人工智能創(chuàng)新樣本：云從科技“梭哈”人機(jī)協(xié)同

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【創(chuàng)新解讀】

第一節(jié) 人機(jī)協(xié)同新時(shí)代

1997年,國(guó)際象棋冠軍卡斯帕羅夫,輸給了“深藍(lán)”,一臺(tái)電腦。于是有人恐懼于“機(jī)器至上”的終局。8年后的2005年,兩名業(yè)余選手配合三臺(tái)筆記本電腦,在自由式國(guó)際象棋錦標(biāo)賽上戰(zhàn)勝了超級(jí)電腦與國(guó)際象棋大師。于是,有人驚喜于“機(jī)器至善”的成就。

其實(shí)就本質(zhì)而言,人工智能就是智能化的一個(gè)靈魂,它重構(gòu)人的大腦、對(duì)人的思維信息過(guò)程進(jìn)行模擬;但主角與指揮官,還是人類。將人與人工智能的長(zhǎng)處相結(jié)合,通過(guò)借力智慧機(jī)器,讓人的能力得到百倍、千倍的提升,既達(dá)到科技與生產(chǎn)力的最大繁榮與自由,也給了人類完成更多夢(mèng)想的可能性。

一、逐夢(mèng)機(jī)器“智慧”

偉大的公司都在嘗試無(wú)限延伸人的能力。

過(guò)去數(shù)百年,無(wú)數(shù)公司利用機(jī)器將人類從重體力勞動(dòng)中不斷解放出來(lái)——讓機(jī)器成為人類大腦的延伸、擁有智慧,在提升效率的同時(shí)大幅度地解放人類的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng),更是人類的美好夢(mèng)想。

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,人工智能被賦予更光榮的使命——各國(guó)都意識(shí)到人工智能的巨大影響,紛紛出臺(tái)政策,推動(dòng)人工智能技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。正如俄羅斯總統(tǒng)普京所言:“無(wú)論對(duì)于俄羅斯還是全人類而言,人工智能都是未來(lái)。人工智能蘊(yùn)含著巨量的機(jī)遇,同時(shí)也隱藏著難以預(yù)料的威脅。誰(shuí)能夠在人工智能領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者,就能夠成為世界的規(guī)則制定者。” 自 2015年以來(lái),中國(guó)人工智能領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用逐漸上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度,人工智能等相關(guān)政策逐步深化、層層推進(jìn),為人工智能行業(yè)的發(fā)展提供了充分的政策與配套資源的支持。在我國(guó)的“十四五”規(guī)劃中, “把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”,規(guī)劃列舉的幾大前沿科技中,人工智能被排在首位。初現(xiàn)繁榮的人工智能上下游生態(tài),以及資本市場(chǎng)(科創(chuàng)板),進(jìn)一步助推了人工智能行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展。

而且,人工智能產(chǎn)業(yè)的崛起適逢中國(guó)人口紅利消減之際,“智慧機(jī)器“的補(bǔ)位,助力經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)深度挖潛,自身也迎來(lái)快速發(fā)展機(jī)遇期。伴隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟,吸引了越來(lái)越多人工智能初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型進(jìn)入市場(chǎng),并研發(fā)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的《人工智能發(fā)展深度觀察》報(bào)告預(yù)計(jì),2022年國(guó)內(nèi)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到1573億元,復(fù)合增速58%,產(chǎn)業(yè)有望持續(xù)快速增長(zhǎng)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)的一份報(bào)告也預(yù)測(cè),到2024年,中國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的支出將躍居世界首位,其份額將占全球開(kāi)支的26.7%。

二、迎接人機(jī)“貫通”的新世界

2019年3月19日,中央全面深化改革委員會(huì)第七次會(huì)議上指出:“構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分析的智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)。”同年,美國(guó)國(guó)家技術(shù)科學(xué)委員會(huì)發(fā)布的《國(guó)家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃》中明確提出“開(kāi)發(fā)有效的人工智能協(xié)作方法”的戰(zhàn)略,反映出人機(jī)協(xié)同的理念在人工智能研究和發(fā)展的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升。

顯然,人和機(jī)器協(xié)同正作為人工智能的一個(gè)重要發(fā)展方向受到了廣泛的重視。

2019年,Gartner發(fā)布《2019年機(jī)器人流程自動(dòng)化魔力象限研究報(bào)告》,這是全球RPA行業(yè)二十余年來(lái)的第一份行業(yè)魔力象限報(bào)告。同時(shí),也意味著RPA行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展終于初具規(guī)模并進(jìn)入市場(chǎng)高增長(zhǎng)期。在2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)上,也首次設(shè)立了一個(gè)AI+RPA分論壇。作為備受關(guān)注的人機(jī)協(xié)同系統(tǒng),AI+RPA的熱潮涌動(dòng)同時(shí)也預(yù)示著人機(jī)協(xié)同的新時(shí)代、新世界正在到來(lái)。

