域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
科牛最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)微信還在內(nèi)測(cè)的功能，就是微信在線客服工具，大概測(cè)試了下，感覺(jué)還是挺屌的。
很多站長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)qq在線客服功能比較熟悉，現(xiàn)在微信也終于有這個(gè)功能了。
通過(guò)這個(gè)功能，客戶可以在微信內(nèi)、外多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景里直接接入微信客服，客戶可以直接通過(guò)微信發(fā)起咨詢，并且不需要添加微信好友。
微信的這個(gè)操作，對(duì)各種第三方客服平臺(tái)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)巨大的打擊，畢竟微信的用戶基數(shù)太大了。
雖然現(xiàn)在很多人還不知道這個(gè)功能，但是保不齊后期公測(cè)后，突然來(lái)個(gè)全平臺(tái)宣傳，屆時(shí)什么情況就不好說(shuō)了。
好了，下邊我們具體了解下，看都有哪些場(chǎng)景可以接入此工具。
1、可以在視頻號(hào)中接入
2、可以在微信內(nèi)接入，例如小程序、公眾號(hào)或者微信內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)等。
3、可以在微信環(huán)境以外的網(wǎng)頁(yè)或者app接入
以上三種接入方式，科牛最看重的就是第三個(gè)了。
說(shuō)實(shí)話，不管是視頻號(hào)還是微信小程序、公眾號(hào)等，都是微信自家產(chǎn)品，完全可以直接上微信個(gè)人號(hào)，畢竟也不存在什么屏蔽問(wèn)題，直接上一個(gè)微信二維碼，客戶長(zhǎng)按掃碼就可以直接添加了，也很方便。
但是第三方網(wǎng)頁(yè)和app就不一樣了，有了這個(gè)功能，對(duì)客戶咨詢來(lái)說(shuō)將會(huì)更加方便。
那么這個(gè)功能添加到第三方網(wǎng)站上之后，具體是什么效果呢？
根據(jù)應(yīng)用設(shè)備的不同，分兩種情況：
一種是手機(jī)端，可以將客服鏈接封裝成圖標(biāo)或者按鈕，用戶點(diǎn)擊按鈕既可實(shí)現(xiàn)在線咨詢。
一種是電腦端，可以將客服鏈接轉(zhuǎn)換為二維碼，用戶使用手機(jī)掃碼后既可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)話窗口。
那么，想要開(kāi)通微信客服功能，需要怎么操作呢？
首先，你得有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且開(kāi)通了企業(yè)微信。
然后進(jìn)入微信客服開(kāi)發(fā)平臺(tái)：https://work.weixin.qq.com/kf/
使用你的企業(yè)微信進(jìn)行登錄，登錄之后就可以進(jìn)行接入操作了，過(guò)程非常簡(jiǎn)單。
另外也可以通過(guò)企業(yè)微信設(shè)置多個(gè)客服接待員：
總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能還是非常不錯(cuò)的，但是科牛并不打算使用！
為什么呢？
因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)功能更適合大企業(yè)或者公共服務(wù)平臺(tái)去用，特別是線上的每日咨詢量在幾百、幾千甚至更多的平臺(tái)。
對(duì)這類企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)人微信號(hào)就有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了，一是每天的咨詢量大了會(huì)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，二是不方便管理，有些員工可能會(huì)將公司的微信號(hào)挪為己用，甚至在離職的時(shí)候直接帶走。。。
但是有了這個(gè)在線客服的功能，以上問(wèn)題就都不存在了，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常方便。
而對(duì)我來(lái)說(shuō)，每天的客戶咨詢量是有限的，將客戶添加到個(gè)人微信號(hào)能更好的拉近與客戶的距離，更有利于成交和轉(zhuǎn)化。
畢竟企業(yè)微信總會(huì)給人一種冷冰的距離感，如果客戶不是對(duì)這個(gè)企業(yè)有著很強(qiáng)烈的信任，那么是很難拉近與客戶之間的距離的。
所以，對(duì)中小企業(yè)或者個(gè)人創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，科牛還是建議直接將客戶添加到個(gè)人微信，再通過(guò)后期的朋友圈營(yíng)銷來(lái)促進(jìn)訂單的成交。
你覺(jué)得呢？
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
