微商這個(gè)行業(yè)從口碑上一直毀譽(yù)參半，甚至很多段子都從微商的營銷話術(shù)中來，不管是喜提XX，還是曬車曬樓，甚至成了不少人開玩笑的方式。不過，可能很多人沒有想到的是，今年已經(jīng)是微商行業(yè)誕生的第十年了，這個(gè)行業(yè)不僅沒有消亡，反而還發(fā)展的挺不錯(cuò)的。
近期艾瑞發(fā)布的中國微商市場研究白皮書重新定義了微商市場，并且發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年微商行業(yè)的從業(yè)者已經(jīng)超過1億，而且把很多社交種草、直播帶貨也都融入了進(jìn)來，倒是給人一種欣欣向榮的感覺。
不過現(xiàn)在確實(shí)是一個(gè)全民帶貨的時(shí)代，微商目前看更像是走在前面的一群人，那么在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，微商又要怎么去做?有什么全新的機(jī)會(huì)呢?
從常態(tài)到生態(tài)
2012年4月，微信朋友圈上線，大概在當(dāng)年的年底，就已經(jīng)出現(xiàn)了在朋友圈進(jìn)行賣貨的早期行為，當(dāng)時(shí)這種方式還比較少見，主流人士都在忙著做公眾號，所以這種草根的社交電商模式就這樣誕生并且發(fā)展了起來。而到了眾人都熟知的時(shí)候，大概已經(jīng)是2014年前后了，代理模式的一統(tǒng)天下，讓整個(gè)微商行業(yè)進(jìn)入到了一個(gè)爆發(fā)增長的階段。
在這個(gè)時(shí)候，不僅造了最多的富，也引發(fā)了更大的爭議，而伴隨著爭議和代理模式的逐漸式微，傳統(tǒng)微商也逐漸進(jìn)入了衰退時(shí)代。
不過，雖然傳統(tǒng)微商的模式在衰退，但社交電商的種子卻已經(jīng)灑向了人間，而后來我們看到的各種社群電商、種草賣貨、網(wǎng)紅帶貨以及現(xiàn)在流行的各種直播帶貨，很多都可以說是微商模式的一種演進(jìn)，而社交平臺可以賣貨這件事情，其實(shí)已經(jīng)在全社會(huì)達(dá)成了共識。尤其是在2020年疫情的影響之下，全民帶貨創(chuàng)業(yè)大潮涌起，事實(shí)上微商已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的時(shí)代。
在艾瑞發(fā)布的《中國微商市場研究白皮書》中， 把中國微商行業(yè)的發(fā)展分為三個(gè)階段，1.0階段是個(gè)人借助社交工具產(chǎn)生的賣貨行為，2.0階段則是依靠社交平臺開始成長起來了自主品牌，那么3.0階段就是傳統(tǒng)品牌、綜合電商等均開始將具有社交生態(tài)的平臺作為重要的營銷和銷售渠道，這樣也就差不多進(jìn)入了人人微商的階段，行業(yè)可以說就進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
根據(jù)艾瑞分析，在2020年，中國微商行業(yè)的從業(yè)人數(shù)差不多就已經(jīng)過億，銷售額也達(dá)到了五萬億之多，可以說已經(jīng)是一個(gè)巨大的多元化市場了。而這個(gè)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的規(guī)模和增長，顯然說明在運(yùn)營層面已經(jīng)有足夠成熟的商業(yè)模式和支撐體系了。
單純的人推人的代理制度，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)這種規(guī)模效應(yīng)的。事實(shí)上，也正是因?yàn)槲⑸蘏aaS產(chǎn)品的高速發(fā)展和壯大，才逐漸把這個(gè)行業(yè)帶向了數(shù)字化、規(guī)范化和規(guī)?；?。
據(jù)艾瑞微商市場研究白皮書顯示，當(dāng)前社交生態(tài)下優(yōu)秀的第三方服務(wù)商大致有三家：有贊、微盟和悅商集團(tuán)。其中有贊是以零售電商為主，主要為其提供SaaS服務(wù)，與有贊形似，微盟同樣是以零售電商為主要客戶，但其為客戶提供SaaS服務(wù)的同時(shí)，比有贊多了一個(gè)*業(yè)務(wù)。
第三家悅商集團(tuán)的主要客戶覆蓋傳統(tǒng)零售業(yè)、旅游、酒店和醫(yī)美等，主要為客戶提供SaaS服務(wù)，并且還通過大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、社交推薦關(guān)系、多渠道App數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，自主研發(fā)了面對微商的云端智能大腦系統(tǒng)(簡稱：YCloud)，因此悅商集團(tuán)也被稱之為是中國的salesforce。
