O2O的錯覺 本地服務的藍海并不在通用服務
可能是地廣人多的慣性思維，中國互聯(lián)網的定律是用戶規(guī)模為王，夢幻級的創(chuàng)富神話都是BTA級別的平臺公司。大眾點評、美團、58同城幾乎成了 O2O的代名詞，因為擁有海量用戶，覆蓋“吃喝玩樂”和“生活信息”，丁丁優(yōu)惠、維絡城給投資人說的故事也逃不開如何在線下商鋪業(yè)務中形成消費閉環(huán)，拿下 天下。
從我7年的本地生活服務網站實踐來看，我們眼前出現(xiàn)的只是O2O的冰山一角?；ヂ?lián)網和傳統(tǒng)行業(yè)更深度的融合和高溢價，才剛剛掀起冰山一角。
先看看真實數(shù)據(jù)，江蘇經濟排名前五的城市常州只能算上三線城市，估算統(tǒng)計每年的全媒體廣告市場超過15億，而且數(shù)字還在逐年上升，其中傳統(tǒng)媒體 近14億(電視電臺約6億，報紙約3億)，所有新媒體總額估計不超過2億，這些廣告絕大部分來自房產、汽車、裝修、理財、健康等大額生活消費，就算餐飲娛 樂行業(yè)所有的營銷費用都被團購拿下，在總量中也只是九牛一毛?？偨Y來說，這些錢全部都是服務業(yè)花出去的，但絕不是頻繁消費的沿街店鋪，雖然廣告業(yè)不能代表 O2O，但廣告是營銷中最為粗放的一環(huán)，這一環(huán)如果被互聯(lián)網能高效解決，價值自然會以O2O轉化。
這是一個沒有被看到的巨大的藍海
一頓飯使用團購券省下30元，還會遭遇差異化的服務態(tài)度，裝修一套100平的房子總共要花去20萬，眼都沒眨一下，開發(fā)商賣出一套200萬的房子，消費者分攤的營銷成本是3%，這些相比較從哪個的服務中抽取服務價值更有空間?
再看回來，美團、大眾點評的用戶大多集中在大城市，業(yè)務總量占半壁江山， 但北、上、廣、深與全國市場相比，占的比例仍然很小。
互聯(lián)網行業(yè)的人可能并不了解一個樓盤的營銷費用經常多達千萬，一個裝修公司一年的營銷費用也在百萬。他們一邊抱怨本土電視頻道收視率低，報紙沒 人在看，但還是無奈的必須投放大量廣告以打開市場。隨著投放媒體數(shù)量的增多，傳統(tǒng)企業(yè)要花的營銷成本越來越高，同時消費者在消費注意力方面太過分散，甚至 不再相信廣告。
這種營銷亂局，背后是一個巨大的機會。
本地網站接棒O2O 深耕剛性服務業(yè)
因為無法形成規(guī)模，本地網站在風靡一時的信息港時代以后就鮮有提及，后來逐漸轉化為個人站長創(chuàng)業(yè)的一種形式。伴隨中國城市化發(fā)展悄悄壯 大，2008年以后，這種力量開始復蘇，人口眾多、消費發(fā)達的沿海和中部城市，本地網站正以各種方式展現(xiàn)其在消費領域超強的引導力和轉化率。19樓的婚博 會收入幾千萬元，化龍巷的沒有“注水”的千人看房團和一次成交上百臺汽車的團購會讓強勢的傳統(tǒng)媒體咋舌。
今年是化龍巷發(fā)展過程中極具挑戰(zhàn)的一年，經濟疲軟、城市消費明顯下滑，客戶對成交效果的要求越來越高，在實際的業(yè)務操作過程中，化龍巷不得不突 破慣性思維去深入行業(yè)，詳細了解客戶，在深耕本地服務業(yè)營銷轉化中，我意外感受到了冰山下的巨大價值，開始嘗試突破媒體，進入到O2O的實 際操作。
本地網站為什么有如此之高的轉化率：
