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高端市場(chǎng)拐點(diǎn):低維競(jìng)爭(zhēng)在參數(shù),高維競(jìng)爭(zhēng)在體驗(yàn)

 2021-03-15 08:59  來(lái)源: 懂懂筆記   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

從4G向5G迭代引發(fā)的市場(chǎng)格局之變正在悄然發(fā)生。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research 最新發(fā)布的中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)出貨研究報(bào)告顯示,今年 1 月中國(guó)市場(chǎng)排名依次是OPPO、vivo、華為、小米和蘋果。

除了整體市場(chǎng)份額動(dòng)蕩,還有一個(gè)正在醞釀劇烈變化的就是高端市場(chǎng)。去年以來(lái),幾家頭部廠商都明顯加大了高端的投入力度。高端是一個(gè)頭部廠商綜合實(shí)力的體現(xiàn),也是一個(gè)頭部廠商可以長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的根基,今年的高端市場(chǎng)格局也在發(fā)生著微妙的變化。

昨天,OPPO的十年理想之作OPPO Find X3發(fā)布,這款積蓄了Find系列十年力量的產(chǎn)品,或許在高端市場(chǎng)能攪動(dòng)一番風(fēng)雨。

低維競(jìng)爭(zhēng)是參數(shù),中維競(jìng)爭(zhēng)是功能,高維競(jìng)爭(zhēng)是體驗(yàn)

“如果說(shuō)堆料就是高端的話,那么高端這件事人人都能做。”OPPO副總裁、中國(guó)區(qū)總裁劉波說(shuō)道。

所謂高端,基礎(chǔ)底線是高端配置,比如最快的芯片、最好的攝像頭、最牛的屏幕。但即使把這些頂尖的硬件拼湊在一起,也未必能是一款用戶喜歡的產(chǎn)品,一切還是要回歸到用戶拿到這個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)以及產(chǎn)品能夠給用戶帶來(lái)的價(jià)值。正如劉波所說(shuō):“參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)是最低維的競(jìng)爭(zhēng),功能的競(jìng)爭(zhēng)是中維的競(jìng)爭(zhēng),我們要做的是高維的競(jìng)爭(zhēng),是用戶的體驗(yàn),要思考到底給用戶帶來(lái)什么價(jià)值,能讓用戶產(chǎn)生什么感想。”

經(jīng)過(guò)十年積累,這一代OPPO Find X3是一款整體實(shí)力很強(qiáng)、無(wú)短板、并且還有著顯著差異化的產(chǎn)品,在性能、設(shè)計(jì)、影像等主要領(lǐng)域都有出色表現(xiàn)。比如行業(yè)首款廣角+超廣角IMX766雙攝,首款60X專業(yè)顯微鏡頭,優(yōu)化的驍龍888,全新水準(zhǔn)的一體化機(jī)身和曲面、上色工藝,獨(dú)家的65W超級(jí)閃充2.0和30W無(wú)線閃充等創(chuàng)新科技。

在這個(gè)產(chǎn)品中處處可以體現(xiàn)OPPO的高維競(jìng)爭(zhēng)思路——體驗(yàn)。比如這一次,OPPO在色彩賽道上給用戶帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

用戶與手機(jī)的關(guān)系越來(lái)越密切,色彩的真實(shí)與舒適成為最切實(shí)的需求。OPPO去年底的未來(lái)科技大會(huì)上正式推出OPPO全鏈路色彩管理系統(tǒng),同時(shí)也是面向未來(lái)廣色域、高色深時(shí)代設(shè)計(jì)的首個(gè)Android全鏈路色彩管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)首次通過(guò)OPPO Find X3落地,并搭載10億色臻彩雙主攝及10億色臻彩屏,實(shí)現(xiàn)了從采集、運(yùn)算、編碼、到存儲(chǔ)、解碼、顯示的全鏈路10bit,將每個(gè)步驟的圖像信息都提升至高標(biāo)準(zhǔn)。

OPPO Find X3 Pro 姜文電影一號(hào)濾鏡樣張

正是基于對(duì)技術(shù)的自信,OPPO這次與姜文導(dǎo)演合作。姜文在電影里面非常擅長(zhǎng)運(yùn)用色彩鏡頭,OPPO希望通過(guò)與姜文合作,讓用戶找到那種一拍即出大片的滿足感。

為什么OPPO會(huì)在色彩上下這么大的功夫?在OPPO看來(lái),色彩對(duì)于用戶不是簡(jiǎn)單的顯示效果,色彩是人們感知世界的界面,是傳遞情緒的介質(zhì)。OPPO希望通過(guò)色彩喚起正向的情緒,甚至是喚醒更深層次的生命意義。

這正是OPPO對(duì)高端理解的一個(gè)縮影,所有的參數(shù)、功能,最終都落在體驗(yàn)上。在OPPO的新品發(fā)布會(huì)上,你很少會(huì)看到關(guān)于參數(shù)的介紹,而更多是用戶可以體驗(yàn)到什么。

