創(chuàng)業(yè)公司管理實(shí)戰(zhàn)原則：要么躬身入局，要么閉嘴滾蛋

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現(xiàn)在都流行講修行。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)業(yè)則是一場(chǎng)只能苦中作樂且生死未卜的修行。因?yàn)橐黄跣?，一個(gè)使命，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者毅然決然地走上創(chuàng)業(yè)之路后，才發(fā)現(xiàn)勞心又勞力，迷茫又痛苦。不深入其中，不全然投入，很難感同身受。

創(chuàng)業(yè)初期更是如此。員工沒幾個(gè)，人才更是少，問題卻是一大堆，創(chuàng)始人可能需要疲于奔命的來回救火，只能身先士卒，親自下火線為隊(duì)友排憂解難。這時(shí)候，沒有管理就是最好的管理，有問題一聲吼，快速靈活推進(jìn)與響應(yīng)，也是創(chuàng)業(yè)最有激情和成就感的時(shí)候。

但是，創(chuàng)業(yè)成功畢竟是九敗一勝的小概率事件，就要求團(tuán)隊(duì)必須在過程中通過屢敗屢戰(zhàn)來打贏關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之戰(zhàn)，這樣才能走過鬼門關(guān)，拿到下一關(guān)的入場(chǎng)券。其中，靠譜的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的內(nèi)心與堅(jiān)定的信念都必不可少。然而，具體到方法論層面，沙師兄結(jié)合自己多年的創(chuàng)業(yè)公司管理實(shí)踐，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)與原則，希望跟大家分享與交流。

1、盡早打造團(tuán)隊(duì)自組織、自協(xié)調(diào)、自運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)作戰(zhàn)能力

作為初創(chuàng)公司的CEO，沙師兄希望打造的是公司系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力，希望各部門能夠自組織、自協(xié)調(diào)、自運(yùn)轉(zhuǎn)，一切能夠自動(dòng)自發(fā)、 平穩(wěn)有序地運(yùn)行，且有自我調(diào)整的靈活適應(yīng)能力。如果有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以檢驗(yàn)這套體系，那就是有一天無論我是一周不在公司還是一個(gè)月，公司都能夠自如的運(yùn)轉(zhuǎn)，重要問題上我只要遠(yuǎn)程做出一些關(guān)鍵性的決策拍板的事情就可以了。

如果創(chuàng)始人事必躬親，事無巨細(xì)，把什么都做了，那下面的團(tuán)隊(duì)肯定都會(huì)變成廢柴，因?yàn)樗麄兙筒挥脛?dòng)腦子了，也會(huì)越變?cè)綉?，所以必須有意識(shí)的留白一些工作事項(xiàng)，但是會(huì)把整個(gè)的背景、目標(biāo)、邏輯、要求等介紹清楚，其余的留給各部門負(fù)責(zé)人或執(zhí)行者去完善，然后據(jù)此來發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)與不足，再給與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議，以幫助他們成長進(jìn)步。在這個(gè)過程當(dāng)中，還要一直尋找優(yōu)秀的人，以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)里的人。

創(chuàng)始人應(yīng)該把公司當(dāng)成一個(gè)整體來經(jīng)營，就像張一鳴將字節(jié)跳動(dòng)公司當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品在打磨一樣。所以，創(chuàng)始人結(jié)合公司業(yè)務(wù)類型與發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)組織架構(gòu)按照有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)就十分必要。以我們快樂阿凡提公司在做的“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)批經(jīng)營管理SaaS業(yè)務(wù)為例，公司下設(shè)產(chǎn)品、研發(fā)、銷售與運(yùn)營等四個(gè)主要部門。研發(fā)是基礎(chǔ)，是后臺(tái)，但產(chǎn)品是龍頭，是樞紐，與研發(fā)又會(huì)相互驅(qū)動(dòng)、刺激和監(jiān)督;銷售是前臺(tái)，是獲取客戶的抓手，是公司的收入中心和業(yè)績(jī)中心，也是獲取市場(chǎng)與客戶信息的橋頭堡;運(yùn)營是中臺(tái)，是中樞，也是指揮作戰(zhàn)中心，主要以數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動(dòng)，不斷優(yōu)化調(diào)整營銷與銷售策略，在產(chǎn)品和銷售中起到上傳下達(dá)作用。

