很多商家想開天貓店，現(xiàn)在機(jī)會來了。天貓官方降低了開店門檻，從4月19日開始首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營期”，只要過7個(gè)月的試運(yùn)營能力考核，就能正式成為天貓店。
根據(jù)天貓方面介紹，天貓?jiān)囘\(yùn)營期將先從美妝、個(gè)護(hù)、家清和母嬰行業(yè)4個(gè)行業(yè)開始試點(diǎn)，包括了美容護(hù)膚、精油、彩妝、香水、童裝、嬰兒裝、親子裝等多個(gè)類目。試運(yùn)營期的店鋪與正常店鋪無差異，但存續(xù)期（即試運(yùn)營期）最長210天。新商家在6個(gè)維度方面的考核中全部通過，即可正式開天貓店。
新商家需在店鋪上線后第30天、90天、150天和210天這4個(gè)考驗(yàn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，以驗(yàn)證店鋪對消費(fèi)者的綜合服務(wù)能力?？己藘?nèi)容包括6個(gè)維度：店鋪經(jīng)營成交額、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴體驗(yàn)。
近期天貓、淘寶已經(jīng)從多個(gè)方面開始降低商家經(jīng)營成本，天貓商家可臨時(shí)支用保證金用于店鋪經(jīng)營，淘寶也降低了開店門檻可以一鍵開店還免除了保證金。聚劃算取消“保價(jià)險(xiǎn)”“參聚險(xiǎn)”等收費(fèi)類目。“店鋪寶”“單品寶”“搭配寶”“優(yōu)惠券”4個(gè)付費(fèi)商家營銷工具改為免費(fèi)使用。
天貓管理層多次表示，2021年將優(yōu)化商家體驗(yàn)、消費(fèi)者體驗(yàn)作為工作核心。為此，天貓也對組織架構(gòu)做了調(diào)整，強(qiáng)化了商家策略、商家后臺工具等團(tuán)隊(duì)，并成立專屬商家服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等。
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