8月7日下午，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室今日召開新聞發(fā)布會，治理微信等即時通信工具，頒布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》。對于微信公眾號運營者而言，以后：①新聞公眾號需取得資質；②需審核備案；③強調保護隱私；④時政新聞發(fā)布設限；⑤違約者將被關閉賬號。
騰訊很快回應：我們已經通過雷霆行動，以及配合國家的凈網(wǎng)行動進行多次清理和打擊，已經封停400多個公眾賬號，同時對大量涉嫌欺詐、色情以及謠言的個人賬號以及公眾賬號進行了凍結。
新浪微博遇到的監(jiān)管，也在微信身上出現(xiàn)。我認為，這是一個轉折點，接下來進入后微信公眾號時代。特別對企業(yè)而言，有3個不得不關注的變化：
1、微信對媒體和營銷類的行為，一直是比較控制的。但不可否認，相對于服務號，公眾號更痛點。隨著網(wǎng)新辦發(fā)“微信十條”，以后的媒體監(jiān)管會越來嚴，微信對媒體和營銷類的制約會更加嚴格。
微信官方對媒體和營銷的控制落在產品上，有三個大的節(jié)點：
第一個節(jié)點是早期對一些草根大號的封號，我一個朋友為了解封，曾專門找過張小龍，張小龍對一些草根大號是很生氣的，認為會搞亂微信。
第二個節(jié)點就是把微信公眾號折疊，但是，這種折疊并沒有真正控制住用戶對公眾號的熱情。中國用戶對微信公眾號這樣的產品有很大的熱情，因為它太痛點了，而且結果更可感知，關鍵是很多人比較盲目，即便對一些企業(yè)。我曾經做過一個調查：企業(yè)用得是公眾號還是服務號？有一半傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)始人都選的是公眾號，其實，大多數(shù)企業(yè)做公眾號都是不合適的。最近，微信又出了一個控制微信公眾號的措施，就是把閱讀量公開，會打擊不少公眾號的積極性，但是也激發(fā)了不少公眾號的創(chuàng)造性，我一個朋友最近寫了一個企業(yè)家的超級大八卦，一個原因就是提升閱讀量。
第三個節(jié)點就是網(wǎng)新辦發(fā)“微信十條”，這會是微信公眾號的一個轉折點。我看新浪微博專門開了一個微博話題“網(wǎng)新辦發(fā)布即時通信工具公眾信息服務規(guī)定”，內心大概是“終于也輪到你了吧”的節(jié)奏。“微信十條”后，微信公眾號肯定會在產品上做出大的調整。
2、做服務號才是企業(yè)的王道，因為，客服和用戶維系才是最大的品牌營銷武器。舉個例子，小米用得是服務號，而且是服務號里粉絲最多的企業(yè)之一，有500多萬粉絲，一開始小米就把自己定位于客服，而非營銷。但是微信服務號這個產品也有軟肋，一個就是沒有微信公眾號這個產品更痛點，另一個就是缺乏用戶可感知的明星案例，特別是屌絲逆襲的案例。
3、微信服務號將進入第二波紅利期，此前微信的第一波紅利期其實是公眾號時代，微信公眾號的紅利基本結束。對企業(yè)而言，能抓住微信服務號紅利的，不是微信營銷，不是促銷，不是吸粉，而是回到產品和用戶的原點，做好微信服務號的關鍵就是做好客服和互動，從行動方法上就是“參與感”。最近小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強就寫了一本書《參與感》，把小米的這套方法公開透露出來，是真正的內部方法，回頭單獨開寫。
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