2020年是直播電商爆發(fā)年，直播電商顛覆了傳統(tǒng)電商的人貨場邏輯，成為電商平臺、零售企業(yè)的增長新引擎，也成為各個電商平臺以及零售企業(yè)重要的增長點(diǎn)。乃至在近期結(jié)束的全國兩會中，多位委員提出“推廣直播電商”、“打造電商直播基地助力鄉(xiāng)村振興”等提案。直播電商，已站在時代的風(fēng)口，逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長利器。
但直播火爆的背后，其實(shí)也面臨著更多的行業(yè)痛點(diǎn)。對于行業(yè)而言，直播帶貨需更加規(guī)范化、體系化;對于商家而言，因直播帶貨具有訂單瞬間爆發(fā)、貨品復(fù)雜、贈品多樣、產(chǎn)品上新快、爆款多等特色，易導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)不明確、手動操作步驟頻繁失誤率高、貨品錯發(fā)漏發(fā)體驗感差、訂單審核耗時耗力拆分難度大、倉儲作業(yè)流程混亂等種種問題，對商家后端更高的管理要求，讓直播電商進(jìn)入競爭更為激烈的階段“淘汰賽”。
而作為大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)驅(qū)動者，一體化智能零售服務(wù)商慧策通過旗下產(chǎn)品旺店通ERP，針對電商直播行業(yè)的管理痛點(diǎn)，提供了完善的解決方案，助力商家進(jìn)入更高一級直播帶貨競爭的關(guān)鍵時刻。簡單來講，旺店通ERP系統(tǒng)以技術(shù)為錨，直擊直播電商管理中的訂單處理、發(fā)貨效率、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和采購等核心點(diǎn)，為零售企業(yè)創(chuàng)造出更大的利潤空間。
“很多情況下，直播業(yè)務(wù)的混亂是流程導(dǎo)致的，因為人工操作本身錯誤率高，趕上活動訂單量暴增，極易出現(xiàn)訂單混亂，發(fā)錯貨，漏發(fā)貨的情況，這導(dǎo)致消費(fèi)者對直播帶貨體驗感差，投訴率飆升。”慧策某擁有較大直播業(yè)務(wù)的潮流女裝客戶分析，采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理模式，手動操作失誤率高，可控性差，已經(jīng)無法適應(yīng)這個服務(wù)要求節(jié)奏快體驗感強(qiáng)的時代，“有必要提升管理水平!”
而旺店通ERP系統(tǒng)針對直播業(yè)務(wù)的特色提供了多個細(xì)化的解決方案，比如針對多爆款這一直播帶貨的特點(diǎn)，可通過系統(tǒng)批量合并訂單，實(shí)現(xiàn)自動化操作，不僅效率高，而且準(zhǔn)確率也大幅提升，即使遇上訂單量暴增，也能以科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)揀、發(fā)貨。
(慧策旗下旺店通ERP系統(tǒng)整體架構(gòu))
準(zhǔn)確來說，旺店通ERP系統(tǒng)的訂單合并策略，以節(jié)省物流成本，提升訂單處理時效為目標(biāo)，可針對商家需求，提供系統(tǒng)自動合并和批量手動合并兩種策略選擇，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。慧策服務(wù)的某客戶反饋，采用自動合并訂單策略后，在訂單合并流程可節(jié)省約80%的時間，而結(jié)合物流資費(fèi)來看，可節(jié)省約2成的物流成本，長期來看，帶來的效益是巨大的。
除了訂單處理的問題外，直播電商業(yè)務(wù)在倉庫管理上也同樣吃力不少。因為訂單結(jié)構(gòu)多樣、上新快、貨區(qū)貨位不固定，極易造成作業(yè)流程混亂、員工找貨難，直接導(dǎo)致揀貨效率低，且無法精準(zhǔn)識別貨品，造成錯發(fā)漏發(fā)，影響消費(fèi)者購物體驗。如果消費(fèi)者因此進(jìn)行差評、投訴，甚至?xí)χ辈ラg的權(quán)重造成劣性影響。
“但上線旺店通ERP系統(tǒng)后，我們的倉庫發(fā)貨效率就顯著提升了，有客戶說感受到了我們的‘誠意’。” 某知名直播商家對于旺店通ERP的評價很高，“一對比就能看出差別來”。據(jù)介紹，該商家原有超10名揀貨員，效率最高的揀貨員一天的工作量也就不到1000件，“但我們現(xiàn)在效率最高的揀貨員一天可揀超2000件貨，效率提升150%。”
而對于讓商家頭疼的直播貨品采購問題，旺店通ERP系統(tǒng)可根據(jù)銷售波動平衡策略，在庫存量低于警戒庫存時，對貨品進(jìn)行預(yù)警提醒，有效避免缺貨。與此同時，系統(tǒng)提供智能采購策略，通過數(shù)據(jù)分析自動生成采購單，精準(zhǔn)進(jìn)行倉庫采購，確保高庫存周轉(zhuǎn)，避免庫存積壓或斷貨，有效節(jié)省倉庫運(yùn)營資金。
另外，針對庫存數(shù)據(jù)難統(tǒng)計的直播業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，旺店通ERP系統(tǒng)還支持平臺貨品一鍵導(dǎo)入創(chuàng)建系統(tǒng)貨品，并按照規(guī)則自動創(chuàng)建或匹配供應(yīng)商信息及供應(yīng)商貨品，實(shí)現(xiàn)多店鋪貨品數(shù)據(jù)唯一，且?guī)齑嫘畔⒐蚕?，以精?zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計分析，可為商家的運(yùn)營決策提供更科學(xué)的依據(jù)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨仍處在強(qiáng)勁發(fā)展的紅利期，未來也會越來越多地滲透到各個領(lǐng)域。為助力零售企業(yè)在直播這一新的市場風(fēng)口中搶占先機(jī)，慧策將持續(xù)以科技賦能商家數(shù)字化智能化升級，讓其在新一輪的零售模式競爭中開辟獨(dú)樹一幟的競爭優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)力，成就未來行業(yè)新典范。
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