“狙擊”高端市場，“全場景”會是智能家居的突圍路徑嗎？

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文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

在家居市場，智能化的風(fēng)口吹了許久，但是最終的模式卻也一直“懸而未決”。未來，智能家居市場將如何發(fā)展，各個廠商依舊還在探尋最適合目標(biāo)用戶與自家的路徑。

或許，對于任何一家智能家居廠商而言，有兩大問題是目前不可忽視的存在。

第一個問題是向外的探索，即目標(biāo)客戶群體在哪？智能家居的概念很寬泛，其市場更是呈現(xiàn)出多元化，對應(yīng)的需求存在巨大的割裂。廠商又應(yīng)該提供什么樣的解決方案予以滿足。

第二個問題是向內(nèi)的思考，即自家品牌的優(yōu)勢在哪？對應(yīng)的客戶需求能否予以滿足？自家的各個維度的能力都需要一個全面的評估和認(rèn)知。

回答這兩個問題，是目前智能家居廠商發(fā)展的關(guān)鍵，也影響著市場對它們的判斷。

單品化與場景化，智能家居市場“對號入座”？

第一個問題的關(guān)鍵在于找用戶。

如今，智能市場依舊火熱，中國作為全球第二大智能家居市場，智能家居產(chǎn)品更是呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。盡管在今年面臨著疫情的負(fù)面影響，也依舊保持正向增長的趨勢。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年智能家居產(chǎn)品的出貨量預(yù)計達到2.15億臺，在2024年更有望突破5億臺，復(fù)合年增長率為25%。

隨著市場的良好態(tài)勢發(fā)展，除了一大批智能家居廠商進入之外，也有一大批用戶也同樣參與其中。用戶基數(shù)的擴大，市場的需求分層也愈發(fā)清晰，智能家居逐步呈現(xiàn)出普通市場與高端市場的不同需求態(tài)勢。

不同的市場需求，便出現(xiàn)相應(yīng)的路徑。以小米為代表的單品化和以云圖數(shù)字為典型的場景化便是目前市場比較矚目的發(fā)展。

單品化的路徑面向普通市場，家居設(shè)備的選擇權(quán)更顯著的表現(xiàn)為由用戶取舍，通過購買不同的智能化單品來達到智能家居的效果。在此，小米的表現(xiàn)無疑是最為矚目的，依托高性價比積累的口碑和龐大的小米生態(tài)鏈提供多品類的智能單品，捕獲了一大批智能家居用戶。

場景化的路徑則面向高端市場，與單品化相比，其更多的是“賣場景”，而非賣單品。簡單來理解，將家居生活出現(xiàn)的場景，如廚衛(wèi)、客廳、臥室等等，需要用到的大部分智能化產(chǎn)品統(tǒng)一打包向用戶推廣。

當(dāng)然，這種以場景智能化的理念來向用戶輸出一體化解決方案的路徑，對于智能家居廠商的考驗也更大。因為完成一個完整的場景智能化，需要必然的頂層設(shè)計，即各個智能產(chǎn)品的部署。那么，廠商對智能連接與家居行業(yè)也就必須有專業(yè)的理解。

事實上，做這個方向的廠商，如云圖數(shù)字、卡薩帝、三翼鳥等，其團隊也大多擁有一定的行業(yè)積累。如卡薩帝、三翼鳥正是出自海爾品牌，而云圖數(shù)字的核心團隊也是來自于蘋果、谷歌、華為、騰訊等世界500強企業(yè)，擁有十余年的從業(yè)經(jīng)驗，有技術(shù)、有經(jīng)驗，才有底氣進入這個市場。

或許，也正是如此，云圖數(shù)字進一步提出了“全場景”的概念，在場景智能化的基礎(chǔ)上不斷升級，滿足全方位用戶的需求。“全場景”也意味著一種無邊界的突破，可以表現(xiàn)為智能家居的場景覆蓋更廣、品牌的售后服務(wù)更細(xì)致完善以及智能化技術(shù)兼容軟硬件的一體化輸出，等等。