在人工智能前的啟蒙時(shí)代,中國(guó)信息化、數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生了的海量需求,形成了廣闊的市場(chǎng)空間——計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音處理、自然語(yǔ)言處理等單點(diǎn)人工智能技術(shù)的突破開(kāi)啟了中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)第一波的紅利期,安防、交通、金融等領(lǐng)域在單點(diǎn)技術(shù)的應(yīng)用下快速形成場(chǎng)景閉環(huán),一批人工智能企業(yè)通過(guò)特定場(chǎng)景的應(yīng)用部署成長(zhǎng)起來(lái)。

Gartner曾表示:兩大趨勢(shì)的核心讓AI逐步走向產(chǎn)業(yè):一是AI可以用規(guī)?；a(chǎn)的方式來(lái)降低產(chǎn)業(yè)使用門(mén)檻,使技術(shù)成本可接受,即“AI民主化”;二是AI可以與具體的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景相融合,達(dá)成可靠、可見(jiàn)、可信的良性收益,即“AI工程化”。由此,人機(jī)協(xié)同的探索路徑,擺在了許多人的面前,成為攻占市場(chǎng)、未來(lái)前進(jìn)的一個(gè)“殺手锏”。

IDC曾定義表述人機(jī)協(xié)同價(jià)值:技術(shù)與智能機(jī)器將重塑現(xiàn)有工作方式,將可自動(dòng)化的工作交由機(jī)器完成,讓人類能夠更好地著手于創(chuàng)新性工作,從而使得企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置。因此有部分觀點(diǎn)認(rèn)為,從人工智能發(fā)展進(jìn)度來(lái)看,人機(jī)協(xié)同也是在AI徹底替代人類工作之前必然要經(jīng)歷的階段。在人機(jī)協(xié)同的工作關(guān)系中,工作進(jìn)程是由人來(lái)主導(dǎo)與把控的。技術(shù)的發(fā)展與機(jī)器作業(yè)任務(wù)比重增加,促進(jìn)人與機(jī)器的關(guān)系漸漸演變?yōu)槿藱C(jī)融合,并進(jìn)一步走向人機(jī)共創(chuàng)。

如今,社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展迎來(lái)了數(shù)字化技術(shù)的大爆發(fā),尤其是疫情催化下,對(duì)更高效的生產(chǎn)工具的需求愈發(fā)強(qiáng)烈,融合AI的各種智能化生產(chǎn)工具和產(chǎn)品逐步與人類社會(huì)協(xié)同發(fā)展,成為了社會(huì)發(fā)展的一大主流趨勢(shì)。這既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的勞作產(chǎn)物,也是數(shù)字化社會(huì)發(fā)展必然經(jīng)歷的階段。典型的市場(chǎng)例如安防,從*、天網(wǎng)工程,到雪亮工程,到立體防控體系建設(shè),智能平臺(tái)所占比例正在不斷提升。大量感知、認(rèn)知、決策數(shù)據(jù)與人工智能服務(wù)需要通過(guò)AI平臺(tái)進(jìn)行資源管理與任務(wù)調(diào)度,再利用5G和互聯(lián)網(wǎng)去傳輸與分配。以往智慧城市平臺(tái)主要功能是設(shè)備管理,對(duì)人工智能技術(shù)的要求相對(duì)較低。未來(lái),高度智能化的人工智能平臺(tái)將成為新基建的“核心大腦”。

AI 產(chǎn)業(yè)化的未來(lái),將崛起于整個(gè)人工智能市場(chǎng)需求側(cè)的發(fā)展,融合于“人機(jī)貫通”的智能化平臺(tái),這一嶄新世界擁有著超乎想象的巨大市場(chǎng)空間。

第二節(jié) 構(gòu)建智能經(jīng)濟(jì)的AI閉環(huán)

2020年5月22日,美國(guó)商務(wù)部工業(yè)和安全局(BIS)宣布將24家總部設(shè)在中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港和開(kāi)曼群島的政府機(jī)關(guān)和商業(yè)組織列入實(shí)體清單,其中包括云從科技。美國(guó)方面給出的理由是,這些機(jī)構(gòu)威脅美國(guó)國(guó)家安全,所使用的美國(guó)商品和技術(shù),存在被用于軍事項(xiàng)目的重大風(fēng)險(xiǎn)。

至此,原只是“業(yè)界聞名”的云從科技,通過(guò)這樣一種“被動(dòng)式認(rèn)同”的方式,快速走入了大眾視野。在人工協(xié)同技術(shù)正逐步成為人工智能、新基建、產(chǎn)業(yè)落地乃至社會(huì)治理的需求趨勢(shì)的當(dāng)下,云從科技在不斷的探索中找到了新興生產(chǎn)力發(fā)展的新可能,逐步構(gòu)建了一套全新的生態(tài)模式——自主可控、國(guó)際領(lǐng)先的人工智能核心技術(shù),形成“感知(人臉、人體、物體、語(yǔ)音)-認(rèn)知(語(yǔ)義、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù))-決策(風(fēng)控、推薦、畫(huà)像)”的核心技術(shù)閉環(huán),以提高企業(yè)在高度不確定和快速變化中的生存能力,以構(gòu)建、展示自身對(duì)人工智能世界的認(rèn)知和建設(shè)能力。

