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用戶運營

近年來，越來越多企業(yè)意識到，不止產(chǎn)品及體驗，以客戶為中心的精細(xì)化“留量”用戶運營才是未來競爭的關(guān)鍵。而決定企業(yè)精細(xì)化運營服務(wù)質(zhì)量的前提，是數(shù)字化的客戶洞察能力，再進(jìn)一步看，支撐這一洞察能力的背后，是用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和標(biāo)簽的顆粒度，是千人千面的用戶運營閉環(huán)策略。01流量是“流動的過客”，留量是“持續(xù)的收入”當(dāng)前，流量≠用戶認(rèn)可≠業(yè)績增長已成為品牌共識。流量是狂歡，但不一定是消費，卻一定是成本。像數(shù)十萬

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  • “留量”為王，企業(yè)如何借力用戶運營創(chuàng)造業(yè)績增量突破？
    近年來，越來越多企業(yè)意識到，不止產(chǎn)品及體驗，以客戶為中心的精細(xì)化“留量”用戶運營才是未來競爭的關(guān)鍵。而決定企業(yè)精細(xì)化運營服務(wù)質(zhì)量的前提，是數(shù)字化的客戶洞察能力，再進(jìn)一步看，支撐這一洞察能力的背后，是用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和標(biāo)簽的顆粒度，是千人千面的用戶運營閉環(huán)策略。01流量是“流動的過客”，留量是“持續(xù)的收
    2023-04-24 15:36
  • 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做用戶增長的方法(運營商行業(yè)經(jīng)驗)
    羅振宇在跨年演講中說互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入下半場，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從粗放式運營向精細(xì)化運營轉(zhuǎn)變。而筆者進(jìn)入運營商行業(yè)正值運營商行業(yè)從粗放化向精細(xì)化運營轉(zhuǎn)型的階段，兩者具有一定的相似性，所以從運營商行業(yè)經(jīng)驗來談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如何做用戶增長。一、運營商如何做用戶增長用戶增長最核心的問題是產(chǎn)品能夠持續(xù)提供的客戶價值。
    2022-03-04 11:41
  • 白楊SEO：用戶思維是什么？為什么借鑒是走向成功的第一步？
    談?wù)動脩羲季S這是白楊SEO在白楊流量匯第三期小紅書實戰(zhàn)訓(xùn)練營第一課時跟實戰(zhàn)同學(xué)們說如何去發(fā)現(xiàn)用戶需求，判斷一個項目能不能做？及為什么做之前要先思考如何變現(xiàn)而來的。用戶思維，其實還有一個成語更直觀，那就是【換位思考】。其實很多業(yè)務(wù)的需求，最開始可能就是那個想出idear的自己需求。比如拿我自己舉例來說
    2021-10-12 10:47
  • 虛擬圈層：其實你不懂用戶
    你真的懂用戶嗎？先回答一個問題，你們產(chǎn)品的目標(biāo)用戶畫像是怎樣的？男性，25到35歲之間，上班族，月收入1萬左右等等，這些關(guān)鍵詞每個做產(chǎn)品推廣的人應(yīng)該都能說出個一二三來。只知道這幾個詞其實還談不上懂用戶，因為幾乎每家公司都知道這些詞，但是做起來的公司并不多，說明一個道理：這些公司并不是真正的懂用戶。我
    2021-03-09 10:31
  • 如何做好用戶運營？
    當(dāng)前，對消費品企業(yè)來講，需要針對環(huán)境發(fā)生的變化，盡快轉(zhuǎn)變以商品為中心的傳統(tǒng)營銷體系，建立新的以用戶運營為中心的新營銷體系。（一）影響營銷體系轉(zhuǎn)型主要有兩大因素：--商品極大豐富：當(dāng)前的中國消費品市場已經(jīng)是商品極大豐富、終端店、終端形式極大豐富的時代。在這樣的市場環(huán)境下，流量被嚴(yán)重分化，流量成為所有企
    2020-12-28 09:37
  • 用戶運營的道與術(shù)
    道與術(shù)是企業(yè)家最喜歡談?wù)摰脑掝}之一，一個人一旦到了一定的位置，就開始講一些虛無縹緲的東西了，這就是道。反觀我們運營日常最喜歡談?wù)摰氖?，有啥方案能不花錢帶來新用戶，這次裂變怎么能保證有一千人參加等等，這都是屬于術(shù)的層面。一個運營要想從初級運營進(jìn)階為高級運營，除了懂運營的術(shù)，還是要懂運營的道的。運營工作
    2020-10-27 10:29
  • 漫談挖掘用戶真實需求的五要素
    關(guān)于企業(yè)超級產(chǎn)品作為討論內(nèi)容，在這個過程中，挖掘用戶需求背后的真實需求成為企業(yè)是否能夠打造出超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。打造超級產(chǎn)品的五要素是艾永亮老師在幫助其他企業(yè)做咨詢時，總會提到的。它能夠讓企業(yè)管理者對產(chǎn)品整體有一定的認(rèn)知以及對細(xì)節(jié)的分解。在挖掘用戶需求背后的真實需求時，先了解產(chǎn)品的整體比一股腦挖掘用戶需
