年初的疫情讓企業(yè)辦公市場迎來了大爆發(fā)。
處于領先地位的阿里釘釘，抓住了疫情下在線教育爆發(fā)的契機，進一步鞏固了其行業(yè)頭部的地位；略微靠后的企業(yè)微信，也借此機會縮小了其與釘釘?shù)牟罹?；與此同時，華為、百度、字節(jié)跳動等重量級玩家也紛紛入局，使國內企業(yè)辦公市場的混戰(zhàn)局面日漸成形。
近日，由于疫情的散亂爆發(fā)，讓國內的防控形勢再次變得嚴峻起來。很多企業(yè)為了避免線下接觸，又重新開啟了線上辦公，這又讓剛剛降溫的企業(yè)辦公市場再次變得火熱起來，巨頭之間的爭鋒也越發(fā)膠著。
阿里釘釘一馬當先
阿里云作為國內云市場的老大，其旗下的阿里釘釘在國內企業(yè)辦公市場，同樣居于領先地位。據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截止目前為止，阿里釘釘?shù)挠脩魯?shù)量已經(jīng)達到了4億，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)較2月份的數(shù)據(jù)（2億）翻了一番，其服務的企業(yè)用戶也達到了1700萬（較前一年增長了70%以上），這使其在企業(yè)辦公市場的領先地位進一步得到鞏固。
而在這種快速增長的背后，與其提前洞察企業(yè)辦公市場的機會有關。數(shù)據(jù)顯示，釘釘在1.0版本發(fā)布后，在短短的160天之內下載量就突破了50萬。此后釘釘又圍繞IM協(xié)作、OA考勤待辦，HR SaaS、智能客服等發(fā)布了一系列新功能，并結合企業(yè)辦公場景，推出了考勤機、路由器等辦公產(chǎn)品。隨著這一系列產(chǎn)品的推出，其在企業(yè)辦公市場的影響力也越來越大。
今年疫情到來后，釘釘又抓住了在線教育爆發(fā)的機會，實現(xiàn)了新一輪的用戶增長。 據(jù)其公布的最新數(shù)據(jù)顯示，在過去一年中釘釘服務過的學生用戶，就超過了1.4億人，學生用戶幾乎占到了平臺新增用戶的50%以上，可見在線教育對釘釘這一輪用戶增長的帶動作用之大。
在此基礎上，阿里最新推出的“云釘一體”戰(zhàn)略，又將釘釘進一步轉變成阿里云的基礎應用。而在釘釘做出這一系列動作的背后，原因也是多方面的。對于巨頭而言，除了看重移動辦公協(xié)同市場之外，更重要的是看重企業(yè)辦公產(chǎn)品自身的長尾價值。
以云服務為例，企業(yè)辦公產(chǎn)品是引導用戶進入云計算體系的前端應用，同時，云計算能為企業(yè)辦公產(chǎn)品提供服務保障。近幾年來，阿里、騰訊等眾多巨頭都在布局云業(yè)務，但由于云計算自身的特質，這項工程需要有入口級的產(chǎn)品賦能，而企業(yè)辦公恰好就是這樣的一個入口。
對于擁有國內最大量級企業(yè)用戶的釘釘來說，這樣的先機必須得占據(jù)，由此其加快云基礎設施整合也就不難理解了。
企業(yè)微信奮起直追
而在誕生時間稍晚的企業(yè)微信，在過去一年中追趕的速度卻非常的快，這從其最新公布的用戶數(shù)據(jù)可以看出來。據(jù)微信官方公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截止日前企業(yè)微信的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到了1.3億，較年初的6000萬增長了一倍多；其服務的企業(yè)用戶數(shù)，也已經(jīng)達到了550萬家，過去一年企業(yè)微信服務的微信用戶數(shù)更是達到了4億。從數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信在過去一年中，迅速縮小了其與釘釘之間的差距。
從歷史數(shù)據(jù)來看，截止2018年11月，企業(yè)微信的活躍用戶數(shù)還僅有3000萬，這與早在2017年用戶量就已經(jīng)突破1億人的阿里釘釘相差甚遠。但經(jīng)過了過去一年的追趕，如今兩者之間的差距已經(jīng)沒有那么大了。
企業(yè)微信能夠取得這樣的好成績，主要得益于它的生態(tài)開放策略。 首先，是系統(tǒng)功能的開放。據(jù)了解，過去一年企業(yè)微信共發(fā)布了27個版本，迭代了1128項功能，新增了540個開放接口。這些接口的開放，極大地方便了中小企業(yè)的線上數(shù)字化轉型，為其后續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
