10萬+優(yōu)質(zhì)自媒體資源，精準(zhǔn)引流
當(dāng)前，企業(yè)微信公眾號(hào)數(shù)量急劇增加，而閱讀量卻在下降，依靠高質(zhì)量的內(nèi)容來變現(xiàn)的困難越來越大。
《2017年度微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》中顯示，2017年Q1的公眾號(hào)圖文群發(fā)數(shù)據(jù)中，總發(fā)送篇數(shù)達(dá)到29萬篇，總送達(dá)人數(shù)達(dá)到151億人次，公眾號(hào)文章的整體打開率卻不是非常理想，只有不到5%?？梢?，單純靠微信公眾號(hào)文章來吸引客戶很難，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化公眾號(hào)營銷才是關(guān)鍵。
企業(yè)公眾號(hào)普遍存在的問題
一、內(nèi)容枯燥乏味，缺少生機(jī)，要么是產(chǎn)品介紹，要么就是公司新聞，或只追求文章質(zhì)量而忽視其它
二、僅把公眾號(hào)用于品牌曝光，與粉絲互動(dòng)性消極，在粉絲變現(xiàn)上沒有有效機(jī)制
三、團(tuán)隊(duì)一人分飾多角，運(yùn)營精力不夠，客服回復(fù)留言慢，客戶體驗(yàn)效果差
“公眾號(hào)客服+粉絲管理”新密鑰開啟客戶量提升之門
米多客公眾號(hào)客服軟件是基于微信開放平臺(tái)研發(fā)的企業(yè)客服軟件，其核心功能是公眾號(hào)客服+粉絲管理，幫助企業(yè)通過微信公眾號(hào)直接溝通客戶和管理客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率。
解決公眾號(hào)溝通效率低的問題
以往企業(yè)通常使用電話來進(jìn)行銷售，但隨著智能手機(jī)的發(fā)展，電話呼叫容易被客戶標(biāo)記為騷擾電話，而且電話詐騙案的頻繁發(fā)生，更讓客戶警惕性越來越強(qiáng)，他們越來越不愿意接聽陌生電話。所以企業(yè)仍想單純依靠電話來進(jìn)行溝通推廣，結(jié)果可想而知。而隨著微信活躍粉絲已過10億，公眾號(hào)已然成為企業(yè)溝通客戶的最有效渠道。
“公眾號(hào)+米多客客服軟件”讓企業(yè)溝通效率數(shù)倍提升：
1.即時(shí)粉絲來訪提醒，擁有和QQ一樣的消息提示方式，不需經(jīng)常刷新后臺(tái)，就能及時(shí)看見留言。
2.支持多客服同時(shí)在線，來訪客戶可按照平均、輪詢、優(yōu)先等規(guī)則自動(dòng)分配給客服，避免多人接待客戶容易混亂的情況。
3.客服可以快捷回復(fù)，聊天中可一鍵發(fā)送保存在知識(shí)庫和素材管理中心的文本、圖文、視頻、H5等素材。
解決公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化率低的問題
企業(yè)公眾號(hào)粉絲數(shù)量少的幾千，多則上百萬，擁有如此龐大的粉絲群體，應(yīng)該如何篩選出哪些是目標(biāo)用戶，哪些是無效客戶呢?企業(yè)把精力投入到哪里才能提高客戶轉(zhuǎn)化率呢?米多客公眾號(hào)客服軟件粉絲CRM系統(tǒng)讓上述問題得以輕松解決。
米多客智能粉絲畫像功能，把粉絲分成優(yōu)秀、一般、初級(jí)客戶等，指導(dǎo)客服業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)地幫助企業(yè)持續(xù)地服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。
“企業(yè)公眾號(hào)+米多客軟件”，把每個(gè)粉絲的姓名、電話、地址、適用產(chǎn)品等信息在米多客客戶端做詳細(xì)標(biāo)簽，接下來為粉絲進(jìn)行分類管理，這樣就可以對不同標(biāo)簽粉絲有針對性地推送產(chǎn)品，以及選擇不同的營銷手段，讓企業(yè)客戶有效轉(zhuǎn)化率越來越高。
解決企業(yè)因人員變動(dòng)出現(xiàn)斷層的問題
對于銷售型企業(yè)而言，客戶仍然是一個(gè)不穩(wěn)定的群體?？蛻舻淖儎?dòng)往往會(huì)意味著一個(gè)市場的變更和調(diào)整，所以保存和維系住來之不易的客戶資源可能是決定一個(gè)企業(yè)生死的關(guān)鍵因素。而客戶流失的重要原因之一，主要是銷售和客服人員的離職變動(dòng)帶來客戶資源的流失和客戶的不穩(wěn)定性。而這些從業(yè)人員往往又是企業(yè)里最容易變動(dòng)的崗位之一，所以對銷售客服人員和他們手中的客戶資源控制不當(dāng)，將會(huì)是企業(yè)的極大損失。
“企業(yè)公眾號(hào)+米多客客服軟件”讓企業(yè)客服信息記錄永久保存，業(yè)務(wù)跟蹤不斷層：
1.客服與客戶的聊天記錄會(huì)自動(dòng)長期保存，可以隨時(shí)翻查。
2.支持客服管理，系統(tǒng)后臺(tái)有詳細(xì)數(shù)據(jù)，效率提升。
3.當(dāng)把客戶轉(zhuǎn)移給其他客服時(shí)，客服可以快速對接
4.如果客服離職，新來客服的跟進(jìn)工作幾乎沒影響。
5.主管隨時(shí)可以抽調(diào)、查閱、分析，有效指導(dǎo)客服工作。
“公眾號(hào)+米多客客服軟件”徹底改變公眾號(hào)營銷模式，幫助企業(yè)真正通過公眾號(hào)來實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，開啟客戶量提升的暢通之門。
