隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的日趨飽和以及競爭的逐漸加劇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始尋求新的增長點(diǎn)。電商作為獲得利潤的最佳捷徑，就成為了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界布局的首選。而國內(nèi)領(lǐng)先搜索引擎和人工智能技術(shù)公司的百度，自然也走上了探索智能時代新零售的道路。
只不過，相較于已經(jīng)擁有了較為成熟電商模式的淘寶、京東、拼多多、抖音等玩家，百度的電商之路則走得十分坎坷。早在2007年，百度就開始嘗試發(fā)展電商業(yè)務(wù)，但其陸續(xù)上線的幾款電商產(chǎn)品卻都未能濺起太大水花。而在前不久，百度又重返了電商市場，開始有了新的電商戰(zhàn)略布局。
電商夢難以割舍
盡管已經(jīng)在電商紅海里跌跌撞撞走了17年，百度也一直沒有完全放棄心中的電商夢。百度一直希望把搜索引擎和電子商務(wù)連接起來，從電商板塊中挖掘出新的可能。而此次百度攜AI之劍重返電商戰(zhàn)場，也將會對消費(fèi)者、公司自身，乃至整個行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
對消費(fèi)者來說，百度進(jìn)軍電商能為其提供更多的選擇，從而讓其獲得更優(yōu)惠的價格和服務(wù)。在已有的傳統(tǒng)電商平臺中，消費(fèi)者對商品和服務(wù)的選擇是比較有限的，而百度這一新玩家的入局，不僅能給消費(fèi)者帶來一個全新的購物模式，協(xié)助消費(fèi)者做出高效的購物決策；還能給消費(fèi)者提供更多商品信息和可比性，給予消費(fèi)者更廣泛的選擇空間，使其能更好地比較不同商品之間的質(zhì)量和價值，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。
對百度自身來說，發(fā)力電商業(yè)務(wù)將直接影響其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入來源，有望為其打開新的增長空間。百度以搜索引擎起家，廣告是其主要收入來源，而在成為國內(nèi)最大搜索引擎后，百度可以說是躺著賺錢，但隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退，其廣告業(yè)務(wù)的增長也開始放緩。在此背景下，蘊(yùn)含巨大的市場潛力且保持高速增長的電商，自然就成為了百度考慮的新發(fā)展方向之一。電商能夠補(bǔ)齊百度生態(tài)，盤活百度資源，將百度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效用最大化。
對電商行業(yè)來說，百度的加入將會改變現(xiàn)有的市場格局，從而促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級。從貨架電商到內(nèi)容電商、直播電商，技術(shù)的革新一直在加速電商場景的更迭。而隨著AI時代來臨，大模型涌現(xiàn)，千行百業(yè)開始被重構(gòu)，電商行業(yè)也同樣被重塑，“智能電商”就是百度在“AI+電商”時代對于電商場景的全新定義。而百度智能電商的出現(xiàn)，也讓整個電商行業(yè)迎來了新的機(jī)遇和變革。
憑本事“卷”電商
從2007年算起，百度已經(jīng)多次在追趕電商風(fēng)口的路上折戟，哪怕屢屢受挫，百度卻在電商之路上越挫越勇。尤其是有了人工智能技術(shù)的加持后，百度之前多個遲遲無法突破的業(yè)務(wù)也取得了一些成功。于是，在優(yōu)質(zhì)的移動生態(tài)以及出色的AI能力的支撐下，百度又開啟了新的電商之路。
一來，百度利用技術(shù)優(yōu)勢深耕細(xì)分市場，有助于提升用戶的體驗(yàn)和服務(wù)效率。AI對于電商服務(wù)、效率提升方面的作用肉眼可見，百度這次歸來就是以“AI+電商”為切入點(diǎn)。作為全球領(lǐng)先的人工智能公司，百度在AI領(lǐng)域擁有卓越的能力，這是實(shí)現(xiàn)智能電商的核心競爭力。百度能夠利用AI技術(shù)優(yōu)化用戶的購物流程，還能通過智能客服、個性化推薦等服務(wù)，提升用戶滿意度和購物效率。
二來，百度聚焦垂直領(lǐng)域發(fā)展特色電商，有利于形成差異化的競爭優(yōu)勢。搜索引擎是百度的業(yè)務(wù)原點(diǎn)，相較電商、社交等產(chǎn)品，其本質(zhì)上更接近一個類人工智能的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致百度在人工智能領(lǐng)域具有天然的基因優(yōu)勢與先發(fā)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。因此，百度借助搜索引擎深入電商行業(yè)，是百度發(fā)展電商最為關(guān)鍵的一步棋。通過精準(zhǔn)的搜索引擎推薦和個性化的內(nèi)容分發(fā)，百度能為用戶提供更加精準(zhǔn)和便捷的商品搜索體驗(yàn)。
三來，百度在跨界合作的同時整合資源，有利于構(gòu)建一個多元化的電商生態(tài)系統(tǒng)。一直以來，百度在發(fā)展電商業(yè)務(wù)的同時，也在致力于構(gòu)建一個開放和協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)。因此，百度通過與知名品牌和制造商等企業(yè)建立合作關(guān)系，整合線上線下資源、提供一站式購物解決方案等方式，搭建了一套全域智能經(jīng)營體系。而在多個層面作用下，百度不僅豐富了自身電商平臺的內(nèi)容和服務(wù)，也幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)了資源共享和價值共創(chuàng)。