互聯(lián)網本質上還是流量生意，誰能以更低成本獲取流量，誰就更有價值，這和傳統(tǒng)媒體的點成本很類似。舉例來說一個30秒的本地電視廣告黃金時間的 廣告價格大概在1萬元左右，開機率低，上百個電視頻道分流，獲取一個用戶需要數(shù)百元的成本。而本地網站通過UGC產品和精細化的運營，匯集了大量本地真實 的優(yōu)質消費內容，形成了高匯集度的流量黑洞，這種流量總成本低，用戶群明確，流量大，廣告和營銷投放都異常精準。用戶不去看視頻，玩游戲，愿意在本地網站 花時間尋找信息和交流信息，同時就有了真需求。
其次，本地網站在信任和口碑上有非常獨特的價值，不斷積累的第三方用戶口碑，可信度極高，在虛擬的城市中，大家可以輕松的交流消費經驗，分享消 費心得，結朋識友，他們的信任基于真實而沒有利益訴求的分享氛圍，和傳統(tǒng)媒體比起來，獲得消費決策的成本低，可信度遠高于自說自話的傳統(tǒng)媒體。
在與垂直行業(yè)網站競爭中，垂直站的銷售有一套話術來說服客戶放棄對化龍巷的投放，無非是本地網站的流量雖然高，但是都不精準，不是買房人群，買不起豪車，是不具有投放價值的。但客戶經過實踐已經發(fā)現(xiàn)，匯集了上千篇真實的買房日記，幾百個小區(qū)真實的裝修日記，無數(shù)車型的買車作業(yè)的本地網站的用戶已 經精準到牙齒，號召力和網友信任度極強，活動不注水，現(xiàn)場活動不打折，這種不可替代的價值是是靠服務建立起來的，海量的數(shù)據(jù)與真實的關系，這是就連騰訊這 樣的巨頭公司都無法復制的核心價值。
第三，團購網站看似滿足了用戶“貪便宜"的心理，但其實在大宗消費的決策過程中，中國人往往是舍得花錢買更好的服務，特別是多元化的需求和個性 化的需求，誰都不愿意自己的家裝修的和別人一樣;有自己的創(chuàng)意和不同需求，就沒有辦法標準化和”最優(yōu)惠“找個可以信任的商家，安裝速度快的，長期售后放心 的，產品能體現(xiàn)個人特點，這些都是非常實在的需求，而目前的團購業(yè)務暫時滿足不了這些需求。 常州本地很多精耕品牌的高端影樓，都已經集體從團購網站上撤下宣傳，表示商家更看重本地社區(qū)門戶的媒體價值和綜合價值，同時也表示出客戶也越來越成熟的看 待網絡營銷的多元化特點。
第四，本地網站有充分的線上線下轉化，形成閉環(huán)的手段，房產行業(yè)的看房團現(xiàn)場引導成交，家裝看房團，家裝講座的實際成交，線下建材采集會、家電 賣場的閉店等銷售形式可謂五花八門，但每一種模式都形成了實際的消費閉環(huán)?；埾锝衲暌苍谥攸c開發(fā)全新產品，為未來的O2O轉化提供更多的彈藥儲備。
小結
在城市中，如果本地網站可以用最有效的流量轉化方式去代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的作用，并提供精細化的導購、篩選、對接工作，形成消費的閉環(huán)，就能脫離有天花板的媒體模式，邁入到一個全新的發(fā)展空間——以O2O模式開啟服務業(yè)的藍海。
19樓、化龍巷、小魚網，得意生活、西子湖畔、在當?shù)爻鞘卸际墙^對壟斷地位的生活服務平臺，毫不夸張的說，中國660個地級城市，就會有660 個這樣的網站存在。目前絕大多數(shù)，都還以廣告業(yè)務，甚至流量模式在艱難生存，但隨著本地網站模式越來越清晰，以化龍巷 西子湖畔等一批領路者的出現(xiàn)，未來三 到五年內，隨著O2O、社會化營銷以及大數(shù)據(jù)時代的到來，區(qū)域互聯(lián)網網站會越來越體現(xiàn)“接地氣”的優(yōu)勢，只要堅持運營，并正確定位服務本質，本地網站一定 會越來越體現(xiàn)出本地O2O王者的氣質。
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