自搜索引擎問世以來，網(wǎng)絡(luò)搜索行為不斷為這個世界帶來許多變化，也影響行銷業(yè)務(wù)及網(wǎng)站經(jīng)營的思考模式。要做好B2B網(wǎng)站經(jīng)營工作必須從企業(yè)經(jīng)理人的網(wǎng)絡(luò)使用行為的角度來探討，看看企業(yè)經(jīng)理人如何從網(wǎng)絡(luò)搜索、選擇瀏覽(網(wǎng)站)、理解網(wǎng)站內(nèi)容，一直到主動接觸與聯(lián)絡(luò)。
網(wǎng)站經(jīng)營工作和網(wǎng)絡(luò)使用行為之間的影響關(guān)系，可以透過以下形式來思考：
網(wǎng)絡(luò)使用行為==> 搜索==>選擇==>理解==>接觸
網(wǎng)站經(jīng)營工作==>SEO工作==>網(wǎng)站建設(shè)==>網(wǎng)站內(nèi)容維護==>聯(lián)系/咨詢方式
網(wǎng)路使用行為從搜索到聯(lián)絡(luò)，每個階段都是一個決策點，依據(jù)手上看到的資訊來決定下一個動作。而網(wǎng)絡(luò)使用者的決策方式，也決定了每個階段網(wǎng)站經(jīng)營的主要工作，這才是網(wǎng)站經(jīng)營者的工作重點。
一、搜索<==SEO工作
做好SEO工作，才能讓客戶搜尋到你的網(wǎng)站(網(wǎng)頁)SEO又為為搜索引擎優(yōu)化，簡單的說，就是當搜索特定關(guān)鍵字時，能讓你的網(wǎng)站出現(xiàn)在第一頁前幾名。短期有效的SEO方法是直接砸大錢購買網(wǎng)絡(luò)廣告，權(quán)重高網(wǎng)站流量和人氣，但隨著廣告結(jié)束，人氣也會快速下降，因此這個方法較常使用在活動網(wǎng)站宣傳上。
長期的SEO方法則是靠網(wǎng)頁內(nèi)容的經(jīng)營，長期不間斷地撰寫網(wǎng)頁內(nèi)容文章，配合網(wǎng)站SEF工程(搜索引擎友善)，讓企業(yè)經(jīng)理人在搜索相關(guān)主題時，都能看到你的網(wǎng)站(網(wǎng)頁)。除了策略性地撰寫blog文章，還必須不斷從Google分析觀察關(guān)鍵字分佈來調(diào)整文章主題，不斷地跟你的市場互動、溝通，慢慢抓到市場的需求。可以寫一些你平常跟客戶溝通的觀念，或客戶期望了解的資訊。這個方法最省錢，但也最花時間，適合中小企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營，也適合創(chuàng)業(yè)人士初期的業(yè)務(wù)開發(fā)。
二、選擇<==網(wǎng)站建設(shè)
做好網(wǎng)站建設(shè)，才能讓客戶選擇你的網(wǎng)站(網(wǎng)頁)，當你的網(wǎng)站能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前幾頁后，企業(yè)經(jīng)理人會根據(jù)標題相關(guān)性將網(wǎng)頁一個一個點開來看。網(wǎng)站的外觀設(shè)計是否大氣，是否能讓人信任，這些因素可能會成為對方挑選廠商的重點。就像在現(xiàn)實生活中找廠商，外觀會是第一印象。在網(wǎng)站首頁上，運用與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的圖片和文字，讓企業(yè)經(jīng)理人一看就知道你想提供的產(chǎn)品或服務(wù)。
三、理解<==網(wǎng)站內(nèi)容維護更新
做好網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)營，才能讓客戶理解你的網(wǎng)站(網(wǎng)頁)內(nèi)容，當潛在客戶瀏覽你的網(wǎng)站時，清晰的網(wǎng)站架構(gòu)能讓訪客輕松快速地閱讀網(wǎng)站上的資料，短時間內(nèi)就能了解這間公司。企業(yè)經(jīng)理人的時間都很珍貴，儘可能用簡單、清楚、直接的商業(yè)詞匯來定義選單名稱。網(wǎng)頁內(nèi)容的說明是否清楚，資訊是否完整，圖片是否清晰，這些因素會影響企業(yè)經(jīng)理人判斷網(wǎng)頁內(nèi)容的價值。從搜索引擎的觀點來看，Google透過網(wǎng)站內(nèi)容以及網(wǎng)頁數(shù)量的多寡來判斷網(wǎng)站的大小，決定網(wǎng)站的價值，也決定網(wǎng)站在搜尋結(jié)果頁的排行。
四、接觸<==聯(lián)系/咨詢方式
做好聯(lián)系頁面以及方式，才能讓客戶方便跟你接觸，網(wǎng)站經(jīng)營的各個方面都照顧到了，最后請記得提供幾個不同的聯(lián)絡(luò)方式，讓客戶容易和你取得聯(lián)系。電話號碼，可以讓工作繁忙的企業(yè)經(jīng)理人拿起電話就直接跟你對話;E-mail，可以讓客戶寫信給你，即使你不在電話旁;地址，讓客戶知道如果要郵寄文件時，該寄到哪。將這些聯(lián)絡(luò)方式放在網(wǎng)站明顯的地方，通常是放在全站的網(wǎng)頁下方，既不影響網(wǎng)站的主要內(nèi)容，又能讓客戶很快找到聯(lián)絡(luò)方式。
在整個網(wǎng)站經(jīng)營工作中，網(wǎng)站設(shè)計與建置只是其中的一個點，另外還有長期的SEO工作、網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)營等重要工作。就像企業(yè)經(jīng)營一樣，網(wǎng)站經(jīng)營屬於企業(yè)核心工作，不是外包給廠商就能解決的事，這些都是網(wǎng)站經(jīng)營者必須深入了解學習的重要課題。
原文作者：SEOVW 原文鏈接：
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