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智能客服系統(tǒng)

2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。據(jù)了解，該全場景智能語音客服中心由中國電子旗下熊貓信息攜手國內(nèi)語音智能獨角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合人工智能、語音識別等技術(shù)，基于AI知識圖譜打造智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，打造智能便捷的智慧綜合服務(wù)

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  • AI Show|無錫地鐵全場景智能語音客服中心正式上線，乘客直呼：太方便！
    2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。據(jù)了解，該全場景智能語音客服中心由中國電子旗下熊貓信息攜手國內(nèi)語音智能獨角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合
    2022-10-18 14:53
  • 智能客服，還有多少AI泡沫？
    文丨智能相對論作者丨沈浪資本退潮，AI行業(yè)的泡沫正在破裂，在這個時間節(jié)點上，市場比以往更關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用情況。哪怕是像智能客服這種已經(jīng)非常普及，也相對比較成熟的應(yīng)用，也在被反復(fù)地質(zhì)疑、驗證和迭代，磕磕絆絆地前進(jìn)。時至今日，智能客服賽道依舊熱鬧，擠滿各式各樣的玩家，日趨激烈的競爭態(tài)勢在推動技術(shù)應(yīng)用進(jìn)步的
    2022-08-02 17:28
  • 遠(yuǎn)傳科技智能客服SaaS產(chǎn)品，存量時代企業(yè)的決勝局籌碼
    存量時代，對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。如何進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等典型的用戶運營，既具有極高的挑戰(zhàn)性，同時又十分急迫。智能客服SaaS產(chǎn)品，存量時代企業(yè)的決勝局籌碼。1.服務(wù)營銷，助推營收增長智能客服SaaS產(chǎn)品在服務(wù)企業(yè)提供客服基礎(chǔ)上，開始切入更多業(yè)務(wù)場景。智能服務(wù)向智慧營銷的演變
    2022-07-27 17:28
  • 內(nèi)卷時代，智能客服如何解決用戶痛點？
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對服務(wù)的期待和需求越來越強(qiáng)，服務(wù)渠道和形式載體也越來越個性化，傳統(tǒng)的人工客服已無法滿足客戶需求，隨之智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用迅速增加。智能客服，即指利用語音識別ASR、語義理解NLP、語音合成TTS等技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。一方面可以提高企業(yè)客戶服務(wù)效率，另一方面幫助企業(yè)提升服
    2022-07-15 09:39
  • 遠(yuǎn)傳科技視頻客服讓“一次都不跑”成為現(xiàn)實
    給世界用視頻，用視頻造世界。在全渠道實施視頻互動將成為連接消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)紐帶，有望成為服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的新基建，成為未來5-10年的新趨勢。---《2022中國視頻客服發(fā)展報告》遠(yuǎn)傳5G視頻服務(wù)憑借“視聽結(jié)合，一目了然”的技術(shù)優(yōu)勢，為非接觸式便民服務(wù)提供解決樣本，可為熱線提供新的交互模式，讓
    2022-05-31 16:02
  • 微信公眾號客服系統(tǒng)怎么選？
    如果在百度中搜索公眾號客服系統(tǒng)，出現(xiàn)的將會是滿屏的廣告。這些廣告是如此之多，以至于往往會影響我們獨立的判斷。如果受廣告的影響，我們可能就會以為市面上所有的公眾號客服系統(tǒng)都是收費的，并且收費還不低，一個客服一年起碼要好幾百元，有些貴的系統(tǒng)一個客服一年甚至要幾千元。殊不知，這些排在搜索前面的廣告，僅僅是
    2021-09-26 09:07
  • 竹間智能客服3.0服務(wù)升級，從解決問題，到關(guān)懷客戶
    摘要被《人民日報》和《中國青年報》雙雙點名，智能客服是否誤入歧途？企業(yè)該如何應(yīng)對？正文近日，《中國青年報》和《人民日報》先后發(fā)文責(zé)問智能客服，一下子將其推上輿論的風(fēng)口浪尖。《中國青年報》表示：不少人在與智能客服“‘智斗’三百回合”之后，問題仍得不到有效解決時，常說的一句話是“它聽不懂人話”?！度嗣袢?/dd>
    2021-09-17 10:08
  • Udesk與肯耐珂薩共同打造AI智能HR系統(tǒng)