當(dāng)前，社交渠道的銷售和營銷價(jià)值已經(jīng)受到各行業(yè)的品牌方共同認(rèn)可，目前拼多多、云集，包括京東、蘇寧、國美大量的電商平臺進(jìn)入社交場景，采用了包括分銷、砍價(jià)、分享、社群等多種模式來進(jìn)行社交營銷，除此之外，包括汽車行業(yè)、酒店行業(yè)、零售行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)等不少行業(yè)，也都開始嘗試自己的社交經(jīng)營之路。
根據(jù)艾瑞發(fā)布的中國微商市場研究白皮書顯示，2020年中國品牌主在線上媒體營銷預(yù)算增加的主要類別上，基本都是圍繞直播、短視頻、社群、小程序等社交生態(tài)關(guān)鍵詞展開。
而在此背景下，選擇適合的方式入場微商，成為品牌方當(dāng)下的主要需求和痛點(diǎn)。品牌方的重視、需求方的驅(qū)動(dòng)、必將進(jìn)一步帶動(dòng)了第三方SaaS服務(wù)商比如有贊、微盟、悅商集團(tuán)之類的快速增長。
微商行業(yè)的salesforce
在全球視角下，Salesforce是SaaS行業(yè)的絕對領(lǐng)先者，也是眾多SaaS服務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿。Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)提供商，在《福布斯》全球最具創(chuàng)新力企業(yè)排行榜上Salesforce名列首位，市值已經(jīng)接近了2000億美元。
而其營收增長一直呈現(xiàn)出非常高速的態(tài)勢，在2020年已經(jīng)接近200億美金了，是美國企業(yè)信息化的標(biāo)桿，也證明了科技互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶的數(shù)字化管理帶來的巨大價(jià)值，而這一點(diǎn)其實(shí)恰恰是微商行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。而誰是微商行業(yè)中的Salesforce，顯然誰就能真正成為這個(gè)行業(yè)的舵手，去引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的方向。YCloud的運(yùn)營目標(biāo)也正是如此。
事實(shí)上，微商行業(yè)或者說社交電商類的行業(yè)最大的不同之處就是在于流量獲取的不同，他們的流量主要來自于社交或者社交平臺，從成本角度考慮是比較低的，從規(guī)模角度來考慮也不及傳統(tǒng)的廣告買量更為規(guī)范和量大。
但是，微商們有一點(diǎn)最大的優(yōu)勢就是通過社交運(yùn)營來創(chuàng)造更高的客單價(jià)值，比如說招10個(gè)100萬的代理，就等于完成了1000萬的業(yè)績。在微商領(lǐng)域，一個(gè)人一部手機(jī)就能做到，而如果放到電商領(lǐng)域，那就要有一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)做支撐。
其實(shí)類似的事情也不僅僅發(fā)生在傳統(tǒng)的微商領(lǐng)域，類似直播帶貨也讓我們經(jīng)?？吹?000人看直播出貨1萬單的情況，這種社交加持下的轉(zhuǎn)化效率絕非傳統(tǒng)電商百分之幾的轉(zhuǎn)化率可比。所以這種不同的營銷模式，自然也就帶來了不同的用戶需求。而為了滿足這些需求，微商服務(wù)商自然也就應(yīng)運(yùn)而生了。
艾瑞認(rèn)為，微商服務(wù)商往往通過基于引流、轉(zhuǎn)化、成交、裂變、復(fù)購、留存的微商模式循環(huán)鏈路，從不同服務(wù)場景切入，在社交生態(tài)平臺和營銷主之間建立深度的鏈接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。
而諸如SaaS工具、營銷服務(wù)和運(yùn)營服務(wù)是微商市場服務(wù)商的主要商業(yè)模式，他們通過技術(shù)和產(chǎn)品的力量加強(qiáng)了微商的運(yùn)營和銷售能力，也幫助微商實(shí)現(xiàn)對客戶以及代理商更為規(guī)范的管理并且推動(dòng)其不斷發(fā)展。
