跨境電商蓬勃發(fā)展下的服務(wù)商增長角力。
36氪研究院于6月發(fā)布《2022年中國跨境電商行業(yè)研究報告》(下稱：《報告》)，《報告》指出，跨境電商近5年交易規(guī)模的復(fù)合年均增長率達(dá)16.2%， 增勢迅猛，已成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。
而后疫情時代的大背景依舊為線上消費增長帶來動力，全球電商滲透率加速提升，我國的出口跨境電商發(fā)展空間較大。無論是較為成熟的北美市場，還是東南亞、南美等電商滲透率較低的地區(qū)，對我國跨境電商企業(yè)都很具吸引力，市場價值亟待挖掘。 為跨境電商企業(yè)護航的服務(wù)商同樣面臨可期的未來。
《報告》指出，隨著跨境電商行業(yè)分工漸趨細(xì)化，支持服務(wù)商生態(tài)更加豐富。在云計算、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的支持下，跨境電商支持服務(wù)更加細(xì)化和智能化 ， 如助力賬號管理等?？缇持Ц丁⒖缇畴娚涛锪?、SaaS服務(wù)等細(xì)分環(huán)節(jié)是提升跨境電商全流程運營效率的關(guān)鍵，市場需求較大。
將目光放向B2C的商家們，面對著龐大的市場，但信息鴻溝同樣巨大，綜合性的SaaS服務(wù)商是輔助他們走向未知之旅的敲門磚。
精細(xì)化分工背景下的“降本增效安全穩(wěn)定”方法論
成立于2015年的福建紫訊信息科技有限公司(下稱：「紫鳥」)是面向中國品牌出海企業(yè)，立志打造跨境電商數(shù)字資產(chǎn)安全管理平臺的品牌 ，成長于國內(nèi)電子支付紅利期，見證我國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代與驚人增速，及其過程中企業(yè)針對國內(nèi)外市場不斷自我調(diào)整、布局全球的動態(tài)策略變化，以軟件出海服務(wù)中國跨境電商企業(yè) 。
艾瑞咨詢于6月發(fā)布的《中國跨境電商服務(wù)行業(yè)趨勢報告》作出了如下判斷：面對復(fù)雜且多變的外部環(huán)境，我國跨境電商的服務(wù)企業(yè)應(yīng)該以跨地區(qū)跨平臺的形式拓寬資深的服務(wù)矩陣，通過深化服務(wù)價值強化自身的競爭壁壘 。
而當(dāng)前，我國跨境電商首要難題是對成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。除去物流這個受國際形勢影響較大的因素之外，平臺傭金、廣告營銷與投放、人力支出都在擠壓成本占比，無論是整體服務(wù)方案中的成本控制，還是細(xì)分服務(wù)中的成本壓縮，都是我國跨境電商極力挖掘的利潤空間。
「紫鳥」的“紫鳥瀏覽器”在助力跨境電商企業(yè)管理平臺的基礎(chǔ)賬號信息外，除了考慮“保安全”這一“剛需”，還通過軟件服務(wù)的“降本增效”為其持續(xù)保持存量客戶，并為挖掘出海企業(yè)的增量客戶也保持一定的行業(yè)優(yōu)勢。
我國大多跨境電商企業(yè)同時在不同平臺上運營，需要強大的數(shù)字化工具來集中管理其遍布全球的在線商店、廣告投放等營銷業(yè)務(wù)、物流、倉儲業(yè)務(wù)等。作為「紫鳥」的核心產(chǎn)品， “紫鳥瀏覽器”助力電商客戶集中管理在不同電商平臺上的賣家?guī)ぬ枴⑹湛顜ぬ?、郵箱帳號等，支持不同級別不同權(quán)限的協(xié)作模式，以更有效地保障跨境運營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、密碼安全、 資金安全、權(quán)限管理安全等，力保高度的數(shù)據(jù)安全。
