A5創(chuàng)業(yè)專訪對(duì)話福益多+：幫助實(shí)體店引流，他們打出了這套社區(qū)團(tuán)購組合拳

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A5創(chuàng)業(yè)專訪是A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出的前沿訪談欄目，對(duì)話一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人物，講述互聯(lián)網(wǎng)人最愛聽的創(chuàng)業(yè)故事。本期專訪我們邀請了社群團(tuán)購服務(wù)商福益多+做客，為我們深度解析2021年實(shí)體商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，展望社群團(tuán)購發(fā)展新模式。

專訪嘉賓：社區(qū)團(tuán)購服務(wù)商—— 福益多+

在電商崛起的這十幾年中，各種風(fēng)口迭起，迎來了一波波創(chuàng)業(yè)潮。

而風(fēng)口卻是此消彼長，你方唱罷我登場，在社交電商回歸平靜后，仿佛一夜之間，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在討論社區(qū)團(tuán)購。

傳統(tǒng)電商模式通過搜索和廣告獲客，商家入駐看似免費(fèi)，實(shí)則分?jǐn)偟某杀緲O高，商家也很難完全掌控來自大平臺(tái)的公域流量。歸根到底，還是在為別人打工，并不能從根本上解決那些實(shí)體商家在傳統(tǒng)線下經(jīng)營中面臨的種種困境。

而社區(qū)團(tuán)購則不同，依托微信生態(tài)的流量紅利，門檻不高、成本低廉。通過各個(gè)城市和小區(qū)的用戶，更容易建立屬于自己的私域流量池。而那些社區(qū)“大媽”們也在免費(fèi)領(lǐng)的水果、一分錢的雞蛋、領(lǐng)不完的優(yōu)惠券中獲得了更多實(shí)惠。

作為在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的后起之秀，在阿里、京東、拼多多、美團(tuán)優(yōu)選、同程生活等巨頭紛紛入局開啟“燒錢大戰(zhàn)”的形勢下，福益多+卻開辟了屬于自己的一片天地。2020年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的同時(shí)，不斷對(duì)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，深入三四線城市，助力更多商家收入不斷提升。

傳統(tǒng)實(shí)體商家面臨的最大瓶頸是什么？實(shí)體店又該如何引流，福益多+給出了自己的答案！

第一問：能否談?wù)勀壳案Ｒ娑?的業(yè)務(wù)情況，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)做一個(gè)大致的介紹？

答： 福益多+是一只蘑菇旗下品牌，致力于通過產(chǎn)品幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家取得成功。

福益多+依托微信小程序，結(jié)合商戶方的商業(yè)環(huán)境需求，幫助商戶輕松、低成本打造社群團(tuán)購專屬線上門店。共同賦能傳統(tǒng)商戶、團(tuán)長群體。解決管人、管貨、管錢難題，打造社群團(tuán)購一站式社交新零售私域生態(tài)體系。

福益多+的服務(wù)相比較巨頭以“開店、供應(yīng)鏈、物流配送”自營一條龍式為主的服務(wù)，更專注于幫助第三方實(shí)體店鋪引流，通過小程序一鍵開店、爆款團(tuán)購產(chǎn)品發(fā)布、幫賣團(tuán)長邀客、活動(dòng)推送裂變的四步模式，讓更多的實(shí)體商家能夠加入社交電商，讓更多想創(chuàng)業(yè)賺錢的人加入幫賣團(tuán)長，互惠互利，三方共贏！

第二問：傳統(tǒng)實(shí)體商家目前面臨的最大瓶頸是什么？

答： 傳統(tǒng)模式下，用戶離店后進(jìn)入失聯(lián)狀態(tài)，不利于復(fù)購?fù)扑]；

非專業(yè)運(yùn)營工具效率低，容易被屏蔽；

客戶沒有推薦，很難實(shí)現(xiàn)老帶新；

舉個(gè)例子，理發(fā)店什么生意最難做？答案是男人的生意最難做。因?yàn)槟行詫?duì)于美發(fā)要求不高，相比較女性客戶，復(fù)購率更低，消費(fèi)金額也更少。一條街上，可能五百米內(nèi)就有兩三家理發(fā)店，而很多男性可能就是看哪家順眼就去哪家，一般不會(huì)只盯著一家當(dāng)老主顧。

很多理發(fā)店通過會(huì)員辦卡的形式增加用戶粘性，這這種模式很容易被用戶反感，現(xiàn)在也很難做。如果通過福益多+一鍵開店，新用戶關(guān)注小程序店鋪，送一次免費(fèi)洗剪吹機(jī)會(huì)，老用戶獲得一定金額的優(yōu)惠券，這樣就大大增加了復(fù)購幾率。定期再推送爆款團(tuán)購活動(dòng)，分享有機(jī)會(huì)獲得更多優(yōu)惠，顧客數(shù)量一定會(huì)增長。

第三問：社區(qū)電商最應(yīng)該為商家解決哪些問題？福益多+是如何做的？

答： 好生意的本質(zhì)是創(chuàng)造共贏、共進(jìn)生態(tài)，社區(qū)電商本質(zhì)上應(yīng)該為傳統(tǒng)的商家提供能夠幫助他們轉(zhuǎn)型升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)工具，使其能夠讓商戶已有的業(yè)務(wù)更加專業(yè)、高效。

