文 / 七公

“后生”拼多多，繼續(xù)邁著大步流星的步伐，向更遠(yuǎn)、更深、更高處錨定。

11月28日，拼多多發(fā)布最新一季業(yè)績(jī)報(bào)告。

數(shù)據(jù)顯示，2023年Q3，其實(shí)現(xiàn)收入為688.4億元，同比增長(zhǎng)93.9%；實(shí)現(xiàn)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則口徑凈利潤(rùn)155.4億元，同比增長(zhǎng)47%；不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)，歸母凈利潤(rùn)為170.27億元，同比增長(zhǎng)37%。該幾項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)預(yù)期。

背后的邏輯則是宏觀層面消費(fèi)大環(huán)境加快回暖，以及微觀層面公司全力實(shí)施的“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略。

事實(shí)上，就“高質(zhì)量發(fā)展”，也是今年被業(yè)界廣泛討論的話題。但具體要怎么做？做什么？卻仍處在元?dú)馕捶值幕煦缙凇?/p>

站在承前啟后的時(shí)代節(jié)點(diǎn)，面對(duì)供需兩端的新面貌、新挑戰(zhàn)，拼多多正以歸真的心態(tài)，實(shí)干的精神給出答案。

消費(fèi)“高質(zhì)量”：多實(shí)惠與好服務(wù)雙向奔赴

當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)入波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的通道，消費(fèi)作為驅(qū)動(dòng)千行萬(wàn)業(yè)增長(zhǎng)的底層中樞，其語(yǔ)境和釋義也在同步革新。

過(guò)去，消費(fèi)者往往更關(guān)心品質(zhì)和售價(jià)的“質(zhì)價(jià)比”，但現(xiàn)在，大家快速轉(zhuǎn)向“既要、又要、還要”的追求生活品位的新階段，既要實(shí)物滿意度、購(gòu)物氛圍感，又要配送及時(shí)性、客服響應(yīng)率，還要售后完善度、流程簡(jiǎn)約性等。

換言之，如今的高質(zhì)量消費(fèi)，是理性體驗(yàn)+感性體會(huì)的綜合一體化，更加側(cè)重多實(shí)惠和好服務(wù)的雙向奔赴。

報(bào)告期內(nèi)，在“優(yōu)價(jià)好物”的心智基礎(chǔ)上，拼多多通過(guò)“夏季狂歡節(jié)”、“多多豐收館”、“國(guó)貨節(jié)”、“多多讀書(shū)月”等系列促銷(xiāo)活動(dòng)，以及百億補(bǔ)貼、單件立減、天天折扣等全天候的價(jià)格力，持續(xù)加碼“多實(shí)惠”、“真實(shí)惠”，不斷降低用戶兌現(xiàn)高質(zhì)量消費(fèi)的門(mén)檻與難度。

7-9月正值盛夏初秋，農(nóng)副產(chǎn)品便是一個(gè)絕佳的觀察品類(lèi)。拼多多投入10億元資源包，攜手平臺(tái)30萬(wàn)涉農(nóng)商家與全國(guó)超1000個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，推出“多多豐收館”，對(duì)米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果進(jìn)行全面覆蓋。

這其中，不僅有首次獲補(bǔ)的新疆雪蟹、三文魚(yú)，還有“老鐵”多年的安慶稻米、會(huì)理石榴、黃山臭鱖魚(yú)、周至獼猴桃、洛川蘋(píng)果、安岳檸檬、平和蜜柚等天南海北的優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)。

總之一句話，就是要破除“刺客”效應(yīng)，捍衛(wèi)普羅大眾想吃就吃的“自由”，也讓農(nóng)戶們的“錢(qián)袋子”充盈起來(lái)。

同時(shí)，于需求側(cè)的另一端，拼多多又以買(mǎi)貴必賠、降價(jià)補(bǔ)差、假一賠十、政策傾斜等保障方案，加速“好服務(wù)”真實(shí)落地。

以新疆為例，考慮到過(guò)重的郵費(fèi)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生的負(fù)面影響，拼多多與郵政等速遞企業(yè)協(xié)作，開(kāi)通新疆包裹中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)，消解供貨方的運(yùn)輸成本壓力，也使域內(nèi)老百姓任性“剁手”，用一個(gè)個(gè)包裹連接外部，打撈、品嘗那些新奇、有趣、好用的“煙火氣息”。

對(duì)于整個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，拼多多絕大部分貨品發(fā)貨時(shí)間從72小時(shí)縮短至48小時(shí)，并額外照顧老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的群體，重點(diǎn)下放“安心買(mǎi)、放心退”的履約能力，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)平權(quán)。

行動(dòng)速度和力度導(dǎo)向結(jié)果，本期拼多多展現(xiàn)出全域全量的漲勢(shì)，酒水禮盒、高端家電、彩妝洗護(hù)、運(yùn)動(dòng)戶外等類(lèi)目均錄得不同程度的高增，僅11.11大促前三天，百億補(bǔ)貼用戶規(guī)模就突破6.2億，一線城市用戶訂單量同比增長(zhǎng)113%，四五線城市下單金額同比增長(zhǎng)167%。