從悅商集團(tuán)YCloud的這張業(yè)務(wù)圖譜中，我們就可以看到一個(gè)成熟的微商SaaS主要要包括哪些方面的功能。簡單的說就是分為幾塊，一個(gè)是人的管理，這個(gè)人包括自己的客戶和自己的代理商，一個(gè)是貨的管理，就是整個(gè)供應(yīng)鏈體系的追蹤，一個(gè)是錢的管理，包括支付和收益管理，再就是推廣的管理，比如最基礎(chǔ)核心的社群AI裂變、直播+短視頻引流、營銷系統(tǒng)、優(yōu)惠券管理的券庫系統(tǒng)等等。
人、貨、錢、裂變的幾個(gè)重要板塊顯然和傳統(tǒng)電商的人、貨、場有著很不一樣的玩法。這也是為什么悅商的YCloud比傳統(tǒng)移動(dòng)電商的SaaS系統(tǒng)比如微盟、有贊更適配微商體系管理的原因，因?yàn)槲⑸套钪匾墓芾碓谟谌撕蜕缃魂P(guān)系的經(jīng)營，而不是貨的經(jīng)營和場的管理。
悅商為行業(yè)插上騰飛的翅膀
悅商集團(tuán)(US:WETG)，是全球首個(gè)微商云智能系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)提供者，是全球微商云智能領(lǐng)域里，第一個(gè)國際化系統(tǒng)。也是世界微商云智能賽道里的引領(lǐng)者、創(chuàng)新者、推動(dòng)者。
微商云智能 YCloud就是悅商集團(tuán)通過大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、社交推薦關(guān)系、多渠道數(shù)據(jù)分析等方式，自主研發(fā)的面對微商的云端智能大腦系統(tǒng)。目前服務(wù)的客戶已經(jīng)遍及全球多個(gè)國家，可以說是真正是微商領(lǐng)域的Salesforce。
目前YCloud在功能上可以說已經(jīng)做到了非常強(qiáng)大和完善，也為無數(shù)品牌商家提供了相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，取得了良好的效果。
比如說中國煙草的十幾萬試點(diǎn)小店，北青旅北京的180多家門店，等都是在利用YCloud的功能率先將微商理念和運(yùn)營模式引入了傳統(tǒng)營銷體系，讓自己的店鋪和員工也同時(shí)成為社交營銷的專家，利用門店客戶流量的深度運(yùn)營，來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。
而類似悅淘App、好鄰好物這樣的會(huì)員購物平臺，則利用YCloud來進(jìn)行自身的體系管理和獎(jiǎng)金結(jié)算，讓這些本身擁有數(shù)千萬會(huì)員的APP可以實(shí)現(xiàn)更高效率的會(huì)員管理，甚至實(shí)現(xiàn)了很多用戶的再就業(yè)。大家通過這些平臺從普通的消費(fèi)者變成了團(tuán)長，店長，不僅大幅提升了收入，也增強(qiáng)了平臺的運(yùn)營效果。
所以說，微商之前是一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在大概就是一個(gè)理念，任何一個(gè)存在用戶和社交的領(lǐng)域，其實(shí)都應(yīng)用有微商的理念去發(fā)展自己的社交業(yè)務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在很多傳統(tǒng)商場的銷售人員已經(jīng)開始去有組織的加客戶微信，進(jìn)行最基礎(chǔ)的微信營銷了，也就是最早期的微商模式的營銷。如果他們能夠更快地引入YCloud這樣專業(yè)的工具，相信會(huì)實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
最值得一提的是，YCloud并非年費(fèi)制度，而是簡單的GMV提成制度，這對于很多初級商戶來說非常友好，不需要支出大筆平臺費(fèi)用就可以直接使用工具，按需付費(fèi)。
而行業(yè)大部分都是一年八千以上甚至過萬的年費(fèi)，很多人可能做這種分銷還賺不到這么多錢，這也是不少微商依舊單純手動(dòng)進(jìn)行關(guān)系運(yùn)營的關(guān)鍵原因。
目前，很多新興的營銷方式也還比較早期，比如直播帶貨銷量雖然很大，但是在客戶的二次運(yùn)營管理乃至裂變等方面還是非常初級的，同樣適合引入這樣的系統(tǒng)來強(qiáng)化自己這方面的能力，這是一個(gè)早晚的事情，而誰能先行接入，自然誰就能搶占時(shí)代的先機(jī)。
十年前的微商大部分還是都發(fā)財(cái)了，很多人的命運(yùn)因此而改變。而十年后的這波微商的SaaS機(jī)會(huì)，我想會(huì)改變更多人的命運(yùn)。
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