(云從科技自主可控的從智能感知到認(rèn)知決策的核心技術(shù)閉環(huán))

一、高標(biāo)戰(zhàn)略,精準(zhǔn)護(hù)航生長(zhǎng)

在以計(jì)算機(jī)視覺(jué)為核心技術(shù)的中國(guó)人工智能領(lǐng)域中,云從科技作為一家從學(xué)術(shù)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)、普及應(yīng)用的典型企業(yè),在圖像識(shí)別上實(shí)現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先后,以人機(jī)協(xié)同落地為其核心戰(zhàn)略,重新定義自身的整體戰(zhàn)略定位。在人工智能領(lǐng)域,包括美國(guó)、歐盟、日本等在內(nèi)的發(fā)達(dá)國(guó)家均高度重視人工智能標(biāo)準(zhǔn)化工作,均提出圍繞核心技術(shù)、頂尖人才、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等強(qiáng)化部署,力圖搶占新一輪科技主導(dǎo)權(quán),云從科技也不例外。創(chuàng)始人周曦博士創(chuàng)立初衷便基于“扎根中國(guó)、面向世界”的理念,核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自中科大及中科院,在股東結(jié)構(gòu)上更是兼有全內(nèi)資與政府基金的背景。因此從誕生那一刻起,云從科技便帶著“AI國(guó)家隊(duì)”的標(biāo)簽。這,也為企業(yè)的高標(biāo)戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。

2017年3月,國(guó)家發(fā)改委為建設(shè)一個(gè)全行業(yè)可用的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫(kù),為人工智能生態(tài)體系開(kāi)發(fā)與建設(shè)提供基礎(chǔ)性、公共性服務(wù),確定云從科技承建國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”重大工程——“人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺(tái)”。歷時(shí)1年半后的2018年10月12日,云從科技建成該平臺(tái),面向全行業(yè)正式開(kāi)放人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)整合了數(shù)據(jù)、智力以及算力資源,打造AI生態(tài),實(shí)現(xiàn)人工智能應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。“在全球人工智能領(lǐng)域深遠(yuǎn)持久的競(jìng)合態(tài)勢(shì)下,數(shù)據(jù)的獲取、處理和應(yīng)用關(guān)乎公民個(gè)人信息安全甚至國(guó)家信息安全”這一點(diǎn),也在成立之初便深刻在云從科技的基因中。

迄今為止,云從科技受邀參與了人工智能?chē)?guó)家標(biāo)準(zhǔn)、公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 26 項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作,并同時(shí)承擔(dān)國(guó)家發(fā)改委“人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺(tái)”和“高準(zhǔn)確度人臉識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用項(xiàng)目”、工信部“基于自研 SoC 芯片的高準(zhǔn)確度人臉識(shí)別產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用”等國(guó)家級(jí)重大項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。為此,云從科技更是把數(shù)據(jù)安全作為首先要考慮的問(wèn)題——不僅僅用技術(shù)手段去保駕護(hù)航,也在數(shù)據(jù)的使用制度上跟國(guó)家相關(guān)部委共同制定了切實(shí)可行的方案:

公司架構(gòu)上,云從選擇全內(nèi)資架構(gòu),免去全球競(jìng)合過(guò)程中帶來(lái)的資本背景問(wèn)題。

數(shù)據(jù)技術(shù)上,云從的技術(shù)部署不會(huì)采集數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)是存放在客戶私有云上,最后用于識(shí)別的數(shù)據(jù)是處理過(guò)后的編碼,理論上不具有回溯性。

標(biāo)準(zhǔn)制定上,云從與公安部、民航總局、三大運(yùn)營(yíng)商、四大行、證通股份等建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,推動(dòng)人工智能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建立,受邀參與多項(xiàng)國(guó)標(biāo)和行標(biāo)的制定,按照國(guó)家要求進(jìn)行隱私安全規(guī)范。

“內(nèi)外資”屬性更多是外界的總結(jié),在市場(chǎng)化的選擇中還是靠實(shí)力和服務(wù)取勝。

云從科技以“定義智慧生活,提升人類潛能”為使命,以“成為全球智能生態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景。這樣的定位,一個(gè)是通過(guò)信息化、數(shù)字化、智能化“三化合一”實(shí)現(xiàn)數(shù)量級(jí)的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)的提升;另一個(gè)是聚焦人機(jī)協(xié)同的核心人工智能落地戰(zhàn)略,依托人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)分別在應(yīng)用、平臺(tái)、設(shè)備側(cè)構(gòu)建起繁榮的智能化生態(tài)。

