在偌大的電商市場，消費者都是專業(yè)的“掘?qū)氄?rdquo;，熱衷于發(fā)現(xiàn)各種新奇商品和采購新通路。
拼多多、1688等平臺也正是在這種情況下，成為消費市場的“寵兒”。其中，1688的發(fā)展路徑較為獨特，據(jù)天眼查，其為源頭廠貨直銷平臺，主要面向B端，被認(rèn)為是阿里巴巴體系內(nèi)相對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，如今被C端消費者關(guān)注到，似乎迎來了“第二春”。
而對于流量的洞察，1688顯然是敏銳的。日前，1688在成都舉辦了一場“開心無窮大會”和“窮開心之夜”晚會，并發(fā)布了《平替消費報告》?？梢钥闯?，其正在與C端消費者實現(xiàn)一場雙向奔赴。
但在To C過程中，市場競爭的復(fù)雜性、消費需求的多變性，均是1688下半場發(fā)展面臨的核心考題，其該如何作答？而在經(jīng)歷這一輪考驗后，1688還能守住初心嗎？
“平替時代”到來，1688順勢而為
增長，已成為1688的發(fā)展主基調(diào)。
1688 CEO余涌接受采訪時表示，當(dāng)前平臺用戶增長速度約40%。隨著C端用戶的不斷涌入，2023年1688的收入約200億元，年交易額約8000億元。
這樣的成果頗為矚目，但引人追問的是：深耕B端批發(fā)生意20多年的1688，何以被C端用戶注意到？若要簡單概括，不外乎“天時地利人和”這六字。
天時，即消費市場的“平替”之風(fēng)。具體來看，這一風(fēng)潮主要由年輕群體帶動。在1688的用戶畫像中，一二線城市的95后和00后占大成。
據(jù)悉，這類群體的消費理念已經(jīng)有了深層次更迭，并引申出一種“平替哲學(xué)”，即不盲目追趕潮流風(fēng)尚，不被高大上品牌效應(yīng)左右消費，而是推崇以更低的價格，購買到更高質(zhì)量或同質(zhì)量的產(chǎn)品，換言之，其更加追求無溢價、質(zhì)價比。
這也意味著“平替”并非簡單低價替代，只有同款、同源、同廠、同工藝和同材質(zhì)的商品，才會被主流消費群體稱之為“平替”。對此，1688近日發(fā)布的《平替消費報告》中也有一定揭示，“年輕人的平替消費呈現(xiàn)四大趨勢：產(chǎn)地消費、參數(shù)消費、成分/材質(zhì)消費、功能消費”。
而要滿足這樣的需求，就涉及到購物平臺的“地利”。
地利，即平臺業(yè)務(wù)模式與新消費需求的匹配度。在“平替”方面，1688其實具備一定先天動能。作為我國最大的綜合型內(nèi)貿(mào)線上批發(fā)交易平臺，其采取源頭供貨模式，擁有諸多工廠端資源，相比主流電商平臺，供應(yīng)鏈路更短，且掌握了市面大多數(shù)品牌商品背后的生產(chǎn)信息，利于實現(xiàn)質(zhì)價比的最大化。
與此同時，也有一套嚴(yán)格的價格標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)揮作用。1688相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，“1688對價格的要求標(biāo)準(zhǔn)是：商家給的商品價格必須接近于過去30天的底價。此外，平臺本身有多平臺比價的能力模型”。
這樣的體系運作，也間接將其推至年輕消費群體的“購物工具欄”。但是，消費者在使用1688這類主要To B的平臺時，難免存在體驗不便等問題，“人和”的重要性更加突出。
人和，即電商平臺緊抓需求痛點，構(gòu)建良好的交易環(huán)境。具體而言，當(dāng)前的消費者不僅追求產(chǎn)品本身具有質(zhì)價比，也對平臺的發(fā)貨時效、商家服務(wù)、售后保障等方面提出更高要求，這些要素均指向一個詞——服務(wù)。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》消費問卷調(diào)查報告，消費體驗最重要的三個維度是產(chǎn)品力、價格力和服務(wù)力。其中，服務(wù)力以64%的票選位列第一，包括服務(wù)產(chǎn)品多、客服及物流的響應(yīng)速度快等。這種情況下，重視服務(wù)已成為不少主流電商平臺的核心賣點。
而聚焦1688，其要想完美承接消費新浪潮疊加自身優(yōu)勢帶來的“潑天富貴”，也必然需針對潛在的平臺服務(wù)痛點，采取措施。
目前來看，1688有一定意識。比如，發(fā)展1688嚴(yán)選業(yè)務(wù)，面向消費者提供更具質(zhì)價比的商品，及0 元下單、一件包郵和退貨包運費等服務(wù)；攜百萬源頭廠商直接入駐淘寶，促進(jìn)與淘寶在供貨、物流、服務(wù)等方面的資源整合和共享……但消費需求多變，平臺服務(wù)升級是需長期貫徹的動作。
