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快手616真心夜,重塑信任,再造電商

 2021-06-15 18:08  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

社會(huì)不斷進(jìn)步,零售模式也不斷升級(jí),從之前的線下商超,到今天的電商普及,從電商賣貨再到直播帶貨,人們的購(gòu)物方式發(fā)生了越來(lái)越多的變化,而購(gòu)物背后的意義也越來(lái)越重大。以前是為了需要,后來(lái)是信任平臺(tái),現(xiàn)在則充滿了很多社交的信賴。

當(dāng)然,在行業(yè)的發(fā)展之中,也會(huì)有挑戰(zhàn)和反復(fù),不過(guò)大趨勢(shì)之下的行業(yè)進(jìn)步,是不會(huì)改變的。社交化電商最終會(huì)占據(jù)整個(gè)電商格局的半壁江山,而信任顯然不僅是社交化電商的基石,也是發(fā)展的核心推動(dòng)力。快手在616開啟“真心夜”晚會(huì),不僅有10億真心好禮贈(zèng)送,還在重塑直播帶貨背后的信任鏈條。

電商618,快手616

618是電商行業(yè)上半年最重要的促銷節(jié)日,而快手則選擇在6月16日打造一個(gè)屬于自己的電商之夜。這既給人一種快手參與618 的感覺,也給行業(yè)帶來(lái)了一種不同的新意。畢竟從電商的角度來(lái)說(shuō),快手的直播帶貨還是一個(gè)全新的商業(yè)形態(tài),但從當(dāng)下的電商環(huán)境而言,這卻是最炙手可熱的電商領(lǐng)域,沒有之一。

在2021年6月15日當(dāng)天,快手將聯(lián)合江蘇、浙江兩大衛(wèi)視平臺(tái)打造快手616真心夜,諸多大牌明星接連亮相,還會(huì)有快手主播達(dá)人帶來(lái)帶貨專場(chǎng)??焓忠矔?huì)在這場(chǎng)活動(dòng)中,開啟橫跨大小雙屏的視聽盛會(huì),其中不僅有快手注入的數(shù)億流量資源、數(shù)千萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以及官方補(bǔ)貼回饋商家和用戶,還有全新的互動(dòng)玩法、多屏聯(lián)動(dòng),可以說(shuō)是一場(chǎng)盛大的融合了直播帶貨的電商晚會(huì)。

從目前爆出的名單來(lái)看,不僅有鳳凰傳奇、李宇春、陳小春這樣的老牌力量,也有剛剛走紅的張哲瀚、羅云熙這樣的新生一代,有黃子韜、薛之謙、蕭敬騰、李榮浩、周深這樣的實(shí)力唱將,也有岳云鵬、蔡明這樣的搞笑藝人,大大小小三十多位明星聯(lián)袂出演,必定會(huì)讓粉絲驚呼過(guò)癮??焓种鞑ヒ彩沁@場(chǎng)活動(dòng)中不可或缺的重要角色,人氣主播們不僅會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)有精彩互動(dòng)和表演,還會(huì)講述自己在快手平臺(tái)上的成功故事,讓大家看到網(wǎng)紅成名背后不為人知的

快手616真心夜以“真心”為主題,以“極致信任”為傳播心智,將晚會(huì)聚焦于“值得每一分信任”,不僅是真心貨,更是真心價(jià),傳遞了每一幀視頻都包含著真心的寓意,講出了在視頻平臺(tái)上成功的關(guān)鍵,也傳遞了快手對(duì)于電商這件事情的本質(zhì)理解。那就是唯有真心才能贏得用戶,獲得認(rèn)可,最終實(shí)現(xiàn)成功。而“真心”二字,恐怕也是社交電商成功的核心密鑰。

讓信任成為新電商的基石

一直以來(lái),電商行業(yè)都在致力于解決信任問(wèn)題。比如淘寶的天貓旗艦店,京東的自營(yíng)店,從本質(zhì)上,都是給消費(fèi)者的一種信任保障,讓消費(fèi)者可以更加放心地購(gòu)物。不過(guò)對(duì)于快手來(lái)說(shuō),電商是從信任中長(zhǎng)出來(lái)的全新業(yè)務(wù),是因?yàn)榭焓值姆劢z對(duì)主播的信任讓他們開始自發(fā)地購(gòu)買主播帶貨的產(chǎn)品,并逐漸形成了一個(gè)全新業(yè)態(tài)。而快手也通過(guò)不斷的努力和完善,讓直播帶貨的生態(tài)開始變得越來(lái)越成熟,甚至可以說(shuō),帶動(dòng)了全新一波電商發(fā)展的潮流,讓直播帶貨在各個(gè)平臺(tái)上都蔚然成風(fēng),逐漸成為主流。

