當?shù)貢r間9月9日,位于馬來西亞關(guān)丹的海爾品牌專賣店正式開業(yè),自開拓馬來西亞市場以來,海爾智家已在雪蘭莪州、吉隆坡等城市開設(shè)了多家品牌專賣店。值得一提的是,該店的負責人小尤先生是一位“海二代”,而他的父親也是海爾品牌在馬來西亞的共同開創(chuàng)者之一。
20多年前,在小尤還很小的時候,海爾剛剛進入馬來西亞市場,他的父親老尤先生就一眼看中了這個中國品牌,并通過全國批發(fā)商進貨,開始售賣海爾產(chǎn)品。小尤8歲時還和店里的海爾產(chǎn)品拍了一張合影,一直留存至今。20年后,憑借良好的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量,海爾品牌的知名度與日俱增,廣受當?shù)赜脩粽J可的同時也有著廣闊的發(fā)展前景?，F(xiàn)在,成家立業(yè)的小尤先生選擇了子承父業(yè),承擔起管理海爾品牌專賣店的重任,繼續(xù)為當?shù)赜脩魩ジ喔叨水a(chǎn)品體驗。
海爾馬來西亞之所以能夠贏得這兩代人的認可,得益于堅持高端創(chuàng)牌,立足用戶需求迭代創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)品優(yōu)勢。在此次關(guān)丹的新品牌專賣店中,海爾陳列了冰洗空彩廚熱等全陣容家電系列。針對當?shù)貧夂蜓谉?空調(diào)使用頻繁而養(yǎng)護成本高的難題,海爾馬來西亞推出搭載UVC殺菌和自清潔技術(shù)的智慧空調(diào),不僅節(jié)省清潔費用,還能持續(xù)輸送健康空氣。針對不同家庭的差異化飲食習慣,海爾馬來西亞推出對開門冰箱,其干濕分儲設(shè)計既能留住水果、蔬菜的新鮮多汁,又能保持堅果、香草的脆爽干燥,便于儲存多種食材。此外,還有能同時洗滌大量衣物的超大筒徑洗衣機、OLED高色彩和影院級音質(zhì)的智能電視等成套家電解決方案。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,1月-8月,在馬來西亞行業(yè)下滑的情況下,海爾智家實現(xiàn)逆勢增長15%,其中電視增長41%,空調(diào)增長26%。對用戶需求的滿足只是海爾馬來西亞持續(xù)獲得增長的原因之一。在強化品牌知名度上,海爾智家不僅邀請馬來西亞羽毛球男子雙打世界冠軍謝定峰、蘇偉譯擔任品牌大使,還采取了零售轉(zhuǎn)型策略,以“終”端場景體驗的形式幫助用戶更好地了解海爾智慧生活。同時,海爾馬來西亞不斷升級服務(wù),通過在當?shù)爻闪俜?wù)中心等平臺,提供2小時內(nèi)答復(fù)、1天內(nèi)完成處理、零等待的貼心服務(wù),為用戶打造全流程的專屬服務(wù)保障。
海爾馬來西亞的穩(wěn)步增長,不僅是其扎根當?shù)厥袌龅某砷L動力,也是海爾智家全面進駐東南亞市場的縮影。未來海爾智家還將繼續(xù)迭代智慧生活解決方案,服務(wù)更多用戶,也推動海爾智家全球化進程收獲更多增長前景。
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