簡單來理解，堅持精品路線的云圖數(shù)字，在嘗試對智能家居市場的場景化路徑進行更加多元深度的升級，來打造盡善盡美的智能家居體驗，以滿足用戶的需求。

以“全場景”突圍高端市場，家居廠商如何修煉“內(nèi)功”？

當(dāng)?shù)谝粋€問題有了方向，那么接下來便需要回答第二個問題，即對于自家實力的評估。

最終，一個智能家居廠商的發(fā)展不僅是由用戶所牽動的，也是自身品牌實力所驅(qū)動的。這需要基于兩個方面的考慮，早期的小米走的是單品化路徑，而在2019年11月，小米IoT業(yè)務(wù)則推出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)方案。

不得不說，作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米在智能家居領(lǐng)域多年的探索和沉淀之后，也開始了向場景化的路徑嘗試。同樣的，云圖數(shù)字在提出更加深度的“全場景”方案時，也需要回答好第二個問題，即其自身的優(yōu)勢能否滿足全場景的智能化輸出。

事實上，面向高端市場的場景化路徑，在實踐的過程中難度也同樣會高于單品化路徑，那么也就需要智能家居廠商至少從三個方面來修煉“內(nèi)功”，增強自家的優(yōu)勢。

其一，以技術(shù)底座承載智能發(fā)展。

智能化的家居體驗是建立在AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)之上的升級。云圖數(shù)字的全場景智能家居體驗，關(guān)鍵在于通過智能互聯(lián)技術(shù)驅(qū)動人、空間、智能終端的深層交互，以實現(xiàn)簡潔、高效、精準(zhǔn)控制的智慧家居生活體驗。

那么，實現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)便需要云圖數(shù)字提供必要的技術(shù)底座來承載。如今，云圖數(shù)字在在外觀和技術(shù)層面積累了150余項專利與核心知識產(chǎn)權(quán)。對于一家初創(chuàng)企業(yè)來說，其對于技術(shù)的信仰和積累無疑是保證其全場景理念落實的關(guān)鍵。

而在這個落實的過程中，云圖數(shù)字更是推出了WHOME OS系統(tǒng)、云圖云端管理平臺和云圖PRM系統(tǒng)三大支持，與硬件搭載結(jié)合，構(gòu)建成為軟硬一體化的技術(shù)底座。

其中，WHOME OS系統(tǒng)，全面兼容ZigBee 3.0協(xié)議，以5G、AI邊緣計算、大數(shù)據(jù)、云計算等科技為技術(shù)核心，可以通過各類平臺、系統(tǒng)來實現(xiàn)對智慧空間的遠(yuǎn)程控制及管理，為用戶提供流暢穩(wěn)定的智能體驗。

那么，通過技術(shù)底座的構(gòu)建，不難總結(jié)，全場景的智能家居先是產(chǎn)品邊界的突破，即軟硬兼施，在產(chǎn)品體驗上實現(xiàn)兩種形態(tài)的能力融合輸出。這是內(nèi)功修煉的第一步。

其二，以場景智能打造極致體驗。

對比單品化的路徑，場景化更具有整體性。在此，云圖數(shù)字“全場景”的首要目標(biāo)也是實現(xiàn)家居場景內(nèi)智能，也就意味著全場景需要豐富的產(chǎn)品矩陣進行覆蓋。

目前，云圖數(shù)字擁有8大系統(tǒng)的產(chǎn)品矩陣，包括”網(wǎng)關(guān)系列“、“照明系列”、“安防系列”、“窗簾系列”、“智慧樓宇系列”、“家庭影院系列”等等，以此提供智能家的整體解決方案。同時，云圖數(shù)字還堅持品牌設(shè)計一體化。

這樣部署的好處就在于，豐富的產(chǎn)品覆蓋能在廠商進行頂層設(shè)計的過程中，事先調(diào)配好各個設(shè)備之間的鏈接、交互與執(zhí)行，使得智能化的家居體驗更加流暢、穩(wěn)定。