根據(jù)快手財(cái)報(bào)顯示,快手平臺(tái)商品交易總額為3812億元,同比2019年大幅增長(zhǎng)539.5%。而更為重要的是,快手小店用戶平均復(fù)購(gòu)率由2019年的45%提升至2020年的65%。可以看出消費(fèi)者對(duì)于主播的信任度還是在不斷增長(zhǎng)的??焓謩?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO宿華在電話會(huì)上表示,相比于使用時(shí)長(zhǎng),增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于主播、生產(chǎn)者或者商家的信任是一個(gè)更關(guān)鍵的要素,同時(shí)也希望在未來(lái)看到快手小店復(fù)購(gòu)率的持續(xù)提升,因?yàn)檫@意味著“消費(fèi)者對(duì)于商家的信任在持續(xù)地提升”。這也是為什么這次快手616被命名為“真心夜”,且核心主題圍繞著真心和信任展開的關(guān)鍵原因。

快手預(yù)計(jì)在2021年,電商直播的市場(chǎng)將達(dá)到兩萬(wàn)億GMV的規(guī)模,而到2025年,可能會(huì)達(dá)到6萬(wàn)億的規(guī)模,這是一個(gè)全新的電商增長(zhǎng)空間,也是電商目前發(fā)展最有潛力的部分??焓衷诋a(chǎn)品端逐漸提升了快手小店的位置和權(quán)重,讓快手小店成為成為鏈接主播和用戶之間的紐帶,這種紐帶不僅僅是一種電商成交的平臺(tái),更是一個(gè)感情和信賴的基礎(chǔ)。

在“快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)中,快手電商平臺(tái)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人羅瓊就曾表示,“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”,并在6月1日推出了“小店信任卡”。這張“信任卡"是快手小店誠(chéng)信消費(fèi)者可獲得的權(quán)益與保障卡,領(lǐng)取后即有機(jī)會(huì)享受退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十和7天無(wú)理由退貨等4大保障功能和其他多項(xiàng)權(quán)益。并且在不同的快手主播直播間內(nèi),用戶還可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。去快手搜索“信任卡”即可免費(fèi)領(lǐng)取。這份心意,可謂相當(dāng)實(shí)在了。

盛事開啟直播電商2.0時(shí)代

豪禮可以說(shuō)是快手直播的標(biāo)志特色,這次晚會(huì)也不例外??焓?16真心夜上,快手將發(fā)出10億真心好禮,1分錢秒iPhone12、黃金項(xiàng)鏈、SK-II神仙水等大牌好物,1元錢買鉆石的超級(jí)福利。此外,用戶還可以助力自己喜愛的主播,為“快手小店年度真心主播”熱情投票,top1主播投票最多的粉絲還將獲得1公斤“真金信任卡”以及快手小店全年12萬(wàn)的購(gòu)物基金。獲得這個(gè)福利的粉絲,我相信真的會(huì)讓大家羨慕一整年??焓蛛娚虪I(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人張一鵬透露,快手電商希望通過(guò)這種“公域搭臺(tái)、私域唱戲”的方式,來(lái)帶動(dòng)更多商家在聲量、流量、銷量的全面爆發(fā),并將晚會(huì)視為夯實(shí)和落地商家紅利計(jì)劃的重要一環(huán)。

今年快手電商引力大會(huì)主題是“直播電商2.0時(shí)代”,其中最明顯的變化就是確立了快手電商開始從“貨”到“人”的轉(zhuǎn)變,信任成交和私域流量將成為快手電商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。把電商從簡(jiǎn)單的流量和成交變成用戶、平臺(tái)、主播三者間社交聯(lián)結(jié)的成交,讓信任復(fù)購(gòu)成為發(fā)展的基礎(chǔ),減少對(duì)外部流量增長(zhǎng)的依賴,不斷地深耕私域,更重視引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新需求,從而降低流量成本,讓快手小店的商家能夠獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。

這開啟了一個(gè)全新的電商時(shí)代,創(chuàng)造需求,信任成交,完全是一個(gè)不同的商業(yè)維度。同時(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也日趨成熟,從沖動(dòng)購(gòu)買逐漸變?yōu)槔硇赃x擇??焓衷谶@其中也付出了巨大的努力,努力凈化平臺(tái)商品,剔除不合格和品質(zhì)不高的貨物,投入更多給用戶的消費(fèi)帶來(lái)保障,最終目的也是要讓直播帶貨真正成為老百姓生活中深度信任、喜聞樂見并愿意不斷參與的購(gòu)物路徑。這是電商發(fā)展的關(guān)鍵所在,更是快手電商業(yè)務(wù)騰飛的關(guān)鍵所在。

對(duì)于廣大消費(fèi)者而言,快手616真心夜恐怕是一個(gè)瘋狂且極致的促銷狂歡,它將快手本次大促推向更高的高潮——在6月16日-6月20日的品質(zhì)購(gòu)物大狂歡階段中,天降上億紅包雨,上快手剁手買買買!這種真金白銀的實(shí)惠必定會(huì)讓抱怨本次618各大電商平臺(tái)優(yōu)惠大不如前的消費(fèi)者感到滿意,同時(shí)也將讓更多的消費(fèi)者對(duì)快手平臺(tái)產(chǎn)生更加深度的信任和依賴。用真心換未來(lái),這是快手的選擇,也是用戶的福澤。

今晚20點(diǎn)21分,“快手616真心夜”晚會(huì),將于快手APP、快手極速版APP、江蘇衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視同時(shí)進(jìn)行直播,直播跨零點(diǎn),進(jìn)入616大促狂歡。大家千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)10億紅包和萬(wàn)千好禮。

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