「紫鳥」根據(jù)服務(wù)鏈條上的安全服務(wù)構(gòu)建、賬號安全管理、數(shù)據(jù)分析、運營管理、自動化運營等節(jié)點的需求，基于 “紫鳥瀏覽器”這一核心產(chǎn)品，布局了由“紫鳥自動化”“紫鳥衛(wèi)士”“紫鳥品牌建站”“紫鳥運營參謀”構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣，搭建完整的用戶管理與運營系統(tǒng)，為用戶管理其店鋪賬號及銷售運營提供有效工具。
國內(nèi)外知名云品牌賦能「紫鳥」，夯實“安全穩(wěn)定”目標(biāo)
作為不少跨境電商企業(yè)的“出海第一站”，亞馬遜以龐大的全球用戶群體、豐富的產(chǎn)品類別、多樣化支付方式、及強大的物流體系，同時得到B端與C端的青睞。 早在2010年，尚未形成成熟產(chǎn)品體系的「紫鳥」已開始使用亞馬遜的云計算服務(wù)，在國內(nèi)云服務(wù)廠商尚未成熟的階段，「紫鳥」在亞馬遜云科技的支持下，得以穩(wěn)定開展海外業(yè)務(wù)。
紫鳥被亞馬遜云科技作為優(yōu)秀客戶案例，發(fā)布在其官網(wǎng)案例中(圖源：「紫鳥」)
2015年，「紫鳥」處于創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型階段，任何投入都不及時間成本的重要，為了讓其服務(wù)的跨境電商企業(yè)得到持續(xù)優(yōu)質(zhì)用戶體驗、加快產(chǎn)品迭代更新速度以為其爭取時間窗口，「紫鳥」選擇亞馬遜云科技作為其SaaS業(yè)務(wù)部署的云平臺。在亞馬遜云科技的幫助下，「紫鳥」在三個月之內(nèi)得以完成“紫鳥瀏覽器”從理想到交付使用的全部工作，并借助其全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)與計算資源，「紫鳥」所服務(wù)的客戶提升出海速度，借助高度安全的加密協(xié)議支持下的云鏈路平臺，增加“紫鳥瀏覽器”的賬號管理安全性。
「紫鳥」CEO劉志海表示，通過使用“Amazon Lambda無服務(wù)器計算服務(wù)”，「紫鳥」至今已支撐了222萬跨境賬號的安全管理 。他指出，“無服務(wù)器的高擴展性，其成本優(yōu)化能力是一大優(yōu)勢。而亞馬遜云科技的全球覆蓋能力，則為「紫鳥」的‘快速建立容災(zāi)備份’提供重要支持。”本月初，「紫鳥」被亞馬遜云科技作為優(yōu)秀客戶案例，發(fā)布在其官網(wǎng)案例中。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的“黃金十年”中，跨境電商同樣享受過長盛的紅利，而“后起之秀”所帶來的、愈發(fā)激烈的競爭使得賽道漸趨擁擠。憑借長達(dá)十年的服務(wù)經(jīng)驗積累與前瞻性目光，「紫鳥」毅然選擇將“紫鳥瀏覽器”部署于“多云環(huán)境”中 。
除了亞馬遜云科技，「紫鳥」同時借助多個云品牌在不同領(lǐng)域的受眾輻射能力、穩(wěn)定且迭代能力強的技術(shù)能力，為跨境電商企業(yè)的之路護航。無論是國內(nèi)知名的阿里云、騰訊云、華為云 ，還是海外具有強大服務(wù)覆蓋范圍的微軟云、谷歌云 ，都是「紫鳥」的“多云環(huán)境”部署的落子。
在國內(nèi)具有強大先發(fā)優(yōu)勢的阿里云是“紫鳥瀏覽器”于國內(nèi)云部署的重要落腳點。借助阿里云豐富的全球節(jié)點資源以及阿里云“全球一張網(wǎng)” 的基礎(chǔ)設(shè)施，“紫鳥瀏覽器”為跨境電商企業(yè)解決海外公網(wǎng) 高延遲、抖動頻繁 的問題，提高海外店鋪管理的穩(wěn)定性。經(jīng)過長期合作與服務(wù)經(jīng)驗的積累，「紫鳥」已作為優(yōu)秀合作案例，呈現(xiàn)在阿里云官網(wǎng)及其合作媒體的案例中。
