兔年春節(jié)期間，城市再現(xiàn)濃濃煙火氣。
預(yù)訂全滿的年夜飯、排不到號的奶茶店以及火爆的電影票房等，證明著“吃、游、購、娛”等需求集中釋放的“威力”。根據(jù)國家稅務(wù)總局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，今年春節(jié)假期，全國消費(fèi)相關(guān)行業(yè)銷售收入與上年春節(jié)假期相比增長12.2%。
伴隨著火爆的消費(fèi)場景，城市出行需求也顯著增長。這個(gè)春節(jié)，移動(dòng)出行行業(yè)喜提“開門紅”，多家平臺(tái)顯示訂單量激增。比如，根據(jù)享道出行發(fā)布的數(shù)據(jù)，相比去年春節(jié)，市民出行意愿旺盛，享道網(wǎng)約車訂單需求同比大漲近100%。
紅紅火火的開端仿佛預(yù)示著，對于移動(dòng)出行行業(yè)，2023年會(huì)是一個(gè)穩(wěn)健復(fù)蘇、充滿機(jī)遇的一年。
春節(jié)前，經(jīng)報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室同意，滴滴出行重新恢復(fù)了新用戶注冊。而在滴滴整改的一年半時(shí)間里，移動(dòng)出行的江湖再次風(fēng)起云涌。
一方面，傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的玩家繼續(xù)深耕應(yīng)用場景，不斷完善全生命周期出行服務(wù)生態(tài)圈。另一方面，騰訊、華為、蔚來、小鵬等新玩家陸續(xù)入場，且新技術(shù)推動(dòng)了新商業(yè)模式Robotaxi的成長。
作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字交通的代表之一，移動(dòng)出行行業(yè)有著蓬勃的生機(jī)。新玩家想要提速上路，老玩家追求建立生態(tài)，移動(dòng)出行市場在新的一年依然充滿變數(shù)。
未至終局：合規(guī)、聚合、新生力
2022年的移動(dòng)出行市場，可以用三個(gè)關(guān)鍵詞概括：合規(guī)發(fā)展、聚合出行、第二梯隊(duì)。
過去一年，移動(dòng)出行行業(yè)合規(guī)管理成果斐然，大部分C端打車平臺(tái)的合規(guī)率都明顯上升。根據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)，2021年上半年時(shí)，整體合規(guī)率超過80%的城市僅有7座，而截至2022年12月這個(gè)數(shù)據(jù)提升至18座。
不難看出，移動(dòng)出行行業(yè)正在告別野蠻生長，競爭方向已從流量競爭向服務(wù)力競爭轉(zhuǎn)變。
正如嘀嗒出行創(chuàng)始人兼CEO宋中杰接受中新網(wǎng)采訪時(shí)所說：“在國家堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的指引下，出行及娛樂等活動(dòng)正逐步恢復(fù)，移動(dòng)出行行業(yè)將朝著更規(guī)范化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。”
與此同時(shí)，近年來涌現(xiàn)的聚合出行平臺(tái)顯然也是去年一大看點(diǎn)。不僅高德打車、百度地圖等老玩家持續(xù)發(fā)力，新玩家也在跑步入場。
7月，鴻蒙3.0發(fā)布會(huì)上，華為宣布HarmonyOS 3正式上線原子化服務(wù)“Petal出行”；在微信的出行服務(wù)中，騰訊出行也在測試由第三方出行服務(wù)商提供運(yùn)力的打車功能；12月，抖音低調(diào)入局，消費(fèi)者已經(jīng)可以通過“T3打車”“滴答順風(fēng)車”“一喂順風(fēng)車”等少數(shù)服務(wù)商在抖音上的小程序使用打車服務(wù)。
對于用戶來說，聚合出行平臺(tái)的一站式打車服務(wù)帶來了較大的便利。比如，用戶不需要在高峰期打開多個(gè)打車軟件叫車。對于聚合出行平臺(tái)來說，上線網(wǎng)約車服務(wù)實(shí)現(xiàn)了自身流量變現(xiàn)并增加了用戶黏性。而對于服務(wù)商來說，新業(yè)態(tài)幫助他們解決了流量問題。
