文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者:志剛

ChatGPT火了。

微軟把OpenAI納入麾下之后，又計(jì)劃把ChatGPT與自己家必應(yīng)搜索深度融合，谷歌也將推出類似ChatGPT服務(wù)，并以“搜索伴侶”的形式來為用戶服務(wù)，另一邊，也有外媒傳出消息，百度要發(fā)布中國(guó)ChatGPT。

久未傳出動(dòng)靜的搜索行業(yè)，水面之下，ChatGPT開始攪動(dòng)著暗流，翻滾洶涌。

翻看了一些網(wǎng)上解讀的文章，大都有些翻譯腔、技術(shù)味兒太濃了，結(jié)合國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)和搜索商業(yè)現(xiàn)狀分析的并不多。也許是大家覺得ChatGPT這個(gè)東西雖然先進(jìn)，但感官上還是有些距離，畢竟在國(guó)內(nèi)ChatGPT還只是圈子內(nèi)的狂歡，商業(yè)上分析太多，難免會(huì)有些一廂情愿，不太落地。

但志剛卻覺得搜索+ChatGPT這個(gè)組合還是很有意思的，并且能夠給搜索商業(yè)帶來一些很不一樣的變化。

ChatGPT將如何改變搜索商業(yè)化？

不少人擔(dān)心，ChatGPT出來以后會(huì)顛覆掉現(xiàn)狀的搜索商業(yè)模式，仔細(xì)推敲后確實(shí)有些道理，但你要說谷歌、百度一夜之間被顛覆，恐怕有就些夸張了。

一個(gè)成熟的能面向大眾的產(chǎn)品，一定是有足夠成熟的用戶體驗(yàn)之后再推向市場(chǎng)，而體驗(yàn)取決技術(shù)，特別是搜索這樣的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，一定是有很強(qiáng)的技術(shù)體系做支撐的。

當(dāng)然，不是說ChatGPT技術(shù)不強(qiáng)，而是說ChatGPT要想替代搜索，在技術(shù)上和用戶習(xí)慣上要有一個(gè)適應(yīng)的過程。這畢竟不是當(dāng)年從PC到移動(dòng)端那樣的用戶習(xí)慣的變遷，而是搜索形態(tài)本身發(fā)生變化。

就像曾經(jīng)火了一段時(shí)間的垂直搜索，無論是視頻搜索還是頭條搜索，本質(zhì)上還是沒變，用戶的體驗(yàn)核心還是在于搜索的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。

ChatGPT也是一樣。

舉個(gè)例子，當(dāng)年蘋果Siri 和微軟Cortana出來的時(shí)候，也有聲音說語音要顛覆搜索，現(xiàn)如今搜索商業(yè)形態(tài)被顛覆了嗎？沒有。

微軟、谷歌其實(shí)都明白這一點(diǎn)，所以都計(jì)劃把ChatGPT整合進(jìn)自家搜索產(chǎn)品中，先放到市場(chǎng)上試試水，看看大規(guī)模的用戶反應(yīng)到底如何，會(huì)帶來怎樣的影響。

比如，ChatGPT問答是不是真的能夠代替搜索習(xí)慣，能不能帶來新的商業(yè)化變現(xiàn)方式。

互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，短期來看，ChatGPT對(duì)于搜索商業(yè)的最大影響，可能在于會(huì)進(jìn)一步升級(jí)搜索的商業(yè)化變現(xiàn)方式。

拿大家都熟悉的百度來說，百度搜索業(yè)務(wù)商業(yè)化，依靠的是移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)的三大支柱：百家號(hào)、智能小程序，托管頁。核心機(jī)制是競(jìng)價(jià)排名，而ChatGPT很有可能會(huì)顛覆掉競(jìng)價(jià)排名。

如果ChatGPT真的出現(xiàn)了某種替代搜索的趨勢(shì)，競(jìng)價(jià)排名機(jī)制需要改變，那么短期內(nèi)百度可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)不太長(zhǎng)的現(xiàn)金流“空窗期”。

這的確會(huì)給百度帶來一定的影響，因?yàn)椴还苁窃朴?jì)算，還是AI亦或是造車，都是花錢的業(yè)務(wù)，搜索是百度的現(xiàn)金牛，這關(guān)乎AI戰(zhàn)略能不能穩(wěn)定地執(zhí)行下去。