云從科技認(rèn)為“可持續(xù)的人機(jī)交互、可信賴的人機(jī)融合并最終實(shí)現(xiàn)可期待的人機(jī)共創(chuàng)”是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標(biāo)。智能技術(shù)發(fā)展的目的是更好地輔助人類而非取代人類,在由弱人工智能向強(qiáng)人工智能進(jìn)階的過(guò)程中,只有通過(guò)人機(jī)協(xié)同,以人類擅長(zhǎng)的推理、創(chuàng)造和判斷技能與機(jī)器效率、準(zhǔn)確性和邏輯能力相結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)安全、可靠的智能化社會(huì)發(fā)展。并且,公司基于“多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識(shí)推理、人機(jī)共融共創(chuàng)、數(shù)據(jù)安全共享”四大核心技術(shù)突破,打造了人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng),覆蓋視覺(jué)、語(yǔ)音和文字的全棧感知技術(shù),實(shí)現(xiàn)自然、便捷的人機(jī)交互,并提供基于自動(dòng)化學(xué)習(xí)、行業(yè)知識(shí)推理存儲(chǔ)的可信智能決策,搭載 AI 工程創(chuàng)新技術(shù),具有整套智能應(yīng)用集成開(kāi)發(fā)環(huán)境,提升從算法到應(yīng)用開(kāi)發(fā)再到部署效率,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用智能化快速落地。

(云從科技人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)CWOS的核心技術(shù)板塊)

這與國(guó)家層面的科技發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)方向高度一致。居高望遠(yuǎn),腳踏實(shí)地,云從科技以高標(biāo)戰(zhàn)略、清晰定位嚴(yán)格自我要求,護(hù)航企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展與星辰大海。

二、核心矩陣,締造技術(shù)引擎

斬獲國(guó)際智能感知領(lǐng)域9次冠軍;158次行業(yè)POC冠軍;7大研發(fā)中心;橫跨6大行業(yè)領(lǐng)域;服務(wù)銀行100家;服務(wù)100余家機(jī)場(chǎng)……一連串?dāng)?shù)字的背后,是云從科技基于“智慧生活”理解下,在軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、核心算法領(lǐng)域不斷深耕,構(gòu)建的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及研發(fā)能力的顯現(xiàn)。

“慧眼識(shí)人”——從人臉識(shí)別最先落地,成為智能感知的一個(gè)入口,僅是云從科技基本的起步技能。以至于當(dāng)人們普遍以中國(guó)“AI四小龍”定義企業(yè)時(shí),云從科技自身并不完全認(rèn)同。這與云從科技已經(jīng)深耕推進(jìn)的第二步和正在堅(jiān)持不懈深耕的第三步息息相關(guān)——選擇打造跨視覺(jué)、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)技術(shù)的AI技術(shù)閉環(huán),賦能金融、公安和出行、商業(yè)等行業(yè),這是第二步;而第三步,則是通過(guò)人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)建立各個(gè)行業(yè)大腦,引領(lǐng)行業(yè)智能化變革。因此,云從科技在視覺(jué)識(shí)別外,還與聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、中科院做了語(yǔ)音識(shí)別,在決策方面做了很多模型,比如雙塔神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。在五官感知方面,企業(yè)還通過(guò)感知技術(shù)做了統(tǒng)一大數(shù)據(jù)建模,通過(guò)機(jī)器人學(xué)習(xí)畫(huà)像,得到策略推薦,再到執(zhí)行、反饋。截至2020年底,做了多種行業(yè)產(chǎn)品和解決方案的云從科技,在銀行實(shí)現(xiàn)50多個(gè)解決方案落地,并通過(guò)感知技術(shù)做集成生物識(shí)別。

三步走戰(zhàn)略,映襯出了云從科技已有的三級(jí)式火箭的整體架構(gòu),從操作系統(tǒng)到應(yīng)用平臺(tái)再到客戶,客戶結(jié)果再返回操作系統(tǒng),“應(yīng)用-平臺(tái)-設(shè)備”三位一體。

支撐戰(zhàn)略、構(gòu)建核心技術(shù)引擎的背后,是作為人工智能行業(yè)領(lǐng)軍者的云從科技,多年來(lái)堅(jiān)持不懈地推進(jìn)核心團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和建設(shè)的成果現(xiàn)顯,而這也加碼支撐了企業(yè)通過(guò)頂層設(shè)計(jì)與模式創(chuàng)新奠定行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。云從科技擁有一支世界頂尖的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)——擁有873名研發(fā)人員,占員工總數(shù)的一半;其中,碩士及以上學(xué)歷占比達(dá) 36.88%。這些身經(jīng)百戰(zhàn)的核心研發(fā)人員們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的技術(shù)功底,研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、技能全面,形成了技術(shù)人才壁壘,有力地支撐了公司的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。

而且,云從科技在研發(fā)過(guò)程中還采用貼近需求端的策略,亦反向促進(jìn)技術(shù)落地與迭代發(fā)展,進(jìn)行技術(shù)探索,修煉云從技術(shù)矩陣的長(zhǎng)短鏈條。尤其是可持續(xù)的“1-3-5”(一個(gè)前沿,三個(gè)支點(diǎn),五大研發(fā)中心)三級(jí)研發(fā)架構(gòu),為云從科技技術(shù)閉環(huán)的高效實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。“一個(gè)前沿”是指掌握世界最前沿人工智能科技發(fā)展動(dòng)態(tài),得益于云從科技擁有國(guó)際頂尖的科學(xué)家團(tuán)隊(duì);“三個(gè)支點(diǎn)”是指掌握基礎(chǔ)核心技術(shù)研究能力,云從科技通過(guò)與上海腦科學(xué)與類腦研究中心、中科院聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、上海交大聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的緊密合作,持續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)研究的智慧碰撞與深化;“五大研發(fā)中心”則為云從科技提供核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)能力,目前分布于廣州、重慶、上海、蘇州、成都五地。

