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<em>配圖來(lái)自Canva可畫</em>

作為受到疫情沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)之一，旅游行業(yè)至今仍然難以恢復(fù)元?dú)?，自然，在線旅游企業(yè)的日子也不好過(guò)。每每公布財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)各大企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次審判，作為行業(yè)老大哥的攜程也不能幸免，但其中卻并不包括同程藝龍。

日前，同程藝龍發(fā)布了2020年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告，不但保持了一貫的盈利勢(shì)能，奠定了自己在線旅游行業(yè)的“優(yōu)等生”的地位，還一躍成為全球唯一一個(gè)“四個(gè)季度均盈利”的在線旅游平臺(tái)。

高速回血的新財(cái)報(bào)

持續(xù)貫徹了2020前三季度連續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利的狀態(tài)，同程藝龍此次的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也并未令人失望。財(cái)報(bào)顯示，2020年同程藝龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收59.33億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為9.54億元，恢復(fù)至2019年約80%，是在線旅游行業(yè)回血率最高的平臺(tái)。

相比之下，老大哥攜程2020年凈營(yíng)業(yè)收入183億元，同比下降49%；凈虧損32億元；途牛2020年的凈營(yíng)收為4.530億元，同比下滑80.3%，其虧損更是營(yíng)收的近三倍，達(dá)13億元。由此可見(jiàn)，在行業(yè)整體不振的前提下，同程藝龍的盈利的確難能可貴。

從單季度來(lái)看，2020年四季度營(yíng)業(yè)收入18.13億元，同比減少7.3%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)3.07億元，而第一、二季度的凈利潤(rùn)分別是0.78億元和1.96億元。說(shuō)明第四季度同程藝龍的業(yè)績(jī)已經(jīng)有了明顯的增長(zhǎng)。

具體到營(yíng)收結(jié)構(gòu)上，交通和住宿兩大主要業(yè)務(wù)仍然是平臺(tái)不斷增長(zhǎng)的推手。2020年第四季度，同程藝龍住宿預(yù)訂服務(wù)收入6.47億元，同比增長(zhǎng)4.1%，其國(guó)內(nèi)酒店間夜量同比增長(zhǎng)21%；交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入為10.03億元，汽車票票量則同比增長(zhǎng)近180%。

而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的背后也是同程藝龍?jiān)谟脩魯?shù)量增長(zhǎng)的突破。從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年第四季度，同程藝龍平均月活躍用戶超過(guò)1.96億人次，平均月付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)5.9%至2870萬(wàn)人次；其中非微信渠道的月活用戶同比增長(zhǎng)24%，逐漸脫離此前單一的獲客方式。

下沉市場(chǎng)功不可沒(méi)

從整個(gè)市場(chǎng)布局來(lái)看，同程藝龍能夠逆勢(shì)回血也和其在國(guó)內(nèi)的深耕脫不開(kāi)關(guān)系。相較于攜程等在海外市場(chǎng)有所布局的平臺(tái)，同程藝龍的業(yè)務(wù)重心一直在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。而疫情之下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇早于海外市場(chǎng)，同程藝龍也成為直接的受益者。

即便是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)力，同程藝龍的側(cè)重點(diǎn)卻在于下沉市場(chǎng)。全國(guó)下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模大，人口流動(dòng)小，在疫情期間也多為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，導(dǎo)致其酒店業(yè)務(wù)恢復(fù)進(jìn)程快、市場(chǎng)回升顯著。因此，同程藝龍能夠保持盈利離不開(kāi)下沉市場(chǎng)的推動(dòng)。

根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2020年12月31日，同程藝龍平臺(tái)上居住在中國(guó)非一線城市的注冊(cè)用戶約占總注冊(cè)用戶的86.3%，微信平臺(tái)上的新增付費(fèi)用戶約61.7%來(lái)自中國(guó)三線及以下城市。

值得注意的是，去年國(guó)慶期間同程藝龍來(lái)自三線及以下城市的大交通出票量同比增長(zhǎng)超35%，酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超55%，均高于一二線城市。而抓住了下沉市場(chǎng)也將為其后續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

首先，形成差異化優(yōu)勢(shì)。由于同程藝龍堅(jiān)持主攻低線城市，正好避開(kāi)和攜程等頭部公司在一二線城市競(jìng)爭(zhēng)，和其它平臺(tái)打出了差異化。也導(dǎo)致自身在疫情期間讓占據(jù)了一定的天然優(yōu)勢(shì)，在此次疫情期間先于同行復(fù)蘇。

