觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人蘇春園：望見(jiàn)粒子，洞察秋毫

第二個(gè)例子是最近頻繁上熱搜的元?dú)馍?，一杯飲料的故事?/p>

在今年的外灘大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)羅漢堂秘書(shū)長(zhǎng) 陳龍發(fā)表了《當(dāng)消費(fèi)升級(jí)遇上產(chǎn)業(yè)數(shù)字化》的主題演講，現(xiàn)場(chǎng)他列舉了元?dú)馍趾陀^遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的數(shù)字化案例。據(jù)悉，元?dú)馍置恳晃恍聠T工在入職第一天，就會(huì)自動(dòng)開(kāi)通數(shù)據(jù)分析平臺(tái)賬號(hào)，可以獲得所需要的關(guān)鍵信息，看數(shù)據(jù)做決策。而在觀遠(yuǎn)看來(lái)，元?dú)馍植粌H是一家用代碼管理的公司，更是一家用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的企業(yè)。

3. Lily商務(wù)時(shí)裝

Lily商務(wù)時(shí)裝，在全國(guó)有1000家左右門店，已經(jīng)和觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作了2年推動(dòng)到第三期。現(xiàn)在，從店長(zhǎng)到導(dǎo)購(gòu)，都可以通過(guò)移動(dòng)端的數(shù)據(jù)分析看板(店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)管家)，以每小時(shí)為單位去發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化。

例如，服裝行業(yè)里比較經(jīng)典的258黃金點(diǎn)，下午2點(diǎn)、5點(diǎn)和晚上8點(diǎn)，不同的點(diǎn)如果指標(biāo)沒(méi)有完成，就可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)追蹤是哪些原因?qū)е?，客流、櫥窗擺設(shè)還是服務(wù)問(wèn)題。找到問(wèn)題之后，就可以通過(guò)及時(shí)人為干預(yù)抓住其中的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

4. 沃爾瑪

沃爾瑪不僅一直排列全球500強(qiáng)前列，也是整個(gè)零售消費(fèi)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)和沃爾瑪?shù)暮献髦饕腔诠呱唐分悄茴A(yù)測(cè)的補(bǔ)貨優(yōu)化項(xiàng)目。生鮮銷量預(yù)測(cè)需求在國(guó)外可能沒(méi)有那么迫切，因?yàn)閲?guó)外的零售渠道非常單一，人口基數(shù)也較小。而國(guó)內(nèi)有線上線下各種銷售渠道，產(chǎn)品的需求量也是國(guó)外的幾十上百倍，所以準(zhǔn)確的銷量預(yù)測(cè)數(shù)字對(duì)于供應(yīng)鏈的配補(bǔ)貨非常重要。

在與沃爾瑪?shù)膶?shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)24節(jié)氣是個(gè)有意思的變量，比如芒果在雨水后、驚蟄前會(huì)達(dá)到一個(gè)上架到穩(wěn)定銷售的高峰，那么通過(guò)節(jié)氣這樣一個(gè)凝結(jié)了古人智慧的時(shí)間分割，輸入給模型去學(xué)習(xí)果蔬的產(chǎn)品周期，將其經(jīng)過(guò)處理后加入模型，發(fā)現(xiàn)該模型對(duì)于上下架期間的準(zhǔn)確性綜合提升超過(guò)2%。

用“灰科技”加速零售消費(fèi)數(shù)字化落地

什么是“灰科技”

從一杯奶茶的數(shù)字化到節(jié)氣變化對(duì)銷量的影響，我們看到零售消費(fèi)行業(yè)的顆粒度革命正在到來(lái)或者加速到來(lái)。

原來(lái)說(shuō)零售消費(fèi)是一批貨，一群人，今天講的都是單店、單品、單時(shí)、單度、單客、單次，所有的經(jīng)營(yíng)元素，不斷地在被拆細(xì)。過(guò)去幾年最大的技術(shù)浪潮就是算法和算力不斷增強(qiáng)，讓企業(yè)能夠更細(xì)顆粒度地去洞悉問(wèn)題和機(jī)會(huì)，這也是商業(yè)最本質(zhì)的邏輯：于浩瀚的數(shù)據(jù)蒼穹，捕捉每一顆增長(zhǎng)粒子。 在合適的地點(diǎn)以合適的方式給顧客合適的商品服務(wù)。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)是一個(gè)科技公司，一方面我們基于實(shí)踐提煉認(rèn)知與行業(yè)輸出分享，更重要的，我們負(fù)責(zé)落地。在過(guò)去一段時(shí)間，我們系統(tǒng)性的梳理了過(guò)去幾年與近200家客戶的數(shù)字化合作，得出一個(gè)重要結(jié)論：不僅要執(zhí)著于做技術(shù)領(lǐng)域的“黑科技”，更要把“黑科技”演變成為真正可落地的“灰科技”。