其次，企業(yè)微信還加強了其與合作伙伴之間的深度合作。數(shù)據(jù)顯示，過去一年企業(yè)微信的合作伙伴，已經(jīng)從4萬家發(fā)展到了8萬家，企業(yè)微信對外服務的影響力不斷擴大。另外，企業(yè)微信還在核心的服務領域如政務、教育、中小企業(yè)等領域，也都取得了不小的進展，伴隨著這一系列措施的落地，企業(yè)微信在過去一年中飛速地融入了各行各業(yè)，也讓自己獲得了快速發(fā)展。
后來者蜂擁而至
不過，目前覬覦企業(yè)辦公市場的遠不止阿里、騰訊兩家，行業(yè)內如字節(jié)跳動、華為、百度等企業(yè)也在紛紛入局搶食。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2月釘釘下載量增長率環(huán)比上升356%，企業(yè)微信環(huán)比上升171%，飛書環(huán)比上升650%，可以說飛書已經(jīng)成為了AT之外的另一重要玩家。另外，華為的WeLink、百度的如流也加入了戰(zhàn)局，相繼宣布對外開放。不過，從目前各家的定位和打法來看，彼此之間的差異依舊明顯。
首先，是定位上的差異化。 目前無論是飛書、WeLink還是如流，多是源于字節(jié)跳動、華為以及百度的內部協(xié)作工具，因此各家應用都帶有一定的企業(yè)特色。比如，字節(jié)跳動飛書更加看重信息流通效率；而WeLink側重內部協(xié)同的方式，則與華為軟硬件兼?zhèn)涞沫h(huán)境就分不開；百度的協(xié)同平臺如流，更加強調AI在企業(yè)內部協(xié)作中的影響作用。
其次，各家的打法不同。 比如，作為在C端市場擁有廣泛影響力的字節(jié)跳動來說，它的辦法是用C端的方式來切入B端的生意。具體來看，在正式推出飛書之前，字節(jié)跳動首先推出了兩款獨立的To B應用飛書會議和飛書文檔，這顯然是其有意為之。拿文檔來說，文檔作為公司日常辦公使用最高頻的工具，其對C端用戶豐富的字節(jié)跳動來說，自然是個不錯的選項，畢竟企業(yè)用戶也是由個人用戶組成的。
華為的做法則是避開“BAT”的優(yōu)勢領域，專注做自己熟悉的中大型企業(yè)和政務機構，同時充分發(fā)揮自己在軟硬件技術能力上的優(yōu)勢，通過手機預裝搶占C端入口；后來的百度，則更傾向于利用其在AI方面的優(yōu)勢做企業(yè)辦公市場。
企業(yè)辦公成為巨頭的新角斗場
隨著各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競相入局，各家巨頭在企業(yè)辦公領域的激戰(zhàn)也越發(fā)激烈。1月10日，字節(jié)跳動副總裁謝欣就對“飛書文檔”被微信小程序截留一事，在微頭條上進行了長文“控訴”。從表面上看，這是一起事關字節(jié)跳動與騰訊之間的“摩擦糾紛”，本質上反映的卻是巨頭間圍繞流量以及企業(yè)辦公業(yè)務競爭的一個外顯。
從行業(yè)格局來看，阿里釘釘、企業(yè)微信的領先優(yōu)勢，短期之內仍鮮有匹敵者。但后來者如飛書的飛速發(fā)展，依然引起了騰訊的警覺。畢竟抖音崛起殷鑒不遠，騰訊決不能讓對手再找到“借道”微信的機會。而如今隨著百度、華為的入局，騰訊等握有流量的“大戶們”，顯然需要花更多的心思防備對手的崛起。
一方面，萬物上云已經(jīng)成為歷史趨勢，而企業(yè)辦公作為重要的前端數(shù)字化入口，是巨頭參與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須拿下的關隘。 從長期來看，巨頭之間的競爭必然會持續(xù)蔓延到這一領域內。
另一方面，相比歐美等成熟市場，國內企業(yè)辦公市場還有較大的發(fā)展前景。 據(jù)Global Workplace Analytics數(shù)據(jù)顯示，2019年我國的市場滲透率還不到1%，而在滲透率最高的美國這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達到了18.9%，這也就意味著我國企業(yè)辦公市場還有非常大的發(fā)掘空間，這對于一心想要擴張版圖的巨頭來說，更是志在必得。
基于多方面的因素來看，巨頭圍繞企業(yè)辦公市場的競逐必然會發(fā)生。而行業(yè)巨大的發(fā)展前景，也意味著后來的玩家依舊會有機會分食一部分蛋糕。不過，B端市場的高門檻競爭決定了這個領域最終留下的，恐怕只能是財大氣粗的大巨頭，而對于那些心儀這一領域的小玩家而言，依舊沒有太多機會。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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