如何處理好這個(gè)關(guān)系，是百度需要深度思考的問題。一方面需要讓資本市場(chǎng)滿意，另一方面，業(yè)務(wù)同步不受干擾，而這兩者又是互相牽制，這個(gè)就考驗(yàn)百度的經(jīng)營(yíng)能力了。

整體來看，ChatGPT會(huì)給搜索帶來很大的變化，對(duì)于百度來說，這是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。

技術(shù)上，百度的技術(shù)能力強(qiáng)悍，搞出一個(gè)中國(guó)版的ChatGPT也不是一件難事兒。資本市場(chǎng)是明白這一點(diǎn)的，所以，市面上傳言，百度要搞自己的ChatGPT，二級(jí)市場(chǎng)一夜飆漲15%，這說明AI這一塊，市場(chǎng)對(duì)百度上有信心的。

其次，技術(shù)上顛覆搜索跟商業(yè)上顛覆上兩碼事兒。技術(shù)上，ChatGPT更方便，交互更好，但商業(yè)上，離不開變現(xiàn)。

有流量，再考慮變現(xiàn)，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展路徑。所以根本不用擔(dān)心競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式被顛覆，只要有流量，有用戶，有時(shí)長(zhǎng)，就會(huì)出來新的商業(yè)變現(xiàn)模式。

如果說，ChatGPT能帶來大規(guī)模的流量，大量的用戶，大量的市場(chǎng)，那么它的變現(xiàn)方式，其實(shí)還是離不開現(xiàn)有的架構(gòu)體系?，F(xiàn)在是大多數(shù)AI智能問答，還是知識(shí)付費(fèi)類型的變現(xiàn)，再就是針對(duì)B端群體，比如智能客服等B端變現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為，未來更給ChatGPT商業(yè)化支撐的，除了付費(fèi)的訂閱之外，服務(wù)化會(huì)是一個(gè)非常重要的方向。

如果ChatGPT替代搜索，那么自然也能承接搜索之上的服務(wù)化。

百度搜索的商業(yè)化不只有競(jìng)價(jià)排名，百度移動(dòng)生態(tài)有另一個(gè)重要的商業(yè)支撐，那就是承接更多服務(wù)化能力的智能小程序。試想一下，Chat GPT+智能小程序，可能會(huì)給百度移動(dòng)生態(tài)打開更大的商業(yè)化空間。

畢竟，百度搜索也有了類似Chat GPT的能力之后，那么更擬人化，更成熟的AI機(jī)制中的一對(duì)一的問答，是不是人們獲取信息的方式是不是更有溫度感了？這一點(diǎn)很重要，因?yàn)榧s有溫度感，就更容易與用戶之間建立信任，那么承接服務(wù)化就能變得更容易。

試想這么一個(gè)場(chǎng)景，在Chat GPT上咨詢《滿江紅》，技術(shù)成熟之后，就像跟一位知識(shí)淵博的好友，交流中激發(fā)用戶的觀影欲望，這個(gè)時(shí)候出來一個(gè)購買電影票的智能小程序，是不是更有助于從信息到服務(wù)的過渡？

以前用戶搜問題答案，現(xiàn)在說對(duì)這一個(gè)“人”問答案，就像是問熟人，天然就帶有信任感。如果通過Chat GPT鏈接，能夠深度接入百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)能力，那么百度搜索商業(yè)仍然能夠找到新的變現(xiàn)方式。

其實(shí)競(jìng)價(jià)排名一直都不是搜索最佳的變現(xiàn)方式，雖然賺錢，但是太傷品牌了。搜索動(dòng)作天然暗含需求，通過這個(gè)需求通道，去滿足用戶深層次的商品、服務(wù)需求，這個(gè)才是最佳的商業(yè)化方向。