數(shù)字化在近幾年一直很火，各種新的理念層出不窮，企業(yè)需要冷靜思考，哪些是適合公司發(fā)展的。以機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，很多厲害的算法在實(shí)驗(yàn)室里非常高端，但走出實(shí)驗(yàn)室就見(jiàn)光死，并不普適于大部分企業(yè)。

而觀遠(yuǎn)提出的“灰科技”理念，主要具備三大典型特征。

第一大特點(diǎn)，一定是要真正地為用戶服務(wù)，產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。 衡量這個(gè)指標(biāo)，主要關(guān)注活躍用戶數(shù)。例如上線之后一到三個(gè)月內(nèi)到底有多少用戶在活躍使用觀遠(yuǎn)的系統(tǒng)，這也是體現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值的前提基礎(chǔ)。觀遠(yuǎn)產(chǎn)品中有一個(gè)“用戶行為分析”模塊，可以監(jiān)測(cè)到企業(yè)用戶對(duì)于觀遠(yuǎn)產(chǎn)品的依賴程度，如果粘性很小，團(tuán)隊(duì)可以快速介入，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題還是與業(yè)務(wù)結(jié)合的其他問(wèn)題，從而及時(shí)干預(yù)，快速落地。

其次是能上山下鄉(xiāng)地落地。 企業(yè)每一年都在談數(shù)字化建設(shè)，但卻經(jīng)常回避數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和質(zhì)量問(wèn)題，這種現(xiàn)象在500強(qiáng)企業(yè)和新銳品牌中都普遍存在。當(dāng)老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)同時(shí)并行時(shí)，新業(yè)務(wù)更具有不確定性，如果企業(yè)要進(jìn)行促銷，就會(huì)需要渠道、庫(kù)存、銷售各個(gè)層面的數(shù)據(jù)底座，數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)都可以做，但都需要時(shí)間整合，而前線業(yè)務(wù)卻不一定等的了。這樣的例子還有很多，也啟示我們，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不僅要追求前沿，更要能夠上山下鄉(xiāng)地落地應(yīng)用起來(lái)。

最后它是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，更多的是技術(shù)之上的實(shí)踐。 從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)智能決策，它絕對(duì)不是一個(gè)解決方案，哪怕AI一定會(huì)在未來(lái)改變很多的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和商業(yè)規(guī)律，但它一定不是一夜之間產(chǎn)生，而是一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程，需要與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合，不斷實(shí)踐優(yōu)化。

“5A”落地路徑

不同于“黑科技”，“灰科技”不止是技術(shù)，更多是在技術(shù)之上的最佳實(shí)踐。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)都不缺乏數(shù)據(jù)，缺乏的是對(duì)于數(shù)據(jù)整合、分析、應(yīng)用的能力。不同于其他商業(yè)智能企業(yè)，觀遠(yuǎn)從一開(kāi)始對(duì)定義了從Agile敏捷化、Accurate場(chǎng)景化、Automated自動(dòng)化、Augmented增強(qiáng)化到Actionable行動(dòng)化的“5A”數(shù)據(jù)智能落地路徑。

在觀遠(yuǎn)服務(wù)的客戶中，80%的企業(yè)數(shù)字化都是在前三個(gè)階段;有20%的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入到第四或第五階段。但在未來(lái)5年，這個(gè)比例可能會(huì)反過(guò)來(lái)，這也是智能時(shí)代的必然趨勢(shì)。

十大行業(yè)解決方案

如果說(shuō)“5A”路徑代表了觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)“灰科技”產(chǎn)品在企業(yè)落地過(guò)程中的橫向發(fā)展路徑，那么縱向，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)基于過(guò)去幾年的沉淀，正式發(fā)布“十大行業(yè)解決方案”。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在連鎖零售很多細(xì)分業(yè)態(tài)沉淀了很多成熟的方案，在今年也實(shí)現(xiàn)了一些新行業(yè)的突破，包括新銳消費(fèi)品牌、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝美業(yè)、綜合通用行業(yè)等。在每個(gè)解決方案的背后是觀遠(yuǎn)的一個(gè)理念：技術(shù)要為業(yè)務(wù)服務(wù)。

