中國(guó)SaaS領(lǐng)域，活該讓用友YonSuite成功

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

BEN

近期，對(duì)于國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)的"悲觀唱片"播放量直線上升。某些媒體眼中，大部分SaaS企業(yè)仿佛沉溺于“財(cái)務(wù)深淵”，亟需削減成本、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，并積極擴(kuò)大收入，以尋求突破。

還有些聲音表示，回想中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)從十余年前的“新星”到如今的“老將”，似乎正在經(jīng)歷一段坎坷之路。資本的巨大風(fēng)帆似乎收攏了，而SaaS企業(yè)卻在風(fēng)口浪尖搖擺，稍不留神可能會(huì)跌入深淵。

SaaS創(chuàng)業(yè)老板們則對(duì)中國(guó)SaaS市場(chǎng)與歐美及國(guó)家GDP之間的“失衡”頗感困擾，這導(dǎo)致業(yè)界的希望與失望形成鮮明對(duì)比，市場(chǎng)上已上市的SaaS公司的市值也凸顯這一點(diǎn)。

但樂觀的人總在?！吨兄怯^察》持積極觀點(diǎn)，指出許多早期SaaS企業(yè)或許在技術(shù)、產(chǎn)品、管理、市場(chǎng)等領(lǐng)域存在差距。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，只要SaaS團(tuán)隊(duì)能夠扎實(shí)前行、明確定位，未來仍有機(jī)會(huì)收獲紅利。

筆者看來，中國(guó)SaaS的歷程像是一部經(jīng)典行業(yè)生長(zhǎng)史：

新生之初：正如其他技術(shù)革命，SaaS一開始受到資本的熱烈歡迎，孕育了眾多初創(chuàng)企業(yè)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，大家都在“撒錢”。

市場(chǎng)的覺醒：然而隨時(shí)間流逝，市場(chǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到，并不是所有SaaS都是金子。真正能解決痛點(diǎn)的，才能立足。

規(guī)模與GDP的“不平衡”：盡管與歐美相比，我們的SaaS市場(chǎng)規(guī)模與GDP有些失衡，但這恰恰預(yù)示了巨大的發(fā)展空間。

高望與落空：每個(gè)行業(yè)都有從繁花到落葉的過程，SaaS也不例外。期待與現(xiàn)實(shí)之間的落差，讓許多業(yè)內(nèi)人士深感失望。

《中智觀察》所述不無道理。當(dāng)前數(shù)字化浪潮為SaaS注入了無盡可能。那些真正卓越的企業(yè)，未來一定能穩(wěn)中前行。

總之，行業(yè)之路非線性前進(jìn)。中國(guó)的SaaS行業(yè)或許正面臨挑戰(zhàn)，但只要我們堅(jiān)韌、創(chuàng)新，始終為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這片藍(lán)海的機(jī)會(huì)還是廣闊無垠的。

我們以近幾年國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)增長(zhǎng)迅速的純公有云代表產(chǎn)品用友YouSuite為例，探究其成功之因，以期為國(guó)內(nèi)同行提供有益的參考與啟示。

滿足企業(yè)全場(chǎng)景應(yīng)用需求

眾所周知，大部分SaaS企業(yè)主要依賴企業(yè)的訂閱費(fèi)用為其發(fā)展提供動(dòng)力，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，中大型企業(yè)更有支付純公有云SaaS的能力。前兩年，在考慮引入SaaS產(chǎn)品支持?jǐn)?shù)字營(yíng)銷的過程中，筆者對(duì)幾家知名SaaS公司的產(chǎn)品進(jìn)行了試用。然而，這些產(chǎn)品并未適配集團(tuán)或多組織的架構(gòu)，更像是針對(duì)中小企業(yè)或部門的解決方案。這種應(yīng)用架構(gòu)的不足，使得約60%的SaaS公司在面對(duì)中大型企業(yè)時(shí)難以具備競(jìng)爭(zhēng)力。

以某SaaS產(chǎn)品為例，它在營(yíng)銷活動(dòng)、移動(dòng)和PC官網(wǎng)建設(shè)、活動(dòng)邀請(qǐng)、參會(huì)簽到和付費(fèi)報(bào)名等方面都表現(xiàn)出色。然而，它缺乏會(huì)員管理、活動(dòng)項(xiàng)目管理、預(yù)算和在線直播等功能，也不支持全國(guó)巡展模式。這些領(lǐng)域場(chǎng)景的不完整在面向中大型企業(yè)時(shí)，又有約30%的SaaS公司將進(jìn)一步失去競(jìng)爭(zhēng)地位。

