對于全球許多零售商來說，此次疫情算是一場“猝不及防的風(fēng)暴”。
多數(shù)零售商不得不因為防疫的要求被迫關(guān)閉線下店，加上消費者出行頻次降低導(dǎo)致非必需品上支出減少。
另一方面，由于消費者更多通過線上購買商品，電商和物流業(yè)獲得了新的機遇，像直播電商、生鮮電商、社區(qū)團購等創(chuàng)新的零售商業(yè)模式得到快速發(fā)展。
這兩年來，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈受到極大的挑戰(zhàn)，也迎來了加速變革的機會。
從全球零售商的財報數(shù)據(jù)，以及它們的動作進行研究和觀察，或許能夠預(yù)判在全球疫情管控常態(tài)的背景下，全球零售業(yè)可能出現(xiàn)的新變革和新趨勢。
本文主要數(shù)據(jù)和內(nèi)容來自德勤《2021全球零售力量》報告。
全球零售業(yè)排名及增長趨勢
2019財年，十強榜單無新上榜企業(yè)，總部位于美國的企 業(yè)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。唯一變化的是Amazon，自2015財 年以第十名進入十強榜單以來位次逐年上升。
截至2020年6月30日各財年財務(wù)業(yè)績和運營分析，沃爾瑪（Walmart）2019年財年以5239.64億美元的營收位居全球零售業(yè)的榜首；
亞馬遜（Amazon.com）得益于線上消費的增加以13%的高增長率合計1584.39億美元的營收位居第二；
Costco以1527.03億美元的營收排名第三，僅比亞馬遜少57.36億美元，這算是線下傳統(tǒng)超市的最好成績，增長率達到了驚人的7.9%！
排名第四的是擁有利德爾（Lidl）和考夫蘭德（Kaufland）兩個超市品牌的德國施瓦茨集團，作為歐洲最大的零售商，2019年財年獲得1261.24億美元的營收，增長率僅次于亞馬遜高達8.6%；
排名第五的是具有百年歷史的知名超市——克羅格（Kroger），2019年財年獲得1215.39億美元的營收，增長率僅為1.0%。
從榜單可以看出，美國零售商仍然占據(jù)著全球零售業(yè)的主導(dǎo)地位，共有七家零售商上榜，其次是德國和英國的零售商。
從財報的營收數(shù)據(jù)來看，中國零售商和日韓零售商仍未能進入全球十強榜單。中國零售商排名最高的為京東，從15位上升至第13位，蘇寧易購為29名，香港屈臣氏集團排在49名；日本永旺百貨（Aeon）和711便利店分別排名14名和18名。
從增長率、凈利潤率、資產(chǎn)回報率、海外業(yè)務(wù)占比的數(shù)據(jù)來分析：
首先，全球零售十強比250強國際化程度更高：2019年，十強零售業(yè)務(wù)平均覆 蓋13個國家，而250強平均覆蓋11個國家，十強中僅剩CVS Health與Kroger還未發(fā)展海外業(yè)務(wù)。
按銷售額加權(quán)和貨幣調(diào)整后的復(fù)合增長計算，2019財年十強的零售收入增長率同比下降1.9個百分點至4.4%，與250強持平，十強中僅Amazon實現(xiàn)了兩位數(shù)的收入增長。
盡管競爭加劇、員工成本上升、價格戰(zhàn)和電商能力投資對零售利潤率造成持續(xù)壓力，但仍有7家十強零售商的復(fù)合凈利潤率同比提高0.9個百分點，這主要得益于沃爾瑪（Walmart）在2019財年盈利能力的提高。
2019財年十強零售商的復(fù)合資產(chǎn)回報率同比提高1.3個百分點。
全球十強在疫情下的變化
一、沃爾瑪（Walmart）
1、過去兩年，沃爾瑪（Walmart）加快了剝離海外業(yè)務(wù)多數(shù)股權(quán)的戰(zhàn)略步伐。
2018年8月將巴西市場80%股份出售給Advent International；8月收購的印度電商集團Flipkart。
