智能手機(jī)行業(yè)正迎來新的拐點(diǎn)。
IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國智能手機(jī)市場出貨量約為2.71億臺，同比下降5.0%，創(chuàng)近10年以來最低出貨量。不過，同時也有好轉(zhuǎn)的跡象，第四季度實現(xiàn)10個季度以來的首次增長。
新回暖周期同時也意味著新的競爭。過去幾年，手機(jī)廠商們在硬件上“卷”得飛起，如新芯片、高刷屏、影像、快充等，現(xiàn)在已經(jīng)是各家旗艦機(jī)型的標(biāo)配。要進(jìn)一步提升用戶體驗，硬件堆料已無法滿足用戶需求，軟件層面的開拓創(chuàng)新才能適應(yīng)新的形勢。
從2023年底開始，AI端側(cè)大模型這個顯得新鮮的概念，正搭載在各家機(jī)型上，其展現(xiàn)的智慧能力為智能手機(jī)行業(yè)帶來了更多可能性。
一方面，AI的逐步進(jìn)化有望革新智能手機(jī)的使用體驗，帶動更多的消費(fèi)需求。另一方面， AI能力將成為手機(jī)廠商市場競爭的有力武器，是在新戰(zhàn)局中取得優(yōu)勢的重要籌碼。
這是一場圍繞用戶體驗的未來之戰(zhàn)，也是爭奪下一個市場格局的關(guān)鍵之戰(zhàn)。
搶灘AI大模型
比爾·蓋茨曾斷言，“ChatGPT像互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明一樣重要，將會改變世界。”
這一改變本質(zhì)上在于變革人機(jī)的交互方式，當(dāng)下正以AI賦能智能手機(jī)的方式逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。
1月18日，三星新一代旗艦S24系列正式發(fā)布，并將AI能力作為此次打造的重點(diǎn)，喊出“開啟移動AI新時代”的口號，新機(jī)引入了視頻AI處理、AI聊天機(jī)器人、影像畫面處理、通話實時翻譯等多項AI功能。
也有消息稱，蘋果將在明年發(fā)布的iOS 18中引入AI，使Siri具備更加智能、自然的對話能力。
實際上，在這場AI大模型的布局進(jìn)程上，國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)領(lǐng)先了一步。
最近的旗艦發(fā)布潮中，vivo的藍(lán)心大模型、OPPO的AndesGPT端側(cè)大模型、榮耀的魔法大模型相繼登場，并帶來各種創(chuàng)新性的功能。
這背后，一方面是硬件性能過剩以及創(chuàng)新的放緩，另一方面，讓競爭回到使用體驗本質(zhì)上來，手機(jī)廠商比以往更重視軟實力的打造。
觀察發(fā)展脈絡(luò)，AI能力在手機(jī)上的進(jìn)階是個逐步加深的過程，大致分為三個階段，即起始階段、成長階段和拓深階段。
起始階段，AI僅能實現(xiàn)部分簡單場景，比如人們熟知的語音助手，能夠應(yīng)付簡單的問答和操控；影像上能夠支持識別不同物體。
到了成長階段，AI能夠初步學(xué)習(xí)用戶使用手機(jī)的習(xí)慣，基于位置、時間，結(jié)合以往習(xí)慣等因素來給出更適合場景的推薦功能。
目前正加速發(fā)展的拓深階段，人們對AI能力有著更復(fù)雜的要求。廠商們嘗試將率先把AI大模型引入端側(cè)，實現(xiàn)多模態(tài)自然交互、精準(zhǔn)意圖識別等體驗，AI輸出給用戶的信息和交互的形式變得更加豐富。
用戶對此的直接感受就是更“懂我”了，AI能夠進(jìn)行更復(fù)雜的對話、指令，創(chuàng)作更符合預(yù)期的圖畫，還能在生活中解決具體的問題，提升生活效率。
例如在語音、文本、圖像和視頻處理等方面，通話中AI可以進(jìn)行實時的翻譯；依據(jù)自然語言交互，完成搜索圖片，并完成移動、消除或者生成相似畫面進(jìn)行填充等操作；或者更進(jìn)一步，快速剪輯、生成個人視頻。