而Chat GPT+搜索可能就會(huì)帶來這么一個(gè)機(jī)會(huì)。

如果百度真的推出了Chat GPT，那么對(duì)百度品牌影響力也可能會(huì)有進(jìn)一步提升。

另外，在互聯(lián)網(wǎng)圈，百度以技術(shù)見長(zhǎng)。雖然搜索引擎的技術(shù)要求很高，但是C端用戶感知不到，大多數(shù)人也懶得去細(xì)究背后的技術(shù)原理，反倒是對(duì)競(jìng)價(jià)排名的廣告深惡痛絕。

這一點(diǎn)，對(duì)百度技術(shù)至上的基因是很吃虧的。

這兩年，百度AI，上天入地，又是殺入無人駕駛賽道，極大的提升了一二線群體的品牌形象，但是，下沉市場(chǎng)感知不明顯。今年過年回老家，我就這個(gè)問題專門抽樣詢問了幾個(gè)朋友，同學(xué)，AI，無人駕駛距離自己太遠(yuǎn)，在縣城也感受不到。

ChatGPT融入百度搜索，有助于提升百度整體品牌形象，老家的同學(xué)不用無人駕駛，但卻離不開使用百度搜索，當(dāng)ChatGPT為C端用戶更新了認(rèn)知，百度的品牌影響力也將進(jìn)一步提升。這樣的C端認(rèn)知提升，甚至對(duì)未來集度汽車的美譽(yù)度和品牌聲量，也可能會(huì)起到一個(gè)拉動(dòng)作用。

AI技術(shù)“變數(shù)”撬動(dòng)搜索商業(yè)格局

聊完百度，我們?cè)倭牧腃hat GPT可能對(duì)其他搜索玩家?guī)淼挠绊憽?/p>

國(guó)內(nèi)的搜索行業(yè)，其實(shí)也有很多活躍的玩家，比如阿里的夸克搜索、字節(jié)的悟空搜索。他們的生存策略，是做百度搜索的“互補(bǔ)性”產(chǎn)品。天眼查APP信息顯示，悟空搜索的申請(qǐng)人為抖音視界有限公司。

比如，夸克搜索悟空搜索，沒有廣告，主打產(chǎn)品體驗(yàn)。

好處在于，能有一部分穩(wěn)定的小眾用戶群體，但隨著AI在搜索技術(shù)中的占比越來越高，且在影響用戶體驗(yàn)的技術(shù)權(quán)重上也越來也高，長(zhǎng)期來看，小眾的搜索是比較難以通過自身的技術(shù)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

搜索行業(yè)的一個(gè)大的趨勢(shì)是，AI含量越來越高，技術(shù)含量越來越高，因此，技術(shù)能力的上限，也決定著搜索商業(yè)化空間的上限。

比如，當(dāng)傳統(tǒng)智能搜索在未來碰上搜索+Chat GPT類似的技術(shù)，顯然后者與用戶的交互更深，洞察用戶需求的能力就越強(qiáng)，流量?jī)r(jià)值自然就更高。所以在商業(yè)化的路線上，這些靠產(chǎn)品定位的搜索引擎很容易觸碰到天花板，也更容易被搜索+Chat GPT顛覆。

不過一些垂類搜索，比如微信搜索，頭條搜索、抖音、快手視頻搜索，這些搜索大多是為了補(bǔ)完產(chǎn)品的功能性，滿足用戶多元化訴求，繼續(xù)偏安一隅還是沒問題的。

這幾種搜索當(dāng)中，唯一可能有機(jī)會(huì)的是視頻搜索。

因?yàn)橐曨l搜索其實(shí)更復(fù)雜，他比圖文搜索更需要AI能力。比如說，在AI技術(shù)下，用戶的搜索關(guān)鍵字如果能夠匹配到視頻內(nèi)的信息，那么搜索視頻內(nèi)容的效率就會(huì)更高。對(duì)于Chat GPT來說，如果能充分發(fā)揮出視頻內(nèi)容的價(jià)值，那么將會(huì)是一次重要的進(jìn)步。

比如，百度當(dāng)時(shí)做知識(shí)直播，李彥宏對(duì)話樊登的時(shí)候提及過，用戶的問題其實(shí)并不容易被準(zhǔn)確回答。比如問一些稀有植物的知識(shí)，基于長(zhǎng)尾問答搜索效果一般，但是如果正好碰見專家在直播，可以從直播中問答，是填補(bǔ)搜索準(zhǔn)確率的一塊重要拼圖。