原定于2019年將連鎖超市Asda出售給Sainsbury的計劃因反壟斷協(xié)議被放棄，但在2021年2月，沃爾瑪（Walmart）以68億英鎊的價格將Asda多數(shù)股權(quán)出售給以便利店業(yè)態(tài)經(jīng)營為主的EG集團創(chuàng)始人伊薩兄弟（Issa brothers）和私募股權(quán)集團TDR Capital。沃爾瑪（Walmart）將保留對Asda的股權(quán)投資，并占有董事會席位。
2020年11月，沃爾瑪（Walmart）將其阿根廷業(yè)務(wù)出售給拉美集團（Grupo de Narváez）。
2021年3月，將日本全資子公司Seiyu超市的多數(shù)股權(quán)出售給了投資公司KKR和電商公司Rakuten，只保留了該公司15%的股權(quán)。
2、擴大全渠道戰(zhàn)略布局
在美國、加拿大、墨西哥和中國推出多項送貨/到店提貨計劃，并宣布參與美國農(nóng)業(yè)部的SNAP在線采購試點計劃。
2020年9月，公司推出了新的會員計劃Walmart+，其中包括無限量免費送貨、燃油折扣以及家庭購物便捷工具。
同月，還宣布了一項購買TikTok Global 7.5%股份的初步協(xié)議，并簽訂商業(yè)協(xié)議以向TikTok Global提供電商、物流、支付和其他全渠道服務(wù)，但由于拜登政府對中國科技公司相關(guān)安全問題的審查，該協(xié)議在2021年被擱置。
二、亞馬遜（Amazon）
2019財年亞馬遜（Amazon）并未開展任何零售業(yè)務(wù)收購。但是在客戶服務(wù)優(yōu)化方面進行了3.15億美元的投入。
亞馬遜（Amazon）持續(xù)在Prime會員計劃和送貨方面進行投入，截至今年年底，Amazon在全球擁有超過1.5億Prime付費會員。自2019年9月推出以來，巴西Prime付費會員人數(shù)增長最快。
每月14.99美元的亞馬遜生鮮配送服務(wù)現(xiàn)成為Prime會員的一項免費福利。美國2,000多個城鎮(zhèn)的會員可以免費享受兩小時食品雜貨配送服務(wù)，亞馬遜生鮮（Amazon Fresh）和全食超市（Whole Foods Market）第四季度的食品雜貨訂單同比增長了一倍多。
三、Costco
2019年財年共新增的16個美國倉儲會員店和4個國際倉儲會員店（包括在中國開設(shè)的第一個倉儲會員店）。
2020年3月，Costco以10億美元的價格完成對Transform Holdco (Sears/Kmart) 內(nèi)部物流公司Innovel Solutions的收購。作為物流解決方案提供商，Innovel在美國和波多黎各提供大件貨品的“最后一英里”送貨、安裝和“白手套”服務(wù)。
四、施瓦茨集團（Schwarz Group）
截至2019財年，其在33個國家/地區(qū)擁 有12,500家門店。
2019年啟動了忠誠度計劃——Lidl Plus購物應(yīng)用程序，并于7月在第十個市場愛爾蘭推出。
2020年10月，放棄進軍英國線上食品雜貨市場的計劃，關(guān)閉了于2018年成立的Lidl數(shù)字化物流部門。
2020年6月，Schwarz Group收購德國電商平臺real.de以提供線上服務(wù)，從而補充其Kaufland傳統(tǒng)實體超市業(yè)務(wù)。
Kaufland在歐洲運營著約1,300家門店，并于2020年宣布退出澳大利亞市場。
在零售領(lǐng)域之外，正在開發(fā)自己的云服務(wù)平臺Stackit，2020年5月，收購了軟件專營公司Camao IDC，并計劃在2021年將其IT服務(wù)擴展至外部客戶。
五、克羅格（Kroger）
2018年6月收購了食材包配送服務(wù)公司Home Chef。
2018年第一季度將便利店業(yè) 務(wù)部門以21.5億美元出售給EG集團。
2019年剝離了對天然食品零售商Lucky’s Market的投資，不久后Lucky’s申請破產(chǎn)保護。