這說(shuō)明，當(dāng)下的拼多多已從五環(huán)外攻進(jìn)五環(huán)內(nèi)，“兩頭開(kāi)掛”、“兩頭都強(qiáng)”。

供應(yīng)“高質(zhì)量”：科技興農(nóng)與多多跨境雙向奔赴

高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)高質(zhì)量的供給。

在“貨”這件事上，拼多多堅(jiān)持科技興農(nóng)戰(zhàn)略，主打源頭活水，憑借著躬身田間地頭，打造的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)體系，以及對(duì)流通渠道的重塑，構(gòu)筑起種植、加工、銷(xiāo)售全產(chǎn)業(yè)鏈，奔赴在鄉(xiāng)村振興最前線，也竭力滿足我們渴望新鮮、好吃、不貴的“菜籃子”訴求。

三季度，拼多多一以貫之的“農(nóng)云行動(dòng)”，先后走進(jìn)江蘇大閘蟹、西北水果等地，開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)及一對(duì)一定向輔導(dǎo)，并投入研發(fā)費(fèi)用28.5億元，同比增長(zhǎng)5.5%，力促先進(jìn)技術(shù)下鄉(xiāng)和成果轉(zhuǎn)化，助力各農(nóng)產(chǎn)帶走向數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化，更快地對(duì)接市場(chǎng)需求，更好地降本增效。

90后的李春輝便是“農(nóng)云行動(dòng)”的受益者之一。研究生畢業(yè)后，當(dāng)同學(xué)多前往金融機(jī)構(gòu)、投行成為高薪白領(lǐng)時(shí)，他卻回到家鄉(xiāng)江蘇興化市永豐鎮(zhèn)，做起水產(chǎn)生意。

一次偶然機(jī)會(huì)，李春輝參加拼多多招商會(huì)，動(dòng)了開(kāi)網(wǎng)店銷(xiāo)售大閘蟹的心思。新手試水，困難可想而知，但在拼多多的幫扶和支持下，第一年銷(xiāo)量就不錯(cuò)。

之后，李春輝充分利用拼多多提供的機(jī)會(huì)和信息等，上線數(shù)智化設(shè)備改造螃蟹分揀線，大膽拓展貨源和銷(xiāo)路，把“橫行將軍”越玩越活絡(luò)，“版圖”越擴(kuò)越大，且避免了“紙面富貴”的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)如今，李春輝已是當(dāng)?shù)睾苡忻麣獾捏π饭?yīng)商，拼多多平臺(tái)頭部螃蟹商家，他的店鋪即便在平峰期，每天訂單量也在千以上，高峰期則輕松過(guò)萬(wàn)、大幾萬(wàn)。

更重要的是，其借助互聯(lián)網(wǎng)、電子交易、大數(shù)據(jù)等新農(nóng)具刻畫(huà)的新農(nóng)人身份和演繹的非傳統(tǒng)路徑，不但帶動(dòng)片區(qū)同鄉(xiāng)一起致富，還讓鄰里鄉(xiāng)親真切地感受到農(nóng)業(yè)的價(jià)值，亦讓更多人認(rèn)識(shí)到返鄉(xiāng)青年回流扎根的意義。

除此之外，拼多多還帶領(lǐng)、催化國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈“走出去”，開(kāi)拓更廣闊的天地，汲取更長(zhǎng)線的動(dòng)力。

Q3，拼多多“兩手抓”，一手抓緊海外消費(fèi)旺季，做大單量，加快銷(xiāo)售；一手與美森、以星、達(dá)飛、馬士基、中遠(yuǎn)海運(yùn)等船運(yùn)公司合作，降低物流開(kāi)支，為跨境賣(mài)家創(chuàng)造更多商機(jī)并挖掘效益。

據(jù)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)了解，自去年三季度至今，Temu（多多跨境）全托管模式，推動(dòng)廣東、浙江、山東、安徽等省份的萬(wàn)余家工廠揚(yáng)帆出海，已觸達(dá)全球40多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，為世界各地的消費(fèi)者帶去更加柔性化、個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈，以及更具質(zhì)價(jià)比的購(gòu)物選擇。

拼多多董事長(zhǎng)兼CEO陳磊透露：“我們?cè)谥袊?guó)以外的業(yè)務(wù)雖然還很新，但在過(guò)去一年里取得了比較大的發(fā)展，它建立在我們多年來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈積累和理解的基礎(chǔ)上，幫助很多制造企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓了市場(chǎng)，直接面向消費(fèi)者。”

不難洞悉，這一新生事物正以旺盛的生命力和強(qiáng)勁的勢(shì)頭，往七大洲的各個(gè)角落滲透，預(yù)期或進(jìn)取為拼多多新的增長(zhǎng)引擎，甚至第二大利潤(rùn)中心。

