文 | 智能相對論
作者 | 沈浪
3月27日晚間，海爾智家發(fā)布了2023年報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2023年海爾智家實(shí)現(xiàn)營收2614.28億元，同比增長7.33%；經(jīng)營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母凈利潤165.97億元，同比增長12.81%，利潤增速繼續(xù)超營收增速；經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額252.62億元，同比增長24.71%，經(jīng)營質(zhì)量繼續(xù)提升。堅(jiān)持自主創(chuàng)牌、全球高端創(chuàng)牌、持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化變革，以及落地智慧家庭戰(zhàn)略的海爾智家，3年利潤復(fù)合增長率達(dá)12.7%，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先。
在這其中我們也注意到，創(chuàng)牌三年的三翼鳥也公布了2023年的最新成果。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過三年多不斷探索，三翼鳥觸點(diǎn)新增近1500家，通過本地化的場景方案定制與專業(yè)交付服務(wù)能力提升成套產(chǎn)品銷售效率。2023年三翼鳥門店零售額同比提升84%，成套占比超過60%，場景交易額超51億元。
在海爾智家龐大的整體規(guī)模下，51億只是占據(jù)了其中的一小部分。但是對創(chuàng)牌三年的三翼鳥來說，51億既是對過去2023年業(yè)務(wù)的一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也拉開了2024年新布局的序章。
就在剛剛過去不久的2024AWE上，三翼鳥發(fā)布了“家電家居一體化”的新戰(zhàn)略，并迅速“軟著陸”。3月23日，位于濟(jì)南的三翼鳥全國首家超級體驗(yàn)中心正式開業(yè)，作為三翼鳥錨定“家電家居一體化”落地的首個(gè)入口，店內(nèi)所展示的一切，都是三翼鳥最新能力的具象化呈現(xiàn)。
可以說，51億這個(gè)數(shù)字，既代表了三翼鳥創(chuàng)牌三年來用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為用戶帶來升級，更用看得到、摸得著、所見即所享的“家電家居一體化”服務(wù)，為消費(fèi)者擘畫未來智慧生活的全貌。
以用戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新能力真實(shí)落地
吳曉波曾在《大敗局》一書中寫道：“這是一個(gè)令人激動(dòng)的年代，無數(shù)的機(jī)會(huì)令人心動(dòng)，一個(gè)偉大品牌往往在一瞬間便打造而成；這也是一個(gè)冒險(xiǎn)的年代，未知的風(fēng)險(xiǎn)又令每一個(gè)人不寒而畏，成功者往往在一瞬間灰飛煙滅。”
當(dāng)下環(huán)境，在經(jīng)歷了資本、流量紅利褪去后，行業(yè)格局正在發(fā)生前所未有的變化，一個(gè)新的品牌要想存活下來就必須要有自己的獨(dú)到之處，必須要做到用戶心里，因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)是“喜新厭舊”的，如果無法一直給用戶以新鮮感，就很容易被市場淘汰。無疑，這是一個(gè)去偽存真、大浪淘沙的時(shí)代。
這些年我們見證了太多新老品牌的起起落落，三翼鳥作為一個(gè)創(chuàng)牌不過3年的品牌，不僅經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)開始有落地成果，還通過自己的能力將自己的方案輸送到越來越多的中國家庭中。
這對于一個(gè)剛成立三年的新品牌來說，要做到這點(diǎn)并不容易。因?yàn)樾枰髽I(yè)擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行力和用戶需求洞察、判斷能力。但三翼鳥，卻總能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和體驗(yàn)同步升級的“軟著陸”，這背后離不開三個(gè)層面的發(fā)力。
1、三翼鳥的戰(zhàn)略始終以用戶的需求和痛點(diǎn)為方向，精準(zhǔn)出擊。
三翼鳥深知，品牌發(fā)展須以用戶為基礎(chǔ)。當(dāng)前，智能家居持續(xù)普及，越來越多的用戶在裝修過程中開始嘗試打造智能家居。但是，家電和家居本就是兩個(gè)行業(yè)，做家居的搞不定家電，做家電的搞不懂家居，“隔行如隔山”是很正常的事情，也是用戶正在面臨的痛點(diǎn)。