同年還完成了對非零售業(yè)務(wù)You Technology和Turkey Hill Dairy的出售。
五、Walgreens Boots Alliance（WBA）
2020年11月，與McKesson宣布完成合資項目，將各自在德國的批發(fā)業(yè)務(wù)公司Alliance Healthcare Deutschland和GEHE Pharma Handel合并，Walgreens Boots Alliance持有70%的控股權(quán)。
2021年，公司宣布以65億美元的價格將Alliance Healthcare的大部分批發(fā)分銷業(yè)務(wù)出售給藥品批發(fā)商Amerisource Bergen，同時繼續(xù)執(zhí)行兩家公司的戰(zhàn)略分銷協(xié)議。
2020年7月，向其合作伙伴 Village MD投資10億美元，以在未來5年內(nèi)在其美國藥店內(nèi) 開設(shè)500至700家配備醫(yī)生的診所。
七、家得寶（Home Depot）
2020年12月，Home Depot以80億美元的價格完成對前子公司HD Supply Holdings, Inc.的收購，該公司是北美領(lǐng)先的保養(yǎng)、維修和運作產(chǎn)品批發(fā)分銷商。
八、奧樂齊（Aldi）
在19個國家開設(shè)的11,235家折扣店分屬Aldi Süd和Aldi Nord兩家公司，兩家公司現(xiàn)已共用一個聯(lián)名信用卡服務(wù)提供商，可能考慮在2022年完成合并，目前IT系統(tǒng)正在進行調(diào)整；另外到2020年底，二者產(chǎn)品系列中的大多數(shù)自有品牌應(yīng)當相同。
除了在美國與Instacart合作，以及在英國建立葡萄酒銷售和非食品特賣門戶網(wǎng)站Special buys之外，Aldi在電商方面的投資歷來不多。
2020年9月，英國新冠疫情期間，Aldi Süd轉(zhuǎn)向線上銷售。公司啟動了線上購買線下提貨（click-and-collect）試驗項目，并計劃截至年底實現(xiàn)全國900家門店約25%的項目推廣率。
Aldi還與按需配送服務(wù)商Deliveroo合作，將試驗推廣至英國約130家門店。該服務(wù)支持顧客通過Deliveroo應(yīng)用程序訂購近400種Aldi產(chǎn)品。
2021年，Aldi Süd與Aldi Nord宣布了又一重大決策，雙方?jīng)Q定聯(lián)合擴展之前各自獨立的本土市場電商活動。兩家公司將在新合資企業(yè)Aldi E-Commerce Verwaltungs GmbH中各持50%的股份。
九、CVS Health
十強中僅CVS Health和Kroger未開展海外零售業(yè)務(wù)，CVS于2019年7月將其巴西子公司DRogaria Onofre出售給巴西公司Raia DRogasil。
十、Tesco
對545家大賣場進行精簡優(yōu)化，關(guān)閉了28家門店，并在波蘭完成了向兩種模式（緊湊型大賣場和超市）的轉(zhuǎn)型。
亞洲方面，公司在泰國和馬來西亞的業(yè)務(wù)盈利能力強勁增長。
2020年6月同意將其波蘭業(yè)務(wù)出售給Salling Group，該項交易預(yù)計將于2021年春季完成。
2020年12月，以103億美元的價格將其亞洲業(yè)務(wù)（泰國近2,000家超市和馬來西亞74家超市）出售給CP集團（Charoen Pokphand Group）實體。
為與Aldi和Lidl競爭，于2018年在英國推出了新型折扣商店Jack’s，但增長非常緩慢，截至2019財年僅開設(shè)有12家店。
2020年3月，在英國主要商店網(wǎng)絡(luò)中推出“Aldi價格匹配”活動，就數(shù)百種Tesco和品牌產(chǎn)品與Aldi進行價格匹配。
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