又見三千兆。
每年5月17日的世界電信和信息社會日，都是全國各地電信運營商的“大日子”，最好的產(chǎn)品、最強的能力都要在自己的節(jié)日拿出來“秀”一下。三千兆是這兩年的熱門詞，自2020年開始，陸續(xù)有省份和城市宣布進入建設“三千兆”時代，但在今年的浙江，“三千兆”被賦予了不同的意義。
5月17日，中國電信浙江公司(以下簡稱浙江電信)舉行了“好服務更隨心暨三千兆美好升級”主題活動，首次提出“千兆標配”概念，在全省范圍實現(xiàn)萬兆到小區(qū)，千兆到房間，同時推出家門看護、安全守護、智能開門等一系列智慧社區(qū)和智慧家庭應用。
當萬兆帶寬覆蓋小區(qū)，房間里也能“G”速上網(wǎng)，浙江站在了數(shù)字時代的桅桿上。
萬兆不是夢
經(jīng)過近兩年的宣傳，三千兆的概念已深入人心：5G的移動千兆+千兆光網(wǎng)+千兆Wi-Fi 6，讓用戶可以隨時隨地享受千兆高速上網(wǎng)的沖浪快感。而浙江電信此次提出了新的“千兆標配”概念——5G、Wi-Fi 6和10GPON(萬兆)。
PON(無源光網(wǎng)絡)技術，是目前最主流的光纖寬帶接入方式，百兆時代，GPON或EPON技術“唱主角”，到千兆時代，需要升級到10GPON，才能推動千兆寬帶規(guī)模商用。根據(jù)測算，10GPON的速率比GPON至少快4倍。據(jù)浙江電信介紹，今年將在全省主要城區(qū)和重點小區(qū)實現(xiàn)10GPON覆蓋，從而實現(xiàn)萬兆進小區(qū)、千兆進房間。
能在全省范圍內(nèi)迅速普及10GPON，源自中國電信正在全國范圍內(nèi)打造一張接入層、傳輸層和交換層都采用光技術的全光網(wǎng)，而浙江是中國電信最早啟動全光網(wǎng)2.0計劃的區(qū)域之一，一張骨干光網(wǎng)已經(jīng)“Ready”。
夯實了新一代信息基礎網(wǎng)絡的底座，才讓浙江電信有足夠的自信提出，要打造“萬兆光網(wǎng)+萬兆光貓+全光組網(wǎng)FTTR”的三千兆頂配。
中國正在加速千兆普及。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2021年末國內(nèi)千兆寬帶用戶達到3456萬戶，凈增2816萬戶，各地電信運營商都陸續(xù)推出了千兆寬帶服務。但消費者似乎對網(wǎng)速提升的感知并不強烈。究其原因，接入網(wǎng)未升級、舊光貓未升級、或舊路由器/Wi-Fi未升級是形成瓶頸的三大關鍵。
如果我們將接入網(wǎng)比作管道，那么光貓就是這條管道進入家庭的第一道入水口，而路由器則是水龍頭，每一個出入口的“直徑”，都將決定骨干網(wǎng)上“洶涌澎湃”的網(wǎng)絡信號能否暢通無阻地到達我們的手機、電腦。
浙江電信這次升級，可謂“用料十足”，而且貼心考慮了用戶的分層需求。萬兆光網(wǎng)(10GPON)+萬兆光貓+FTTR(光纖進房間)的頂配，在全球范圍內(nèi)都稱得上是“奢侈品”;萬兆光網(wǎng)(10GPON)+萬兆光貓+全屋Wi-Fi 6+，適合覆蓋面最廣的城區(qū)和城鎮(zhèn)家庭，而在一些網(wǎng)絡條件暫時還達不到的地區(qū)，千兆網(wǎng)絡+千兆光貓+全屋Wi-Fi 6，也可以幫助用戶將網(wǎng)絡提升至最佳狀態(tài)。
隨著浙江電信建設的加快，用戶可根據(jù)自身需要，搭配當?shù)厝f兆網(wǎng)絡升級情況選擇適合自己的家庭寬帶解決方案。
“硬件”升級到位，“軟件”也不能含糊。此次發(fā)布會上，浙江電信通過煙感、可視門鈴、智能網(wǎng)關、攝像頭等N款智能終端，打造了家門看護、安全守護、智能開門等一系列智慧社區(qū)和智慧家庭應用場景，要為用戶打造一個“全屋智能”的未來家庭。
此外，浙江電信還宣布，千兆寬帶在城區(qū)范圍之內(nèi)實現(xiàn)無條件受理，并且繼續(xù)為廣大客戶提供客戶網(wǎng)絡專業(yè)優(yōu)化的服務，入戶為用戶家里做信息箱的整理和家庭網(wǎng)速的全面測試，包括室內(nèi)的Wi-Fi信號覆蓋檢測，從而便于用戶選擇最適合自己的升級方案。
服務更隨心
網(wǎng)絡好不好，用戶說了算，服務好不好，用戶點頭才是“硬指標”。
除了升級網(wǎng)絡，浙江電信在5月17日還宣布“好服務更隨心”——數(shù)智隨心、關愛隨心、網(wǎng)絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心六項服務舉措在浙江落地。
“好服務更隨心”是中國電信今年3月30日在全國啟動推廣的服務舉措，“隨心”二字是核心內(nèi)涵。
作為數(shù)字浙江建設的主力軍，浙江電信已經(jīng)快步走在新一代信息基礎設施建設的快車道上。截至目前，浙江電信的5G用戶規(guī)模突破1000萬，千兆寬帶用戶規(guī)模突破150萬，電信行業(yè)綜合滿意度排名第一。
好網(wǎng)絡，需要有溫度的運營，才能真正成為推動數(shù)字社會發(fā)展的信息化底座。六項服務舉措中，“數(shù)智隨心”、“網(wǎng)絡隨心”、“便捷隨心”提升了電信數(shù)字化網(wǎng)絡服務能力，“關愛隨心”“消費隨心”、“安全隨心”則體現(xiàn)了電信對用戶的貼心與呵護。
據(jù)了解，浙江電信將進一步加強向家庭及政企中小客戶提供網(wǎng)絡優(yōu)化和信息化解決方案，并以“首問負責、一跟到底”“有訴必應、逐件落實”“方案明確、限時辦理”“工作進度、主動告知”“主動治理、未訴先辦”五項準則，為客戶提供全程參與、接訴即辦的網(wǎng)絡服務體驗。
在便捷服務上，浙江電信將通過“7×24不打烊”全時服務為客戶打造數(shù)字生活新體驗，實現(xiàn)用戶足不出戶便可一屏速辦;遇到緊急需求實時響應，用戶找到即辦;服務過程一點通查，用戶掌控進度。
好服務，需要有能力的網(wǎng)絡，才能真正落地。
“隨心”服務，是浙江電信近幾年持續(xù)進行“云網(wǎng)融合”戰(zhàn)略轉型的實踐成果?；?ldquo;網(wǎng)是基礎、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”的原則，經(jīng)過幾年建設，浙江電信正逐步根據(jù)“網(wǎng)絡資源按云所需、網(wǎng)絡調(diào)度隨云而動、網(wǎng)絡和云一體部署”的三大原則，實現(xiàn)“云在哪里，網(wǎng)絡部署在哪里”、一站受理和核心網(wǎng)、接入網(wǎng)及網(wǎng)絡邊緣云化。
這些新基建能力的建設，為“隨心”服務夯實了基礎，從而真正實現(xiàn)“知客戶之意，隨百姓之心”。
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