再折戟風(fēng)險猶存
隨著中國電商市場的不斷演進(jìn)，以及消費(fèi)者對智能購物體驗(yàn)的渴望，百度也憑借其技術(shù)優(yōu)勢，在電商市場得到了獨(dú)特的發(fā)展機(jī)遇。只是值得注意的是，百度雖然已經(jīng)擁有了進(jìn)入電商行業(yè)的多項(xiàng)有利條件，但其面臨的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。
首先，用戶購物習(xí)慣難養(yǎng)成。無論是淘寶、京東，還是后來者拼多多，都已經(jīng)在電商領(lǐng)域深耕多年，得益于豐富的商品品類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，以及完善的供應(yīng)鏈體系，這些平臺也積累了大量的用戶，并且這些用戶已經(jīng)在現(xiàn)有平臺上形成了購物習(xí)慣。而百度是做搜索起家，其流量也只是搜索流量，不是電商流量。因此，想要讓用戶習(xí)慣從百度搜索信息轉(zhuǎn)變成從百度搜索商品并付款購買，這里還需要大筆成本投入。
其次，高效物流和供應(yīng)鏈體系難建立。眾所周知，電商不僅是一個App、一個平臺，其背后還需要配套的服務(wù)來保證用戶體驗(yàn)，歸根結(jié)底拼的是供應(yīng)鏈和運(yùn)營。而電商行業(yè)對于供應(yīng)鏈和物流體系有著極高的要求，百度在這一方面，沒有任何優(yōu)勢，供應(yīng)鏈幾乎為零不說，從零開始搭建供應(yīng)鏈，也不是個輕松活。何況要想降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)用戶需求與上游供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對接，優(yōu)化全流程效率、提升服務(wù)品質(zhì)，這些都還需要再努力才行。
最后，還要面對電商市場的激烈競爭。目前，國內(nèi)電商市場不僅已有深耕多年的淘寶、京東、拼多多等電商巨頭，還有成功突圍的抖音、快手、小紅書等一眾新秀，市場競爭可謂是異常激烈。而且，隨著各電商平臺都在不斷拓寬自身的邊界，平臺之間也是越來越像，就連百度歸來后所發(fā)力的AI電商也有不少玩家布局，百度的競爭壓力可想而知。百度要想在一眾經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚的新老玩家中找到差異化的市場定位和競爭策略并不容易。
看未來或能飛升
百度電商面臨諸多挑戰(zhàn)是不爭的事實(shí)，但不可否認(rèn)，百度進(jìn)軍電商是一個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的戰(zhàn)略決策。相信憑借其在技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶流量方面的優(yōu)勢，以及對市場動態(tài)的準(zhǔn)確把握，百度在電商領(lǐng)域仍然有著一定的發(fā)展機(jī)會。
一是，國內(nèi)電商市場成熟度高，還有增長空間亟待挖掘。盡管國內(nèi)的電商市場競爭激烈，且淘寶、京東、拼多多等巨頭已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，但仍然具有一定的增長潛力和市場機(jī)會，特別是在細(xì)分市場和新興領(lǐng)域，比如社區(qū)團(tuán)購、跨境電商、農(nóng)村電商等。至少從目前來看，拼多多、抖音的成功已經(jīng)先后證明了，后來者還是有可能打破電商固有格局的。因此，百度借助AI這一發(fā)展的加速器，也有望攪動電商行業(yè)風(fēng)云。
二是，百度用戶流量和品牌影響力強(qiáng)大，這能為其進(jìn)入電商市場提供天然的流量優(yōu)勢。作為國內(nèi)最大的搜索引擎，百度擁有著龐大的用戶基礎(chǔ)和海量的搜索流量，這也就意味著，百度有將搜索流量轉(zhuǎn)化為電商流量的能力。而且只要能將百度搜索引擎、百度地圖、百度貼吧等平臺的大量流量，通過精準(zhǔn)營銷和廣告策略，有效轉(zhuǎn)化為電商平臺的購物用戶，那么百度就可以在電商領(lǐng)域快速積累起用戶和市場份額。
三是，百度擁有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，這有助于將百度與競爭對手區(qū)分開來。眾所周知，與其他電商平臺不同，作為一家科技公司，百度在搜索引擎、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域擁有著強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力。在電商行業(yè)，百度能夠繼續(xù)發(fā)揮其在技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，并且利用個性化推薦、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷等方面的能力與競爭對手形成區(qū)分，從而用更加個性化、智能化的購物體驗(yàn)來贏得更多用戶的心。
目前來看，“AI+電商”已成為當(dāng)前電商行業(yè)的發(fā)展新趨勢，而憑借AI技術(shù)賦能的百度似乎也迎來了屬于自己的電商時代。只是，在國內(nèi)電商市場競爭日趨激烈的背景下，百度還需要找到適合自身優(yōu)勢的市場定位和切入點(diǎn)，通過創(chuàng)新和差異化策略來尋求電商領(lǐng)域的突破。相信只要百度善于抓住AI技術(shù)的紅利，那么其在這一波智能電商浪潮中順勢而上，也只是時間問題。
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