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電商平臺(tái)的千人千面與千人一面

 2023-12-26 09:21  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

不知道從什么時(shí)候起,技術(shù)發(fā)展的越發(fā)迅猛,我們能感知到的比如無(wú)人機(jī)送貨、無(wú)人駕駛、AI等,要是擱十幾年前你說(shuō)這些,感覺(jué)就跟科幻片似的,現(xiàn)在都逐漸的落地實(shí)現(xiàn)了,要說(shuō)技術(shù)革新里面對(duì)咱們做電商影響最大的,我覺(jué)得莫過(guò)于千人千面技術(shù)了。

大家還記得十幾年前做電商,玩的是什么?是關(guān)鍵詞,自己找用戶(hù),誰(shuí)的關(guān)鍵詞靠前,誰(shuí)就有單。現(xiàn)在玩的是什么?全站推廣,你只需要設(shè)置個(gè)成交出價(jià),剩下的交給系統(tǒng)去推就可以了。

但是,越簡(jiǎn)單的東西,往往越難,因?yàn)闆](méi)有規(guī)律可循了,更加的不可控。

為什么不可控呢?我覺(jué)得還是大家對(duì)千人千面技術(shù)的不了解,不明白自動(dòng)推廣的機(jī)制,以及與之相輔相成的千人一面原理,只有明白了千人千面與千人一面,自己做電商推廣時(shí),才能夠真正做到有的放矢,指哪打哪。那么什么是千人千面與千人一面呢?

01

千人千面指的是流量分配方式

按我的記憶,最早提出千人千面技術(shù)的是某條,包括現(xiàn)在的某音,它的立根之本就是千人千面技術(shù)。最早把這個(gè)技術(shù)運(yùn)用到移動(dòng)端的電商平臺(tái),我推測(cè)是某寶,也可能有偏差,具體就不做討論了。

它的猜你喜歡,就是根據(jù)不同的用戶(hù)屬性,推薦不同的產(chǎn)品,達(dá)到流量變現(xiàn)效率的最大化。

千人千面如同字面意思,A用戶(hù)今天想買(mǎi)手機(jī),電商APP首頁(yè)給他展示的就是手機(jī),B用戶(hù)今天想買(mǎi)手機(jī)殼,電商APP首頁(yè)給他展示的是手機(jī)殼,C用戶(hù)今天想買(mǎi)指套,就會(huì)給他展示指套(打游戲用的)等等。

一千個(gè)用戶(hù)有一千個(gè)需求,同一個(gè)APP首頁(yè)就會(huì)呈現(xiàn)出一千種不同的商品推薦頁(yè)面,形象的比喻就是千人千面。

也許大家覺(jué)得這不是正常現(xiàn)象嗎?那是你不知道以前沒(méi)有千人千面技術(shù)時(shí),所有的用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)電商平臺(tái)看到的都是一樣的產(chǎn)品,如果你有不同的需求,那只能通過(guò)搜索去找自己想要的產(chǎn)品,于是搜索的權(quán)重尤其高。

但是,那樣做的最大缺點(diǎn)是流量的變現(xiàn)效率極低,很多用戶(hù)懶得找,很有可能就不下單了,而現(xiàn)在系統(tǒng)把你想要的產(chǎn)品直接送到你的嘴邊,就問(wèn)你吃不吃,你大概率就會(huì)吃了。

比如老的推薦方式,日活1000萬(wàn),一天能成交100萬(wàn)單,改為千人千面的推薦方式后,日活1000萬(wàn)也許日成交單量可以達(dá)到1000萬(wàn)單。

僅僅是技術(shù)的革新,在用戶(hù)基數(shù)沒(méi)有變化的情況下,變現(xiàn)效率提升了10倍,你說(shuō)誰(shuí)不想用這個(gè)技術(shù),于是所有電商平臺(tái)都轉(zhuǎn)變?yōu)榱饲饲娴耐扑]方式了。

咱們?cè)谧銎炊喽鄷r(shí),商品的屬性、標(biāo)題、主圖里的關(guān)鍵詞,會(huì)被系統(tǒng)抓取到,給你的產(chǎn)品打上N個(gè)標(biāo)簽,然后根據(jù)這些標(biāo)簽,去推給與之匹配的用戶(hù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成交。

為什么白牌產(chǎn)品比較難推,就是系統(tǒng)里面沒(méi)有產(chǎn)品的標(biāo)簽數(shù)據(jù),要從零建立標(biāo)簽,這個(gè)需要時(shí)間,白牌難推就是情理之中的事了。

