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客戶(hù)需求

一個(gè)網(wǎng)站之所以能長(zhǎng)久獲益，重點(diǎn)不在于排名上，很多SEO初學(xué)者總是認(rèn)為把排名做上去了，就能賺錢(qián)了，導(dǎo)致很多SEOer把排名當(dāng)初首要目標(biāo)，整天操作得累死累活，其實(shí)，SEO本身就是做排名的，除了排名外，應(yīng)該考慮的是用戶(hù)回頭率，因?yàn)橹挥凶層脩?hù)產(chǎn)生回頭，網(wǎng)站才被附有盈利的靈魂；前幾天，有個(gè)朋友咨詢(xún)我，說(shuō)為什么網(wǎng)站排名到了首頁(yè)，但大多都是咨詢(xún)過(guò)后就沒(méi)音訊了。下面是對(duì)話(huà)簡(jiǎn)要：A君：請(qǐng)問(wèn)一下，我的博客已經(jīng)在首頁(yè)了

  • 如何提升網(wǎng)站的客戶(hù)回頭率？提升用戶(hù)與回頭率的網(wǎng)站優(yōu)化技巧
    一個(gè)網(wǎng)站之所以能長(zhǎng)久獲益，重點(diǎn)不在于排名上，很多SEO初學(xué)者總是認(rèn)為把排名做上去了，就能賺錢(qián)了，導(dǎo)致很多SEOer把排名當(dāng)初首要目標(biāo)，整天操作得累死累活，其實(shí)，SEO本身就是做排名的，除了排名外，應(yīng)該考慮的是用戶(hù)回頭率，因?yàn)橹挥凶層脩?hù)產(chǎn)生回頭，網(wǎng)站才被附有盈利的靈魂；前幾天，有個(gè)朋友咨詢(xún)我，說(shuō)為什么
    2022-04-19 11:18
  • 如何抓住用戶(hù)需求中的痛點(diǎn) 癢點(diǎn)與High點(diǎn)
    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，你做了大量調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的不少需求?？僧?dāng)面對(duì)這些需求時(shí)，哪些是最重要的，哪些是不怎么重要的？哪些是必須要全力滿(mǎn)足的，哪些是完全不需要滿(mǎn)足的？公司不同部門(mén)之間，甚至研發(fā)部?jī)?nèi)部同事之間，都難以形成一致意見(jiàn)。這時(shí)候該怎么辦？當(dāng)面對(duì)這種需求點(diǎn)眾多而不知如何處理時(shí)，試下需求分析神器卡諾模型吧
    2020-11-06 09:46
  • 客戶(hù)隱性需求怎樣挖透 需求像冰山隱藏在水面下的才最重要
    某家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的客服接到一位客戶(hù)的投訴說(shuō)，“我買(mǎi)的圖書(shū)有破損頁(yè)面，我要退貨?！边@時(shí)候，這名客服人員應(yīng)該怎么做？一、直接退貨。二、查清楚破損原因，確定清楚責(zé)任后再視情況處理。選一還是選二呢？這名客服都沒(méi)選，而是問(wèn)了客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題“這本書(shū)是您自己用，還是送人？如果是您自己用，在不影響閱讀的情況下，我們可以給
    2020-11-05 11:50
  • 客戶(hù)為什么會(huì)二次購(gòu)買(mǎi)？
    我們?cè)谧鲣N(xiāo)售過(guò)程中，為什么有的客戶(hù)買(mǎi)了一次就不來(lái)了，為什么有的客戶(hù)會(huì)再次來(lái)購(gòu)買(mǎi)？這是我們一直很關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題——復(fù)購(gòu)率（復(fù)購(gòu)率=一段時(shí)間有復(fù)購(gòu)行為的客戶(hù)人數(shù)/這段時(shí)間內(nèi)的所有客戶(hù)人數(shù)×100%），也一直是很多人在CRM系統(tǒng)中非?？粗氐囊豁?xiàng)指標(biāo)。復(fù)購(gòu)率代表什么意思？復(fù)購(gòu)率越高，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)企業(yè)有信任，愿
    2020-08-24 10:32
  • 先有產(chǎn)品再找客戶(hù)，先聚粉絲再賣(mài)貨，到底哪種好？
    線(xiàn)下開(kāi)店成本非常高，線(xiàn)上獲客成本也不低。很多朋友發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下都不好玩了，然而時(shí)不時(shí)總有成功案例出來(lái)，為什么別人玩得轉(zhuǎn)?傳統(tǒng)企業(yè)最擅長(zhǎng)的可能是產(chǎn)品了，先把產(chǎn)品給做好，然后投向市場(chǎng)，通過(guò)代理商等渠道把產(chǎn)品賣(mài)出去。至于怎么賣(mài)是代理商的事，賣(mài)不賣(mài)得出去也是代理商的事。互聯(lián)網(wǎng)最擅長(zhǎng)的可能就是營(yíng)銷(xiāo)了，先通過(guò)各種
    2019-01-31 17:55
  • 王通：客戶(hù)不喜歡便宜，只是喜歡占便宜
    剛剛在秦王會(huì)群里給一個(gè)會(huì)員做診斷，他說(shuō)了一個(gè)現(xiàn)象：他和同行做了一個(gè)相似的活動(dòng)，他的服務(wù)比對(duì)方做的還好，但是對(duì)方的利潤(rùn)是他的4倍。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)樗膬r(jià)格是9000多，而對(duì)方的價(jià)格是1.3萬(wàn)，也就是說(shuō)，他只有1000元利潤(rùn)，對(duì)方有4000元利潤(rùn)。在他的心里，越便宜，客戶(hù)就越喜歡。這是絕大部
    2019-01-09 17:51
  • 為什么意向客戶(hù)告訴你不需要？ 電話(huà)機(jī)器人能幫你解決哪些難題
    隨著全網(wǎng)絡(luò)的推廣、全媒體的報(bào)道，電話(huà)機(jī)器人為人熟知，并因其能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)而飽受創(chuàng)業(yè)者的青睞，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者投身到電話(huà)機(jī)器人市場(chǎng)。隨著電話(huà)機(jī)器人使用率的攀升，用戶(hù)對(duì)于電話(huà)機(jī)器人的使用效果越發(fā)關(guān)注。何為使用效果？業(yè)務(wù)成交才是客戶(hù)使用電話(huà)機(jī)器人的最終目的，找到意向客戶(hù)是電話(huà)機(jī)器人的最終使命，但是我們
