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淘寶推出售后保服務 延長售后維權期限

 2021-07-30 17:10  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)7月30日報道:今日,淘寶官方宣布推出“售后保”服務,延長售后維權期限。即日起,淘寶將向三類問題延長售后入口的保留期限,分別如下:

1、符合三包政策的;

2、超出三包政策但商家有承諾的;

3、超出三包政策,商家也未承諾的特殊類目,如苗木、花卉等需要長時間才能發(fā)現(xiàn)的商品。

今日,阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群(阿里CCO)宣布推出“售后保”服務,聯(lián)動商家,為消費者延長售后入口保留期限,

阿里CCO資深運營專家邱城表示,“售后保”服務的推出后,售后入口保留期限從原來的最長180天延長至與三包政策、商家承諾期限一致。

官方表示,如遇到售后服務超出規(guī)定時限的問題,消費者只需進入“我的淘寶”,找到“官方客服”,發(fā)送商品訂單??头t會根據(jù)消費者咨詢的問題,判斷是否符合打開售后入口的范圍,從而進行下一步操作。

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