要素，但不是影響用戶最終產(chǎn)生購買決策的全部。
目前的消費市場環(huán)境發(fā)生了重大的變化：
一是商品供給的極大豐富，使商品差異化打造越來越難。在當(dāng)前的中國消費市場上，很難再找到一種確實還獨具差異化的商品。
所以，面對這樣的市場環(huán)境，再通過商品去影響用戶就變得越來越難。
二是鏈接技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營用戶創(chuàng)造了條件。鏈接技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)與用戶之間的實時鏈接，把原來失聯(lián)環(huán)境下企業(yè)無法實現(xiàn)的對用戶的有效經(jīng)營變成了現(xiàn)實。鏈接使企業(yè)可以準(zhǔn)確把握用戶的一切購買活動，把用戶活動可以實現(xiàn)準(zhǔn)確量化，變成了可計量，這就為企業(yè)有效經(jīng)營用戶奠定了基礎(chǔ)。再是越來越多的數(shù)字化經(jīng)營用戶的手段，為企業(yè)實現(xiàn)實現(xiàn)經(jīng)營用戶創(chuàng)造了條件。
營銷由商品思維轉(zhuǎn)型用戶思維，由以商品營銷為主體轉(zhuǎn)型以用戶營銷為主體是回歸營銷的本質(zhì)。營銷本來就是為獲取用戶、經(jīng)營用戶的一場用戶爭奪戰(zhàn)。
圍繞經(jīng)營用戶關(guān)鍵是要找到最有效率的經(jīng)營的手段。用最有效的經(jīng)營用戶的手段提升企業(yè)的營銷效率。
對用戶來講其所關(guān)心的是：一方面我的需求能不能得到滿足；二是我能不能獲取到最合理、更大的價值。
目前的環(huán)境是，有這么多的商品、店能夠滿足我的需求，我如何做出選擇？商品之外的價值因素成為影響用戶購買選擇決策的重要因素。
在當(dāng)前環(huán)境下，只看商品、還是固守傳統(tǒng)的商品思維已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。或者講這已經(jīng)成為一種低效率的營銷模式。需要針對當(dāng)前的市場環(huán)境及時轉(zhuǎn)換一種新的更有效率的營銷模式。
當(dāng)前，鏈接所提供的各種可以更好的產(chǎn)生用戶影響的手段越來越多。這些手段對比用商品單一維度去影響用戶更有效率。包括通過對用戶購買的準(zhǔn)確把握，可以更好的實現(xiàn)對用戶的價值衡量，各種的內(nèi)容手段、社群手段等一些新手段可以產(chǎn)生更深度的用戶影響。
把營銷由傳統(tǒng)的商品思維轉(zhuǎn)換到用戶思維，并不是否定商品在經(jīng)營用戶、營銷用戶中的重要性。做好商品肯定是非常重要的。但是這只是營銷用戶、影響用戶的基礎(chǔ)。要在這個基礎(chǔ)上，能夠借助更有效的新手段提升更大的營銷效率。
營銷就是一場獲客的用戶爭奪之戰(zhàn)。取勝的關(guān)鍵需要靠更有效率的手段。
作者：鮑躍忠yz111246
文章來源：鮑躍忠新零售論壇（ID：byz_STU），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/4CeE7jIDKV3in83X8eCK5g
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