而隨著相關(guān)舉措不斷落實，1688在To C這條道路上越走越堅定，又是否會導(dǎo)致平臺業(yè)務(wù)形態(tài)的徹底轉(zhuǎn)變？
守住基本盤，才能放眼更長遠(yuǎn)的未來
對于1688是否將全面轉(zhuǎn)型至C端，余涌接受采訪時曾表示，“經(jīng)過了24年發(fā)展，1688的大盤已經(jīng)很難發(fā)生根本性變化。亂變是找死，不變是等死。最合理的做法是畫個圈，在這個圈里快速大膽嘗試”。
結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀來看，這樣的認(rèn)知是理性的。一方面，C端市場中，“平替”“低價”“性價比”等標(biāo)簽鮮明的電商平臺還有拼多多、抖音等，其通過提供價格更優(yōu)惠的產(chǎn)品，逐步占領(lǐng)用戶心智。
據(jù)拼多多發(fā)布的618大促首周戰(zhàn)報，“百億補(bǔ)貼”等措施助力下，平臺商家數(shù)量同比增長九成以上，手機(jī)類目銷售總量達(dá)到300萬臺，多個家電品牌銷售額破10億元。增長的迅猛態(tài)勢顯而易見。
而受到消費需求、競爭壓力驅(qū)動，近年來淘寶、京東等電商平臺也有了更加顯著的讓利心態(tài)，企圖通過鏖戰(zhàn)低價，在存量市場中找到更大的增長空間。
基于這種市場形勢來看向1688，其此前并非主營C端業(yè)務(wù)，若徹底轉(zhuǎn)型至C端，帶來的將是自身零售、批發(fā)生態(tài)的重塑，這無疑需要巨大的時間資金投入，且隨著競爭加劇，發(fā)展風(fēng)險越大，相關(guān)投入轉(zhuǎn)化為理想成果的可能性也越小。
另一方面，從阿里的業(yè)務(wù)布局來看，在已經(jīng)有淘寶、天貓搶占電商市場的情況下，讓1688全面變身為C端平臺的必要性不大，并會影響1688本就具備的差異化優(yōu)勢。
具體而言，B端是1688的發(fā)家地，也是當(dāng)前1688能走向C端市場的基礎(chǔ)所在。據(jù)悉，1688的100萬賣家覆蓋了超過七成的全國一級產(chǎn)業(yè)帶，每年有約6000萬買家從1688“采購批發(fā)”和“找工廠定制”。
若進(jìn)一步放大來看，這些供應(yīng)鏈資源其實在當(dāng)前的電商時代也越來越珍貴。
實際上，現(xiàn)階段電商平臺之間的競爭是全面的，除了產(chǎn)品、服務(wù)等，商家資源也是比拼重點，如抖音、快手、小紅書等新秀正在積極推出一系列商家扶持政策。
道理也易于理解，只有吸引更多商家和品牌入駐，提供充足產(chǎn)品，平臺才有直面消費者需求、參與行業(yè)下一輪比拼的底氣。
基于此，1688更需要的是進(jìn)一步“揚長”，增強(qiáng)平臺商家粘性，持續(xù)穩(wěn)住發(fā)展基本盤，才具備更大的拓寬商業(yè)邊界、為C端布局不斷輸送動能的可行性。
而注重供應(yīng)鏈，也不止于滿足國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)供給需求，還指向一個更大的愿景——出海。
近年來，市場頻頻提及“電商出海”這一話題，相關(guān)風(fēng)口的確很大。據(jù)商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年一季度，我國跨境電商進(jìn)出口5776億元，增長9.6%，其中出口4480億元，增長14%。過去5年，我國跨境電商貿(mào)易規(guī)模增長超過10倍。
依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢，1688也在跨境業(yè)務(wù)上持續(xù)加碼。據(jù)悉，去年年底，1688 全面升級跨境業(yè)務(wù)，發(fā)布“尋源通”計劃，可以提供跨境版API接口，允許合作伙伴將1688 的貨盤鋪向全球；同時利用AI技術(shù)，幫助用戶快速完成比價、選品等流程。
而在此之前，1688的海外事業(yè)已經(jīng)取得一定成果。數(shù)據(jù)顯示，2023年，1688在線成交額中的四分之一來自跨境業(yè)務(wù)；1-11月，1688跨境注冊買家數(shù)達(dá)到594萬，同比增長超76%。
總體而言，機(jī)遇之下，1688已經(jīng)擁有更多發(fā)展抓手，但要想釋放更大增長潛力，需堅守的始終是那顆立足供應(yīng)鏈的發(fā)展初心。
作者：海粒沙
來源：松果財經(jīng)
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