除此之外,云從科技在企業(yè)內(nèi)對(duì)外實(shí)施多項(xiàng)舉措,打造人工智能人才高地,帶動(dòng)人工智能行業(yè)的發(fā)展后勁。云從科技認(rèn)為,在人工智能的技術(shù)創(chuàng)新周期——中國(guó)有機(jī)會(huì)可以站在全球技術(shù)創(chuàng)新同一起跑線時(shí),既離不開(kāi)學(xué)研領(lǐng)域的博士、教授們,也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浸潤(rùn)的產(chǎn)品人才。因此,“既要有專家又要有行家”,成為了云從科技人才引入的理念。在此基礎(chǔ)上,云從科技在人才隊(duì)伍激勵(lì)和穩(wěn)定等方面實(shí)施多方位的舉措——首先,強(qiáng)化與知名專業(yè)院校進(jìn)行聯(lián)合人才培養(yǎng)。其次,在內(nèi)部整合主要職能部門(mén),形成有機(jī)整體為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航,并開(kāi)啟 “1050”計(jì)劃。

三、深度融合,聚力智能產(chǎn)業(yè)鏈

面對(duì)人工智能的高峰,云從科技默默以努力和毅力攀登。與意志同樣重要的,還有方法與路徑。云從科技的“三個(gè)堅(jiān)守”——“只接受內(nèi)資資本”和“中短期只做To B與To G業(yè)務(wù)”決定了云從的發(fā)展速度,“走人機(jī)協(xié)同路線”則決定了云從的發(fā)展方向。

隨著中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)程的快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)布局已基本形成。未來(lái)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展將向行業(yè)深入滲透,相比爆發(fā)式增長(zhǎng),行業(yè)滲透的模式體現(xiàn)出穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。實(shí)現(xiàn)人工智能供給側(cè)的升級(jí),需要人工智能企業(yè)擁有長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)投入、深入行業(yè)的渠道和深厚的行業(yè)知識(shí)積累。

按照創(chuàng)始人周曦提出的“AI三浪疊加”理論,云從科技的發(fā)展路徑正在穩(wěn)步展開(kāi)——不斷發(fā)力人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地,切實(shí)將各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,賦能各行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型,將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)與人們生活的智慧力量。目前,企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到第三階段,從項(xiàng)目制類型的公司,發(fā)展為平臺(tái)型公司。“對(duì)云從科技來(lái)說(shuō),更應(yīng)該把精力投在產(chǎn)業(yè)里面,一旦把產(chǎn)業(yè)理解透了以后,就可以切入到客戶最核心的業(yè)務(wù)板塊中去。”這是技術(shù)與市場(chǎng)的召喚。通過(guò)技術(shù)閉環(huán)讓AI能解決更廣泛、更核心的問(wèn)題,通過(guò)效率突破讓更多的客戶愿意用、用得起AI。至此,人工智能的細(xì)分賽道愈發(fā)明顯——芯片、操作系統(tǒng)與平臺(tái)、AIoT。

為跟上智能經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,云從科技立足于做全產(chǎn)業(yè)鏈。云從科技認(rèn)為,“因?yàn)榕c互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)快速占領(lǐng)單點(diǎn)技術(shù)的高地不同,人工智能是有門(mén)檻的,短期之內(nèi)只要自己保持足夠快的進(jìn)步速度,就能占住風(fēng)口”。第二個(gè)原因是人工智能目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。如果只做一個(gè)點(diǎn)就不能給用戶最好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。正因如此,要打造最好的產(chǎn)品,一定要做重度產(chǎn)業(yè)鏈,從0到1都要自己做,這樣才能給用戶最好的體驗(yàn)。

