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京東零售在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，面臨著諸多挑戰(zhàn)，如何提升組織效率、激發(fā)業(yè)務(wù)活力、滿足用戶需求、構(gòu)建開放生態(tài)，成為了劉強(qiáng)東等高層的關(guān)注焦點(diǎn)。

為此，京東零售在2023年4月9日開啟了5年來最大的組織變革，取消了事業(yè)群制，變?yōu)槭聵I(yè)部制。這場(chǎng)變革將對(duì)京東零售的業(yè)務(wù)發(fā)展和平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、最大型的一次變革，具體怎么變？

根據(jù)36氪的獨(dú)家報(bào)道，京東零售的組織變革主要包含以下內(nèi)容：

（一）取消事業(yè)群制，變?yōu)槭聵I(yè)部制，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人將擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人；

（二）原事業(yè)群統(tǒng)管下的各事業(yè)部，將按照細(xì)分品類拆分為具體的經(jīng)營(yíng)單元，給予品類負(fù)責(zé)人更多的決策自主權(quán)，也包括人事任免等權(quán)利；

（三）全面打通了自營(yíng)與POP（平臺(tái)開放平臺(tái)）兩大業(yè)態(tài)，由統(tǒng)一的品類負(fù)責(zé)人管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)流量“平權(quán)”。

這是繼2018年，將事業(yè)部升級(jí)為事業(yè)群制后，京東零售5年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整。

當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，“希望能最大程度的提升資源使用效率，使相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)”，這也是京東后來推行中臺(tái)制度的雛形。

據(jù)內(nèi)部人士透露，調(diào)整完成后，京東零售普通員工與CEO的匯報(bào)層級(jí)最多只有3級(jí)。這也是京東幾年來一直推崇的“Big Boss”機(jī)制的延續(xù)，即將每一個(gè)細(xì)小業(yè)務(wù)單元都視為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，每一個(gè)實(shí)體管理者都是一個(gè)真正的Boss。通過把經(jīng)營(yíng)決策權(quán)交給離客戶最近、最了解市場(chǎng)需求的人，提升業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高作戰(zhàn)效能。

二、為何進(jìn)行大型的組織變革？

京東零售開啟這么大的組織變革，并非一時(shí)沖動(dòng)或者盲目跟風(fēng)。而基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、用戶需求、平臺(tái)生態(tài)等多方面因素的深入分析和思考?？偨Y(jié)起來有以下三個(gè)原因：

首先是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求的變化。隨著電商行業(yè)的高速發(fā)展，消費(fèi)者的需求也日趨多元化和個(gè)性化，對(duì)商品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的要求也越來越高。京東零售要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須不斷創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升供應(yīng)鏈能力，豐富商品供給，滿足用戶的長(zhǎng)尾需求。

而打通自營(yíng)與POP，就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這一舉措將使得京東零售擁有更多的商品資源，更靈活的價(jià)格策略，更高效的流量分配，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，從而提升用戶的購物體驗(yàn)和滿意度。

其次則是構(gòu)建開放生態(tài)和提升平臺(tái)價(jià)值。京東零售作為一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，不僅要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，也要為合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域提供技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的支持，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

而自營(yíng)與POP的打通，也將使得京東零售更加開放包容，不再區(qū)分自有品牌和第三方品牌，不再區(qū)分自營(yíng)商品和平臺(tái)商品，而是以用戶需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)規(guī)則為準(zhǔn)則，以平臺(tái)價(jià)值為核心，搭建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、共贏共生的生態(tài)系統(tǒng)。

最后便是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理效率。京東零售作為一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，要想在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持敏捷和靈活，就必須不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理效率，激發(fā)組織活力和創(chuàng)新力。

而回歸事業(yè)部制，就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。回歸事業(yè)部制將使得京東零售壓縮管理層級(jí)，簡(jiǎn)化決策流程，賦予品類負(fù)責(zé)人更多的自主權(quán)和責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)“Big Boss”機(jī)制的全面落地。這樣既可以提高對(duì)市場(chǎng)和用戶的響應(yīng)速度和適應(yīng)能力，也可以培養(yǎng)更多的中層干部和人才梯隊(duì)。

三、大變革后，京東零售會(huì)走向何方？

這次5年來最大的組織變革，無疑是一個(gè)重大的戰(zhàn)略決策和轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么，在這場(chǎng)變革之后，未來的京東零售會(huì)走向何方呢？我們可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行展望：

一方面京東零售有望成為全球領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商平臺(tái)。由于京東零售自身已擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和基礎(chǔ)設(shè)施能力，在物流、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域都有著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

在這次變革之后，京東零售將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和投入，利用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，為各行各業(yè)提供智能化的零售解決方案。京東零售將繼續(xù)加強(qiáng)與京東物流、京東科技、京東健康等子集團(tuán)的協(xié)同，打造無界零售生態(tài)，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。京東零售也將繼續(xù)拓展下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)，增加用戶覆蓋和市場(chǎng)份額。

其次，京東零售還有望成為全球領(lǐng)先的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，前提上不僅需要京東零售要做好自身的零售業(yè)務(wù)，也要將自身的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施能力輸出給合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域，幫助他們提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度，實(shí)現(xiàn)共贏共生。

京東零售還需繼續(xù)推進(jìn)自營(yíng)與POP的打通，實(shí)現(xiàn)一盤貨、一盤流量、一盤服務(wù)的目標(biāo)，為平臺(tái)商家提供更多的流量、品牌、營(yíng)銷、金融等資源和支持。并繼續(xù)深化與騰訊、沃爾瑪?shù)葢?zhàn)略合作伙伴的協(xié)作，共同打造全渠道零售體系，為消費(fèi)者提供更加豐富、多樣的購物場(chǎng)景和選擇。

結(jié)語

總之，京東零售在2023年將以低價(jià)為戰(zhàn)略核心，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以用戶為中心，以平臺(tái)為載體，以生態(tài)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。京東零售將秉承“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信正直、激情敬業(yè)”的價(jià)值觀，與各方合作伙伴共同推動(dòng)零售行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，為消費(fèi)者提供更好的生活。

來源：港股研究社

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