福益多+通過幫助傳統(tǒng)商戶在線上“一鍵開團(tuán)”，建立自己的私域流量池，使其生意有其積累，能夠讓每一次的商鋪活動(dòng)觸達(dá)更多用戶。并且通過“幫賣團(tuán)長”功能借力更多資源，讓生意越做越簡單。

社區(qū)團(tuán)購?fù)瑯邮且粋€(gè)燒錢的領(lǐng)域，對(duì)于中型服務(wù)商來說，在不燒錢的情況下拓客到底該怎么做，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品能否滿足用戶的剛需。

第四問：酒香也怕巷子深，脫離營銷空談產(chǎn)品是沒有意義的，福益多+是如何拓展商家用戶的，主要的營銷渠道有哪些？2021年目標(biāo)是多少？

答： 福益多+項(xiàng)目的母項(xiàng)目福益多APP全國團(tuán)長規(guī)模100W+，基于已有項(xiàng)目的高度，所有團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)打通，首要渠道就是由“團(tuán)長流量”去找商戶，2021年目標(biāo)合作100W家商戶。

好的營銷始終脫離不了產(chǎn)品本身的打造，做營銷要首先考慮用戶的需求，他需要什么，就提供給他們什么，這樣用戶就會(huì)不請自來。福益多+通過限時(shí)補(bǔ)貼微信支付手續(xù)費(fèi)、專業(yè)系統(tǒng)顧問團(tuán)幫扶、對(duì)接云倉找貨源等服務(wù)幫助商家和團(tuán)長解決成本、運(yùn)營、貨源上的剛需，這就是最好的營銷。

第五問：對(duì)于社區(qū)團(tuán)購模式來說，引流、復(fù)購、裂變哪一個(gè)環(huán)節(jié)最重要，福益多+能給商家?guī)砟男┯袃r(jià)值的服務(wù)。

答： 引流、復(fù)購、裂變，可以說這三項(xiàng)是環(huán)環(huán)相扣的，只有三樣完成閉環(huán)，生意才能越做越紅火。福益多+帶給商戶的最大價(jià)值，其實(shí)就是系統(tǒng)能力的提升，而非單點(diǎn)能力的提升。從幫賣團(tuán)長實(shí)現(xiàn)引流，到一鍵開團(tuán)直接觸達(dá)訂閱用戶的復(fù)購，最后團(tuán)購模式的分享裂變。這一套組合拳就是帶給商家的服務(wù)價(jià)值。

第六問：目前哪一類商家通過福益多+開店賣的最好，能否分析一下原因？

答：目前最火的行業(yè)是水果、鮮花和餐飲。首先前兩種行業(yè)的產(chǎn)品周期都比較短，需要更快速地流轉(zhuǎn)和更高頻次的活動(dòng)。所以極其吻合團(tuán)購模式的設(shè)計(jì)。餐飲中許多顧客資源都是掌握在一線的經(jīng)理微信里，通過福益多+可以有效地將門店的用戶資源進(jìn)行統(tǒng)一便捷管理，建立門店私域流量池，讓門店業(yè)績穩(wěn)步增長。

在幫助商家解決引流、復(fù)購等問題的同時(shí)，福益多+的“幫賣團(tuán)長”模式也讓更多的人嘗到了低成本創(chuàng)業(yè)這塊“蛋糕”的甜頭。既能消費(fèi)獲益、又能兼職賺錢，利用社群分享裂變，也給商家?guī)砹诵碌耐乜退悸贰?/p>

第七問：幫賣團(tuán)長這個(gè)模式，感覺非常好，能否分享下比較成功的案例？

答：水果生產(chǎn)基地—贛南橘橙使用福益多+開拓業(yè)務(wù)，第一場單品橘子暢銷3萬+。

寶媽李女士從線下到線上，從網(wǎng)店到團(tuán)購，積累了很多忠實(shí)的客戶和團(tuán)隊(duì)資源。去年11月份和生產(chǎn)基地—贛南橘橙合作，通過福益多+將生產(chǎn)基地的橘橙加入到自己的幫買產(chǎn)品。第一場單品橘子暢銷3萬+。解決當(dāng)時(shí)生產(chǎn)基地的庫存積壓，同時(shí)也帶給自己的粉絲物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

第八問：最后能否分析下2021年社區(qū)電商的創(chuàng)業(yè)前景，后疫情時(shí)代都有哪些危機(jī)和機(jī)遇？

答：2021會(huì)是社區(qū)電商井噴式爆發(fā)的一年，疫情下所有業(yè)態(tài)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何沖破自己的舒適圈進(jìn)入學(xué)習(xí)圈，最終完成模式轉(zhuǎn)型是接下來傳統(tǒng)商戶的關(guān)鍵。

社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域可能經(jīng)過一輪洗牌后，會(huì)發(fā)展成為3-5家區(qū)域領(lǐng)頭羊、2-3家巨頭把持的市場。但這并不意味著其他服務(wù)商就沒有了機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于能否找準(zhǔn)1-2個(gè)用戶痛點(diǎn)，專注于解決這些需求。社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展還剛剛開始，未來還有更多的故事。

感謝福益多+帶來的精彩分享。也希望今后產(chǎn)品能夠不斷創(chuàng)新，給社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)提供更多有價(jià)值的參考。在專訪的最后，我們也誠邀各領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司通過A5創(chuàng)業(yè)專訪分享和交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的創(chuàng)業(yè)者能廣開思路，異軍突圍。

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