生態(tài)“高質(zhì)量”：平臺(tái)治理與社會(huì)價(jià)值雙向奔赴

如果說(shuō)“供需”是電商的本質(zhì)，是拼多多高質(zhì)量發(fā)展的原始發(fā)力點(diǎn)，那生態(tài)便是承載這一切的土壤。

畢竟，肥沃、營(yíng)養(yǎng)的土壤才能孕育出豐碩的莊稼，只有讓供應(yīng)端、需求側(cè)、生態(tài)圈形成穩(wěn)固的三角形結(jié)構(gòu)，才能喚醒綿綿不絕的機(jī)能，進(jìn)而締結(jié)出往復(fù)循環(huán)的正向表達(dá)。

Q3，拼多多“一號(hào)工程”拳拳到肉，強(qiáng)化對(duì)未成年人保護(hù)、圖書(shū)及其他版權(quán)商品的專(zhuān)項(xiàng)整治，夯實(shí)根基管理。

圖書(shū)治理上，拼多多從嚴(yán)推進(jìn)書(shū)籍上架審核、售假店鋪懲處等工作，包括修改《拼多多圖書(shū)市場(chǎng)管理規(guī)范》，出臺(tái)“三振出局”政策，針對(duì)重點(diǎn)出版社、在對(duì)店鋪計(jì)作第一振后，會(huì)采取該店鋪不能再銷(xiāo)售投訴出版社圖書(shū)的處罰；實(shí)行多店“連坐”機(jī)制，一個(gè)證照下只要有一家店鋪出現(xiàn)違規(guī)，會(huì)將多個(gè)店鋪視作同一店鋪處理，防止“打一槍換一炮”。

目前，公司已經(jīng)建立了含有15000張證照的“圖書(shū)經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)黑名單庫(kù)”，并對(duì)這些黑名單證照?qǐng)?zhí)行圖書(shū)市場(chǎng)禁入措施，無(wú)論相關(guān)主體是否在拼多多開(kāi)設(shè)店鋪。

此外，拼多多還聯(lián)合多維力量，群策群力地開(kāi)展知產(chǎn)治理，截至5月，其已與逾2000家權(quán)利人及第三方專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)同盟。

凡此種種，都有力地錘煉健康生長(zhǎng)的“黑土地”，激活平臺(tái)共創(chuàng)共生共融的潛質(zhì)，也為行業(yè)樹(shù)立典范。

進(jìn)一步地，往大了說(shuō)，高質(zhì)量的生態(tài)不僅僅關(guān)乎平臺(tái)各方的良性互動(dòng)，行業(yè)各家的正和博弈，更關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)價(jià)值，所謂有大我，才有小我。

也就是說(shuō)，社會(huì)價(jià)值本就是生態(tài)的一部分，二者是統(tǒng)一的。

奉行長(zhǎng)期主義的拼多多，一向堅(jiān)持做大、做強(qiáng)、做透企業(yè)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)反哺社會(huì)。

三季度，為幫助遭受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”襲擊的京津冀受災(zāi)群眾，拼多多向中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)3000萬(wàn)元。面向受損嚴(yán)重的涿州書(shū)業(yè)，其第一時(shí)間開(kāi)辟“加油涿州圖書(shū)”專(zhuān)場(chǎng)，輔以流量曝光、公益直播帶貨、免除傭金等，盡最大可能為商家止損挽損，渡過(guò)難關(guān)。

而在陜西漢中、湖北恩施、西藏林芝等地，拼多多組織多場(chǎng)“為你讀書(shū)”捐助精選圖書(shū)活動(dòng)，向甘肅隴南禮縣、河北張家口崇禮等地的學(xué)校捐送食品、捐建圖書(shū)館，近期又向新疆阿勒泰地區(qū)吉木乃縣直小學(xué)贈(zèng)送9200余冊(cè)圖書(shū)。

種因?qū)Ч?，因?yàn)樵卩l(xiāng)村振興、賑災(zāi)救濟(jì)、知識(shí)普惠等領(lǐng)域的舉動(dòng)，拼多多在9月被授予第十二屆“中華慈善獎(jiǎng)”。

結(jié)語(yǔ)

在節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)看來(lái)，電商的高質(zhì)量發(fā)展從來(lái)就不止是把上海人的日子過(guò)出巴黎人的情調(diào)，或者拿廈門(mén)的陽(yáng)光、沙灘、海浪去媲美邁阿密，而是讓貴州正安的人有廚房紙可用、讓甘肅古浪的人能吃得起大閘蟹，讓湖北恩施的小學(xué)生也能讀到課外書(shū)，是讓所有的“小確幸”飛進(jìn)千家萬(wàn)戶，是讓“好貨”易得、“好物”不分層，而非少數(shù)人的專(zhuān)利。

顯然，這才是拼多多的根本，也是其一直以來(lái)向上攀登的原力和動(dòng)能。

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