只有前、中、后臺(tái)密切協(xié)作，打造以客戶為中心的產(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)營推廣體系，才能真正實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。目前，各部門、各團(tuán)隊(duì)成員，逐步開始主動(dòng)橫向溝通協(xié)作，有問題公開說問題，第一時(shí)間推動(dòng)直接負(fù)責(zé)人解決，無法解決的會(huì)直接向上級(jí)反饋溝通解決，“對(duì)事不對(duì)人”的團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格開始形成。10月中下旬，本人也有心測(cè)試過，連續(xù)兩次出差共計(jì)10來天，讓他們不要輕易找我咨詢，公司同樣運(yùn)行自如，工作如期落地，目前產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作也取得了突破性進(jìn)展。

一句話總結(jié)就是：相信團(tuán)隊(duì)，充分授權(quán)，包容犯錯(cuò)，快速迭代，持續(xù)優(yōu)化。

2 、依靠柔性的組織建設(shè)與機(jī)制設(shè)計(jì)保證公司系統(tǒng)可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)完成之后的順暢運(yùn)行，關(guān)鍵靠組織和機(jī)制。其中主要包括尋找并培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，制定企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，調(diào)整公司的管理制度，建立員工的福利關(guān)懷等等有關(guān)企業(yè)文化的東西。同時(shí)，沙師兄一直團(tuán)隊(duì)中宣貫自己所期待的企業(yè)文化(敢想敢干，敬天愛人;說干就干，團(tuán)隊(duì)協(xié)作;說到做到，自信堅(jiān)韌，想到做到，創(chuàng)新精進(jìn))和團(tuán)隊(duì)要求(誠信、勤奮、擔(dān)當(dāng)、主動(dòng))，也一直按此標(biāo)準(zhǔn)在選擇和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員，不希望讓團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人成為公司走向成功的阻礙，即便有也是時(shí)間問題，因?yàn)榇藭r(shí)此刻無人可用才會(huì)如此。

截止到目前，通過一系列的變革與調(diào)整，公司團(tuán)隊(duì)完成了大規(guī)模的調(diào)換，員工的替換率超過90%，員工數(shù)量下降了30%，但是人效和工作質(zhì)量都有了明顯的提升?？傮w來說，在組織打造，人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)方面，我們是十分重視的，雖然還有不盡人意的地方，但是一直在持續(xù)改進(jìn);在企業(yè)文化、公司制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等崗位SOP建設(shè)上，本人也在深度參與，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)，雖然還有一些工作暫未落地，但問題清單已有并制定了相應(yīng)計(jì)劃。

在公司管理中，每一個(gè)管理者都應(yīng)該躬身入局，在公司內(nèi)部做到公開透明，與團(tuán)隊(duì)上下建立信任，并達(dá)成共識(shí)，上下同欲。大概一年前的時(shí)候，沙師兄就感受到了員工與公司之間的貌合神離，所以在發(fā)現(xiàn)這一不好苗頭后，就立即開始行動(dòng)，通過一對(duì)一的溝通和以身作則的作表率，并建立公司早晚會(huì)制度讓團(tuán)隊(duì)成員能夠開誠布公地共享信息，反映問題，解決問題，致力于促進(jìn)公司與員工之間建立信任，并達(dá)成共識(shí)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員，本人基本都是根據(jù)“不拋棄、不放棄”的原則進(jìn)行溝通與觀察，只有那些言行不一致，屢教不改的，給了兩次機(jī)會(huì)后才會(huì)毫不猶豫的做勸退處理。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，面臨的是極度不確定性的環(huán)境，變化很快，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，也就意味著團(tuán)隊(duì)必須有快速適應(yīng)和調(diào)整的能力，在大方向和總體工作思路與原則不變的前提下，需要給與團(tuán)隊(duì)更多的信任、支持和鼓勵(lì)。越是模糊、困難、緊張和痛苦的時(shí)候，只能更加努力地驅(qū)動(dòng)自己去破局、去改變，讓一切變得好起來，然后也要努力給與團(tuán)隊(duì)更多的信任、支持和鼓勵(lì)，努力去激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，讓團(tuán)隊(duì)感受到我們這份事業(yè)的價(jià)值與意義，給與他們信心。

