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5月11日，公眾號(hào)二更食堂發(fā)布名為《托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正躺在家數(shù)錢》的文章，該文章內(nèi)容涉及近日備受關(guān)注的“滴滴司機(jī)殺害空姐”一案，文章中對(duì)該事件進(jìn)行了不當(dāng)描述，引發(fā)大量用戶強(qiáng)烈反感。
隨后，二更食堂發(fā)致歉聲明，向二更食堂的讀者道歉：對(duì)不起，這次我們犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
次日凌晨?jī)牲c(diǎn)，二更食堂團(tuán)隊(duì)再次通過微博@二更食堂 發(fā)布道歉信并公布整改措施：二更食堂主編及編輯停職并做出深刻檢討，全體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成員就文章存在的嚴(yán)重問題深刻反思，以正向價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任心嚴(yán)格要求自身，從源頭杜絕不符合社會(huì)主流價(jià)值觀的內(nèi)容。
5月12日，浙江省網(wǎng)信辦和杭州市網(wǎng)信辦就微信公眾號(hào)“二更食堂”發(fā)布低俗文章一事，約談該公眾號(hào)主要負(fù)責(zé)人，要求全面清理違規(guī)有害信息，嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人，并限時(shí)提交整改報(bào)告。同時(shí)，“二更食堂”公眾號(hào)被微信平臺(tái)封號(hào)7天。
5月13日，在輿論和官方約談的雙重壓力下，事件以二更創(chuàng)始人丁豐的道歉和永久停更、罷免李明等處理措施暫時(shí)劃上句號(hào)。
此事無疑將成為二更發(fā)展歷程中抹不去的陰影，對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，巨石入水，而由此激起的波瀾也將帶來許多變數(shù)。
內(nèi)容創(chuàng)業(yè)正加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，前幾年因野蠻生長(zhǎng)而無暇顧及的一些規(guī)范和流程，在新形勢(shì)下變得越來越重要，事關(guān)生死存亡，從0到1需要很多日夜，從1到0卻在一夜之間。
對(duì)于這次公眾號(hào)內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重的不當(dāng)表述引發(fā)的“災(zāi)難”，未來，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上，要怎么規(guī)避出現(xiàn)同樣的失誤和問題呢？
內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者追熱點(diǎn)有錯(cuò)嗎？
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這種熱點(diǎn)把它寫出來就是揭露社會(huì)問題，引起各界重視，從而促進(jìn)社會(huì)變得更美好。反之，如果各路媒體、公眾號(hào)沒有紛紛跟進(jìn)此次滴滴事件，這件事很有可能就和滴滴以前發(fā)生的事故一樣通過補(bǔ)償和解不了了之、徹底翻篇了。從這個(gè)層面來看，媒體從業(yè)者適當(dāng)?shù)刈窡狳c(diǎn)是無可厚非的，甚至是必要的，問題的關(guān)鍵不是追熱點(diǎn)，而是怎么追。
所以內(nèi)容創(chuàng)作者在描述此類犯罪案件時(shí)，要做到客觀、真實(shí)，切勿加入不堪入目的色情描寫和作者低俗的意淫。
己所不欲，勿施于人
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做內(nèi)容的人，只要守住一個(gè)黃金法則，就會(huì)一直安全：己所不欲，勿施于人。自己不會(huì)用在自己身上、自己親人身上的表述，也不要用在寫作對(duì)象身上。換位思考，如果是自己的親人，遭遇這樣的慘案，自己會(huì)不會(huì)用這樣的語(yǔ)言來表述？自己不樂意這樣被寫，就也不這樣寫別人。
至少要有三審制
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現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)人員很多都是90后，沒有經(jīng)歷過傳統(tǒng)媒體的訓(xùn)練，思維比較開放，但敏感性、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)存在一些不足，價(jià)值觀和理念上的東西不容易把握。
所以后道工序至少要有三審制，有專門的編輯對(duì)整個(gè)稿件進(jìn)行梳理，一些語(yǔ)言上的、底線問題的疏漏。
內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和滴滴打車、今日頭條一樣，面臨的問題本質(zhì)上是一樣的，當(dāng)你的影響力足夠大時(shí)，你就必須要承擔(dān)起原本并不愿意承擔(dān)的責(zé)任。
一直以來，新媒體的自我監(jiān)察主要源自政策紅線的警醒，很少自下而上從用戶的視角思考，新媒體究竟承擔(dān)著什么樣的社會(huì)責(zé)任。有時(shí)候，一篇文章就能讓一個(gè)新媒體巨頭多年的積累毀于一旦。
正如上文提到，建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)，對(duì)新媒體來說已經(jīng)迫在眉睫。增設(shè)審核環(huán)節(jié)，進(jìn)行歷史內(nèi)容自查，員工培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等，也應(yīng)該是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)走向規(guī)范化的應(yīng)有之義。
