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一、先說下問題來源

問題來自曹大星球一個(gè)星友提問，原問題如下：

曹大，想請(qǐng)教一下，怎么提高自己的銷售能力呢？有沒有什么系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升的途徑或者課程之類的？

上周玩視頻號(hào)，新增了兩千個(gè)粉絲，做的比較垂直的娛樂運(yùn)動(dòng)教學(xué)賬號(hào)，也有加到十幾個(gè)微信，但是賣一個(gè)19.9的視頻合集，都沒人買。

以及之前聽直播您分享的，用30秒做完自我介紹，要讓人記住你，也相當(dāng)于是一個(gè)對(duì)自己的銷售。 但是比如說，利他性、和客戶做朋友，這些都是比較細(xì)碎的點(diǎn)，有那種可以比較好落到實(shí)處的系統(tǒng)方法嗎？

因?yàn)槲业南敕〞?huì)很局限，上次看直播有人提問怎么提高理解能力，我想到就只有一個(gè)正面的多練習(xí)這樣，您的回答卻是靠表達(dá)能力來佐證和提高理解能力，讓人拜服。

所以想問一下，針對(duì)剛加上的好友或者剛認(rèn)識(shí)的人，怎么讓對(duì)方信任自己并促成交易，或者有什么書或者課程推薦嗎？

二、曹大的回答

這里先補(bǔ)充一下曹大介紹：曹大，原名曹政，caoz的夢(mèng)囈公眾號(hào)主理人，前4399CTO，前百度商業(yè)產(chǎn)品部boss，CNZZ統(tǒng)計(jì)工具締造者，俞軍關(guān)門弟子（來自知乎回答）。

老一點(diǎn)的SEO可能知道CNZZ這個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具，后面被友盟合并了。很多人知道CNZZ創(chuàng)始人是姚劍軍（網(wǎng)名阿飛），并不知道還有曹大。（白楊SEO知道曹大大約九年前馮大輝文章關(guān)注的，后面就一直關(guān)注了，也在曹大星球快六年了。）

曹大回答，核心點(diǎn)兩個(gè)：需求與信任，詳細(xì)如下：

實(shí)現(xiàn)銷售，分幾個(gè)步驟

1，需求

對(duì)方有需求，你才有銷售機(jī)會(huì)，對(duì)方需求都沒有，你賣給誰，賣什么。 那么對(duì)方需求是什么，如何找到有某種需求的用戶。

理解需求，才能促進(jìn)銷售。

很多時(shí)候，需求的目標(biāo)不是產(chǎn)品本身的功能和價(jià)值，而是，我們比如說那個(gè)詞，情緒價(jià)值。

2，信任

你說你又好又便宜，別人憑什么信你，怎么知道你不是騙錢的，你能提供什么證明。

這個(gè)話題特別大，簡(jiǎn)單說一下 你有沒有公眾信息和資料可以證明自己，

比如可以公開搜到的新聞，百科，一些官網(wǎng)上的相關(guān)人物介紹里，學(xué)術(shù)期刊的引用，能不能有你，有你的名字以及你的照片，證明你是你。

有多少其他知名人物提及過你，正面評(píng)價(jià)過你。

有什么行業(yè)峰會(huì)或論壇請(qǐng)你做過嘉賓和分享。

有什么知名組織和社團(tuán)發(fā)表過針對(duì)你或包含你名字的公開感謝信。

你自己發(fā)表過什么可以公開查詢的書籍，專著，論文，或者github這樣的項(xiàng)目。 等等等等。

此外，如何營(yíng)造朋友圈，打造一個(gè)真實(shí)，完整，有生活的人設(shè)，有長(zhǎng)期的運(yùn)作，一個(gè)有長(zhǎng)期生活記錄的朋友圈，那么別人覺得你是騙子的概率就會(huì)低很多。但現(xiàn)在問題是騙子已經(jīng)很會(huì)這一招了。

所以你說這些很難，也不難，有意識(shí)到提升影響力，不也就是干這個(gè)的，讓自己能更多被公開搜索到，被有信用的人提到，然后在宣傳自己的時(shí)候，引述這些證據(jù)來證明自己。

說個(gè)不十分正面的案例，那些花錢買30 under 30榜單的混子們，雖然業(yè)內(nèi)老鳥都知道怎么回事，但忽悠菜鳥還是很好使對(duì)不對(duì)。

三、白楊SEO的看法

上面曹大的回復(fù)我非常認(rèn)可，所以我主動(dòng)來轉(zhuǎn)分享給大家。

除了上面這些，我也有幾點(diǎn)自己看法，僅供參考。畢竟，我自己的銷售能力也不太行！

1、多學(xué)習(xí)，多消費(fèi)

我們常說一句話是，你最好的學(xué)習(xí)老師是你的同行。比如我們想要發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目商機(jī)什么的，一般會(huì)去看看別人都在投什么類型廣告。

多消費(fèi)是什么意思？你要做什么樣的產(chǎn)品的銷售，你完全可以先讓自己當(dāng)消費(fèi)者，去體驗(yàn)幾家，把別人對(duì)你的銷售流程，銷售話術(shù)記下來，這就是從消費(fèi)中學(xué)習(xí)！簡(jiǎn)稱花錢買經(jīng)驗(yàn)，嘿嘿。

再多補(bǔ)充一句，你看那些自己做IP，做社群的人，為什么也愿意花錢去別的社群，因?yàn)樗街?，可以攻玉。你要說別的付費(fèi)社群有更精準(zhǔn)人群，我真不能反對(duì)，是不是？