“我們公司推行All For One,一切以用戶體驗(yàn)為中心,這是一條非常長(zhǎng)期的路,我覺(jué)得這才是未來(lái)的高端之路。”劉波強(qiáng)調(diào)。

從做一個(gè)高端產(chǎn)品到成為真正高端品牌的樣子

“從定位高端到真正成為高端,是一個(gè)過(guò)程。”劉波說(shuō),“我們有10年的積累,我們堅(jiān)信一種積蓄,一種堅(jiān)持,我覺(jué)得堅(jiān)持的力量是很大的。”

OPPO要做高端,不是今年剛提出來(lái)的,十年前第一代Find就開始了高端探索之路。

Find系列誕生于2010年,是OPPO致敬理想主義者、致敬探索精神的高端旗艦系,也承載著OPPO高端的野望,每一代產(chǎn)品都給市場(chǎng)帶來(lái)一些驚喜:2011年的OPPO Find是首款國(guó)產(chǎn)側(cè)滑全鍵盤手機(jī);2012年的OPPO Find X3采用4.0英寸IPS直板觸摸屏,引領(lǐng)手機(jī)交互新體驗(yàn);2012年OPPO Finder是當(dāng)時(shí)全球最薄6.65mm機(jī)身,引領(lǐng)了此后手機(jī)追求纖薄的潮流,也成為OPPO產(chǎn)品最鮮明的特質(zhì);2014年OPPO Find 7獨(dú)創(chuàng)VOOC閃充技術(shù),自此掀起手機(jī)充電效率;2018年OPPO Find X 以創(chuàng)新雙軌潛望攝像頭探索手機(jī)未來(lái)形態(tài),仿佛給當(dāng)時(shí)手機(jī)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新瓶頸期點(diǎn)亮了一盞燈……十年的堅(jiān)持、積蓄,都集中在這一代產(chǎn)品中,All For One的OPPO Find X3,可以擔(dān)起當(dāng)前用戶對(duì)于高端產(chǎn)品所有的期待。

除了堅(jiān)持,還有全面能力的打造。OPPO之所以對(duì)Find X3報(bào)有非常大的期待,也是因?yàn)榻裉霴PPO綜合實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)。

就以供應(yīng)鏈為例,OPPO從2011年開始,把簡(jiǎn)單采買型供應(yīng)鏈升級(jí)為戰(zhàn)略布局型供應(yīng)鏈。OPPO會(huì)根據(jù)產(chǎn)品、技術(shù)的需求,與上游供商鏈一起聯(lián)合創(chuàng)新,甚至是一起制定產(chǎn)品路線圖,也就是說(shuō)雙方是更加緊密的捆綁關(guān)系,并且這種聯(lián)合創(chuàng)新也給供應(yīng)商帶來(lái)更大的增值空間。“因?yàn)槲覀兏?yīng)商之間不是光一個(gè)采買,買多少錢、多少份額的事,而是說(shuō)能夠共同創(chuàng)造價(jià)值、把蛋糕做大的能力,這正是OPPO一直具備的能力。”劉波表示。當(dāng)然,不得不說(shuō)只有頭部、有研發(fā)實(shí)力的廠商,才有資格與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作的關(guān)系。

再比如技術(shù),一個(gè)企業(yè)在技術(shù)上的積累也不是一日之功,OPPO從做DVD時(shí)代就非常重視研發(fā),并在全球布局,通過(guò)研發(fā)與開發(fā)并舉,逐步建立全球創(chuàng)新體系,目前在全球有6個(gè)研究所專注于探索前沿科技,5個(gè)研發(fā)中心專注技術(shù)商業(yè)化。這種全球化布局既可以利用全球人才資源,又可以與世界各地一流企業(yè)、校院、機(jī)構(gòu)合作,以全球資源來(lái)提升企業(yè)創(chuàng)新能力,打造科技領(lǐng)導(dǎo)力。

以AI為例,平時(shí)并不見(jiàn)OPPO整天將AI掛在嘴邊,但是OPPO在AI領(lǐng)域的全球?qū)@暾?qǐng)已經(jīng)超過(guò)2400件,主要布局在計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音技術(shù)、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等方面,并且這些專利正通過(guò)產(chǎn)品變成用戶的體驗(yàn)。再比如快充,這一直是OPPO的優(yōu)勢(shì),全球申請(qǐng)超過(guò)2950件,累計(jì)授權(quán)近1400件。同時(shí)VOOC專利價(jià)值不斷提升,包含壁壘專利、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)認(rèn)證在內(nèi)的閃充專利生態(tài)圈正在形成,這也是頭部廠商的領(lǐng)導(dǎo)力所在。

隨著品牌影響力的提升,OPPO越來(lái)越重視NPS(用戶凈推薦值),從用戶參與的全鏈路接觸點(diǎn),建立NPS的提升機(jī)制,以All For One的理念全面提升NPS,包括品牌形象、店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)、售前、售后、產(chǎn)品使用的過(guò)程全面提升。NPS值可以說(shuō)是品牌在用戶心中認(rèn)可度非常重要的一個(gè)指標(biāo)。隨著NPS的提升,OPPO也越來(lái)越成為一個(gè)真正高端的品牌。