    日前,沃豐科技—Udesk與肯耐珂薩達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,雙方將在全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰(zhàn)略協(xié)同。在正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型多領(lǐng)域,全方位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。肯耐珂薩深耕于人力資源管理業(yè)務(wù)場
    2021-07-29 12:03
  • 如何讓智能客服更智能？保險科技領(lǐng)跑者眾安保險告訴你答案
    近日，保險科技龍頭眾安保險的首席客服官活動火熱進(jìn)行中，而在眾安的王牌客服陣營中，最引人矚目的竟然是智能客服小安。小安憑借著7*24小時不打烊的服務(wù);覆蓋275個場景，服務(wù)無處不在;超97%的智能IVR意圖識別準(zhǔn)確率;超90%的問題解決率等多重技能力壓全場，C位出道。眾安王牌客服天團(tuán)智能客服小安C位登
    2021-05-18 09:43
  • 餐道IM攜七大權(quán)益來襲，這款智能客服能幫您直接“賺錢”
    生活中，我們大部分人都會經(jīng)常點外賣。在此過程中，難免會遇到各種問題，需要向客服咨詢解決。良好的客服流程可以提升我們對于送餐商家的好感，更容易下單和再次購買。因此，線上客服成為了影響商家口碑的要因。那么在外賣運營中，餐飲商家可以怎樣優(yōu)化客服環(huán)節(jié)呢?在不久前召開的2021美團(tuán)外賣產(chǎn)業(yè)大會上，由餐道聯(lián)手美
    2021-04-12 13:47
  • 環(huán)信客服云助力跨境電商標(biāo)桿“敦煌網(wǎng)”引爆全球流量
    跨境電商已成為外貿(mào)的重要力量。一份最新的數(shù)據(jù)顯示：2020年我國跨境電商全年進(jìn)出口1.69萬億元，增長31.1%，其中出口就占到1.12萬億元，增長40.1%。這項數(shù)據(jù)也印證了跨境電商行業(yè)發(fā)展的火熱。以B2B出口平臺敦煌網(wǎng)為例，敦煌網(wǎng)連續(xù)3年營收復(fù)合增長率超過60%，2020年“黑五”、“網(wǎng)一”成交
    2021-03-08 11:54
  • 2020全球流量大會：環(huán)信一站式通訊云+客服云解鎖出海新姿勢
    日前，GTC2020全球流量大會在深圳落下帷幕，大會集聚了眾多來自電商、社交、游戲等行業(yè)領(lǐng)域的出海精英，最全海內(nèi)外資源與營銷推廣、跨境支付、基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測等百家出海行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，覆蓋東南亞、歐美、中東等區(qū)域,。環(huán)信、華為、百度、Adjust、Pangle穿山甲等國內(nèi)知名企業(yè)均出席大會。當(dāng)下，出
    2020-12-24 12:10
  • 向日葵牽手容聯(lián)七陌，遠(yuǎn)程控制助力打造高效智能客服
    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展,無論是B2B還是B2C行業(yè),客戶服務(wù)都是非常重要的一環(huán),提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶留存,事關(guān)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及市場競爭力。作為智能客服賽道的領(lǐng)創(chuàng)品牌,容聯(lián)七陌專注于企業(yè)客戶服務(wù)云領(lǐng)域,利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)和客服工作效率難題,推出了智能云客服、智能云電銷、智能機(jī)器人(
    2020-12-16 17:23
  • 技術(shù)賦能高效溝通，軟通動力推出ECHO智能客服解決方案
    5G時代,各行各業(yè)數(shù)字化變革正加速推進(jìn),在業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移、技術(shù)向數(shù)字化邁進(jìn)的過程中,企業(yè)上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為不可阻擋的趨勢。2020年新冠疫情的爆發(fā),分布式的云化坐席更是成為客服行業(yè)服務(wù)的重要力量,隨著越來越成熟的AI技術(shù)運用其中,人機(jī)結(jié)合、數(shù)字化管理的智能客服成為未來企業(yè)發(fā)展的主旋律。在企業(yè)管理過
    2020-12-10 16:45
  • 竹間智能完成2億元人民幣C輪融資，獲兩大國有銀行共同投資
    11月6日，竹間智能科技(上海)有限公司宣布完成2億元人民幣C輪融資。本輪由中銀國際領(lǐng)投，交銀國際跟投、領(lǐng)沨資本再次追投。竹間智能由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢于2015年創(chuàng)辦，5年多來，一直致力于自然語言處理(NLP/NLU)的技術(shù)，并且以自然語言理解、情感計算為核心，推出企業(yè)級的人工智
    2020-11-06 16:14

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