她是穿越時空的外星后裔“司藤”;她是《極限挑戰(zhàn)》里自帶柔光濾鏡的“甜甜”;她是在“老汪來了 年中盛典”直播間里,為消費者送上眾多優(yōu)惠福利的居然之家品牌形象代言人,景甜。
一年一度的“6·18”熱潮已經(jīng)開啟,家居市場率先點燃——“老汪來了 年中盛典”直播圓滿收官,斬獲3.2億元佳績,成為居然之家聯(lián)手阿里巴巴推出“家裝靠譜計劃”后的又一重磅動作,向居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型再添一筆亮眼數(shù)字。
這也是繼2020年“雙11”首度直播出鏡后,居然之家集團董事長兼CEO汪林朋再次現(xiàn)身直播間,向消費者送上福利。與品牌形象代言人景甜同框,聯(lián)袂11位家居品牌大咖,此次直播覆蓋芝華士沙發(fā)、恒潔衛(wèi)浴、TATA木門、好萊客家居等優(yōu)質(zhì)品牌。在粉絲經(jīng)濟的加持下,“老汪來了”3小時直播中,在線圍觀數(shù)量達152.6萬人次、直播引導(dǎo)成交單量突破2.1萬單,直播鎖定成交金額3.2億元,問鼎天貓6·18“巔峰家具榜”榜首。
大眾透過屏幕傳遞出的對家居消費的熱切需求與渴望,為疫后重生的家居業(yè)再添信心。而此次直播過程中的不俗表現(xiàn),也向行業(yè)內(nèi)外展現(xiàn)出居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐碩成果。
正如居然之家董事長兼CEO汪林朋在直播開場中所說:“消費者也許會忘記主播是誰,但一定會記得買的東西好不好、價格實不實惠、服務(wù)怎么樣。”而以上,在此次“老汪來了 年中盛典”直播中都能找到答案。
居然之家再推家居直播新玩法
三大會場向消費者輪播生活好禮
一方面為居然之家&天貓“生活總有新驚喜”做好熱身動作,另一方面,此次直播也將家居行業(yè)新零售發(fā)展推向了新階段,成為居然之家6·18最強音。
居然之家品牌形象代言人景甜(左)居然之家集團董事長兼CEO汪林朋(右)
結(jié)合專業(yè)的直播帶貨模式,居然之家針對家居消費高門檻的特點,向觀眾深度分享相關(guān)內(nèi)容及產(chǎn)品功能,讓直播不僅僅有優(yōu)惠,還有科普價值。虛擬帶貨會場中,主持人與各大品牌BOSS及好物推薦官分享產(chǎn)品詳情,深入的講解讓消費者信任感倍增?；訒鲋?居然之家集團董事長兼CEO汪林朋、居然之家集團執(zhí)行總裁王寧接連與景甜一起向觀眾送上福利,包括1元購6·18元線上線下賣場通用優(yōu)惠券包、搶3000元無門檻裝修基金、直播間三輪抽獎、景甜簽名禮等多重好禮。期間,景甜也幫助消費者向品牌在線提問,了解家裝家居知識。
虛擬會場-好物推薦官分享產(chǎn)品詳情
觀眾在直播間下單后,居然之家天貓同城站承載著后續(xù)一系列靠譜兒服務(wù)。消費者可在線上了解產(chǎn)品信息,也可觸達身邊最近的居然之家線下店面深度體驗,由居然之家與天貓共同創(chuàng)建的同城站模式,有效避免了線上平臺與線下品牌、經(jīng)銷商的不良競爭,進而有效解決消費者售后無門、難以體驗、缺少安全感與信任感的家居網(wǎng)購障礙。6·18活動同期,居然之家&“天貓家裝靠譜計劃”也正在如火如荼的進行中,為消費者提供更多維度的優(yōu)惠權(quán)益與品質(zhì)服務(wù)。
居然之家集團執(zhí)行總裁王寧(中)
伴隨直播經(jīng)濟呈現(xiàn)井噴式發(fā)展,其無疑已經(jīng)成為各行各業(yè)拓寬市場渠道的重要方式。然而,體驗感強、服務(wù)周期長、售后環(huán)節(jié)繁瑣等特殊屬性,讓家裝家居行業(yè)的直播發(fā)展乃至數(shù)字化之路“道阻且長”。而此次居然之家“老汪來了”再度以驚喜成果占據(jù)行業(yè)標(biāo)桿地位,得益于其專業(yè)的直播營銷玩法、對數(shù)字化平臺的創(chuàng)新探索,以及深得消費者信賴的家居服務(wù)背景。
更加成熟自如的場景切換、互動模式、優(yōu)選產(chǎn)品,成就了“老汪來了”的超強帶貨力。居然之家借此向消費者提供的,不僅僅是單線的家居產(chǎn)品,更包括后續(xù)一系列由“家”產(chǎn)生的消費裂變;為參與企業(yè)帶來的,不僅僅是市場層面的增量,更是其未來數(shù)字化進階的新思路、新方式。
線上線下同城同款同價
精細化運營為數(shù)字化未來打底