在PC時代以操作系統(tǒng)與辦公軟件占據(jù)統(tǒng)治地位的微軟，在云計算領(lǐng)域的全球影響力同樣不容小覷。微軟的Azure智能云平臺在全球60多個區(qū)域覆蓋了上百個數(shù)據(jù)中心，擁有強大的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。基于Azure高效高速的虛擬機(VM)、多種網(wǎng)絡(luò)地址和多個網(wǎng)絡(luò)接口(NIC)構(gòu)建，「紫鳥」成功優(yōu)化瀏覽器基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、節(jié)省成本、實現(xiàn)數(shù)據(jù)保護機密，進一步提高“紫鳥瀏覽器”的安全性，保障跨境電商企業(yè)的資金安全 。今年6月，微軟跨境電商平臺與「紫鳥」以直播方式合作，探討美國市場的出海打法。據(jù)悉，將于8月舉行的“長三角跨境電商展會”上，「紫鳥」將以聯(lián)合參展的方式參與微軟論壇專區(qū)分享。
憑借手機能終端產(chǎn)品吸引全球用戶目光的華為，是中國品牌于世界舞臺的重要代表，“華為云”這一產(chǎn)品為中國品牌出海穩(wěn)增長帶來全球布局、流量聚合、本地服務(wù)及安全合規(guī)等優(yōu)勢服務(wù)，也為「紫鳥」帶來安全提速的云技術(shù)支持，豐富「紫鳥」的“多云環(huán)境”部署。作為典型合作案例，「紫鳥」在華為云的推廣中屢屢出現(xiàn)，不久前結(jié)束的“618”年度營銷節(jié)點，華為云與「紫鳥」的聯(lián)合出海方案于廈門近數(shù)十個區(qū)電梯媒體廣告投放。而在本月16日，「紫鳥」將與華為云于福州聯(lián)合舉辦“云原生”主題開發(fā)者沙龍，分享云原生實踐經(jīng)驗。
華為云攜手紫鳥 覆蓋廈門社區(qū)電梯媒體廣告(圖源：「紫鳥」)
同樣具有全球化布局優(yōu)勢的還有帶著流量基因的騰訊云。背靠騰訊云豐富提供豐富的海外網(wǎng)絡(luò)資源和輕量級服務(wù)器能力，「紫鳥」得到穩(wěn)定、合規(guī)、低延時的網(wǎng)絡(luò)資源，為跨境電商企業(yè)提高團隊協(xié)作能力，降低部署成本。據(jù)騰訊云官方數(shù)據(jù)，在性能持平的情況下，依靠騰訊云強大的出海解決方案能力，跨境電商企業(yè)利用“紫鳥瀏覽器”為其服務(wù)的性價比提高了30%。近日，騰訊云公眾號矩陣發(fā)布了以「紫鳥」為案例的“騰訊云跨境電商生態(tài)解決方案”，從多項技術(shù)亮點切入，結(jié)合「紫鳥」的實際應(yīng)用場景，展示騰訊云出海解決方案對“紫鳥服務(wù)器”的全面賦能。
為持續(xù)拓寬自身產(chǎn)品的護城河，去年，「紫鳥」將谷歌云加入其瀏覽器的云基礎(chǔ)設(shè)施中?；贕oogle Cloud廣泛分布的全球網(wǎng)絡(luò)，「紫鳥」建立了一個高彈性的云服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，為跨境電商提供更穩(wěn)定且安全的網(wǎng)絡(luò)連線。據(jù)介紹，谷歌云官網(wǎng)年底將上線的品牌案例故事中，將以「紫鳥」作為典型案例展示。
跨境電商企業(yè)出海之路，競爭之激烈，無異于人類的“大航海時代探索”，既要面臨資源爭奪所帶來的危機，還要一路規(guī)避觸發(fā)“合規(guī)”“合法”“資金與信息”問題的“礁石” 。除去頭部的、具有一定抗風(fēng)險能力的“航母級”企業(yè)，眾多跨境電商企業(yè)要在“風(fēng)雨飄搖”中極力降低“觸礁”危機， 而「紫鳥」與其產(chǎn)品矩陣正是能為這些“扁舟們”護航的全面且強大的支持。正如「紫鳥」的品牌口號所傳達(dá)，安全地提速中國電商出海。”
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