相對(duì)地，用友YonSuite則為快速成長(zhǎng)的創(chuàng)新企業(yè)提供全方位的SaaS服務(wù)，包括但不限于：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、費(fèi)控服務(wù)、財(cái)資服務(wù)、績(jī)效服務(wù)、檔案服務(wù)、人力服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、制造服務(wù)、項(xiàng)目服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。這種“全方位”的服務(wù)特點(diǎn)意味著高性價(jià)比。YonSuite允許企業(yè)從企業(yè)級(jí)應(yīng)用開始，隨著成長(zhǎng)逐步擴(kuò)展，并支持集團(tuán)、多組織和產(chǎn)業(yè)鏈等架構(gòu)?；诮y(tǒng)一平臺(tái)的多場(chǎng)景和業(yè)務(wù)架構(gòu)提供了廣闊的數(shù)字化發(fā)展空間。

此外，用友近年更進(jìn)一步擴(kuò)充其生態(tài)服務(wù)。通過YonSuite的三中臺(tái)和三平臺(tái)策略，構(gòu)建了強(qiáng)大的生態(tài)體系，為開發(fā)者提供了開發(fā)認(rèn)證、定制平臺(tái)、社區(qū)、應(yīng)用市場(chǎng)和統(tǒng)一用戶中心等功能，滿足了國(guó)際化的生態(tài)場(chǎng)景需求，并在原生開發(fā)與集成開發(fā)中取得了不少成功案例。

綜合考慮其先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、全面的場(chǎng)景服務(wù)和對(duì)標(biāo)國(guó)際的生態(tài)服務(wù)，用友YonSuite無疑成功贏得了市場(chǎng)的青睞。

滿足企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用需求

傳統(tǒng)的SaaS應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化一直是一個(gè)技術(shù)難題。尤其是在公有云的多租戶環(huán)境中，如何滿足行業(yè)字段、單據(jù)報(bào)表、應(yīng)用界面以及應(yīng)用擴(kuò)展等方面的個(gè)性化需求，長(zhǎng)期成為一個(gè)難解的問題。這導(dǎo)致了許多中大型企業(yè)在選擇企業(yè)級(jí)SaaS來取代ERP時(shí)的猶豫不決。

而用友YonSuite如何解決這一難題呢？

特征體系：特征體系是YonSuite的六大先進(jìn)應(yīng)用架構(gòu)之一。它允許用戶在全局范圍內(nèi)靈活增加系統(tǒng)字段或自定義單據(jù)報(bào)表。此外，新增的字段內(nèi)容可參與各類計(jì)算并嵌入審批流控制，同時(shí)，通過API與外部系統(tǒng)進(jìn)行集成。其最大的亮點(diǎn)在于無需深入開發(fā)，只需通過配置即可達(dá)到高度個(gè)性化應(yīng)用，滿足特定領(lǐng)域和行業(yè)需求。

角色工作臺(tái)：對(duì)于中大型企業(yè)，管理與業(yè)務(wù)崗位眾多，且在數(shù)智化時(shí)代的背景下，產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)應(yīng)用和社會(huì)化連接日益增強(qiáng)。YonSuite不僅預(yù)置了45個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作臺(tái)，還提供高度自定義能力，確保每個(gè)用戶的界面和功能完全匹配其崗位需求。此外，工作臺(tái)支持自定義業(yè)務(wù)流程和智能決策大屏，提升操作體驗(yàn)。

低代碼開發(fā)平臺(tái)：YonSuite的低代碼開發(fā)平臺(tái)與連接集成平臺(tái)不僅支持對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用的擴(kuò)展，還支持全新應(yīng)用的開發(fā)。借助可視化畫布工具，用戶可以迅速構(gòu)建應(yīng)用以支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。此外，YonSuite的低代碼功能是目前企業(yè)級(jí)SaaS中最全面的，覆蓋了移動(dòng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈、AI開發(fā)和連接集成等多個(gè)低代碼開發(fā)領(lǐng)域。無論是開發(fā)人員、IT管理者、業(yè)務(wù)主管還是實(shí)施團(tuán)隊(duì)，都可以輕松、快速地進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，同時(shí)確保開發(fā)成果與原廠核心應(yīng)用同步升級(jí)。