然而，聚合出行作為新服務(wù)模式，也面臨著不少發(fā)展問題。一來，平臺(tái)與服務(wù)商的權(quán)利義務(wù)關(guān)系確定，還需要逐步完善制度；二來，服務(wù)商與用戶之間多了中間環(huán)節(jié)，但增加的成本顯然不能直接轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，如何平衡價(jià)格與價(jià)值需要全行業(yè)共同思考。
除了上述兩點(diǎn)之外，滴滴出行下架整改的日子里，其他移動(dòng)出行平臺(tái)紛紛抓住了機(jī)會(huì)，第二梯隊(duì)的玩家們開始向上追趕。
“一鯨落，萬物生。”盡管滴滴仍然牢牢把持著市場第一位，但新生的挑戰(zhàn)者都對行業(yè)的未來充滿想象。
“我們不想做誰的顛覆者，而要把自己的事情做好，因?yàn)檫@個(gè)市場足夠大。”享道出行CEO吳冰曾經(jīng)表示，“對出行未來的發(fā)展大家都在摸索過程中，未來的市場模式和形態(tài)足夠豐富，也留下了無限的想象空間。”
自動(dòng)駕駛、共享汽車、智慧城市，移動(dòng)出行行業(yè)的下半場越來越精彩，新老玩家都加快了融資爭奪市場的腳步。盡管相比2020年102.3億元、2021年166.6億元的融資金額，國內(nèi)移動(dòng)出行行業(yè)2022年融資大縮水，但是第二梯隊(duì)中的優(yōu)質(zhì)玩家仍然受到市場看好。
2022年，中國移動(dòng)出行領(lǐng)域共有19家平臺(tái)獲得融資，融資總額約27.4億元。其中，享道出行、如祺出行分別完成了超10億元的B輪、A輪融資。
而更早時(shí)間，曹操出行、T3出行也分別獲得了38億元B輪融資、77億元A輪融資。
放眼全球市場，也有更多與移動(dòng)出行行業(yè)相關(guān)的企業(yè)正在野心勃勃地加速入場。比如，豐田汽車就是2023年初不可忽視的那個(gè)。
“我感受到自己的極限，無法讓豐田超越‘汽車公司’這一定位。”最近，即將退居二線的豐田汽車原社長豐田章男在卸任發(fā)言中提到，“新團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是將豐田全面轉(zhuǎn)型為移動(dòng)出行公司。”
值得一提的是，面對風(fēng)云變幻的移動(dòng)出行江湖，不同服務(wù)商的定位正在不斷分化。
存量競爭：差異化、協(xié)同化、多元化
在探索移動(dòng)出行業(yè)務(wù)方面，非原生玩家或許思考得更加簡單。比如，華為布局出行領(lǐng)域，或許只是為了補(bǔ)足新能源汽車領(lǐng)域的商業(yè)版圖，而騰訊、抖音入場則是為了擴(kuò)展自身的生態(tài)能力。
然而，更多以移動(dòng)出行為主業(yè)的企業(yè)則不得不尋找更多可能性，突破同質(zhì)化競爭。
畢竟，與存量時(shí)代共振，已經(jīng)是移動(dòng)出行玩家們直面的現(xiàn)狀。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2022年6月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)4.05億人，較2021年12月減少4754 萬人，占網(wǎng)民整體的38.5%。而事實(shí)上，移動(dòng)出行行業(yè)的活躍用戶數(shù)量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)據(jù)。
首先，移動(dòng)出行企業(yè)下一步要在存量市場中服務(wù)于差異化。
過去，C端打車業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)生意模型都是以“運(yùn)力+出行需求（里程）”定價(jià)，進(jìn)行供需匹配，僅僅滿足出行的需求。
這種模型下，移動(dòng)出行服務(wù)商與用戶的連接缺乏深度。隨著市場競爭格局越來越復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的分野不可避免，重新定義服務(wù)的意義和未來價(jià)值是服務(wù)商們新的命題。
