隨著移動電商時代的到來,粉絲經濟已經成為一種商業(yè)常態(tài)。在粉絲經濟中,因為信任,所以簡單。
眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維,它也向來是把用戶擺在第一位的,這和粉絲經濟中的經營粉絲是一個道理。新營銷時代,網(wǎng)絡營銷的主題就是用戶情感,更以獲取用戶認同為目標。由此,傳播力和引爆力極強的粉絲經濟的出現(xiàn)符合市場發(fā)展的規(guī)律,更是作為一種催化劑將企業(yè)的營銷發(fā)展推向一個更為寬廣的領域。
粉絲經濟已是大勢所趨,究其原因就是它有“硬槍”。能完美實現(xiàn)低成本高效營銷就是粉絲經濟的“硬槍”。在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下,用戶的時間更加碎片化,而其滑動習慣的養(yǎng)成,則讓便捷的移動互聯(lián)成為生活時尚,用戶的自主性因此得以進一步擴大,自媒體、粉絲的出現(xiàn)也就自然而然了。
營銷的終極追求是用戶情感,而粉絲經濟中更多的也是沖動消費。企業(yè)或商家一旦將自己的營銷策略成功落地成為用戶熟悉且任何的互動方式或活動,就會獲得粉絲的認同和口碑。因此,既能夠把握消費者訴求又能夠充分讓用戶參與互動,經營并利用好粉絲資源,就能夠輕松的實現(xiàn)低成本高效率營銷和傳播,然后進一步獲得更多用戶的關注,并讓自己獲取更多成功的機遇。
但是,盡管如此,看似高大上的粉絲經濟也有小小的“軟肋”。弱關系就是粉絲經濟的“軟肋”。因為它更多的是一種線上的關系,情感驅動占據(jù)了很大的比重。在目前依然是傳統(tǒng)經濟為主體的情況下,粉絲經濟作為一種新興而時尚的經濟存在,其社交本質在大多數(shù)時間屬于一種非理性狀態(tài),一旦失去了信任驅動,它將會煙消云散。例如:如果企業(yè)只是利用粉絲資源來進行重復刺激、強行灌輸,則很容易引起粉絲的反感。一般情況下,粉絲經濟與交易無關,卻與生活方式有關,而商業(yè)本能的賦予也會讓本來便捷的人性化社交平臺變得功利而冗雜。因此,從長遠來看,粉絲經濟的發(fā)展可謂任重道遠。
隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)經濟的不斷發(fā)展,粉絲對于電商企業(yè)或商家的影響也越來越大,想方設法去賺取粉用戶的眼球和實現(xiàn)良好粉絲互動已經成為新移動經濟時代的主要命題。企業(yè)只有充分尊重用戶,避免因急功近利觸及粉絲經濟的軟肋,并真正做到提高自身的產銷實力和形象魅力,為用戶提供更多人性化的價值和便利。企業(yè)只有從消費者、產品定位出發(fā),追溯觸點,培養(yǎng)忠誠度,布置消費動機,把泛關系變成弱關系,把弱關系變成強關系,把強關系變成企業(yè)自身的客戶社區(qū)關系,如此才會形成屬于自己忠實的客戶群體,才能有機會去爭取更多成功交易的可能。
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