這方面的產(chǎn)業(yè)案例比比皆是。例如,云從科技反欺詐云為金融機(jī)構(gòu)提供種類豐富優(yōu)質(zhì)全面的個(gè)人、企業(yè)相關(guān)第三方數(shù)據(jù)云端統(tǒng)一接口,為銀行記錄第三方數(shù)據(jù)調(diào)用量、數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)及分析統(tǒng)計(jì)。這為銀行低成本接入豐富全面的數(shù)據(jù),及時(shí)洞察數(shù)據(jù)成本及數(shù)據(jù)質(zhì)量,提高銀行對(duì)接三方數(shù)據(jù)效率,從而實(shí)現(xiàn)降本增效。2020年初,云從科技在與中國(guó)銀行共建首家銀行業(yè)5G智慧網(wǎng)點(diǎn);聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)推出“刷臉付”——一次人臉注冊(cè),即可支持多個(gè)銀行后,成功入圍中國(guó)工商銀行AI識(shí)別產(chǎn)品引入項(xiàng)目,為工商銀行全行超過(guò)16000網(wǎng)點(diǎn)提供識(shí)別算法、產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)AI金融領(lǐng)域規(guī)?；痉稇?yīng)用。這是云從科技AI金融領(lǐng)域規(guī)模化示范應(yīng)用的又一里程碑,更是鞏固云從科技中國(guó)金融業(yè)第一大AI供應(yīng)商的地位。截至 2020 年 6 月 30 日,在智慧金融領(lǐng)域,云從科技為包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行和交通銀行等超過(guò) 100 家金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),推動(dòng)全國(guó)超過(guò)十余萬(wàn)個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人工智能升級(jí)。

在智慧治理方面,云從科技服務(wù)并深耕于政府、公安、司法、應(yīng)急等領(lǐng)域,全面助力社會(huì)治理體系和治理能力從信息化、數(shù)字化到智能化的升級(jí)轉(zhuǎn)型。2020年5月,云從科技推出智慧校園解決方案,以“1張圖+1個(gè)平臺(tái)+多項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用”,推動(dòng)校園智慧化、精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng),為學(xué)生們打造安全、貼心的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。截至目前,云從科技產(chǎn)品及技術(shù)已服務(wù)于全國(guó) 30 個(gè)省級(jí)行政區(qū)政法、學(xué)校、景區(qū)等多類型應(yīng)用場(chǎng)景,位居行業(yè)領(lǐng)先。不僅如此,截至2020年6月30日,云從科技在智慧出行領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案,已覆蓋北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、重慶江北機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)等包括中國(guó)十大機(jī)場(chǎng)中的九座重要機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的上百座民用樞紐機(jī)場(chǎng)。

歷經(jīng)長(zhǎng)期與各垂直領(lǐng)域重點(diǎn)客戶的緊密合作,云從科技通過(guò)大量場(chǎng)景數(shù)據(jù)訓(xùn)練不斷優(yōu)化算法平臺(tái),培育出針對(duì)不同行業(yè)特有的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力,積累了對(duì)行業(yè)的深度理解和核心服務(wù)能力,建立了較高的業(yè)務(wù)壁壘。而且,以“軟硬兼?zhèn)?rdquo;的產(chǎn)品與服務(wù)切入細(xì)分行業(yè),云從科技通過(guò)人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)打通了多個(gè)專業(yè)行業(yè)的鏈條,以“感知-認(rèn)知-決策”的AI技術(shù)閉環(huán),為行業(yè)深入賦能,而這一策略也得到了市場(chǎng)的證明和回報(bào)。

第三節(jié) AI共生,人機(jī)協(xié)同

在人工智能技術(shù)領(lǐng)域,人機(jī)協(xié)同不僅是目前人工智能落地期的核心戰(zhàn)略,也是技術(shù)和行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

云從科技始終秉持戰(zhàn)略堅(jiān)定性——推進(jìn)可持續(xù)的人機(jī)交互、可信賴的人機(jī)融合并最終實(shí)現(xiàn)可期待的人機(jī)共創(chuàng),是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標(biāo)。

一、無(wú)限延伸,三位一體共創(chuàng)路

如果說(shuō),4G帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮,改變了人們的生活,未來(lái)5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,將推動(dòng)社會(huì)加速進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)新時(shí)代,呈現(xiàn)出泛在智能等特征。在智慧城市之下的居民,可以享受到泛在智能高效、主動(dòng)、友好的智能城市基礎(chǔ)服務(wù);對(duì)政府而言,通過(guò)以AI人機(jī)協(xié)同技術(shù)為基礎(chǔ)的人機(jī)協(xié)同智能可視化基礎(chǔ)平臺(tái)提供從技術(shù)到城市管理流程,到城市管理模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)提升城市運(yùn)營(yíng)效率以及居住環(huán)境有著重要意義。

作為更高效的人機(jī)協(xié)同解決方案提供商,也是國(guó)家新基建發(fā)展的中堅(jiān)代表,云從科技始終踐行人機(jī)協(xié)同在新基建中的創(chuàng)新探索應(yīng)用。根據(jù)招股書(shū)(申報(bào)稿)顯示,從2017 年到2020 年 1-6 月,云從科技主營(yíng)業(yè)務(wù)收入根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)和人工智能解決方案兩類。且其中,人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)的收入占比不斷提升,2020年1-6月達(dá)到46.61%。并且,隨著“人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)”業(yè)務(wù)收入占比逐年提高,帶動(dòng)毛利也穩(wěn)步提升。