劉波認(rèn)為,成為真正高端品牌的樣子是不僅要有有人買、有人關(guān)注,還要有人跟隨、有人相信。Find經(jīng)過(guò)十年積累,正在成為真正高端品牌該有的樣子。

從自身成長(zhǎng)到格局之變

“從銷量來(lái)看,F(xiàn)indX3會(huì)成為Find歷史上賣得最多的一代產(chǎn)品。從市場(chǎng)上看,我們希望高端品牌三分天下有其一。”劉波表現(xiàn)出對(duì)于沖擊高端市場(chǎng)的信心,“OPPO必將成為高端市場(chǎng)頭部玩家。”

OPPO在高端這條路上已經(jīng)探索了十年,過(guò)程很曲折,投入也是巨大的,“十年的積累,這是我們成為高端品牌一個(gè)核心的助力。”劉波知道,今天用戶對(duì)于OPPO品牌的認(rèn)知,是透過(guò)一代又一代產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)換來(lái)的結(jié)果,這不是一蹴而就的事。

事實(shí)上,我們看到OPPO在高端市場(chǎng)已經(jīng)逐漸站穩(wěn),不僅銷量上升,叫好且叫座。作為旗艦機(jī),Reno經(jīng)過(guò)幾代產(chǎn)品迭代,2020年在市場(chǎng)上開始展現(xiàn)威力,推動(dòng)OPPO市場(chǎng)份額不斷上升,今年OPPO重返中國(guó)市場(chǎng)第一Reno5功不可沒(méi)。Reno的成功起到兩方面的效果,一是讓OPPO在高端的形象更加穩(wěn)固,二是向Find輸送潛力用戶。而Find系列也開始拉升、上量,2018年的Find X給用戶驚艷的感覺(jué),去年FindX2在渠道中反饋非常好,而今年FindX3從目前用戶反饋來(lái)看,銷量超過(guò)以往Find是沒(méi)有懸念的。

OPPO通過(guò)自身成長(zhǎng),慢慢站穩(wěn)高端市場(chǎng),這也引發(fā)高端市場(chǎng)格局之變。

從全球看,高端旗艦手機(jī)市場(chǎng)由蘋果、三星、華為把持。但三星在中國(guó)市場(chǎng)低迷,所以在中國(guó)高端市場(chǎng)主要是蘋果和華為兩強(qiáng)格局。隨著OPPO市場(chǎng)份額回升到第一,同時(shí)Find X3在高端的拉升,OPPO隱隱成為中國(guó)高端市場(chǎng)的第三極。

蘋果是智能手機(jī)創(chuàng)新的開創(chuàng)者,注重體驗(yàn)前置,強(qiáng)調(diào)均衡、全面,而不是某一方面過(guò)于突出。蘋果的主要優(yōu)勢(shì)在于其通過(guò)封閉的iOS系統(tǒng)打造獨(dú)有生態(tài),閉源系統(tǒng)調(diào)整契合度方便,能夠?qū)⑾到y(tǒng)和硬件的性能發(fā)揮到極致。

華為則是技術(shù)前置,有著三十年的通信行業(yè)積累,在技術(shù)上的積累可謂業(yè)界領(lǐng)先,也堪稱一家技術(shù)過(guò)剩的企業(yè),用戶對(duì)于華為技術(shù)的認(rèn)知很強(qiáng),在市場(chǎng)上的體現(xiàn)就是對(duì)華為產(chǎn)品的信賴。

OPPO是以年輕用戶群體起家,美學(xué)前置,不斷追求科技與美學(xué)的結(jié)合,將產(chǎn)品力升級(jí)為美學(xué)科技,更貼合時(shí)代潮流的演進(jìn)。

這三家各有特色:蘋果用戶群覆蓋很廣,從企業(yè)家到打工妹,從一線到五線;華為側(cè)重商務(wù)人士、高知、理工男,偏沉穩(wěn);OPPO則是新知、白領(lǐng)等相對(duì)年輕的人群。OPPO站穩(wěn)高端,也給高端市場(chǎng)帶來(lái)一些新氣象,滿足年輕人對(duì)于時(shí)尚、潮流的追求,又能滿足他們對(duì)于品質(zhì)、科技的訴求。

近十年時(shí)間,中國(guó)手機(jī)廠商在全球市場(chǎng)份額不斷提升,而站穩(wěn)高端才是一個(gè)品牌真正成為頭部廠商的重要標(biāo)志。在華為之后,OPPO又實(shí)現(xiàn)在高端上的突破,可見(jiàn)中國(guó)科技廠商的全球科技創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力日漸凸顯。

文章來(lái)源:懂懂筆記(ID:dongdong_note),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/5Gy9F3qMAXuZ0IOdm3mG0g

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