所以，這個(gè)市場上出現(xiàn)了主打品質(zhì)出行的享道出行、如祺出行，以及專注于高端定制的禮帽出行等定位更加明確的品牌。
毫無疑問，這些品牌都抓住了一個(gè)關(guān)鍵詞：“高質(zhì)量”。
正所謂市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆。越來越多定位中高端的出行品牌以用戶體驗(yàn)為核心，強(qiáng)調(diào)自身車型與服務(wù)的品質(zhì)。
一方面，滴滴豪華車曾經(jīng)用過林肯大陸Continental尊雅版，耀出行也采用了梅賽德斯－奔馳E級轎車、S級轎車、V級MPV等；而BMW ReachNow用車則是寶馬五系。
另一方面，部分定位高端且垂直的品牌對司機(jī)要求非常高。比如，耀出行的出行管家要通過健康體檢、公安背調(diào)、理論知識測試、防御性駕駛測試、保密職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等復(fù)雜培訓(xùn)；以及禮帽出行的司機(jī)要通過24項(xiàng)面試考核、3項(xiàng)面試測試、3場通關(guān)考核、2場認(rèn)證培訓(xùn)。
值得一提的是，整個(gè)移動(dòng)出行市場服務(wù)質(zhì)量都在穩(wěn)步提升。根據(jù)最新的網(wǎng)約車訂單合規(guī)率排名，前四名分別是如祺出行、攜華出行、享道出行、T3出行，四家服務(wù)商2022年12月人、車合規(guī)率均在90%以上。
其次，對于傳統(tǒng)車企旗下的出行品牌來說，可以與集團(tuán)整合協(xié)同化，提升服務(wù)品質(zhì)體驗(yàn)。
通過旗下移動(dòng)出行B端、C端業(yè)務(wù)，與用戶產(chǎn)生高頻直連，是傳統(tǒng)車企布局移動(dòng)出行行業(yè)的目的之一。比如，2022年11月，享道出行與上汽銷售簽約戰(zhàn)略合作，雙方在網(wǎng)約車、車輛租賃、車輛銷售、車輛運(yùn)營、試乘試駕等業(yè)務(wù)板塊相互支持，并在汽車銷售、車輛配套設(shè)施建設(shè)及汽車后市場的服務(wù)保障等領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大合作。
而對于移動(dòng)出行企業(yè)來說，依托傳統(tǒng)車企的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)級業(yè)務(wù)的互補(bǔ)協(xié)同，打造更完善的網(wǎng)約車整體解決方案，有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展。
最后，服務(wù)場景的擴(kuò)容也是移動(dòng)出行行業(yè)趨勢之一。
近年來，越來越多移動(dòng)出行企業(yè)開始覆蓋更多元的服務(wù)場景，滿足差異化的出行服務(wù)和體驗(yàn)需求。
比如，在商務(wù)會(huì)談、企業(yè)用車等高端場景之外，禮帽出行還將寶媽出行、全家出游、陪伴父母出行等特殊需求納入服務(wù)重點(diǎn)，為用戶提供更細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
早在兩年多前，享道出行面向?qū)W生推出了“享學(xué)小專車”，為學(xué)子生提供一對一專屬多日接送服務(wù)。
此外，2022年3月，滴滴開始在北京試運(yùn)營寵物專車，打車選項(xiàng)中新增了寵物專車選項(xiàng)。
在移動(dòng)出行行業(yè)更規(guī)范化的時(shí)代，品牌致力于擴(kuò)大服務(wù)場景，是追求商業(yè)與人文平衡的體現(xiàn)。
總之，差異化、協(xié)同化、多元化，是移動(dòng)出行品牌在利用自身資源向內(nèi)挖掘生長力。而面向未來，它們更期待破圈式創(chuàng)新帶來的新增量。
Robotaxi：城市交通供給側(cè)變革，拓展移動(dòng)出行想象空間
長遠(yuǎn)來看，供給端技術(shù)的革新才是出行行業(yè)不斷突破天花板的源動(dòng)力。