2、多實(shí)戰(zhàn)，多思考

多實(shí)戰(zhàn)，很簡(jiǎn)單白話三個(gè)字，說白了就是熟能生巧！很多新入行一來就想要成為銷售高手什么的，殊不知，任何銷售高手都是從什么不懂開始的。

只有你不斷的去銷售，才能積累銷售經(jīng)驗(yàn)。如果靠什么系統(tǒng)學(xué)習(xí)途徑或者課程就能把銷售能力提升起來，那么，你就只是那個(gè)消費(fèi)者，哈哈哈。

多思考，簡(jiǎn)單就是去反思自己銷售流程，銷售話術(shù)，銷售跟進(jìn)狀態(tài)，甚至自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等等該怎么提升等等。

3、多回訪

很多人認(rèn)為銷售就是從收到錢就結(jié)束了！其實(shí)那才是銷售的開始。

回訪一是了解購買者使用感受，二是可以進(jìn)一步增加信任感，三是以后可能還會(huì)有新客戶介紹。

說實(shí)話，在回訪這塊白楊SEO也做得不足，我不能拿自己一個(gè)人精力有限做借口，這是我以后要提升的重點(diǎn)。不管是2B還是2C客戶。

4、關(guān)于需求、產(chǎn)品、流量、信任、轉(zhuǎn)化

關(guān)于需求，其實(shí)對(duì)于我們做流量的來說，是要重中之重。因?yàn)橛脩舻男枨笫俏覀冏隽髁烤痪珳?zhǔn)前提。關(guān)于如何挖掘用戶需求，可以看我之前寫的這篇：《白楊SEO：除分析關(guān)鍵詞外，如何再深入挖掘出用戶潛在需求？》

關(guān)于產(chǎn)品，很多做流量認(rèn)為產(chǎn)品不重要，或者認(rèn)為先搞來流量再說。關(guān)于這個(gè)話題，將在下周《白楊SEO圈3月杭州線下聚會(huì)流量變現(xiàn)》討論，后續(xù)再分享出來，你可以在白楊SEO公號(hào)搜索，我之前有寫過一些。

流量很重要，準(zhǔn)確說非常重要！很多人之所以銷售不多，核心還是客戶不多，因?yàn)榭蛻羯?，所以就盯著那幾個(gè)客戶。就像上面說的，多實(shí)戰(zhàn)，沒客戶怎么實(shí)戰(zhàn)？核心還是要把流量搞得多多的！

關(guān)于信任，曹大提到的各種外在認(rèn)證等等確實(shí)需要。但其實(shí)也有另外一種方式，就比如像白楊SEO這種，長(zhǎng)期專注一件事，真誠分享，別人多看幾篇文章就知道。如果是你，你可以不斷做好內(nèi)容。

信任的建立，只是靠各種什么外在根本靠不住。就像曹大，有太多的響亮的名頭，但我真正一直持續(xù)關(guān)注，是因?yàn)樗麑懙奈恼陆?jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，給我有很大啟發(fā)。

最后關(guān)于轉(zhuǎn)化，這個(gè)我沒有多大發(fā)言權(quán)，畢竟限時(shí)促銷之類我也做得不好。我覺得好的轉(zhuǎn)化應(yīng)該是水到渠成，自然而然的事。如果非要加一個(gè)，要想轉(zhuǎn)化好，那就用一個(gè)讓用戶無風(fēng)險(xiǎn)購買，比如三天無理由退款什么的。

當(dāng)然這個(gè)要取決于什么產(chǎn)品，并不是所有產(chǎn)品都適合，比如吃的。有的東西可以試用，試看，自己能做判斷。如果自己判斷不了，那就不要買！

四、為什么做SEO流量的朋友也要學(xué)習(xí)銷售這個(gè)事？

因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在白楊SEO付費(fèi)群里，很多人只關(guān)注SEO，關(guān)注技術(shù)，卻沒有關(guān)注銷售，關(guān)注轉(zhuǎn)化。很多人只會(huì)搞流量，但搞來流量轉(zhuǎn)化不好不知道怎么辦？

我們?cè)谌豪镉辛倪^，一般小公司，老板就是公司最大的銷售。如果你是個(gè)人自由職業(yè)，你是工作室，幾個(gè)人合伙，我建議你也要提高你自己的銷售能力。

你不要總想著，我們合伙人XXX銷售能力好，我只負(fù)責(zé)XXX就好了，殊不知，不管任何行業(yè)，基本都是會(huì)銷售的拿得多。

就比如在我們這個(gè)搜索引擎營(yíng)銷領(lǐng)域，為什么從打工角度看，做SEM廣告投放的一般比我們做SEO自然優(yōu)化的工資更高？因?yàn)榍罢唠x銷售更近，效果更直接啊。

假想一下，假如你懂如何搞流量了，再加上銷售也懂了，那么很多事情你可以自己做。至于產(chǎn)品，說句難聽點(diǎn)，現(xiàn)在根本不缺產(chǎn)品，哪怕好產(chǎn)品。你有流量，你又懂轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品定價(jià)權(quán)在你。

最后，我想跟白楊SEO的所有粉絲說一句：

會(huì)搞SEO流量懂技術(shù)很nice，但你會(huì)銷售轉(zhuǎn)化的人生會(huì)更nice！

白楊SEO介紹

白楊SEO，專注SEO十年，全網(wǎng)SEO流量實(shí)戰(zhàn)派，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)流量有深入研究。全網(wǎng)同名個(gè)人品牌：白楊SEO。

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