一句話總結(jié)就是：簡(jiǎn)單直接溝通，明確做事原則，然后以誠相待，做到賞罰分明。

3 、以目標(biāo)為導(dǎo)向以信任為基石激發(fā)團(tuán)隊(duì)使命感與工作熱情

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理者不能是旁觀者，沒人做的事情那就自己做，如果不能躬身入局，要么閉嘴，要么出局。一個(gè)有使命感的團(tuán)隊(duì)肯定也是能自我驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能自我點(diǎn)燃的團(tuán)隊(duì)成員，也一定會(huì)自動(dòng)自發(fā)的去尋找問題，分析問題，解決問題，即便有瑕疵，但是不能過分的求全責(zé)備，那只會(huì)打消團(tuán)隊(duì)的積極性與士氣。

對(duì)于自我驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)來說，他們會(huì)自動(dòng)自發(fā)地去拿到結(jié)果，甚至超越目標(biāo)超越自我;即便沒有完成目標(biāo)，他們的內(nèi)心肯定也充滿了愧疚與自責(zé)，這時(shí)候還能給他們以信任與鼓勵(lì)的話，他們是會(huì)銘記于心，并且抱著士為知己者死的態(tài)度全力以赴的。要做到這一點(diǎn)，就必須信任團(tuán)隊(duì)，知人善用。為什么優(yōu)秀的人才留不住?因?yàn)椴槐恍湃尾槐徽J(rèn)可的憋屈感讓他們覺得一切的付出都不值得。創(chuàng)始人需要有這樣的認(rèn)知格局與包容胸懷。

無論當(dāng)前條件與外部環(huán)境多么艱難，創(chuàng)始人都必須沉著冷靜，樂觀堅(jiān)強(qiáng)，需要在士氣低落時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做成一些事，以勝利的喜悅來鼓舞人心，穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)，讓他們也能看到希望和發(fā)展前景，這是創(chuàng)業(yè)公司能堅(jiān)持走向成功的根本。因?yàn)槿瞬攀枪咀顚氋F的資產(chǎn)，必須把人才想方設(shè)法留下來。把平凡人聚齊起來打造成一個(gè)不平凡的團(tuán)隊(duì)，做出不平凡的事情，這是所有創(chuàng)業(yè)公司共同面臨的最大的挑戰(zhàn)。

坦誠溝通、開放包容，信任支持，身先士卒，共同進(jìn)退，與大家在一起就是最好的激勵(lì)。

光說不練假把式。一個(gè)英勇善戰(zhàn)且功名赫赫的將軍肯定也是能與士兵同甘共苦、共同進(jìn)退、身先士卒的勇士。沙師兄越來越覺得，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，所有的困難、焦慮和痛苦都只能自己扛著，即便會(huì)在團(tuán)隊(duì)面前表現(xiàn)出疲倦，但是堅(jiān)定的信念和信心以及不斷沖鋒陷陣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗的斗志必須保持。而且，越是艱難的時(shí)刻，越是需要與自己的團(tuán)隊(duì)同心同德，多支持、多信任、多包容、多鼓勵(lì)，因?yàn)槲覀兪且揽繄F(tuán)隊(duì)持續(xù)去打勝仗而走向成功的。

綜合沙師兄7年來的公司與團(tuán)隊(duì)管理感悟來說，管理管理，管事理人。需要少管人，多管事;少理事，多理人。雖說對(duì)事不對(duì)人，理是那么個(gè)理，但是人心向背更重要，口服還要心服。最好的管理莫過于信任與賦能，人找對(duì)了事情基本也就對(duì)了。這場(chǎng)修行其實(shí)更需要智慧的加持。

作者：沙水沙師兄，農(nóng)批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，10年產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)。合作交流可添加微信：shashui007。文/沙水沙師兄

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