由此,云從科技開(kāi)啟了云邊端泛在智能服務(wù),逐步助力建設(shè)泛在智能的未來(lái)城市。在泛在智能城市基礎(chǔ)設(shè)施上,云從科技建立“交互-融合-共創(chuàng)”層次化人機(jī)協(xié)同平臺(tái),匯聚產(chǎn)、學(xué)、研、用四方力量,具有多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識(shí)推理、人機(jī)共融共判、數(shù)據(jù)安全共享等關(guān)鍵核心功能,賦能政務(wù)管理、城市治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)融合等領(lǐng)域應(yīng)用,推動(dòng)人機(jī)協(xié)同建設(shè)、引領(lǐng)全國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)。

在云從科技看來(lái),泛在智能城市下的人機(jī)協(xié)同平臺(tái),將分為三個(gè)階段,第一個(gè)是“人機(jī)交互”,首先讓機(jī)器知道“你是誰(shuí)”,以人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、OCR等計(jì)智能感知技術(shù)為基礎(chǔ)。第二是“人機(jī)融合”,人與機(jī)器一起完成某件任務(wù),提升服務(wù)效率。例如銀行產(chǎn)品經(jīng)理,只能設(shè)計(jì)十幾種產(chǎn)品,但基于大數(shù)據(jù)和AI,則可以針對(duì)每個(gè)小微企業(yè)設(shè)計(jì)成百上千種AI的金融產(chǎn)品。第三是“人機(jī)共創(chuàng)”,創(chuàng)造一些新的場(chǎng)景、新的業(yè)務(wù)、新的服務(wù)、新的流程,提升服務(wù)體驗(yàn),定義智慧生活。

錨定這一趨勢(shì),云從科技2020年7月在世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)上推出了新一代行業(yè)級(jí)人工智能產(chǎn)品和能力平臺(tái)—— “輕舟”平臺(tái)。這一平臺(tái)基于云從人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)(CWOS)基礎(chǔ)能力,搭建三位一體的松耦合技術(shù)架構(gòu),無(wú)論是生態(tài)硬件合作,還是業(yè)務(wù)合作伙伴,都可以在數(shù)據(jù)、算法、能力引擎、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用級(jí)等四個(gè)層面,基于輕舟平臺(tái)進(jìn)行自由組合,完成對(duì)應(yīng)的方案合作開(kāi)發(fā)與生態(tài)搭建,最終形成更具有落地價(jià)值的“云-邊-端”一體協(xié)同的解決方案。“小到一個(gè)基本場(chǎng)景的小平臺(tái),大到一個(gè)企業(yè)從總部到分部、多點(diǎn)部署式的混合構(gòu)架,再大到某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)集團(tuán)為全國(guó)性、全球性部署所需要的整個(gè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)中臺(tái),都可以基于輕舟生態(tài)進(jìn)行橫向、縱向的擴(kuò)展,開(kāi)拓AI的無(wú)限可能性。”

云從科技希望,搭建一個(gè)自上而下、橫向縱向都可以無(wú)限集連的、有無(wú)限想象空間的智慧生態(tài)。為各行業(yè)用戶深度賦能,提供適應(yīng)多種需求的產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及生態(tài)搭建基礎(chǔ),將有效降低應(yīng)用門(mén)檻、提升落地效率與質(zhì)量。

通過(guò)打造城市級(jí)的人工智能基礎(chǔ)設(shè)施,云從科技致力建設(shè)泛在智能的未來(lái)城市,幫助個(gè)體超越智力、體力、時(shí)間和空間的束縛,提升人、組織和社會(huì)的潛能。

2020年,在廣州和成都,云從分別中標(biāo)城市級(jí)重大標(biāo)桿項(xiàng)目,向著成為“城市合伙人”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。2020年5月,云從科技與廣州市政府達(dá)成“數(shù)字基建”合作,重點(diǎn)在廣州打造國(guó)內(nèi)首個(gè)定位于人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的全國(guó)領(lǐng)先人機(jī)協(xié)同開(kāi)放平臺(tái)。共建的人機(jī)協(xié)同開(kāi)放平臺(tái)定位于廣州新型智慧城市智能運(yùn)行中樞,搭載了業(yè)界首創(chuàng)的AI工程技術(shù),為廣州市數(shù)字政府、城市大腦等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供支持,助力廣州打造國(guó)家城市級(jí)新基建典范。2021年2月5日,《人民日?qǐng)?bào)》頭版發(fā)布《廣州著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展 壯大智能產(chǎn)業(yè) 建設(shè)智慧城市》報(bào)道,充分肯定了廣州的新基建建設(shè)成果。

(2021年2月,《人民日?qǐng)?bào)》頭版發(fā)布云從科技的相關(guān)報(bào)道)

在人工智能發(fā)展的“橋頭堡”——上海,這個(gè)擁有著高度成熟的都市化、產(chǎn)業(yè)化體系的城市,為“人工智能+”實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新實(shí)踐提供了適宜的土壤。云從科技則致力于布局加快人機(jī)交互等智能軟件產(chǎn)品體系的建設(shè),希望幫助上海打造成人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的標(biāo)桿區(qū)域。因此上海云從在人才、科創(chuàng)試驗(yàn)和建設(shè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上正在做出更大膽的嘗試。