不過，手機(jī)搭載AI能力并非新鮮事，國內(nèi)外第三方AI平臺如ChatGPT、文心一言、通義千問、天工等通用大模型，多數(shù)APP用戶下載就可體驗。
AI賦能手機(jī)現(xiàn)在還處于摸索過河的階段，但未來可能帶來的變化，已足夠令人期待。
用戶體驗的角逐
新機(jī)型年年有，使用體驗有沒有創(chuàng)新性的革新，是影響用戶換機(jī)意愿的核心因素。
研究機(jī)構(gòu)TechInsights稱，2023年全球智能手機(jī)換機(jī)周期拉長到歷史最高的51個月，也就是說，很多用戶正在使用四年前的機(jī)型而不愿換新。
原因就在于，近些年來，除有待普及的折疊屏之外，行業(yè)的創(chuàng)新集中在性能、拍照、快充、續(xù)航等老生常談的領(lǐng)域，對于使用體驗的提升算是錦上添花，并不能真正激發(fā)消費(fèi)者的需求。
手機(jī)行業(yè)一直流傳一個觀點(diǎn)：
硬件決定用戶體驗的下限，軟件決定用戶體驗的上限。
AI大模型的熱潮，本質(zhì)上正是手機(jī)廠商圍繞用戶體驗的角逐。
值得探討的地方在于：以及為何多數(shù)廠商更致力于搭載端側(cè)而非云端大模型？以及A大模型上機(jī)和使用第三方AI智能助理APP有何不同？
首先是成本考量。vivo副總裁周圍曾表示，目前調(diào)用一次云端大模型的平均成本在1.2分-1.5分人民幣，以上億的用戶量粗略計算，每年產(chǎn)生的成本可能達(dá)到數(shù)十乃至上百億元。顯然，這并非長久之計。
此外，重點(diǎn)還在于意圖理解和隱私安全兩方面。
AI要能更好的服務(wù)用戶，需要一個學(xué)習(xí)深化和數(shù)據(jù)處理的過程，以做到足夠理解用戶習(xí)慣和意圖。相比受限于自啟動的第三方平臺應(yīng)用，系統(tǒng)級的端側(cè)AI大模型可以更好地理解用戶的日常習(xí)慣，洞察即時需求。
云端大模型雖然在算力上有絕對的優(yōu)勢，但用戶手機(jī)中有大量隱私數(shù)據(jù)，如個人信息、金融信息、照片視頻等，如果被上傳到云端便會存在安全隱患。
將AI的運(yùn)算過程放在端側(cè)，能夠從根源上保護(hù)隱私，為AI進(jìn)化為智慧助理提供安全基礎(chǔ)，人們也才會放心夠買和使用。
不過，要將AI視為顛覆智能手機(jī)體驗的創(chuàng)新，還為時尚早。
AI計算占用的處理資源龐大，移動端的算力有待提高，同時適配及優(yōu)化也是一項長期工作。并且在實際體驗中，當(dāng)前的AI聰明程度還不及預(yù)期，各項服務(wù)的應(yīng)用效果相比宣傳而言，往往要打折扣。
例如，AI提供的回答價值有限，獲取有效信息的效率并不是很高；推薦服務(wù)功能，基于定位、時間、習(xí)慣等綜合因素提供便捷入口，卻并不能完全理解用戶的意圖；創(chuàng)作圖片功能不僅總有瑕疵，還時不時鬧出啼笑皆非的笑話。如此種種，不一而足。
AI帶來的改變能達(dá)到何種程度，還有待時間的檢驗。當(dāng)下確定的是，AI賦能讓手機(jī)行業(yè)看到了新的創(chuàng)新方向，已然成為今后的大趨勢。Counterpoint Research在其發(fā)布的《生成式 AI 智能手機(jī)出貨量洞察》報告中預(yù)測，2024年會成為生成式AI智能手機(jī)的關(guān)鍵元年，預(yù)估出貨量將達(dá)到1億臺。
確定的是，對于手機(jī)廠商來說，大模型手機(jī)既是打造差異化優(yōu)勢的新賣點(diǎn)，也是彰顯手機(jī)品牌高端形象的有力武器，這場圍繞用戶體驗的角逐，還需要挑戰(zhàn)技術(shù)、成本、市場等多重難關(guān)。
未來之戰(zhàn)
競逐AI是未來競爭的趨勢，要將AI這個有力武器運(yùn)用得如臂指揮，需要系統(tǒng)層面的深度配合，當(dāng)下，廠商正在打造“AI+自研OS”的組合牌。
剛過去的2023年，中國手機(jī)廠商們或自研，或基于安卓內(nèi)核重新進(jìn)行底層開發(fā)，都推出了更加獨(dú)立自主的手機(jī)OS，國產(chǎn)手機(jī)品牌的在軟件底層道路上的進(jìn)取之心，有目共睹。