總之，用友YonSuite通過其卓越的個(gè)性化功能，成功地解決了中大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵問題，它的成功當(dāng)之無愧。

創(chuàng)新的客戶成功模式

在SaaS領(lǐng)域，"客戶成功"意味著確?？蛻魪奶峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)中得到所期望的價(jià)值，進(jìn)一步提升客戶滿意度，減少客戶流失，并增強(qiáng)銷售機(jī)會(huì)。

全球前沿的SaaS公司已經(jīng)構(gòu)建并推廣了一套完善的客戶成功模式和核心指標(biāo)體系，如ARR、續(xù)約率、流失率、產(chǎn)品使用頻次等。這套體系被國(guó)內(nèi)SaaS公司廣泛采納和強(qiáng)調(diào)。為了進(jìn)一步確保客戶成功，很多公司還成立了專業(yè)的客戶成功團(tuán)隊(duì)，與銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)等部門緊密合作，確保持續(xù)滿足和超越客戶期望。

然而，只關(guān)注這些指標(biāo)而忽視SaaS的核心價(jià)值——即幫助企業(yè)滿足不斷變化和增長(zhǎng)的需求，推動(dòng)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是短視的。

用友YonSuite采納了一種創(chuàng)新的客戶成功模式。它不只是設(shè)立了一套完善的客戶成功運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)，更通過深入的指標(biāo)體系實(shí)時(shí)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)效果，確保持續(xù)提升客戶的滿意度。更進(jìn)一步，用友YonSuite依托其云原生和微服務(wù)架構(gòu)，推出了460多個(gè)場(chǎng)景化應(yīng)用組件，并構(gòu)建了56套場(chǎng)景化應(yīng)用方案。這被稱為“數(shù)智飛輪”模式。企業(yè)能夠靈活地根據(jù)需求啟用這些"飛輪"，形成一個(gè)高效的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)。一旦某一場(chǎng)景得到應(yīng)用，就能迅速擴(kuò)展到其他場(chǎng)景，形成一個(gè)正向的、持續(xù)增長(zhǎng)的循環(huán)。

這種“數(shù)智飛輪”模式，憑借其技術(shù)和產(chǎn)品的前沿性，完美契合了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。它不僅滿足了場(chǎng)景化應(yīng)用的需求，還與SaaS的續(xù)費(fèi)商業(yè)模式高度匹配，真正開創(chuàng)了中國(guó)SaaS領(lǐng)域客戶成功的新模式，充分體現(xiàn)了用友YonSuite的創(chuàng)新力和領(lǐng)先地位。

SaaS公司要精準(zhǔn)定位

觀察用友YonSuite，其針對(duì)企業(yè)的全場(chǎng)景應(yīng)用、純公有元個(gè)性化能力，以及其獨(dú)特的“數(shù)智飛輪”客戶成功模式，這些都準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)了中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的核心需求和SaaS行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。用友YonSuite通過產(chǎn)品技術(shù)和營(yíng)運(yùn)模式的雙重創(chuàng)新，成功地開辟了一條獨(dú)特的發(fā)展路徑，活該成為國(guó)內(nèi)SaaS領(lǐng)域里增長(zhǎng)最快的焦點(diǎn)產(chǎn)品。

隨著像用友YonSuite這樣的平臺(tái)化、全場(chǎng)景、高度可定制和生態(tài)友好型SaaS產(chǎn)品的嶄露頭角，我們可以預(yù)見，SaaS行業(yè)的格局將逐漸明朗，未來的SaaS行業(yè)會(huì)更加注重創(chuàng)新，更貼近中國(guó)及全球市場(chǎng)的實(shí)際需求。

眾多專業(yè)領(lǐng)域的SaaS公司可以選擇與像用友這樣的平臺(tái)型SaaS進(jìn)行更深度的合作，實(shí)現(xiàn)完全的場(chǎng)景集成。特定行業(yè)的SaaS企業(yè)可以充分利用用友YonSuite的低代碼開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)展和開發(fā)，與用友YonSuite共同為特定行業(yè)提供完備的解決方案。同時(shí)，其他提供數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)的公司也可以借助這種平臺(tái)模式，與用友YonSuite達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和共同發(fā)展。

在這種平臺(tái)型SaaS的引導(dǎo)下，中國(guó)的SaaS行業(yè)正步入一個(gè)新的、充滿活力的增長(zhǎng)階段，

中國(guó)SaaS領(lǐng)域活該讓用友YonSuite成功！

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