其次，為后續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。未來(lái)隨著下沉市場(chǎng)的潛力不斷被挖掘，各大OTA平臺(tái)也會(huì)將目光放在下沉市場(chǎng)。而對(duì)于同程藝龍而言，在長(zhǎng)期對(duì)低線市場(chǎng)的服務(wù)下，使得自身對(duì)于下沉市場(chǎng)用戶有著更多的洞察和經(jīng)驗(yàn)，也為后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)打好了基礎(chǔ)。

行業(yè)回暖，同程藝龍危機(jī)并存

不難看出，下沉市場(chǎng)的布局的確使得同程藝龍受益不小，但目前國(guó)外疫情依然嚴(yán)峻，在線旅游平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)依然存在于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)這對(duì)于同程藝龍來(lái)說(shuō)是優(yōu)勢(shì)也是挑戰(zhàn)。

從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)看，同程藝龍?jiān)谟脩臬@取和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面有巨大優(yōu)勢(shì)。

一直以來(lái)，同程藝龍背靠騰訊，通過(guò)微信小程序、微信支付入口等多種渠道接入騰訊旗下的流量平臺(tái)，從而獲得數(shù)以億計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶引流。此外，同程藝龍?jiān)缫雅c華為、OPPO、vivo等國(guó)內(nèi)主流手機(jī)廠商展開(kāi)深度合作，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯。

再者，同程藝龍的交叉銷售逐漸成形，也將為其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷進(jìn)行助力。去年10月，同程藝龍著手合并住宿及旅游景點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，以便打包短途旅游產(chǎn)品，提升交叉銷售規(guī)模。2020年第四季度，同程藝龍酒店間夜量的20%來(lái)自交叉銷售，未來(lái)這個(gè)數(shù)字還將不斷增長(zhǎng)。

因此，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷深挖下，同程藝龍也能進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，OTA頭部企業(yè)也將重新洗牌。然而在重大的機(jī)遇面前，挑戰(zhàn)自然不會(huì)缺席，除了不斷復(fù)蘇的攜程、途牛等平臺(tái)以外，美團(tuán)、拼多多等新入局的企業(yè)也不容小覷。

根據(jù)美團(tuán)2020年三季度財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)到店，酒店及旅游業(yè)務(wù)收入增加4.8%至人民幣650億元，這對(duì)同程藝龍主營(yíng)業(yè)務(wù)中的住宿業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是個(gè)沖擊；而拼多多入局旅游行業(yè)主攻下沉市場(chǎng)，也給同程藝龍?jiān)谑袌?chǎng)布局方面形成了巨大的壓力。

2021，在線旅游重新出發(fā)

然而無(wú)論同程藝龍將面臨多少機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其在疫情期間起到了引領(lǐng)作用毋容置疑。而步入2021年后，隨著疫情防控的進(jìn)一步深化，即將來(lái)臨的清明假期、五一小長(zhǎng)假也帶來(lái)旅游小高峰。此后，加上暑期游、國(guó)慶游等假期的再度賦能，國(guó)內(nèi)旅游平臺(tái)也將持續(xù)獲得新生。

根據(jù)年初中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2020年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2021年發(fā)展預(yù)測(cè)》報(bào)告預(yù)計(jì)，2021年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)41億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入3.3萬(wàn)億元，分別比上年增長(zhǎng)42%和48%。而在廣闊的市場(chǎng)前景下，在線旅游平臺(tái)想要重新出發(fā)，需要的改變還有很多。

其一，旅游產(chǎn)品體系不斷優(yōu)化。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品多樣化、特色化、品質(zhì)化發(fā)展有著越來(lái)越高的要求。因此，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品體系是在線旅游平臺(tái)一項(xiàng)長(zhǎng)期行為，不但能給消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，也能使平臺(tái)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

其二，互聯(lián)網(wǎng)+旅游的長(zhǎng)期構(gòu)建。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合模式是大勢(shì)所趨，也有利于推動(dòng)旅游業(yè)的變革創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，平臺(tái)也要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”領(lǐng)域在內(nèi)容創(chuàng)作、模式創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣等方面的布局，健全線上線下維權(quán)機(jī)制，為旅游企業(yè)的發(fā)展注入活力。

疫情的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)在線旅游平臺(tái)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，絕大部分抗壓能力小的企業(yè)已然退出，能夠留存至今的平臺(tái)也在不斷錘煉自己的核心能力。未來(lái)，在平臺(tái)持續(xù)為自身打開(kāi)更大發(fā)展空間的同時(shí)，也將進(jìn)一步帶領(lǐng)行業(yè)走向良性發(fā)展的方向。

文/野豹財(cái)經(jīng)記者張文瑜，公眾號(hào)ID：yebaocaijing

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