對應(yīng)的，三翼鳥家電家居一體化戰(zhàn)略就在解決這一問題。如今，在濟(jì)南超級體驗(yàn)中心，用戶不僅可以一站式購買家居、家電、門窗、家具等產(chǎn)品，還有具備全品類設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)師提供專業(yè)服務(wù)，全程把握家裝、家居、家電的風(fēng)格統(tǒng)一，全流程解決用戶痛點(diǎn)。
2、三翼鳥從小事做起，堅(jiān)持把有價(jià)值的方案落到實(shí)處，步步為營。
品牌戰(zhàn)略的方向?qū)α?，那么如何有效地推進(jìn)又是一個(gè)關(guān)鍵問題。在這方面，三翼鳥步步為營的思路或許能提供較好的參考價(jià)值。就三翼鳥家電家居一體化戰(zhàn)略而言，其中家裝模塊的合體并非憑空產(chǎn)生，而是從1.0門店探索至今，用三年深耕換來了一站式服務(wù)的持續(xù)完善，才具備開啟家電家居一體化時(shí)代的能力。
正是有了長期以來的資源積累和能力沉淀，所以三翼鳥在家電家居一體化的戰(zhàn)略落地上做得更加細(xì)致。比如，超級體驗(yàn)中心不僅一站式配套家電、門、墻、柜體等產(chǎn)品，還能做到柜體和家電融為一體，兼容實(shí)用與美觀，確保從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)到交付環(huán)節(jié)的一體交付。
3、市場與行業(yè)的積極反饋，繼續(xù)強(qiáng)化三翼鳥的戰(zhàn)略判斷，厚積薄發(fā)。
最后，還有一個(gè)關(guān)鍵因素也影響著“軟著陸”，那就是市場和行業(yè)的反饋。外部的正向反饋意味著戰(zhàn)略路徑的可行，也是品牌在滿足用戶需求路上“不偏航”的重要保障。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥場景銷售額成套占比60%，卡薩帝占比40%，前置占比35%。而這也是三翼鳥場景成果不斷落地的縮影。這些來自市場的反饋，既印證了三翼鳥用戶洞察的準(zhǔn)確性，也強(qiáng)化了其戰(zhàn)略布局的引領(lǐng)性，像一塊又一塊地標(biāo)指引著三翼鳥的前進(jìn)方向。
從戰(zhàn)略軟著陸到新航線起飛，三翼鳥才“剛剛開始”
在智能家居長期以來“叫好不叫座”的現(xiàn)狀之下，三翼鳥為什么僅僅用三年，就能一步步推進(jìn)其智慧方案打開市場，走出一條行業(yè)遲遲沒有探出的通途？歸根結(jié)底，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
一是商業(yè)邏輯得到了充分驗(yàn)證，二是自我能力得到了充分保證。
一方面，起飛的節(jié)奏很重要。任何挑戰(zhàn)地心引力的動(dòng)作，都要有一個(gè)助跑的過程，一方面是積蓄勢能，一方面是自檢調(diào)整，留有試錯(cuò)和緩沖的余地。同樣，翻看三翼鳥過往的三年，從1.0階段的成套方案到2.0的一站式服務(wù)，到3.0階段的生態(tài)共建，再到4.0階段的場景強(qiáng)化，最后到5.0階段的一體化升級……三翼鳥始終保持著按部就班的節(jié)奏，就是在一步步印證其商業(yè)邏輯的可行性，環(huán)環(huán)相扣、層層加碼，以確保最終起飛無誤。
另一方面，起飛的姿態(tài)也很關(guān)鍵。如果說外部環(huán)境決定了能不能飛，那么自身的強(qiáng)度和姿態(tài)，則關(guān)乎著能不能飛得穩(wěn)、飛得遠(yuǎn)。在這方面，三翼鳥也做了充分準(zhǔn)備：面向用戶，三翼鳥堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證用戶的良好體驗(yàn)；門店方面，三翼鳥打造了筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)，幫助門店提高效率，聯(lián)合天貓打造新零售模式，幫助門店引流轉(zhuǎn)化等等，充分為門店考慮；面向行業(yè)生態(tài)伙伴，三翼鳥則是積極開放門店，共創(chuàng)共生，為大家提供獲取流量實(shí)現(xiàn)多贏的機(jī)會(huì)。
目前來看，三翼鳥已經(jīng)一切“準(zhǔn)備就緒”。
它用3年創(chuàng)造的51億場景銷額，雖然談不上大，卻代表了市場、用戶等外部環(huán)境的認(rèn)可，以及內(nèi)部能力的成型完善，意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了數(shù)字本身。換句話說，這次戰(zhàn)略升級，就像三翼鳥朝著一條更高、更遠(yuǎn)的航線發(fā)出的“升空”信號，錨定家電家居一體化這個(gè)“確定性”的目標(biāo)，它的領(lǐng)航之路才剛剛開始。
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)
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