去年10月份，擁有眾多粉絲的小米MIUI，終于蛻化為澎湃OS，率先搭載在小米14系列上；vivo隨后發(fā)布的藍(lán)河BlueOS雖只是針對智能手表等周邊生態(tài)設(shè)備，但其與安卓脫鉤，可以積累寶貴的經(jīng)驗；OPPO借助“ColorOS超算平臺”，改寫了安卓底層框架。
榮耀迭代升級的MagicOS，取得了更強(qiáng)的獨(dú)立性和更豐富的的易用性；今年1月18日，華為宣布HarmonyOS Next（鴻蒙Next版），不再兼容安卓應(yīng)用，經(jīng)過4年的發(fā)展，終于贏來了完全體，這也是國產(chǎn)OS跨越性的一步。
在這背后，國產(chǎn)廠商們瞄準(zhǔn)的是自主化和差異化。
有華為曾受制于人的前車之鑒，各廠商紛紛意識到，根基把握在他人手中，免不了要看人臉色。此后華為鴻蒙走通了一條獨(dú)立自主的道路，對國產(chǎn)品牌來說也是莫大的鼓舞。
此外，深耕自主OS也是打造差異化體驗的必經(jīng)之路。各品牌曾試圖打造新穎的功能，但往往囿于安卓框架的局限性，做出同質(zhì)化的功能，招致創(chuàng)新不足的質(zhì)疑。構(gòu)建軟硬件一體化，同時增強(qiáng)生態(tài)整合能力，才能盡可能打造差異化的賣點(diǎn)，守住自己的基本盤，迎戰(zhàn)更激烈的競爭。
目光放長遠(yuǎn)，在萬物互聯(lián)的趨勢下，手機(jī)還是跨平臺操作的超級計算中心。
“在萬物互聯(lián)時代，各種設(shè)備涉及的操作系統(tǒng)分支之復(fù)雜、數(shù)量之龐大，不同系統(tǒng)及協(xié)議之間造成的生態(tài)連接隔閡，可能超過了很多人的想象。” 正如小米創(chuàng)始人雷軍在澎湃OS發(fā)布時所提及的，要在手機(jī)、PC、智能家居乃至汽車等硬件生態(tài)上廣泛布局，需要一個能真正實現(xiàn)多設(shè)備協(xié)同的操作系統(tǒng)。
將AI和自研OS深度結(jié)合，能夠串聯(lián)起各個深度場景，推出相應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，這也是脫離硬件堆料的桎梏，沖擊高端的必經(jīng)之路。
IDC數(shù)據(jù)顯示，近年來國內(nèi)智能手機(jī)市場，600美元（對應(yīng)4000元人民幣）以上價位段的高端市場份額持續(xù)上升，終端市場則有所萎縮，這意味著，高端機(jī)型越來越受到認(rèn)可，用戶愿意花錢購買物超所值的體驗。
這背后，國產(chǎn)品牌的表現(xiàn)愈加亮眼。以往，創(chuàng)新更多集中在蘋果、三星的身上，無論是外觀設(shè)計、硬件配置還是系統(tǒng)體驗，都是備受推崇的對象，“iPhone時刻”成為各行各業(yè)標(biāo)榜自家產(chǎn)品的習(xí)慣用語。
但近年來，兩大廠商似乎都陷入了“擠牙膏”的窠臼，國產(chǎn)廠商則加快了追趕的腳步。在技術(shù)迭代和市場需求的引領(lǐng)下，新一輪競爭格局或許會有不一樣的發(fā)展。
結(jié)語
近幾年，國內(nèi)手機(jī)行業(yè)在折疊屏、影像、續(xù)航等細(xì)分賽道上貼身近斗，隨著AI技術(shù)的更新迭代，手機(jī)上的功能體驗正在面臨革新，智能功能和個性化服務(wù)成為新的競爭焦點(diǎn)，整個行業(yè)也正在迎來新的機(jī)遇。
被市場牽引還是引領(lǐng)發(fā)展潮流，考驗著每一家廠商的戰(zhàn)術(shù)選擇和技術(shù)實力，只有不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求，抓住新技術(shù)的發(fā)展趨勢，才能在行業(yè)寒冬中尋找到新的增長點(diǎn)，實現(xiàn)價值的躍遷。
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