如今,居然之家同城站的運營模式不斷刷新升級,越發(fā)精細化、規(guī)范化、人性化。相較于過去消費者選購家居產(chǎn)品時經(jīng)歷的線上線下同款不同價、各個店面優(yōu)惠活動不一致、各種產(chǎn)品信息混雜不清晰等問題,居然之家天貓同城站正在通過精細化運營有效解決。
家居品牌可在居然之家天貓官方旗艦店入駐并發(fā)布門店同款商品,統(tǒng)一管控全國經(jīng)銷商商品價格、促銷政策、商品信息,也就是說,在居然之家數(shù)字化管理下,消費者不必再為同一件產(chǎn)品在市場中的價格戰(zhàn)而困惑迷茫,線上下單、線上選購,享有的價格、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)達成一致。
這不僅能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)滲透力較弱的經(jīng)銷商解決“觸網(wǎng)”數(shù)字化信息和復(fù)雜的運營難題,也能幫助企業(yè)更好的在消費者心中建立信任感與口碑。
居然之家天貓同城站頁面
天貓家裝事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人冬一表示:“居然之家數(shù)字化升級的成功,源于居然之家本身的業(yè)務(wù)場景。阿里將按照去年雙十一的建制為今年居然之家的6·18大促提供資源配置,助力居然之家在殘酷的存量市場爭奪中,繼續(xù)拉大和其他賣場的市場差距,鞏固市場份額,真正達到賣場的繁榮。”
顯然,靠譜已經(jīng)成為居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)銜行業(yè)的重要原因?？孔V的產(chǎn)品與服務(wù),為消費者塑造了安穩(wěn)的生活,靠譜的模式與探索,也幫眾家居企業(yè)挖掘出更寬闊的市場藍海。
數(shù)字化升級打通全域獲客渠道
消費者360度觸達居然之家好物
一邊為消費者提供高效、便捷、舒適的家居購物體驗,,一邊幫助家居企業(yè)建立核心流量渠道,提升其線上獲客能力,居然之家通過賣場數(shù)字化、建設(shè)同城站、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式,獲得了眾多消費者和家居品牌的信賴。同時,居然之家在數(shù)字營銷、招商洞察、*、物業(yè)管理、經(jīng)營決策層面,具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運營能力;并將通過打造基于云原生技術(shù)架構(gòu)的新零售雙中臺,全面提升數(shù)字化運營。
居然之家天貓同城站頁面
據(jù)《居然之家2020年年度報告》顯示,2020年下半年,居然之家在全國 130 多個城市推廣同城站,幫助1.6萬余商戶在天貓居然之家旗艦店開設(shè)了網(wǎng)店,上線商品數(shù)量從1.2萬件增至119萬件,全面開展系列線上線下聯(lián)動營銷活動,利用大數(shù)據(jù)和直播進行精準(zhǔn)營銷,業(yè)績較上半年顯著提升。2020年全年,公司天貓同城站完成引導(dǎo)成交額84.5億元。
2021年1月到4月,居然之家同城站(居然之家天貓官方旗艦店)的日均流量同比增幅達到80%,同城站儼然成為了線下賣場的運營新陣地,這也是居然之家利用數(shù)字化將賣場銷售與新零售有機融合的重要成果。
居然之家官方抖音頁面
多維引流,立體賦能。通過抖音、快手、B站、小紅書、微博等各大平臺,目前居然之家共吸引粉絲246萬人。未來,居然之家新零售還將不斷強化線上電商運營、直播營銷、新媒體傳播等運營矩陣和線下賣場全域渠道整合能力,讓居然之家和品牌的合作突破原有賣場合作邊界。居然之家更可借助全域渠道更好的服務(wù)品牌、經(jīng)銷商,以及廣泛消費者。
“每年的6·18和雙11都是對居然之家新零售成果的檢驗,希望各公司和分店,緊緊圍繞銷售、新零售、數(shù)字化三大關(guān)鍵詞,跑在同行前面。”居然之家集團董事長兼CEO汪林朋的話語背后,是居然之家打造數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的美好愿景,是讓家裝家居快樂簡單的不變使命。
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