近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公開發(fā)布第七批境內(nèi)深度合成服務算法備案信息，“容聯(lián)云赤兔大模型生成算法”以及“容犀Copilot＆Agent多模態(tài)解讀及生成算法”成功通過備案。
大模型知識助理
Knowledge Copilot
降低知識庫構(gòu)建成本，幫助企業(yè)解決海量知識管理的效率問題，打造高效知識助手。
大模型洞察代理
Insight Agent
用戶只需輸入業(yè)務prompt，大模型理解溝通會話，自動挖掘高頻需求、服務短板、潛在風險、潛在商機、流程斷點、市場機會等。
大模型坐席助理
Agent Copilot
大模型自主挖掘話術(shù)策略，在全流程會話中輔助坐席，提供實時的流程策略導航以及金牌話術(shù)推薦。
大模型坐席代理
Virtual Agent
通過大模型自主構(gòu)建客戶任務流程，大模型精準理解用戶意圖，低成本高效提升自助服務質(zhì)量及范圍，降低轉(zhuǎn)人工率。
大模型陪練代理
Coach Agent
在海量會話數(shù)據(jù)中挖掘真實題庫，并依據(jù)坐席能力畫像，生成個性化對練，極大地提升訓練過程的真實性與有效性。
大模型質(zhì)檢代理
Quality Management Agent
通過大模型語義質(zhì)檢，小模型規(guī)則質(zhì)檢方案，在保障效率與成本的情況下，極大提升質(zhì)檢準確率。
目前，容聯(lián)云大模型應用已經(jīng)在多個金融服務場景中成功落地，如為某城商行在授信、計財、統(tǒng)數(shù)多場景打造知識助理，客服知識類文檔使用率從15%提升至90%；為某券商打造質(zhì)檢代理，質(zhì)檢準確率大于94%；為某壽險公司，打造大模型洞察代理，會話數(shù)據(jù)價值洞察效率提升10倍，客訴率降低10%。真正實現(xiàn)效率與產(chǎn)能雙提升。
未來，容聯(lián)云將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，不斷探索大模型技術(shù)賦能企業(yè)場景的更多可能性，為各行各業(yè)提供更加智能、高效的解決方案。
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