02

千人一面指的是人群屬性的相似性

千人千面大家知道就好,那個(gè)是平臺(tái)的事,你知不知道都不影響你的流量,真正影響大家流量的是千人一面的原理。大家要知道,為什么全站推廣知道你的產(chǎn)品誰(shuí)會(huì)買(mǎi)?難道系統(tǒng)有未卜先知的能力?不是的,因?yàn)榍艘幻娴膶傩浴?/p>

大家知道九型人格嗎?想一想,全球幾十億人,按照九型人格來(lái)分,這幾十億人的性格無(wú)非是這九種,不管你怎樣的變態(tài)性格,都脫離不出這九種。

千人一面就是把具有相同特性的買(mǎi)家劃分到一個(gè)流量池子里,池子里的A買(mǎi)家能買(mǎi)你這個(gè)品,那么具有相同特性的買(mǎi)家B看到這個(gè)品,大概率也會(huì)下單,因?yàn)槿说男枨缶哂邢嗨菩?,于是就產(chǎn)生了千人一面流量池的推薦方式。

為什么直通車(chē)會(huì)有階段一,階段一就是系統(tǒng)在給不同的池子用戶(hù)去展示你的品,如果某個(gè)池子里的一個(gè)用戶(hù)看到這個(gè)鏈接下單了,系統(tǒng)會(huì)覺(jué)得,媽呀,原來(lái)這種人喜歡你們家的品,那我就專(zhuān)門(mén)給你找多多的這種人。

如果系統(tǒng)給你推了一圈池子的用戶(hù)都沒(méi)人下單,那么你這個(gè)鏈接后面就不會(huì)被推薦,也就是沒(méi)曝光了,因?yàn)橄到y(tǒng)覺(jué)得,你這個(gè)鏈接狗都不看一眼,太辣雞了。

知道了這個(gè)原理,對(duì)咱們做電商的有什么啟發(fā)呢?有沒(méi)有想到?沒(méi)想到的話(huà),電商這塊你還要在多花點(diǎn)時(shí)間研究下。對(duì)咱們最大的啟發(fā)是,你的品不要再跟過(guò)去一樣,參考競(jìng)品的圖改一下,上個(gè)鏈接就去推了,成敗由天不由你,這種靠運(yùn)氣賺錢(qián)的事靠不住。

比較好的做法是,你先想想你的品到底要賣(mài)給什么樣的用戶(hù),這樣的用戶(hù)池子量級(jí)有多大,競(jìng)品的鏈接多不多,也就是分析出市場(chǎng)大不大,競(jìng)爭(zhēng)大不大。

如果市場(chǎng)大,競(jìng)爭(zhēng)大,你的能力大,可以去試試,如果是菜鳥(niǎo),這樣的市場(chǎng)就不要去切了,你把握不住。最好的情形是市場(chǎng)大,競(jìng)爭(zhēng)小,你去切這部分用戶(hù),真的是可以做到不虧錢(qián)起鏈接。

相信我這樣的市場(chǎng)有很多,你找不到,是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣市場(chǎng)的能力。我們普遍能發(fā)現(xiàn)的是小眾需求的小眾市場(chǎng),比如具有增高作用的棉鞋。

當(dāng)我們確定了要打的人群,然后再去針對(duì)這波人群的需求去做對(duì)應(yīng)的素材,你所有的主圖詳情SKU以及評(píng)價(jià),都是圍繞這一個(gè)需求來(lái)的,這樣做起來(lái),你自己也會(huì)更有方向感,也更容易起鏈接。

而不是像之前一樣,打不過(guò)就降價(jià),除了低價(jià),啥都不會(huì),那樣能體現(xiàn)出你的價(jià)值嗎?那拼的供應(yīng)鏈資源,與你無(wú)關(guān)。

03

最后

電商的環(huán)境每天都在變,市場(chǎng)也是一天比一天卷了,代理的價(jià)格做的比廠(chǎng)家都低了,你說(shuō)這咋玩?盯著外部市場(chǎng),你永遠(yuǎn)找不到解決方案。

記住,外部環(huán)境如何變,平臺(tái)的底層邏輯千人千面和人群屬性千人一面永遠(yuǎn)不會(huì)變,你死磕特定需求的用戶(hù),才能夠在大家都卷價(jià)格才有單的情況下,不降價(jià)依然能保持業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者;電商運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手,多平臺(tái)專(zhuān)欄作家,專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)界扛把子。

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