目前，參考交通運(yùn)輸量和維護(hù)成本，世界上大多數(shù)交通運(yùn)輸系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到臨界點(diǎn)，城市交通供給端的變革是大勢所趨。
在小鵬汽車年度總結(jié)會(huì)上，何小鵬表示，下一個(gè)五年是全自動(dòng)駕駛，再下一個(gè)五年是無人駕駛時(shí)代。
數(shù)據(jù)決定體驗(yàn)、軟件定義汽車已經(jīng)深入人心。當(dāng)下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正像過去二十年消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)做的那樣，重構(gòu)移動(dòng)出行行業(yè)的供給端。
作為新舊基建融合的發(fā)力點(diǎn)，智慧交通與出行受到了較多的關(guān)注。從“大數(shù)據(jù)”“自動(dòng)駕駛”“5G技術(shù)”到“車路云一體化”“全場景智慧出行綜合體”，從技術(shù)到落地，移動(dòng)出行全行業(yè)努力探索“未來新出行”。
其中，很多人認(rèn)為“自動(dòng)駕駛”加“共享汽車”等于“未來新出行”。因此。越來越多品牌正在積累用戶、運(yùn)營、技術(shù)數(shù)據(jù)，加速自動(dòng)駕駛在特定場景下的落地，比如，“Robotaxi”（自動(dòng)駕駛出租車）。
2022年，Robotaxi在業(yè)內(nèi)被頻繁提起：
· 3月，賽可出行（享道Robotaxi）作為Robotaxi行業(yè)首批代表企業(yè)入選上海市智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范應(yīng)用創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目。
· 6月，如祺出行首次公開展示了如祺Robotaxi運(yùn)營科技平臺(tái)，宣布已與廣汽研究院、小馬智行和文遠(yuǎn)知行等合作方完成系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的對接，正在高效推進(jìn)Robotaxi車輛投放和示范運(yùn)營落地。兩個(gè)月后，如祺出行與時(shí)代商業(yè)集團(tuán)正式簽署合作協(xié)議，加速推動(dòng)如祺Robotaxi商業(yè)化落地。
· 9月，T3出行宣布，與輕舟智航在蘇州正式聯(lián)合啟動(dòng)Robotaxi的公開運(yùn)營。用戶通過T3出行App，可選擇“自動(dòng)駕駛”服務(wù)，預(yù)約點(diǎn)對點(diǎn)的自動(dòng)駕駛網(wǎng)約出行。
值得注意的是，這幾家公司都是背靠傳統(tǒng)車企的移動(dòng)出行品牌。它們大力推進(jìn)Robotaxi落地，既是為了發(fā)揮自身供給端技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)也是因?yàn)镽obotaxi承載著整車廠從造車到“造車+出行”轉(zhuǎn)型的理想。
事實(shí)上，豐田章男所說的“移動(dòng)出行”，也大概率是指自動(dòng)駕駛下的移動(dòng)出行。畢竟，這個(gè)世界頭部的傳統(tǒng)車企并沒有把轉(zhuǎn)型的籌碼全部押注在電動(dòng)汽車上。
無論如何，“諾基亞式的故事”警醒著我們，商業(yè)最大的錯(cuò)誤不是做錯(cuò)，而是沒有更多地嘗試。
對于移動(dòng)出行服務(wù)商來說，Robotaxi或許比傳統(tǒng)的網(wǎng)約車模式更“重資產(chǎn)”，每一次試運(yùn)營都背負(fù)著相應(yīng)的成本壓力，但正因?yàn)檫@些壓力存在，成果才沒有水分。
2023年，移動(dòng)出行行業(yè)不會(huì)停下探索未來市場模式和形態(tài)的腳步，唯有一起奔赴山河萬里的決心。
文章來源：松果財(cái)經(jīng)（songguocaijing1）旨在提供活潑、深度的財(cái)經(jīng)商業(yè)價(jià)值解析，做一個(gè)有態(tài)度的行業(yè)觀察者！
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