對此，全場景也意味著場景邊界的突破，以豐富的產(chǎn)品矩陣對全屋各個場景的設(shè)備進行率先部署，來達到場景與場景之間能無縫鏈接，不會出現(xiàn)交互割裂的問題。

其三，以多元服務(wù)滿足高端需求。

場景化的另一面意味著個性化的定制服務(wù)。云圖數(shù)字的全場景理念便是如此，一體化的解決方案輸出并不意味著“一招鮮，吃遍天”的套模板化。而是對用戶的家居環(huán)境進行考察研究，來部署最適合用戶的智能化家居。

那么，這也意味著有能力、有條件、有需求達到這個方向，也只有高端市場的用戶。面對他們，智能家居廠商往往需要更加多元、深度的服務(wù)來予以滿足。

云圖數(shù)字深諳如此，一方面提供專業(yè)的智能家居解決方案，另一方面則竭力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，如3D數(shù)字化設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化的安裝服務(wù)流程，同樣也包括上文提及的軟硬一體化的平臺服務(wù)，等等。

此外，為了進一步滿足各個地區(qū)的市場需求，云圖數(shù)字繼續(xù)推出城市合伙人方案，其重點便在于為合作伙伴提供VI（專業(yè)的視覺識別）+SI（企業(yè)終端形象識別）+MI（理念識別培訓(xùn)）培訓(xùn)與經(jīng)銷全盤規(guī)劃、引流支持、門店支持、物料支持、活動支持、培訓(xùn)支持、系統(tǒng)支持等全方位品牌服務(wù)支持，并提供超出國家標(biāo)準(zhǔn)5倍的售后保障，即1年免費換新，最長6年保修。

可以說，從技術(shù)基礎(chǔ)到產(chǎn)品支持，再到服務(wù)覆蓋，云圖數(shù)字在提出“全場景”的智能家居理念之后，便以高標(biāo)準(zhǔn)的要求來打造優(yōu)質(zhì)的智能體驗。而對于其他智能家居廠商而言，全場景或許不是唯一的路徑，但從這三個方面來突破自家品牌的優(yōu)勢，以此獲得市場認(rèn)可，也未嘗不可。

全場景智能家居，會是一個好方向嗎？

如今，中國市場雖然是第二大市場，但智能家居在中國的滲透率仍然只有0.1%，也就意味著仍有很大的空間值得發(fā)掘，各個層級的用戶需求可以進一步填補。

云圖數(shù)字從早期的核心團隊對行業(yè)的理解出發(fā)，提出“全場景”理念，所看到的也同樣如此。以場景化來滿足高端市場的智能家居需求，云圖數(shù)字的實踐在于完成一次家居場景和智能化升級的全面匹配。

這種全面匹配的智能化程度與使用價值無疑是最高的。因為是縱觀全局的部署，所以智能家居廠商可以在事先做好頂層設(shè)計，來從軟件、硬件等各個模塊的交互體驗上做好銜接，以達到最理想的效果。

很顯然，這樣的大工程，不會只是一次淺嘗輒止，云圖數(shù)字基于對行業(yè)、用戶和市場的深度了解后所作出精準(zhǔn)判斷，也同樣的在考驗著自家品牌的實力，挑戰(zhàn)自家服務(wù)能力的上限。

在高端市場，場景化成為用戶與廠商的雙向追求，廠商想要以此輸出最完整的解決方案，用戶也想借此體驗最理想的家居生活。

那么，我們有理由相信，相比拼圖式的單品化路徑，一體化輸出的場景智能同樣具有廣闊的市場，值得智能家居廠商去探索。

未來，智能家居的風(fēng)口仍會繼續(xù)吹著，而走在不同方向的品牌廠商，如單品化的小米、場景化的卡薩帝、三翼鳥，以及全場景的云圖數(shù)字等等，或許也會在某一天更加接近智能家居的理想形態(tài)，成為指引市場探索的風(fēng)向標(biāo)吧！

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。

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