二、協(xié)同開(kāi)放,“云從式”生態(tài)圈

獨(dú)木不成林,構(gòu)筑富有生氣和繁榮共生的整體生態(tài),是人工智能產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。作為人機(jī)協(xié)同理念的倡議者、踐行者,云從科技深信,只有開(kāi)放協(xié)同,才能促成人機(jī)協(xié)同生態(tài)體系的發(fā)展與完善,讓AI技術(shù)真正改變世界。

隨著人工智能技術(shù)在場(chǎng)景中應(yīng)用的不斷深化,單一技術(shù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)閉環(huán)難以滿足復(fù)雜場(chǎng)景下的智能化需求。作為人工智能行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)者,云從科技在實(shí)踐探索中也發(fā)現(xiàn),“人機(jī)協(xié)同生態(tài)圈”的建設(shè)將成為人工智能時(shí)代的流量入口,行業(yè)龍頭企業(yè)提供技術(shù)能力輸出,生態(tài)圈企業(yè)與行業(yè)專家共同參與共建生態(tài)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)狀的生態(tài)結(jié)構(gòu),人工智能的能力得以規(guī)?；尫?人與機(jī)器共同創(chuàng)造價(jià)值,最終達(dá)到人機(jī)協(xié)同生態(tài)模式的平衡。

為此,云從科技以人工智能為紐帶,與軟件開(kāi)發(fā)商、硬件開(kāi)發(fā)商、渠道供應(yīng)商等生態(tài)伙伴積極鏈接、合作,向生態(tài)開(kāi)放人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)的 AI 能力,提供 AI 能力接入與技術(shù)支持服務(wù),通過(guò)生態(tài)合作方式覆蓋更廣泛的客戶群體,將人工智能以人機(jī)協(xié)同方式嵌入全業(yè)務(wù)流程,達(dá)成領(lǐng)先的人類及其職能的交互體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的跨越式提升,打造人工智能新生態(tài)。

以落地北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的“東航智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)”為例,云從科技鑒于航空出行全流程的智慧建設(shè)初衷,聯(lián)手東方航空、華為、中國(guó)聯(lián)通共同圍繞“一張臉走遍機(jī)場(chǎng)”、“一張網(wǎng)智能體驗(yàn)”和“一顆芯行李管控”三個(gè)維度構(gòu)筑立體化的智慧出行服務(wù)。基于人機(jī)協(xié)同發(fā)展及實(shí)踐應(yīng)用的探索,整個(gè)系統(tǒng)共涉及3大類11個(gè)場(chǎng)景化解決方案,具有智慧出行體系建設(shè)探索的無(wú)限可能。云從科技有著技術(shù)野心,更有“AI本質(zhì)上能夠把稀缺資源,也就是我們最頂級(jí)的服務(wù)以10倍、100倍的量級(jí)擴(kuò)展出去,讓每個(gè)人享受更好的服務(wù)”的信念,去開(kāi)啟航空智慧出行的無(wú)限可能。于是,助力東航成為了全球首家推廣5G、AR眼鏡等新技術(shù)在民航領(lǐng)域運(yùn)用,全球首家推出刷臉值機(jī)系統(tǒng)、機(jī)艙口人臉識(shí)別系統(tǒng)等應(yīng)用,以及全球首家推出無(wú)源永久電子行李牌服務(wù)的航企,讓智慧出行又有了新的解讀和可探索的另一種未來(lái)。截至目前,云從科技的生態(tài)圈包含了智慧金融、智慧治理、智慧出行、智慧商業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的政、產(chǎn)、學(xué)、研、資、企的數(shù)十家單位。

不僅如此,為進(jìn)一步強(qiáng)化生態(tài)圈建設(shè),共同拓展人工智能創(chuàng)新市場(chǎng),云從科技于2020年12月正式啟動(dòng)“人機(jī)協(xié)同·創(chuàng)新生態(tài)計(jì)劃”,招募AI合作伙伴——立足于人機(jī)協(xié)同平臺(tái) “輕舟”,提供人臉、人體、活體、OCR、聚類、分布式調(diào)度等幾十款A(yù)I能力引擎,可滿足各場(chǎng)景的AI業(yè)務(wù)需求,為渠道商和合作伙伴構(gòu)建更豐富的產(chǎn)品核心。云從科技希望,通過(guò)以人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)的生態(tài)體系建設(shè),鞏固自身行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。而這,就是中國(guó)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)中“智慧社會(huì)”建設(shè)的有機(jī)探索。

借助包括人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目、輕舟系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目、人工智能解決方案綜合服務(wù)生態(tài)項(xiàng)目,云從科技構(gòu)成技術(shù)護(hù)城河,形成獨(dú)特的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。從2017年到2020年,云從科技主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率從36.12%提升到52.87%。云從科技營(yíng)收的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到253.70%,高增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

城市的智慧化最終目標(biāo)是給社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。云從科技,將隨著國(guó)家新基建深入發(fā)展,始終踐行初心,致力于人機(jī)協(xié)同的創(chuàng)新探索,定義智慧生活,提升人類潛能,為世界構(gòu)筑和諧溫暖的智能未來(lái)。

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