“灰科技”首先是“黑科技”

以落地實(shí)踐為前提，在技術(shù)層面，“灰科技”首先是黑科技，其次是接地氣，是一個(gè)整體產(chǎn)品的概念。

每個(gè)企業(yè)中，CEO和一線關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)都不一樣，數(shù)據(jù)分析師或者資深的研發(fā)關(guān)注又不一樣，所以每個(gè)企業(yè)只要有5類決策、10類決策它的數(shù)據(jù)分析也不一樣。

因此，“灰科技”一定是從業(yè)務(wù)土壤里長(zhǎng)出來(lái)的領(lǐng)先技術(shù)的組合，要針對(duì)不同角色、不同業(yè)務(wù)、不同基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)提供差異化的數(shù)據(jù)視角。

這一點(diǎn)，觀遠(yuǎn)近幾年的實(shí)踐與Gartner8月份對(duì)中國(guó)數(shù)據(jù)分析與決策市場(chǎng)需求做的調(diào)研結(jié)果不謀而合。我們發(fā)現(xiàn)：融合式分析在中國(guó)分析趨勢(shì)上要成為主流。

以報(bào)表為例，從產(chǎn)品形態(tài)上，它是一個(gè)過(guò)去式，但在今天，在很多集團(tuán)性企業(yè)里，在CFO董事會(huì)的日常需求里，這個(gè)需求仍然重要而且要滿足。另外，我們發(fā)現(xiàn)，觀遠(yuǎn)很多客戶進(jìn)入到第二期第三期，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)部門希望實(shí)現(xiàn)自助分析，每個(gè)分析結(jié)果都可以在各個(gè)群里進(jìn)行共享，這就是一個(gè)趨勢(shì)，從最簡(jiǎn)單的中國(guó)式報(bào)表，到更復(fù)雜的數(shù)據(jù)科學(xué)。

而觀遠(yuǎn)從成立第一天就確定了“AI+BI”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)四年的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，已經(jīng)具備從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、AI建模、AI模型運(yùn)行到數(shù)據(jù)應(yīng)用的一站式能力。

數(shù)字化落地，更需要結(jié)合1號(hào)位認(rèn)知

技術(shù)、方案、服務(wù)商、趨勢(shì)都很重要，但在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)角色至關(guān)重要——1號(hào)位。技術(shù)服務(wù)可以外包，但認(rèn)知不能外包，這也是1號(hào)位的重要性。CEO的對(duì)于企業(yè)數(shù)字化的認(rèn)知、目標(biāo)和邊界定義，決定了企業(yè)數(shù)字化推進(jìn)的方向和節(jié)奏。

基于企業(yè)的實(shí)際需求，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一直推崇看3年做3個(gè)月。結(jié)合觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)“5A”落地路徑，企業(yè)可以看到未來(lái)3年到智能決策如何做規(guī)劃，再以終為始，一步一步去構(gòu)建。 觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)合作的很多客戶，包括百威英博、鍋圈食匯、全家便利店等都在一步一步基于當(dāng)下3個(gè)月或6個(gè)月穩(wěn)定迭代，人機(jī)協(xié)同。

同時(shí)，在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中，都會(huì)面臨Buy、Borrow、Build三種選項(xiàng)。企業(yè)可以在不同階段根據(jù)自己的需要改變方式，即使是直接與第三方合作，也可以將第三方能力內(nèi)化形成自己的能力，例如觀遠(yuǎn)學(xué)院和聯(lián)合利華團(tuán)隊(duì)共同打造的數(shù)字化供應(yīng)鏈研究院。

“灰科技”不僅是一種數(shù)字化理念，更是務(wù)實(shí)創(chuàng)新的最佳實(shí)踐。是過(guò)去幾年觀遠(yuǎn)與近200家行業(yè)最領(lǐng)先客戶，一起共同實(shí)踐、行之有效的系統(tǒng)性認(rèn)知與實(shí)戰(zhàn)方法論。

展望未來(lái)，2020-2030，智能時(shí)代才剛剛開(kāi)啟。未來(lái)將更加精彩，觀遠(yuǎn)與各位繼續(xù)并肩同行。

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