    2020-08-26 10:34
  • 案例拆解 | “斑馬AI課”營收破億的背后的增長體系
    4月10日羅永浩在抖音進(jìn)行第二次帶貨直播，讓人印象深刻的是他在直播間為一款“斑馬AI課”的教育產(chǎn)品帶貨，參與直播的是斑馬英語和斑馬思維兩門課程，售價為49元，上線購買鏈接15分鐘后，羅永浩直播間銷售了10084份“斑馬AI課”英語/思維雙周體驗課，總銷售額為52.68萬元。相對其他產(chǎn)品，這個帶貨成績
    2020-05-13 10:28
  • 全網(wǎng)營銷之用戶運營推廣
    過去企業(yè)在做產(chǎn)品的營銷推廣時，沒有用戶這一環(huán)，如果有，用戶在整個產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現(xiàn)在，用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒，企業(yè)還沿用老一套思路來推產(chǎn)品，自然會南轅北轍，業(yè)績凋敝。看那些消失的老品牌，多是跟不上時代垮掉的。用戶運營
    2020-04-28 09:47
  • 培養(yǎng)消費“愉悅感”，讓用戶“無痛花錢”??！
    之前我一直很不解支付寶為什么要為了品牌曝光度而做年度賬單。每每年底看到了自己的支付寶賬單，就不得不去考慮自己剁了幾只手，是不是應(yīng)該節(jié)衣縮食一些...阿里策劃真不怕打擊用戶的消費積極性嗎？不過后來我又發(fā)現(xiàn)了，哪怕賬單再扎心，自己最終的選擇都不會是停止花錢，最多是想辦法減輕自己花錢的痛苦。當(dāng)錢離開錢包的
    2020-04-20 17:54
  • 學(xué)會搶占用戶的“垃圾時間”，至少能贏過90%的同行
    01互聯(lián)網(wǎng)廣告大敗退最近，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們相繼發(fā)出了2019年的全年財報，紛紛驗證了一個“不良信號”。3月18日，騰訊發(fā)布2019Q4及全年財報顯示，騰訊的媒體廣告業(yè)務(wù)同比下降了24%；百度2020年第一季度預(yù)計核心收入（廣告）同比減少10%-18%；微博CEO王高飛則更為悲觀，他預(yù)警道，今年一季度微博
    2020-04-16 17:02
  • 黃永鵬:用戶留存的3個關(guān)鍵階段和相應(yīng)的留存手段
    我們把完成激活并在一段時間內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行使用、瀏覽、或者購買等關(guān)鍵行為的用戶叫做留存用戶。我們在做用戶增長往往重視了獲客，而容易忽略留存。就算我們獲取的用戶很多，如果留存差，當(dāng)流失的用戶大于獲取用戶數(shù)，我們的用戶就會越來越少，用戶增長就無法持續(xù)。就像一個池子，只有當(dāng)進(jìn)水口的水大，而出水口小，水才會在池子
    2019-11-08 14:14
  • 建立用戶體系進(jìn)行精細(xì)化運營
    在創(chuàng)業(yè)初期，公司多數(shù)是以大包大干的形式在競爭賽道中快速的跑馬圈地以實現(xiàn)快速融資獲取更多的用戶數(shù)據(jù)，但是當(dāng)行業(yè)熱潮退去，補(bǔ)貼等優(yōu)惠和粗暴的政策不復(fù)存在的時候，運營工作也就要進(jìn)入精細(xì)化或者說是精準(zhǔn)化的運營階段。接下來我將細(xì)說一下精細(xì)化運營的意義，如何對用戶進(jìn)行分級，不同用戶的需求如何獲取，以及針對不同的
    2019-02-24 09:25
  • 干貨：一個營銷框架，如何改變消費者行為？
    作者：活動盒子產(chǎn)品總監(jiān)Jackie想要改變用戶行為，需要一個營銷框架“行為框架矩陣”，這個矩陣是什么？本周將分享的是，如何通過營銷改變消費者行為。即，我想增加老用戶的復(fù)購行為；我想讓老用戶將我們的產(chǎn)品推薦他的朋友等等。那么接下來的幾天，我將陸續(xù)分享實際方法與案例。而本周的所有方法，都基于今天的這個營
    2018-11-30 10:42
  • 如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶增長體系和渠道推廣
    2017年互聯(lián)網(wǎng)刮來幾波紅利機(jī)會，一波是虛擬貨幣ICO，目前已經(jīng)歇菜(但是人家已經(jīng)上岸);一波是現(xiàn)金貸，目前是巔峰期。去年搞現(xiàn)金貸的創(chuàng)業(yè)者，已經(jīng)把頭部的肉吃完。現(xiàn)金貸現(xiàn)在還能不能搞?作為個體而言，做現(xiàn)金貸已經(jīng)錯過了好時機(jī)，但是現(xiàn)在做做導(dǎo)流還是可以喝點湯。今天我們就來談?wù)劕F(xiàn)金貸獲客的邏輯、用戶增長體系
    2018-12-10 16:19

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