德國人工智能軟件公司 EyeQuant 研究人們網(wǎng)購時，眼睛到底都在盯著哪里看?除了鞋子還有啥!呃，還有模特的胸部。
打開網(wǎng)頁時，我們第一眼看到的是什么?灑滿網(wǎng)頁的模特廣告圖片?置頂?shù)墓緢D標?還是搜索欄?
德國人工智能軟件公司 EyeQuant 針對網(wǎng)購進行了一項眼球追蹤的實驗，研究人們打開網(wǎng)頁時，眼睛到底都在盯著哪里看，而最新的結(jié)果顯示，一些過去關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計的黃金定律——比如人們注意力放在面部位置——似乎都得重新改寫了。
這項實驗請來 46 位受試者協(xié)助EyeQuant公司改良關(guān)于網(wǎng)站吸睛元素的預(yù)測運算系統(tǒng)。受試者們前往德國奧斯納布呂克大學(University of Osnabrueck)的神經(jīng)科學實驗室，他們的購買意向包括最新Levi’s牛仔褲、一部由塔吉特(Target)百貨商場出售的電視機或巴黎周末游等 200 項產(chǎn)品，在瀏覽了這些產(chǎn)品的相應(yīng)網(wǎng)頁后，由實驗人員利用熱地圖(heatmaps)呈現(xiàn)出最為吸睛的元素，而 “吸睛”平均時長為20秒。以下是研究人員的發(fā)現(xiàn)：
1.“模特兒的臉”沒那么重要
人們喜歡去注意他人的臉部，即使對無生命體也是如此。因此設(shè)計師常利用這點來設(shè)計廣告，例如讓照片中的模特兒盯著某一段文字看，讓看見廣告的人也往同樣的方向看去。然而，這次的研究顯示，比起占了龐大篇幅的人臉，受試者對于標題文字或搜尋字段更感興趣。
2.字體越大，不見得越吸睛
就算是用斗大的字體寫著“跳樓大甩賣”，也難以吸引受試者的目光。相反地，人們傾向去仔細閱讀較小的字體。比如人們在瀏覽如English Proofread寫作校對網(wǎng)站時，容易忽略占據(jù)左方大量篇幅的公司名稱，而是尋找較詳細副標題(雖然這也比正文字體大些)。
3.“免費”不再是萬能詞
免費東西人人愛，對吧? 但人們似乎沒有我們想像中那么受到“免費”兩字的吸引。當受試者瀏覽寫有“免費贈品”或“免運費”等字眼的網(wǎng)頁時，反而大多專注在閱讀產(chǎn)品資訊，又或是由一特定案例顯示的，都在盯著維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)的內(nèi)衣模特兒胸部看。
4.“經(jīng)營理念”誰在乎
有些用戶在上網(wǎng)購物前，心中就已經(jīng)有屬意的產(chǎn)品了，因此他們很少會去注意購物網(wǎng)頁中的品牌元素，例如公司圖標。 “用戶常常忽略品牌元素”， EyeQuant 共同創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長費比安•施特爾策(Fabian Stelzer)表示，“他們只在乎與商品相關(guān)的資訊，只想快點結(jié)帳而已。”
盡管從數(shù)據(jù)上看，46 人并不是個龐大的實驗數(shù)目，但由于過去眼球追蹤實驗多以尋找資訊的網(wǎng)站瀏覽習慣——如尋找網(wǎng)站主題或閱讀文章——為導(dǎo)向，因此這次實驗專注于更為具體的網(wǎng)購習慣，所具有的參考價值意義非凡。
“一般認為，人類的創(chuàng)造力是數(shù)據(jù)無法取代的圣地。但我卻不這樣想”，施特爾策說。“數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)常識，讓我們知道事物運行的基本準則……當然，我們的懷疑精神也不能丟。”
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