域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

近日，Salesforce財(cái)報(bào)：第二財(cái)季營(yíng)收77.2億美元凈利潤(rùn)同比下降87%，并且下調(diào)全年?duì)I收預(yù)期，部分原因是外匯阻力和較長(zhǎng)的交易周期。華爾街分析師表示，在更大范圍的增速放緩中，Salesforce的悲觀前景可能將成為云計(jì)算軟件行業(yè)“先行指標(biāo)”。

Salesforce聯(lián)席CEO貝尼奧夫在電話會(huì)議上表示，由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的不確定性。公司將全年?duì)I收預(yù)期從此前的317億至318億美元下調(diào)至309億至310億美元。

就在月初，Salesforce 中國(guó)區(qū)宣布解散，原有業(yè)務(wù)將由阿里云代銷，日前，已經(jīng)關(guān)閉中文網(wǎng)站。

作為全球SaaS鼻祖和CRM行業(yè)標(biāo)桿，Salesforce的敗走折射出全球大環(huán)境的復(fù)雜和中國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

多位來自國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士，在接受本報(bào)記者采訪時(shí)普遍表示，對(duì)于Salesforce在中國(guó)市場(chǎng)的結(jié)局也“在意料之中”。除了高昂的價(jià)格、客觀存在的國(guó)際大環(huán)境、國(guó)內(nèi)用戶訪問Salesforce時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)等這些也都是永恒存在的。近十年間越來越多的型企業(yè)已逐漸從Salesforce轉(zhuǎn)換向本土CRM服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)CRM廠商都在全力搶奪市場(chǎng)。

CR M 對(duì)于企業(yè) 如 此重要 嗎 ？

隨著云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，SaaS 模式CRM系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來說，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中都是十分重要的，客戶是企業(yè)的命脈，而經(jīng)營(yíng)核心實(shí)際上就是對(duì)客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。使用CRM ,可以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角，用客戶的角度看待世界：在同一視角下，企業(yè)通過了解客戶的歷史、興趣以及對(duì)我們的見解，就可以開始為客戶提供更適合他們需求的服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)也不斷地提升企業(yè)品牌的價(jià)值及在客戶心中的品牌地位，。

1、客戶關(guān)系管理協(xié)助企業(yè)精簡(jiǎn)管理過程以提高效率，使您專注于日常業(yè)務(wù);

2、企業(yè)可以進(jìn)一步開拓潛在客戶，達(dá)成更多的交易，留住更多的客戶，發(fā)展您的業(yè)務(wù);

3、管理系統(tǒng)儲(chǔ)存所有客戶資料，讓企業(yè)與客戶交易的內(nèi)容始終保持私密，并及時(shí)獲取客戶與業(yè)務(wù)相關(guān)的最新資訊;

4、權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，CRM系統(tǒng)應(yīng)用的抽樣企業(yè)平均，銷售成交額提升26%，客戶滿意度上升了26%，銷售機(jī)會(huì)增加32%

Salesforce遷移CloudCC成績(jī)格外矚目

記者了解到，作為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS CRM 領(lǐng)導(dǎo)者神州云動(dòng)CloudCC，近十年間已經(jīng)密集幫助多家行業(yè)頭部企業(yè)客戶從Salesforce遷移到CloudCC CRM產(chǎn)品平臺(tái)上，如諾亞財(cái)富、新東方、華勝天成、立思辰、利亞德光電、易智瑞(Esri)等企業(yè)。同時(shí)公開信息顯示，多家世界500強(qiáng)也陸續(xù)完成了Salesforce TO CloudCC，有全球百年的豪華汽車品牌、全球百年電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，全球最大的工程機(jī)械和礦山設(shè)備生產(chǎn)廠家等等。

神州云動(dòng)創(chuàng)始人&CEO孫滿弟表示，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，還處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展的階段，但是，國(guó)內(nèi)越來越多企業(yè)意識(shí)到CRM的重要性，發(fā)展也會(huì)非常迅速，所以機(jī)會(huì)對(duì)于各家都是均等的。此前云動(dòng)研究院推出的《CRM選型指南白皮書》中指出，綜合實(shí)力較強(qiáng)的品牌商更容易受到企業(yè)青睞。企業(yè)在選型CRM時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注CRM產(chǎn)品及平臺(tái)的發(fā)展，從一體化、全場(chǎng)景、行業(yè)化、平臺(tái)化等多個(gè)維度考察CRM廠商，選擇適合自身發(fā)展的產(chǎn)品。

Salesforce的離開，也意味著對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS CRM廠商都創(chuàng)造了足夠的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。 但是，只有重視產(chǎn)品能力、實(shí)施能力、行業(yè)穿透、客戶成功、創(chuàng)造客戶價(jià)值的廠商，才能在機(jī)遇來臨時(shí)迎風(fēng)而上。

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