    2018-10-16 08:51
  • 提高價(jià)格銷(xiāo)量馬上降低，客戶(hù)對(duì)價(jià)格太敏感？
    很多時(shí)候因?yàn)槲覀兊某杀驹鲩L(zhǎng)，提高價(jià)格是很正常的現(xiàn)象。然而提高價(jià)格銷(xiāo)量馬上就降低了，守護(hù)袁昆發(fā)現(xiàn)大多數(shù)朋友覺(jué)得客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感，消費(fèi)能力跟不上，是這樣嗎?的確有很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題不會(huì)選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟貨比三家是很正常的現(xiàn)象。特別是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)上價(jià)格比較透明，什么產(chǎn)品賣(mài)什么價(jià)大多很清楚，但提
    2018-12-04 15:37
  • 容聯(lián)七陌“客戶(hù)交流會(huì)”——客服管理者暢聊的圈子
    7.11，容聯(lián)七陌北京站圓滿(mǎn)結(jié)束，本次交流會(huì)以“七思妙想”為主題。為客服管理者們提供線(xiàn)下的交流分享平臺(tái)服務(wù)，打通行業(yè)間的壁壘，擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值，使來(lái)自汽車(chē)、教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融、影院服務(wù)等不同行業(yè)的精英領(lǐng)袖相互認(rèn)知、相互探討學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，進(jìn)行企業(yè)服務(wù)破界的分享碰撞。此次交流會(huì)容聯(lián)七陌作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的S
    2018-07-17 15:13
  • 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很多 你要的到底是用戶(hù)還是客戶(hù)？
    互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)很多，想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對(duì)于絕大多數(shù)朋友來(lái)說(shuō)，如果搞不清楚用戶(hù)與客戶(hù)的區(qū)別，守護(hù)袁昆覺(jué)得想玩好就非常難了。首先對(duì)于用戶(hù)與客戶(hù)的問(wèn)題，很多朋友根本沒(méi)有去正視。所謂用戶(hù)是使用產(chǎn)品的人，而客戶(hù)卻是愿意買(mǎi)單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別，我們應(yīng)該怎么辦呢?1，關(guān)于粉絲的概念。
    2018-05-08 16:48
  • 懂得這些溝通的技巧，讓你的客戶(hù)對(duì)你好感倍增
    大家好，我是霍常亮特戰(zhàn)隊(duì)61號(hào)，前幾天讀了一本書(shū)，主要講和客戶(hù)溝通的技巧，東東覺(jué)得不錯(cuò)，今天給大家分享一下其中一篇。在生活中我們可能都有這樣的感覺(jué)，在產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的情況下，我們對(duì)哪家銷(xiāo)售人員印象比較好，就傾向于到哪家去購(gòu)買(mǎi)商品，這就是客戶(hù)好感度在起作用，那么在和客戶(hù)溝通中如何提升好感度呢?先引導(dǎo)
    2017-08-01 16:31
  • 如何利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)消費(fèi)價(jià)值觀
    我們都知道人作為相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，他有屬于自己的價(jià)值觀和世界觀，當(dāng)他做出一系列的決定和行動(dòng)時(shí)，背后是他的價(jià)值觀和世界觀在起作用。思考幾個(gè)問(wèn)題：為什么有的人會(huì)成為小米手機(jī)的忠實(shí)粉絲，不管別人說(shuō)小米的什么壞話(huà)，他們都會(huì)努力去辯解，并持續(xù)喜愛(ài)小米手機(jī)?為什么有的人薪資微薄，卻要不吃不喝地省錢(qián)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)?為什
    2017-04-05 09:09
  • 王通：讓客戶(hù)內(nèi)疚到主動(dòng)給你錢(qián)的秘訣
    昨天的文章，分享了“負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾”的理念，今天這篇文章來(lái)分享一下更深層次的玩法。在2001年的時(shí)候，我和朋友合作整了一個(gè)點(diǎn)子網(wǎng)，那個(gè)網(wǎng)站聚集了不少賣(mài)點(diǎn)子的人，都想靠一個(gè)點(diǎn)子發(fā)大賽，如果你問(wèn)他的點(diǎn)子具體是什么，他就會(huì)很神秘的告訴你，價(jià)值太大，不能公開(kāi)。結(jié)果呢?沒(méi)有一個(gè)人把自己的點(diǎn)子賣(mài)出去。我當(dāng)時(shí)的做法呢
    2017-02-22 17:33
  • 王通：什么是客戶(hù)終生價(jià)值？
    處于流量思維的創(chuàng)業(yè)者，他們的賺錢(qián)模式是這樣的：1、暴利產(chǎn)品2、流量推廣3、成交轉(zhuǎn)化這些賺錢(qián)可以快速賺到錢(qián)，但是用不了多久，就會(huì)越做越累。為什么呢?1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加2、流量成本的增加于是，他們就不斷的尋找新的產(chǎn)品，不斷地尋找新的流量渠道，雖然他們?cè)谫嵵X(qián)，但是起來(lái)的快，死的越快。如果你以前也是這樣，
    2017-01-26 15:24

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