由劉強東一手創(chuàng)辦的京東，已經(jīng)成為中國頂尖的新型實體企業(yè)，在全球企業(yè)500強中名列第39名。在產(chǎn)品方面，劉強東始終都對京東有著一個簡單而又嚴(yán)格的要求，那就是“只賣正品”。
從京東剛剛嶄露頭角的時候，京東只賣正品的口號便響徹了全網(wǎng)。當(dāng)時，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)還不是很規(guī)整，買到假貨的朋友有很多，大多數(shù)的網(wǎng)民也有過類似糟心的體驗。而在京東上，起碼人們能夠放心去買產(chǎn)品，因為大家都知道，京東的老板劉強東說過，京東上只賣正品，絕對不賣假貨。
劉強東對于正品的執(zhí)著，要從早期經(jīng)營開始。當(dāng)時在中關(guān)村劉強東租了一個小柜臺，從事光盤和刻錄機(jī)等電子設(shè)備的銷售，而當(dāng)時同行依靠仿制假冒的光盤，利潤可以比正品多幾倍甚至十多倍?；蛟S是畢業(yè)于名牌大學(xué)，加上從小在農(nóng)村長大，受農(nóng)村人老實、淳樸的風(fēng)氣影響，劉強東雖然處在一個靠投機(jī)取巧賺錢的環(huán)境下，卻始終不肯賣假貨。京東也同樣如此，劉強東對于正品的堅持，成為了京東最廣為人知的口碑。
對于消費者，劉強東始終強調(diào)堅持服務(wù)優(yōu)先的原則，以赤誠的服務(wù)精神，為全國消費者提供了非常優(yōu)質(zhì)的購物體驗，為行業(yè)樹立了全新的標(biāo)桿。甚至在京東尚未建立起足夠優(yōu)勢的早期，劉強東就已經(jīng)將大筆資金投入到客服體系與自營物流體系的建設(shè)上來。眾所周知的京東“七天無理由”退換貨，就是劉強東大力推行的結(jié)果，而也正是憑借著京東對于正品的嚴(yán)苛保障以及京東物流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這個創(chuàng)立不過十幾年的購物平臺才能夠獲得全國各地用戶的青睞與信任。
如今，劉強東將這份優(yōu)秀的誠信品質(zhì)刻在了京東的基因里，堅持以客戶為中心，以用戶需求和體驗為導(dǎo)向，誠信經(jīng)營，不斷提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。京東也在劉強東的帶領(lǐng)下，成為一家巨型的新型實體企業(yè)。
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