雖然百度直播沒起來，ChatGPT倒是有可能會(huì)很好的填補(bǔ)這一空缺。

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來看，相比百度，夸克搜索、悟空搜索這些棋局邊緣的玩家們其實(shí)更需要類似于Chat GPT的技術(shù)能力，因?yàn)樗芾L(zhǎng)用戶的使用時(shí)常。

搜索在商業(yè)上的一個(gè)BUG是，用戶使用時(shí)常不夠。

搜索產(chǎn)品其實(shí)很尷尬，搜索時(shí)長(zhǎng)一長(zhǎng)，體驗(yàn)就下去了，搜索結(jié)果很快，用完即走，用戶時(shí)長(zhǎng)上不去?，F(xiàn)在的搜索引擎一般習(xí)慣性的是用信息流模式來拉時(shí)長(zhǎng)，但這也讓用戶覺得接受的信息太多，會(huì)有疲勞感。

其實(shí)，超級(jí)APP有巨大的商業(yè)價(jià)值，不單單在于是用戶體量，更重要的是用戶時(shí)長(zhǎng)。

抖音，微信商業(yè)價(jià)值之高，就是在于用戶時(shí)長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)了，很多商業(yè)模式都能跑通，都能連接一切，但搜索引擎本質(zhì)上還是工具屬性。

誰能在工具屬性上往前更進(jìn)一步，誰就有可能改變現(xiàn)有的搜索商業(yè)格局。

前面已經(jīng)說了，搜索未來的發(fā)力重心一定是從信息到服務(wù)。完成這個(gè)過渡，很重要的一點(diǎn)是增加用戶時(shí)長(zhǎng)與付費(fèi)習(xí)慣，ChatGPT足夠有趣，用戶粘性也強(qiáng)，用戶時(shí)常也會(huì)增長(zhǎng)，商業(yè)化也就有了更多空間。

此外，傳統(tǒng)搜索是統(tǒng)一答案，ChatGPT是個(gè)性化問答，未來可以承載更的能力，比如替代各種作業(yè)類工具應(yīng)用、翻譯工具等。

AI能力的帶動(dòng)下，直播、電商、健康等業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。畢竟，你通過ChatGPT問流浪地球評(píng)分如何，AI給出答案給出影片鏈接購票服務(wù)選項(xiàng)以及建議，這樣的一對(duì)一服務(wù)更自然，用戶更容易接受。

其實(shí)，ChatGPT代表的不是一種產(chǎn)品，而是一種基于自然語言技術(shù)的處理通用語言命令的AI能力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這樣的能力會(huì)帶來更多的影響。比如更有人情味兒的AI能夠幫助解決老年人，兒童的孤獨(dú)問題和陪伴問題。

這既是解決社會(huì)問題，也是一種人文關(guān)懷。

而這樣的關(guān)懷，也能讓AI有更多人性和溫度。

寫在最后：

曾幾何時(shí)，我們習(xí)慣了一個(gè)風(fēng)口接著又一個(gè)風(fēng)口。要么是消費(fèi)升級(jí)、020，P2P，比特幣等大趨勢(shì)，要么是小熱點(diǎn)，比如付費(fèi)問答，智能音箱等。

疫情幾年，互聯(lián)網(wǎng)一片哀嚎，遑論密集的風(fēng)口，此前就剩個(gè)元宇宙在熱鬧，還是半死不活的狀態(tài)。

如今ChatGPT反復(fù)刷屏，國(guó)內(nèi)大廠百度也是蠢蠢欲動(dòng)。

ChatGPT火了之后，整個(gè)科技圈仿佛活過來了。我們看到了，技術(shù)上的追趕，技術(shù)風(fēng)口的重新活躍，資本市場(chǎng)的跳動(dòng)……復(fù)蘇的基調(diào)之下，科技行業(yè)太需要一場(chǎng)揚(yáng)眉吐氣的“翻身仗”。

如今，ChatGPT帶來了這個(gè)機(jī)會(huì)，曾經(jīng)的那個(gè)充滿生機(jī)與活力的時(shí)代，或許已然不遠(yuǎn)了 。